livret d`accueil Drevon 15_03

Clinique ClémentClément-Drevon
Livret d’accueil
Bienvenue
La Clinique Clément-Drevon vous accueille et vous
souhaite la bienvenue. Elle s’engage à tout mettre en
œuvre pour que votre séjour se déroule dans les
meilleures conditions.
Soyez, d’ores et déjà, convaincu de la volonté des
médecins, des équipes soignantes et de l’ensemble
du personnel de tout mettre en œuvre pour vous
assurer la meilleure prise en charge possible.
Nous espérons que ce livret d’accueil répondra à
votre attente d’informations et facilitera votre séjour.
Nous vous souhaitons dès à présent un prompt
rétablissement.
La Conférence médicale d’établissement (CME) est
une instance forte. Elle soumet à la direction de la
clinique les aspirations du corps médical. Elle est une
force de proposition afin que la clinique soit
constamment informée des améliorations médicales
pouvant être apportées au sein de son établissement.
Le projet médical d’établissement est fondamental et
tous les praticiens y travaillent afin que vous puissiez
bénéficier chaque jour des meilleurs soins possibles
au sein de la clinique.
La Direction de la Clinique
Historique
En 1910, le docteur DOMEC crée à Dijon un service
ophtalmologique où il donne bénévolement des soins aux
pauvres de la ville. Ce service se révéla rapidement des plus
utiles et le nombre de patients augmenta très rapidement,
rendant très difficiles les consultations dans le local où elles
avaient lieu.
En 1912, devant les difficultés éprouvées par le médecin,
Madame Clément-Drevon crée la « clinique ophtalmologique
des pauvres ». Cet établissement est le seul de cette
spécialité dans toute la région et est alors reconnu d’utilité
publique avec un statut de Fondation.
Au fil des années, le champ de compétences de
l’établissement va s’étendre vers de nouvelles spécialités et
en 1970, la Fondation crée sa Clinique Ophtalmologique et
Médico-chirurgicale rue des Princes de Condé.
En 2004, la Fondation Clément-Drevon accueille dans ses
locaux, dans le cadre d’un partenariat avec la Fondation
Transplantation, un centre de traitement de l’insuffisance
rénale chronique.
En 2007, création de la Clinique Clément-Drevon, dotée des
mêmes statuts que les cliniques dijonnaises, afin de
construire les partenariats nécessaires.
Le Président de la Conférence Médicale de
l’Etablissement
Votre admission
○ Avant votre entrée
Votre praticien vous remettra un dossier
de « pré-admission » que vous adresserez
au bureau des pré-admissions de la
Clinique.
Votre dossier, établi à l’avance, facilitera
votre admission le jour de votre entrée.
○ Cas particuliers
Les papiers suivants peuvent être demandés
dans certains cas :
- le carnet de soins pour bénéficier de l’article
115 du code des pensions militaires d’invalidité
et des victimes de guerre,
○ A votre arrivée
- l’imprimé trois volets fourni par votre
employeur si vous êtes victime d’un accident du
travail
Si vous êtes hospitalisé, vous serez
accueilli au bureau des Admissions. En
cas de prise en charge ambulatoire, vous
serez reçu à l’accueil ambulatoire / soins
externes.
- une attestation de prise en charge (imprimé
E111 ou E112) pour les ressortissants de
l’Union Européenne,
L’équipe administrative s’occupera avec
vous des formalités d’entrée au sein de
notre établissement.
- si votre hospitalisation a lieu de manière
imprévue, nous demandons à ce qu’un membre
de votre famille se présente au bureau des
Admissions, afin de régulariser votre dossier
administratif dès que possible.
○ Les formalités d’entrée
Vous devrez vous présenter au bureau
des Admissions avec :
- votre carte vitale à jour de vos droits ou
de votre attestation,
- votre carte de mutuelle à jour de vos
droits ou l’accord de prise en charge de
votre mutuelle,
- votre carte d’identité, votre passeport
ou votre livret de famille,
- votre carnet de santé
Vous devrez également fournir dans les
services de soins :
- les ordonnances des traitements en
cours,
- tous documents (analyses, radios…)
demandés par le chirurgien ou
l’anesthésiste.
HORAIRES D’ACCUEIL
HOSPITALISATION
- 7 jours sur 7 de 8 heures à 18 heures au
bureau des Admissions ou au niveau de
l’accueil
AMBULATOIRE
- du lundi au vendredi de 7 heures à 19
heures au service des soins externes.
Votre séjour
○
LES FRAIS LIES A VOTRE SEJOUR
Les frais de séjour
Vos frais de séjour sont pris en charge à 100% en
cas d’acte opératoire supérieur à 91 euros, ou si
vous relevez d’une situation d’exonération du ticket
modérateur. Néanmoins, depuis le 01 septembre
2006, la sécurité sociale a mis en place un forfait
ticket modérateur de 18 euros pour les actes
supérieurs à 91 euros (sauf exonérations
particulières).
Suppléments d’honoraires
Les praticiens qui assurent vos soins, peuvent avoir
opté pour le secteur conventionnel à honoraires
libres (secteur 2). Dans ce cas, ils sont autorisés à
pratiquer des dépassements d’honoraires qui
relèvent de leur seule discrétion et qui resteront à
votre charge ou à celle de votre mutuelle. N’hésitez
pas à en parler avec votre praticien.
Le forfait journalier
Conformément aux dispositions réglementaires en
vigueur, vous aurez à acquitter le forfait journalier
hospitalier s’il n’est pas pris en charge par votre
mutuelle.
Le transport
Il est prescrit par votre médecin. Sous certaines
conditions, le transport en véhicule sanitaire léger
(VSL) peut être pris en charge.
L’ensemble des suppléments correspondant aux
prestations en vigueur, se trouve dans un tableau
récapitulatif en annexe de ce livret.
La liste des médecins en secteur 1 (honoraires
conventionnés, sans dépassement) ou en secteur 2
(honoraires libres) est fournie en annexe.
○ LES REGLES A RESPECTER
Animaux :
En raison des risques d’infections, les animaux ne
sont pas admis dans l’établissement.
Ascenseurs :
Les enfants doivent être accompagnés lorsqu’ils
prennent l’ascenseur.
Avant votre hospitalisation :
Merci de venir à la clinique sans piercing,
maquillage et ongles vernis.
Bruit :
Merci de respecter la tranquillité des patients, qui
est essentielle à leur bon rétablissement.
Fleurs en pot :
Les fleurs en pot sont interdites dans les chambres.
Hygiène :
Merci de respecter les règles d’hygiène
quotidiennes (toilette, douche…) et de vous
frictionner
les
mains
avec
la
solution
hydroalcoolique dès que nécessaire. Un flacon de
cette solution est présent dans chaque chambre et
à l’entrée des services.
Interdit dans l’établissement :
La détention d’armes blanches ou à feu est
interdite. Il est également interdit d’entrer dans
l’établissement avec de l’alcool ou des substances
illicites.
Sécurité incendie :
Les plans et consignes en cas d’incendie sont
affichés
dans
chaque
service.
Prenez-en
connaissance dès votre arrivée. En cas de sinistre,
respectez les indications données par le personnel
et réagissez avec le plus grand calme.
Tabac :
Conformément au décret du 29 mai 1992, il est
strictement interdit de fumer dans l’enceinte de
l’établissement. Cette interdiction s’applique même
aux chambres particulières.
Téléphone portable :
En raison des risques d’interférences avec les
dispositifs médicaux, les téléphones doivent
systématiquement être coupés.
Votre séjour
○
Chambre particulière...
○
Si vous souhaitez être hospitalisé dans une chambre
particulière, vous devez en faire la demande auprès de
votre praticien ou du bureau des Admissions. Elle vous
sera alors attribuée en fonction des disponibilités de
l’Etablissement.
Dans l’éventualité où votre mutuelle ne couvrirait pas
cette prestation, vous aurez à en acquitter le montant au
moment de la sortie (tarifs en annexe).
Téléphone...
Une ligne téléphonique est mise à votre disposition
dans votre chambre. La demande d’ouverture de
ligne doit être faite lors de votre admission. Un
code confidentiel vous permettra de joindre
l’extérieur. Un numéro de ligne directe vous sera
également attribué.
Les appels sortants seront à votre charge. Les
tarifs téléphoniques sont disponibles en annexe.
Depuis votre chambre, vous pouvez joindre le
standard en composant le 9.
○
Télévision...
Dans toutes les chambres, vous pouvez avoir
accès aux chaînes de télévision. Cette prestation
est payante (tarifs figurant en annexe). Une chaîne
d’information concernant votre hospitalisation se
trouve sur le canal n° 7.
Pensez à en faire la demande lors de votre
admission.
○
○
Lit d’accompagnant...
Si vous le souhaitez, un lit d’accompagnant peut être mis
à disposition de l’un de vos proches, uniquement si vous
occupez une chambre particulière. Il sera à votre charge.
Un repas peut être également servi à votre
accompagnant ou aux personnes qui vous rendent visite.
○
Les visites...
Les visites sont autorisées de 13h à 20h45. Merci de
limiter à trois ou quatre, le nombre de visiteurs présents
en même temps dans la chambre.
Le silence est essentiel pour le confort et le bon
rétablissement des patients. Nous vous remercions de le
respecter.
○
Restaurant de la clinique...
Le restaurant de la clinique est ouvert à tous de 12 H à
14 H et se situe au niveau 2. Votre famille ou vos
proches pourront y manger s’ils le désirent. Vous devez
récupérer vos tickets repas au bureau d’accueil.
○
Effets personnels…
○
Courrier…
Le courrier est distribué
personnel du service.
Votre restauration personnelle est assurée par une
société que nous avons choisie pour la qualité de
ses prestations. Elle s’assure les services d’une
diététicienne. Pour les personnes ne souhaitant
pas consommer de l’eau en carafe, des bouteilles
d’eau minérale sont mises à disposition moyennant
un forfait (tarifs en annexe).
○
quotidiennement
par
le
Culte...
Si vous souhaitez la visite d’un représentant de
votre religion, merci de vous adresser à un
soignant ou à l’accueil.
○
Objet de valeur…
Dans la mesure du possible, évitez d’apporter des
objets de valeur (bijoux…), ainsi que vos carnets
de chèques et cartes bancaires. Toutes les
chambres disposent d’un coffre-fort. Si vous
n’utilisez pas ces coffres, nous déclinons toute
responsabilité en cas de vol.
○
Pour votre hospitalisation, pensez à vous munir de vos
effets personnels : pyjama, robe de chambre, chaussons,
serviettes, gants et nécessaire de toilette.
Repas...
Associations de bénévoles…
Une convention a été passée par la clinique avec
deux associations de bénévoles : JALMAV et la
Pastorale de santé.
Votre sortie
Le jour ou l’heure de votre sortie est fixé par votre médecin.
Les documents médicaux qui vous reviennent, vous seront remis dans le service.
Hospitalisation : votre sortie se fera le matin entre 10h et 12h
Ambulatoire : l’heure de votre sortie est fixée par votre praticien et
l’anesthésiste
Les formalités de sortie
Cas particulier
Vous devez accomplir ou faire accomplir par un
proche les formalités suivantes au bureau des
Admissions :
- Dans le cas d’un départ prescrit en
ambulance, le cadre infirmier contactera
l’entreprise agréée de votre choix.
-
vérifier et compléter éventuellement
votre dossier administratif.
-
régler l’ensemble des sommes restant à
payer si celles-ci ne sont pas prises en
charge par la sécurité sociale ou votre
mutuelle.
- Si vous bénéficiez d’une permission de moins
de 48 heures sur autorisation médicale,
n’oubliez pas, à votre retour, de repasser par le
bureau des Admissions.
-
-
régler les divers suppléments restant à
votre charge : une facture acquittée vous
sera remise.
retirer un bulletin de situation précisant la
durée de votre hospitalisation ou de
votre séjour : il est destiné à votre
employeur et à votre caisse d’assurance
maladie.
- En cas de sortie contre avis médical, vous
devrez signer une attestation précisant que
vous avez pris connaissance des risques
encourus, dégageant l’établissement de toute
responsabilité.
- Si vous êtes un patient mineur ou sous
tutelle, toute sortie ne peut se faire qu’en
présence d’un parent ou de votre tuteur.
N’oubliez pas de déposer votre questionnaire de sortie rempli dans la boite prévue à
cet effet, située près de l’accueil au rez-de-chaussée, cela nous aidera à améliorer nos
prestations. Merci de vos suggestions
Horaires du bureau des Admissions
Hospitalisation :
7 jours sur 7 de 8 heures à 18 heures
- soit au bureau des Admissions
- soit au bureau d’accueil
Ambulatoire :
du lundi au vendredi de 7 heures à 19 heures
- au service des soins externes
Notre établissement
La Clinique assure une prise en charge pluridisciplinaire en chirurgie et en médecine avec
une équipe de spécialistes médicaux libéraux.
L’Etablissement dispose actuellement d’une capacité d’accueil de 167 lits et places.
Nos spécialités
> La chirurgie
Elle est répartie sur 2 étages et se compose de :
- 90 lits de chirurgie pluridisciplinaire dont 6 lits de
soins continus (niveau 1 et 2)
- 22 lits de chirurgie ambulatoire (niveau 0)
> Le bloc opératoire
Le bloc comprend :
- 9 salles de bloc opératoire
- 13 postes de réveil
- 2 salles d’endoscopie
> Un plateau technique ophtalmologique
> La médecine
Elle est présente sur 2 étages (niveau 3 et 4) et se compose de :
- 39 lits de médecine pluridisciplinaire
- 16 postes de médecine à temps partiel
> Des salles de soins externes
Chirurgie :
- Viscérale et Vasculaire
- Gynécologique
- Ophtalmologique
- Orthopédique
- Traumatologique
- Oto-Rhino-Laryngologique
-
Plastique Esthétique
Réparatrice
Urologique
Stomatologique
Dentaire
Médecine :
- Gastro-entérologie
- Oncologie
- Chimiothérapie
- Soins palliatifs
- Néphrologie
Services associés à la Clinique et coopération
Vous pourrez également trouver à proximité ou au sein de notre établissement :
- le centre de radiothérapie du Parc
- un laboratoire d’analyses médicales
- un cabinet de radiologie avec accès privilégié au scanner et IRM
- un centre de dialyse
- un centre de médecine nucléaire
- un cabinet de kinésithérapie
Nos équipes
Des professionnels à votre écoute
Dès votre arrivée, les professionnels qui vous prendront en charge seront à votre écoute pour
répondre à l’ensemble de vos besoins et prendre avec vous les décisions concernant votre
santé. Par leurs qualités humaines et leurs compétences multiples, les médecins et l’ensemble
des personnels auront le souci d’assurer la qualité et la sécurité de vos soins.
1) L’équipe médicale
L’équipe médicale de la Clinique est composée de nombreux praticiens libéraux, tous spécialistes
dans leur domaine. Ils assurent la prise en charge de pathologies variées, soit dans les services
de chirurgie et de médecine, soit dans le service ambulatoire pour les séjours de courte durée.
2) L’équipe soignante
Le cadre infirmier
L’infirmier
Tenue blanche à liseré rose.
Il est responsable de l’accueil,
des
soins
et
du
bon
fonctionnement du service. Il
assure le lien entre les différents
intervenants. Il facilite les démarches
auprès des services sociaux.
L’aide-soignant
Tenue blanche à liseré rose.
Il
dispense
les
soins
sur
prescription médicale et assure
une surveillance constante des
patients.
Le brancardier
Tenue blanche à liseré vert.
Il seconde les infirmiers dans
leurs soins et vous aide pendant
votre séjour dans les actes de la
vie quotidienne.
Tenue blanche.
Il vous accompagne au bloc
opératoire
et
aux
éventuels
examens que vous auriez à
réaliser au cours de votre séjour.
3) L’accueil environnement
L’agent de service hospitalier
Il veille au confort des personnes dans l’établissement
ainsi qu’à la qualité des prestations hôtelières
(entretien des chambres, distribution des repas…).
4) Autres intervenants
Les psychologues collaborent avec l’équipe médicale et soignante et jouent un rôle
d’écoute, de soutien et d’accompagnement.
Les diététiciennes interviennent si le médecin vous prescrit une alimentation spécifique
adaptée à votre état de santé.
Nos engagements
Notre vocation
La Clinique Clément-Drevon et l’ensemble des équipes qui la représentent
ont pour vocation d’agir ensemble pour offrir des prestations de soins en
phase avec les besoins de la population. Ainsi la clinique a toujours su
investir en compétences et en technologie pour demeurer un acteur majeur
de la santé en Côte D’or. Elle perpétue une tradition de mission d’intérêt
général ancrée sur des valeurs humanistes.
En interne, au quotidien, il s’agit :
- d’avoir une exigence élevée en matière d’accueil, de prise en charge du
patient et de son entourage,
- de mobiliser les énergies, de faire évoluer l’organisation de la clinique et
des équipes au service du patient, pour donner les moyens d’apporter une
prestation adaptée et pertinente,
- d’agir et de réagir chaque jour à chaque instant dans le respect de la
déontologie, de la réglementation et des normes.
Notre engagement qualité
La Clinique met en œuvre une démarche d’amélioration de la qualité et satisfait aux démarches de
certification auprès de la Haute Autorité de Santé (HAS). A ce titre, elle réalise des évaluations
régulières de ses pratiques et de son organisation, en interne et en externe.
Le rapport de certification de la Clinique est disponible sur le site de la Haute Autorité de Santé :
http://www.has-sante.fr ainsi que sur notre site internet www.cliniquedrevon.fr
Notre engagement contre la douleur
La douleur n’est pas une fatalité. Alors parlons en ensemble !
Vous avez mal, votre soin est douloureux, exprimez-le. N’attendez pas !
Nous sommes à votre écoute. Les infirmières passeront régulièrement
pour évaluer votre douleur. Le personnel est formé et sensibilisé aux
techniques de prise en charge de la douleur. Des protocoles existent.
Nous mettrons en œuvre tous les moyens à notre disposition pour vous
soulager.
Pour traiter la douleur…
Les antalgiques sont des médicaments qui soulagent. Il existe plusieurs
types d’antalgiques (paracétamol, aspirine…). D’autres médicaments
(anti-migraineux, anti-inflammatoires…) peuvent également vous aider.
Les médicaments sont proposés en fonction de la nature et de l’intensité des douleurs. Ils les
soulagent, même s’ils ne les suppriment pas totalement. Le médecin qui vous suit à la clinique vous
prescrira un traitement adapté.
D’autres moyens peuvent être employés pour réduire les douleurs (mobilisation, application de
poches de glace ou d’eau chaude…). Comme les médicaments, ils seront adaptés à votre cas.
Nos commissions et comités d’établissement
La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en
charge (CRUQ)
Cette commission veille au respect de vos droits et facilite vos démarches. Elle contribue à
l’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients et de leurs proches. Elle est
également chargée d’examiner l’ensemble des plaintes et réclamations, ainsi que les réponses
qui y sont apportées. Sur demande écrite adressée au directeur de la clinique, vous avez la
possibilité de rencontrer un médiateur ou un représentant des usagers.
La commission est composée comme suit :
- le président de la commission
- deux médiateurs médecins et non-médecins et leurs suppléants
- deux représentants des usagers et leurs suppléants
- le responsable qualité
La liste des membres de la CRUQ se trouve en annexe de ce livret.
N’hésitez pas à nous laisser vos impressions sur votre séjour grâce au questionnaire de sortie,
cet outil nous permet de répondre au mieux à vos demandes.
Lutte contre les infections nosocomiales
Les infections nosocomiales sont des infections qui se déclarent dans un
établissement de soins. La lutte contre ces infections est une des priorités de notre
établissement. Des protocoles de prévention des risques infectieux existent.
Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) est composé de
professionnels de santé, médicaux et paramédicaux, et d’un représentant des
usagers. Le CLIN établit, en collaboration avec l’Equipe Opérationnelle d’Hygiène
(EOH), un programme d’action annuel comportant quatre volets :
-Prévention et surveillance des infections nosocomiales
-Information des patients, communication sur le risque infectieux
-Information et formation des personnels
-Evaluation des actions menées
Vos droits
Personne de confiance
Pendant votre séjour, vous pouvez désigner, par
écrit, une personne de votre entourage en qui vous
avez toute confiance, pour vous accompagner tout
au long des soins et des décisions à prendre.
Cette personne, que l’établissement considèrera
comme votre «personne de confiance», sera
consultée dans le cas où vous ne seriez pas en
mesure d’exprimer votre volonté ou de recevoir
l’information nécessaire à cette fin. Elle pourra en
outre, si vous le souhaitez, assister aux entretiens
médicaux afin de participer aux prises de décision
vous concernant. Sachez que vous pouvez annuler
votre désignation ou en modifier les termes à tout
moment.
Droit
à
l’information
consentement éclairé
et
au
Vous prenez, avec le professionnel de santé, et
suivant les informations qui vous ont été fournies,
les décisions concernant votre santé. Votre
consentement est fondamental, vous pouvez le
retirer ou revenir sur une éventuelle décision de
refus de soins à tout moment.
L’ensemble des informations concernant votre
état de santé vous sera délivré au cours d’un
entretien individuel avec votre praticien sauf en
cas d’urgence ou d’impossibilité (altération de
l‘état de conscience ou de discernement) qui
donnerait lieu à l’information de vos proches.
Mineurs et majeurs sous tutelles
Les informations sont délivrées à vos
représentants légaux (respectivement au titulaire
de l’autorité parentale ou au tuteur). Cependant,
le professionnel de santé doit informer les
intéressés de manière adaptée à leur maturité ou
à leur discernement et doit les faire participer
dans la mesure du possible à la prise de décision
les concernant.
Le
médecin
pourra
passer
outre
les
recommandations de l’autorité parentale ou du
tuteur en cas de risques graves pour la santé de
la personne protégée.
Les directives anticipées
Toute personne majeure peut, si elle le souhaite,
rédiger des directives anticipées pour le cas où, en
fin de vie, elle serait hors d’état d’exprimer sa
volonté. Ces directives indiquent ses souhaits
concernant les conditions de limitation ou d’arrêt de
traitement. Elles seront consultées préalablement
à la décision médicale et leur contenu prévaut sur
tout autre avis non médical. Renouvelables tous les
trois ans, elles peuvent être, dans l’intervalle,
annulées ou modifiées, à tout moment. Si vous
souhaitez que vos directives soient prises en
compte, sachez les rendre accessibles au médecin
qui vous prendra en charge au sein de
l’établissement : confiez-les lui ou signalez leur
existence et indiquez les coordonnées de la
personne à laquelle vous les avez confiées.
Lorsque le refus du représentant légal risque de
compromettre la santé de l’enfant, le médecin
peut saisir le Procureur de la République.
La confidentialité
Si vous souhaitez que votre hospitalisation soit
confidentielle, faites le savoir au personnel du
bureau des entrées.
Accès au dossier médical
Plaintes, réclamations, observations…
Un dossier médical est constitué au sein de
l’établissement. Il comporte toutes les
informations de santé vous concernant. Il vous
est possible d’accéder à ces informations, en
en faisant la demande auprès de la direction.
Pensez à joindre à votre demande, la
photocopie de votre pièce d’identité. Elles
peuvent vous être communiquées soit
directement, soit par l’intermédiaire d’un
médecin que vous choisissez librement.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en
charge, nous vous invitons à vous adresser
directement au responsable concerné. Si
cette première démarche ne vous apporte
pas satisfaction, vous pouvez demander à
rencontrer une personne déléguée par la
direction de l’établissement (suivant la nature
de la plainte).
Vous pouvez également consulter sur place
votre dossier, avec ou sans accompagnement
d’un médecin, selon votre choix. Les
informations ainsi sollicitées ne peuvent être
mises à votre disposition avant un délai
minimum de 48 heures après votre demande
mais elles doivent vous être communiquées au
plus tard dans les 8 jours. Si toutefois les
informations datent de plus de 5 ans, ce délai
est porté à 2 mois. Si vous choisissez de
consulter le dossier sur place, cette consultation
est gratuite.
Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou
une partie des éléments de votre dossier, les
frais, limités au coût de reproduction (et d’envoi,
si vous souhaitez un envoi à domicile) sont à
votre charge.
Votre dossier médical est
conservé durant 20 ans à compter de la date de
votre dernier séjour.
Informatique et liberté
Les données vous concernant font l’objet d’un
traitement automatisé sous la responsabilité
d’un médecin. L’ensemble de ces données peut
être utilisé sous forme anonymisée, soit pour
des études statistiques, soit pour des études
épidémiologiques. La loi du 6 janvier 1978 a
pour but de veiller à ce que l’informatique soit
au service de chacun et ne porte atteinte ni à
l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni
à la vie privée, ni aux libertés publiques ou
individuelles. L’application de la loi relative à
l’informatique vous garantit la confidentialité et
vous permet d’accéder aux renseignements
administratifs vous concernant et de vérifier leur
exactitude par demande écrite au directeur en
justifiant de votre identité.
Cette personne veillera à ce que votre plainte
ou réclamation soit gérée selon les modalités
prescrites par le Code de la santé publique.
Elle fera le lien avec la Commission des
Relations avec les Usagers et de la Qualité
de la prise en charge (CRUQ).
Le don d’organes
Le prélèvement d’organes ne peut avoir lieu
sans le consentement du donneur. D’après la
loi bioéthique de juillet 1994, toute personne
est considérée comme consentante au
prélèvement de ses organes et tissus après
sa mort si elle n’a pas manifesté son refus de
son vivant.
Si vous êtes pour le don d’organes, tissus et
cellules en vue d’une greffe, il est fortement
conseillé d’en parler avec votre famille afin
qu’elle puisse en témoigner. Même chose si
vous êtes contre.
Vous pouvez également porter sur vous un
document attestant de votre volonté de
donneur (demandez une carte de donneur en
écrivant à l’établissement français des
greffes) ou de refus (inscription sur le registre
national des refus sur simple courrier). A titre
informatif, le prélèvement des organes ne se
fera pas à la Clinique, mais dans un
établissement habilité.
Respect de l’intimité
Le respect de l’intimité est toujours préservé,
notamment lors des actes effectués durant
votre séjour.
Clinique Clément-Drevon
7 et 9 rue des Princes de Condé
21 000 DIJON
Tél. : 03.80.29.45.00
www.cliniquedrevon.fr
Accès en voiture
De Paris : prendre la A6 puis A38
De Montbéliard / Belfort / Mulhouse : prendre A36 puis A39 (Dole)
De Lyon : prendre A6 puis A31 (Beaune)
Accès par les transports en commun :
Autobus : ligne 6