techniques de vente et de negociation commerciale - Acces
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TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION COMMERCIALE Contenu pédagogique Pour consulter le programme de l'organisme de formation,veuillez cliquer sur "télécharger" (ci-dessous colonne programme) Contenu pédagogique détaillé : Le processus de négociation: • Définition, cadre et étapes de la négociation, • Enjeux et pouvoirs dans les processus de négociation. OBJECTIF Présenter et défendre ses propositions commerciales. Améliorer la qualité et l'efficacité de sa relation avec ses clients. PUBLIC CONCERNÉ TOUT PUBLIC PRÉ-REQUIS AUCUN La préparation de l'entretien: • La préparation matérielle/ stratégique/ phycologique, • La communication professionnelle (le verbal, le non – verbal,…) • La prise de contact La négociation: • La découverte des besoins, • L'argumentation, • Les règles de la négociation gagnant / gagnant, • Les techniques de conclusion. Le suivi de l'action de vente: • La gestion avec le service commercial en avant vente et après vente, • Les actions de fidélisation efficaces. Organismes et lieux de formation ACCOFOR ACCOFOR DEVOP DevOp Paris AFCI NEWSOFT AFCI NEWSOFT - LE MELIES MAN'AGIR CONSULTANTS MAN'AGIR CONSULTANTS ACTIV'PARTNERS Activ'partners NAXIS FORMATION NAXIS - Paris 16ème MÉTHODES PÉDAGOGIQUES DURÉE 14h, 15h, 21h