Solotour veut séduire les agences de voyages groupistes

Rédigé par Céline EYMERY le Vendredi 17 Septembre 2010
Solotour veut séduire les agences de
voyages groupistes
l'interview de J.-F. Guieu, directeur adjoint de Solotour
Tout roule pour Solotour. Avec un chiffre d'affaires en progression de
près de 10% en 2010, le tour opérateur spécialiste des groupes
poursuit son chemin. Une croissance maîtrisée, des partenariats forts
avec ses clients... tels semble être la recette du succès. Outre les
autocaristes, Solotour souhaite désormais séduire les agences de
voyages groupistes...
''Notre brochure 2011 permet d'avoir une large idée des séjours que nous
réalisons.''
TourMaG.com - Pouvez-vous nous présenter brièvement Solotour ?
Jean-François Guieu - Solotour est un tour opérateur spécialiste des
Groupes, créé en 1989 et basé à Aubagne dans les Bouches-du-Rhône.
L'entreprise compte 17 salariés. Nous travaillons principalement avec les
autocaristes.
TourMaG.com - Quels types de séjours proposez-vous ?
Jean-François Guieu - Nous proposons des voyages et circuits sur-mesure,
week-end ou plus longs séjours en France, en Europe, mais également des
croisières et du long courrier.
Notre brochure 2011 (format A5 de 256 pages), parue récemment, recense
l'essentiel de notre production. Elle permet d'avoir une large idée des séjours
que nous réalisons. Il s'agit d'un vaste éventail de nos offres.
Le catalogue sert d'inspiration, car notre spécialité c'est le "sur-mesure" pour
les groupes. Nous répondons au plus près des besoins des clients.
Solotour maîtrise la conception de ses offres
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stratégie
TourMaG.com - Quelles sont les principales nouveautés de cette
production ?
Jean-François Guieu - La production s'est étoffée sur chacune des
destinations. La France première destination en nombre de voyageurs
(50%), s'est notamment enrichie de plusieurs offres en Picardie, en Lorraine,
à Paris, dans le Périgord, ou encore Corrèze.
En brochure, la rubrique : "Monde & croisières 2001" fait sa première
apparition. Ce n'est pas réellement une nouveauté, mais nous souhaitons
mettre en avant nos compétences, et montrer à nos clients que chez
Solotour, on sait aussi faire le long courrier.
Sur cette partie, Bali ou encore le combiné Laos/Cambodge sont deux
nouveautés 2011.
TourMaG.com - Quelle est votre valeur ajoutée, par rapport à
d'autres concurrents ?
Jean-François Guieu - Sur nos destinations, Solotour travaille à 90% en
direct. Nous ne passons pratiquement jamais par des réceptifs. Les hôtels,
restaurants, guides ont été sélectionnés par nos soins. Nous réservons en
direct, connaissons parfaitement les produits.
Notre service production est composé de spécialistes, ce qui est une réelle
valeur ajoutée.
Le TO veut séduire les agences groupistes
TourMaG.com - Vos principaux clients sont des autocaristes, qu'en
est-il des agences de voyages ?
Jean-François Guieu - Effectivement, 80% à 90% de nos clients sont
autocaristes. Toutefois, nous souhaitons développer des partenariats avec les
agences de voyages qui font du groupes.
Grâce à notre expertise, notre offre "sur mesure", et notre connaissance des
destinations, Solotour est à même de répondre à leur besoin.
TourMaG.com - Avez-vous prévu des actions pour "séduire" ces
agences ?
Jean-François Guieu - Nous serons présents au MAP Pro pour présenter
notre offre. Nous avons également constitué un fichier d'agences à cibler.
Toutefois, nous n'avons pas mis en place une réelle politique de démarchage.
Les points de ventes sont visitées au coup par coup, en fonction des
opportunités.
Notre politique est de grandir petit à petit, en maîtrisant notre croissance.
Nous souhaitons travailler en collaboration avec des partenaires, en
établissant des relations de confiance. Nous ne voulons pas nous développer
tout azimut... Le service client est une priorité.
Uniquement du B2B
TourMaG.com - Vendez-vous
associations ou CE ?
en
direct
vos
produits
à
des
Jean-François Guieu - Solotour ne travaille jamais en direct avec des
associations ou autres. C'est une règle. On la respecte. Lorsqu'on a des
contacts en direct, on renvoie systématiquement vers un de nos clients
groupistes.
En jouant sur les deux tableaux, nous ne serions plus crédibles auprès de
nos clients.
TourMaG.com - Comment rémunérez-vous vos partenaires ?
Jean-François Guieu - Les tarifs en brochure, sont des prix nets. Ils
concernent les prestations terrestres, en charge ensuite à l'autocariste de
rajouter la partie transport, et de gérer sa marge.
Nous avons également la possibilité de nous occuper du transport. A ce
propos on développe également de plus en plus l'aérien et la croisière.
Un CA en progression de 8% à 10 % en 2010
TourMaG.com - Comment avez-vous traversé la "crise" ?
Jean-François Guieu - Crise économique, grippe A... comme beaucoup
dans le secteur du tourisme, nous étions inquiets. Finalement, l'entreprise
n'a pas ressenti la crise.
Notre clientèle, essentiellement composée de seniors, est sans doute moins
touchée par la baisse du pouvoir d'achat. Nous avons également profité du
repli de la clientèle vers les courts et moyens courriers.
TourMaG.com - Concrètement en termes de chiffres comment cela se
traduit-il ?
Jean-François Guieu - Nous avons fait voyager environ 900 groupes sur
l'année, représentant entre 33000 à 35 000 personnes. En 2009, notre
chiffre d'affaires s'est élevé à 11,65 M€. En 2010, il progresse de 8% à 10%
par rapport à l'année précédente.
www.solotour.com - [email protected]
Céline EYMERY