PARRAINAGE CIVIQUE DE LA BANLIEUE OUEST CODE D`ÉTHIQUE

PARRAINAGE CIVIQUE DE LA BANLIEUE OUEST
CODE D’ÉTHIQUE
(approuvé en avril 2003 et amendé en 2006, 2011 et 2012)
Introduction
Ce code d’éthique a été élaboré en tenant compte des Chartes des Droits et Libertés du Canada et du
Québec, du Code civil du Québec, d’autres codes d’éthique ainsi que de la structure particulière d’un bureau
de parrainage civique basée sur le travail original du Dr. Wolfensberger. Parrainage Civique de la Banlieue
Ouest (ci-après appelé «») se conforme au travail de ce dernier, qui vise à offrir des services aux
personnes avec une incapacité (des protégés), avec l’aide de bénévoles compétents (des parrains ou
marraines). Le travail du personnel, des parrains et marraines bénévoles et des membres du conseil
d’administration est axé sur le protégé et ses besoins conformément à notre énoncé de mission et à notre
charte. Nos parrains ou marraines bénévoles bénéficient de l’appui de notre personnel ainsi que d’autres
ressources communautaires en fonction des besoins.
Les Droits de Tous
Toute personne a droit à l’intégrité et à la liberté de sa personne ainsi qu’à la sauvegarde de sa dignité, de
son honneur et de sa réputation.
Toute personne a droit à la liberté de conscience, de religion, d’opinion et d’expression.
Toute personne a droit à l’exercice de ses droits et de ses libertés peu importe sa race, sa religion, sa
couleur, son sexe, son origine ethnique ou nationale, son âge, son état civil, son orientation sexuelle ou toute
autre distinction.
Toute personne a droit d’être traitée avec respect, courtoisie et politesse.
Toute personne a droit à un environnement propre et qui correspond aux normes de sécurité.
Toute personne a droit à la confidentialité de ses renseignements personnels. Toutes les listes de PCBO
sont maintenues confidentielles et sont réservées à l’usage exclusif de PCBO.
Toute personne a droit d’accès à son dossier.
Les Responsabilités de Tous
Toute personne est tenue de respecter les règlements généraux, la mission et les lignes directrices de travail
de PCBO.
Toute personne doit respecter les droits des autres.
Toute personne a la responsabilité de faire de son lieu de travail ou de résidence un endroit harmonieux et
sécuritaire.
Toute personne doit respecter les biens de PCBO et ceux des autres.
Toute personne doit respecter le présent code d’éthique sans quoi elle pourrait être tenue de devoir quitter
PCBO.
Les Droits des Protégés aux Services
Chaque protégé a le droit de demander au personnel de PCBO de recruter un parrain ou une marraine
bénévole pour son soutien moral ou pratique et ce, d’une manière convenue mutuellement. Ceci ne signifie
pas pour autant qu’un parrain ou une marraine bénévole adéquat(e) sera toujours trouvé(e), étant donné que
le recrutement dépend des citoyens bénévoles.
Chaque protégé a droit au soutien du personnel de PCBO pour trouver des services de référence ou autres
services d’aide si un parrain ou une marraine bénévole ne peut être trouvé(e) dans un délai raisonnable.
Chaque protégé a le droit de participer à toute décision concernant les services qu’il reçoit et d’être tenu au
courant du délai d’attente pour lui trouver un parrain ou une marraine bénévole.
Chaque protégé a le droit de manifester son insatisfaction à l’égard des services offerts, soit par le personnel
ou le parrain ou la marraine bénévole de PCBO. L’exercice de ce droit ne peut lui être préjudiciable et il a le
droit d’être aidé pour signifier son insatisfaction aux autorités compétentes.
Les Responsabilités du Personnel et des Parrains et Marraines
Le personnel et les parrains ou marraines bénévoles doivent s’acquitter de leurs obligations avec
intégrité et objectivité, conformément aux politiques et procédures de PCBO ainsi qu’à sa mission.
Le personnel et les parrains ou marraines bénévoles sont tenus de respecter le secret des
renseignements de nature confidentielle concernant les protégés, conformément aux politiques de
confidentialité de PCBO.
Le personnel et les parrains ou marraines bénévoles doivent tenir compte des limites de leurs
compétences et doivent aider à orienter tous ceux qu’ils ne peuvent assister vers les ressources
appropriées.
Le personnel et les parrains ou marraines bénévoles doivent informer la direction de PCBO s’il
survient une situation de conflit d’intérêts ou d’apparence de conflit d’intérêts.
Le personnel et les parrains ou marraines bénévoles doivent s’efforcer à créer un climat
favorable et harmonieux dans le lieu de travail susceptible de répondre aux exigences du présent code.
Le personnel et les parrains ou marraines ne doivent jamais s’engager dans une relation
personnelle avec un protégé, ni de nature romantique ni de nature sexuelle.
Le personnel et les parrains ou marraines ne doivent, en aucune circonstance et en aucun temps,
accepter ni argent, ni cadeau ni aucun autre avantage reliés à l’exercice de leurs fonctions, que ce soit
d’un protégé, de ses amis ou de sa famille.
Le personnel et les parrains ou marraines doivent traiter les protégés avec respect, diligence et
courtoisie, dans un climat de confiance mutuelle, tout en leur fournissant des services de qualité qui
répondent à leurs
besoins.
Le personnel et les parrains ou marraines peuvent mettre fin aux services fournis à un protégé pour
des raisons valables et qui doivent lui être communiquées.
Toute personne a droit à un environnement propre et qui correspond aux normes de sécurité.
Toute personne a droit à la confidentialité de ses renseignements personnels. Toutes les listes de
PCBO sont maintenues confidentielles et sont réservées à l’usage exclusif de PCBO.
Toute personne a droit d’accès à son dossier.
Les Responsabilités de Tous
Toute personne est tenue de respecter les règlements généraux, la mission et les lignes directrices
de travail de PCBO.
Toute personne doit respecter les droits des autres.
Toute personne a la responsabilité de faire de son lieu de travail ou de résidence un endroit
harmonieux et sécuritaire.
Toute personne doit respecter les biens de PCBO et ceux des autres.
Toute personne doit respecter le présent code d’éthique sans quoi elle pourrait être tenue de devoir
quitter PCBO.
Les Droits des Protégés aux Services
Chaque protégé a le droit de demander au personnel de PCBO de recruter un parrain ou une
marraine bénévole pour son soutien moral ou pratique et ce, d’une manière convenue mutuellement.
Ceci ne signifie pas pour autant qu’un parrain ou une marraine bénévole adéquat(e) sera toujours
trouvé(e), étant donné que le recrutement dépend des citoyens bénévoles.
Chaque protégé a droit au soutien du personnel de PCBO pour trouver des services de référence ou
autres services d’aide si un parrain ou une marraine bénévole ne peut être trouvé(e) dans un délai
raisonnable.
Chaque protégé a le droit de participer à toute décision concernant les services qu’il reçoit et d’être
tenu au courant du délai d’attente pour lui trouver un parrain ou une marraine bénévole.
Chaque protégé a le droit de manifester son insatisfaction à l’égard des services offerts, soit par le
personnel ou le parrain ou la marraine bénévole de PCBO. L’exercice de ce droit ne peut lui être
préjudiciable et il a le droit d’être aidé pour signifier son insatisfaction aux autorités compétentes.