Utilisation de votre catalogue de pièces de rechange
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Utilisation de votre catalogue de pièces de rechange
Utilisation de votre catalogue de pièces de rechange ® En vertu des termes de notre garantie à vie, les produits de marque Tupperware sont couverts contre l'ébrèchement, le fendillement, l'écaillement et les cassures survenus lors d'un usage normal, non commercial, pour la durée de vie du produit. Il peut arriver de perdre ou d'endommager des produits de manière non couverte par la garantie. À cet effet, nous sommes heureux d'offrir à nos clients la possibilité d'acheter ces pièces individuellement. 1e étape – Déterminer le numéro de moule Afin de déterminer le produit ou la pièce de remplacement exacts, vous devez d’abord localiser le numéro de moule sur le produit. Tous les produits Tupperware® sont estampés d'un numéro en deux parties. La première partie (avant le tiret) correspond au numéro de moule. Bien que le numéro de moule soit l’information la plus précise à utiliser, vous pouvez également réclamer un article par son Nom. En localisant le nom du produit dans l’index alphabétique située à l’avant du catalogue de pièces, vous pouvez ensuite déterminer le numéro de moule correspondant. Certains produits sont composés de pièces multiples qui peuvent ou non être commandées individuellement. Assurez-vous de vérifier le numéro de moule sur chaque pièce que vous désirez remplacer. 2e étape – Trouver l’article dans le catalogue de pièce de rechange Une fois que vous avez déterminé le numéro de moule, vous devrez alors le localiser dans la section de référence numérique afin d’obtenir le numéro d’article dont vous avez besoin pour commander la pièce. Le numéro de 4 chiffres situé dans la colonne intitulée Nº art. est celui que vous saisirez dans Mes ventes pour commander. Au cas où il n’y aurait pas de numéro d’article listé, veuillez voir ci-dessous pour d’autres instructions. IND IND apparaît à la place d’un numéro d’article lorsque la pièce est désuette et ne peut plus être commandée. Pour les articles désuets, les clients ont droit à un crédit pouvant être utilisé pour acheter un produit Tupperware de leur choix. La valeur du crédit pour tous les articles indisponibles est située dans la colonne Montant du crédit qui fait suite à la description du produit. CAT CAT apparaît à la place d’un numéro d’article lorsque la pièce est indisponible comme pièce de rechange parce qu’il s’agit d’un article en vente dans le catalogue régulier en vigueur. Pour commander, utiliser le numéro d’article indiqué à la suite de la description du produit. ---- ---- apparaît lorsqu’une pièce fait partie d’une autre pièce. La pièce dont elle fait partie est généralement située juste au dessus. Ce qui suit explique la différence entre la colonne «Montant du crédit» et la colonne «Détail suggéré». Montant du crédit Le montant indiqué dans la colonne «montant du crédit» correspond au crédit à remettre au client s'il choisit de recevoir un crédit ou si l'article est indisponible. Détail suggéré Le montant indiqué dans la colonne «détail suggéré» correspond au montant à facturer au client qui désire acheter la pièce. Vous pourriez également trouver des informations supplémentaires comme suit : Voir #1234 Signifie que le moule 1234 est suggéré comme remplacement comparable. Cela peut être une alternative au crédit de produit désuet. Voir #1234 etc “etc” signifie que des pièces additionnelles constituent l’ensemble complet. 3e étape – Saisir les articles dans Mes Ventes Lorsque vous commandez de pièces de rechange, de pièces de remplacement au titre de la garantie ou des pièces désuettes (indisponibles) dans Mes Ventes, vous saisissez les numéros d’article en tapant le numéro au complet. Par exemple : 91234 Pour des pièces de rechange, saisissez le chiffre 2 avant le numéro d’article (exemple : 22024 – Couvercle (A) de 4 ¼ pouces) Pour des pièces sous garantie, saisissez le chiffre 9 avant le numéro d’article (exemple : 92024 – Couvercle (A) de 4 ¼ pouces) Pour des pièces indisponibles (désuettes), saisissez le chiffre 10 avant le numéro de moule (exemple : 100107 – Gobelet de 16 oz)