boulanger

BOULANGER
Une démarche de montée de version SAP ECC6.0 réussie
transcript
Jacques HONORE
Directeur des Systèmes d’Information et de la Logistique
Boulanger est une entreprise de distribution qui est spécialisée dans le domaine
de l’électro-domestique. Boulanger représente plus de 100 magasins en Europe
et plus de 1,300 milliards € chiffre d’affaires.
SAP est installé chez boulanger depuis avril 2001 avec près de 600 utilisateurs.
Les domaines qui sont couverts aujourd’hui par SAP sont la gestion des achats,
la gestion des stocks, la gestion des approvisionnements et l’ensemble des
modules qui couvrent le domaine finance/comptabilité.
Nous avons décidé de monter de version de SAP pour passer à la version SAP
ECC6 pour intégrer toutes les nouvelles fonctionnalités qui étaient offertes par
cette nouvelle version.
IBM Global Business Services nous a fait une proposition s’appuyant sur une
démarche industrialisée de développements réalisés en grande partie en offshore
en Inde. Cette démarche a permis d’optimiser les coûts de cette opération et de
respecter les engagements de délais que nous nous étions fixés. IBM nous a fait
également une offre de services techniques qui portait sur les serveurs et le
stockage que nous avons acceptée.
Patrick PERRET
Directeur des Etudes, Boulanger
Le projet s’est déroulée sur une période de 4 mois entre janvier et avril 2007,
l’Inde s’occupant de toute la partie développements liés à la migration, la France
s’occupant de la partie coordination avec l’Inde et pilotage du projet.
Dans le cadre de ce projet, nous avions des contraintes de délais et de dates très
importants. Il nous fallait impérativement basculer le 1er mai 2007. Dans ce
contexte, l’apport de l’Inde a vraiment été déterminant par sa capacité de
production qui nous a permis vraiment de nous concentrer en France sur la
validation des réalisations indiennes et sur la mise au point des programmes les
plus techniques. Finalement, nous étions prêts 15 jours avant le 1er mai, tout
avait été validé, reseté.
Le facteur de succès dans un tel projet, c’est une bonne communication auprès
de l’ensemble de l’entreprise pour leur faire comprendre qu’une migration est un
projet important qui nécessite de freiner les développements jusqu’à les stopper
même juste avant la date de changement de version effective.
Témoignage Boulanger : Une démarche de montée de version SAP ECC6.0 réussie
Travailler avec l’équipe offshore a été relativement simple et finalement, les
craintes que nous avions au début du projet ont rapidement été gommées,
puisque, c’est IBM qui prend en charge la relation avec les équipes en Inde. IBM
connaît parfaitement toute la culture indienne et qui sait parfaitement travailler à
distance. Je dirais même que nous en avons tiré des bénéfices puisqu’il y a un
décalage de 3 heures et demi avec l’Inde, ce qui nous a permis tout au long du
projet de déposer des demandes de développement, de corrections le soir en
partant et de trouver ces corrections déjà réalisées le matin.
Le jour du démarrage, nous avions un timing très serré puisque nous devions
démarrer le 1er mai en ne coupant pas les systèmes plus d’une journée. Après la
sauvegarde du samedi soir, les opérations de migration ont commencé dans la
nuit du samedi au dimanche. Elles ont duré jusqu’au lundi matin 6 heures et à
midi, nous ré ouvrions le système à l’ensemble des utilisateurs de l’entreprise
Boulanger. L’opération en tout aura duré 36 heures.
Jacques HONORE
Directeur des Systèmes d’Information et de la Logistique
C’est une expérience qui a été réussie tout d’abord, le délai de 4 mois que nous
nous étions fixé a été respecté. Les objectifs ont été parfaitement tenus. Le
pilotage du projet a été respecté parfaitement et a été très strict et enfin,
l’implication des équipes internes et des équipes IBM a été tout à fait excellente
et a été un gage de succès dans la réalisation de ce projet.
Les basiques d’une migration réussie, c’est un arrêt de tous les développements
applicatifs qui étaient dans l’environnement SAP et … des tests, des tests,
toujours des tests contrôlés, gérés par les utilisateurs.
Témoignage Boulanger : Une démarche de montée de version SAP ECC6.0 réussie