Règlement du concours

Règlement du Concours du Meilleur Conseiller Client (f/h)
Randstad 2013
Le groupe Randstad s’engage dans la lutte contre les discriminations et pour l’égalité professionnelle
femmes / hommes. Toutes les fonctions et intitulés ainsi que les termes « candidat » et « participant
» figurant dans ce document se déclinent au féminin comme au masculin.
Article 1 : organisateur du jeu
La société Randstad, Société par Actions Simplifiée, au capital de 46.670.000 Euros, immatriculée au
RCS de Bobigny sous le numéro 433 999 356, ayant son siège social au 276, avenue du Président
Wilson, Saint Denis 93211 Cedex, organise le Concours du Meilleur Conseiller Client sans obligation
d’achat du 17 juin au 25 septembre, dans les agences Randstad concernées et dont la liste est jointe
en annexe du présent règlement.
Article 2 : descriptif de l’événement
2.1. Inscription et participation
Le Concours du Meilleur Conseiller Client est un concours gratuit et sans obligation d’achat, réalisé par
la société Randstad au niveau national, visant à récompenser après des tests de sélection le ou la
meilleur (e) conseiller client, c'est-à-dire celle ou celui ayant la plus grande expertise métier dans le
domaine de la relation client.
2.2. Calendrier
Le Concours du Meilleur Conseiller Client se déroulera du 17 juin au 25 septembre 2013 :
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
du 17 juin au 8 septembre 2013 (minuit) : présélection nationale – les candidats s’inscrivent
en ligne sur le site www.randstad.fr/meilleur-conseiller-client et participent au test. Les
candidats se positionnent par rapport à l’agence la plus proche de chez eux. Trois candidats
seront retenus par agence (en fonction du nombre de bonnes réponses au test).

du 13 au 18 septembre 2013 : sélection régionale - les 3 candidats par agence seront invités
à participer à une épreuve devant un jury local, composé de clients de Randstad et de
consultants de l’agence Randstad concernée. L’épreuve et la grille de notation seront
identiques pour toutes les agences participantes. Parmi les gagnants régionaux, 3 seront
retenus pour la finale nationale, en fonction de leurs notes obtenues lors de l’épreuve.

le 25 septembre 2013 : finale - les 3 finalistes se connecteront via webcam et seront évalués
sur un cas pratique par un jury national composé de représentants de Randstad, de l’AFRC et
de GDF Suez. Le gagnant sera choisi en fonction de ses notes obtenues lors de l’épreuve.

le 10 octobre 2013 : annonce des résultats lors de l’évènement « les 24h de la Relation
Client », organisé par l’AFRC, en partenariat avec Randstad et GDF Suez.
2.3. Validité de la participation
La qualité de gagnant est subordonnée à la validité de la participation du participant.
Article 3 : comment participer
Ce concours est proposé aux personnes physiques majeures demeurant en France Métropolitaine,
dont le métier appartient au domaine de la relation client : conseiller client, conseiller téléphonique,
chargé de Clientèle, commercial sédentaire - en CDD, en CDI, en intérim ou en recherche d’emploi.
Les superviseurs et responsables d’équipe ne seront pas retenus dans le calcul des scores. Une seule
participation par personne sera admise. Toute fraude au présent règlement et notamment sur ces
points entraîne l'invalidation de la participation du participant.
La société Randstad se réserve le droit d’exclure tout participant dans le cas où serait constaté une
quelconque tricherie et/ou fraude au concours.
Pour participer au concours, le participant doit se connecter au site www.randstad.fr et remplir le
formulaire de participation en ligne. Chaque participant ne peut participer qu’une (1) seule et unique
fois pendant toute la durée du concours. Toute participation additionnelle d’un même participant sera
considérée comme nulle.
Toute inscription au concours ne sera considérée comme valide qu’à partir de l’instant où les
informations relatives au participant seront dûment remplies, validées et enregistrées via le formulaire
de participation. Toute coordonnée d’un participant présentant une anomalie (telle que par exemple
une identité incomplète ou erronée) entraînera l’exclusion du participant, même si le participant a été
désigné gagnant, sans qu'il puisse contester cette exclusion. Randstad ne saurait voir sa responsabilité
engagée du fait notamment de l’impossibilité de contacter un gagnant.
La participation au concours implique l'acceptation sans réserve du présent règlement dans son
intégralité, des informations légales du site randstad.fr, des règles de déontologie en vigueur sur
l'Internet, ainsi que des lois, règlements (notamment fiscaux) et autres textes applicables en France.
Le présent règlement du concours du Meilleur Conseiller Client s’applique à tout participant audit
concours.
La clôture des participations au concours aura lieu au plus tard le 8 septembre 2013 (minuit). Seules
les participations enregistrées sur le site randstad.fr entre le 17 juin (0h00) et 8 septembre 2013
(minuit) seront prises en compte.
Acceptation du règlement
La participation au Concours du Meilleur Conseiller Client vaut l’acceptation par les participants de
toutes les clauses du présent règlement. Toutes difficultés quant à l'application du règlement feront
l'objet d'une interprétation souveraine de la société Randstad. Les contestations ne seront recevables
que dans un délai d'un mois après la finale. Randstad se réserve le droit d'écourter, de modifier ou
d'annuler le concours si elle estime que les circonstances l'exigent. Elle ne pourra être l'objet d'une
quelconque réclamation visant à engager sa responsabilité. Il en est de même en cas de problèmes
techniques avant et pendant la durée du concours.
Remboursements
Tout participant au concours peut obtenir la demande de communication du présent règlement qui
sera remboursé au tarif lent en vigueur, le remboursement des frais de connexion Internet
correspondant : à la consultation du règlement et/ou au temps du concours sur la base d'une
connexion Internet de 3 minutes au tarif réduit soit 0.15 Euros sur présentation d'un justificatif du
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fournisseur d'accès indiquant la date et l'heure de la connexion. Ces demandes doivent être effectuées
au plus tard 15 jours après la date de clôture du concours. Le remboursement sera limité à un foyer
(même nom, même adresse). Il s’agit d’un jeu-concours gratuit sans obligation d’achat.
Les demandes de remboursement seront à adresser à : Randstad, Direction du marketing, centre
expert Relation Client, 276 avenue du président Wilson, 93211 Saint Denis la Plaine CEDEX.
Par ailleurs, les éventuels frais de transport des participants ne seront pas pris en charge par les
organisateurs du concours, ainsi que toute compensation financière sur un temps de travail non
effectué par les participants.
Article 4 : définition et valeur de la dotation
Le gagnant du Concours du Meilleur conseiller Client recevra un chèque d’une valeur de 1000 euros.
Ce lot ne pourra faire l’objet d’aucune contestation.
Les photographies ou autres illustrations utilisées dans tout support de présentation du Concours du
Meilleur Conseiller Client, n’ont pas de valeur contractuelle quant aux caractéristiques du lot
finalement attribué.
Le gagnant sera avisé par téléphone ou par email figurant sur le formulaire d’inscription de la mise à
disposition du lot. Le lot sera remis au gagnant lors de la présentation des résultats, lors de
l’évènement « Les 24h de la relation client », organisé par l’AFRC, en partenariat avec Randstad et
GDF Suez.
Article 5 : dépôt du règlement chez un huissier
Le présent règlement pourra être obtenu sur le site internet www.randstad.fr ou encore gratuitement
sur simple demande adressée par courrier à Randstad : Randstad, Direction du marketing, centre
expert Relation Client, 276 avenue du président Wilson, 93211 Saint Denis la Plaine CEDEX (timbre
remboursé sur demande au tarif lettre lent). La participation à ce concours implique l’acceptation sans
réserve du présent règlement qui a été déposé via www.reglement.net à la SCP Level - Bornecque
Winandy - Bru Nifosi, huissiers de justice associés 15, Passage du Marquis de la Londe- 78000 –
Versailles.
Article 6 : attribution de compétence
Toutes les marques ou noms de produits cités sont des marques déposées de leur propriétaire. Le site
est accessible depuis de nombreux pays dans le monde dont la France. Chacun de ces pays pouvant
avoir des lois qui diffèrent des lois françaises, les participants admettent sans réserve que le simple
fait de participer à ce concours les soumet obligatoirement aux lois françaises, notamment pour tout
litige qui viendrait à naître du fait du concours objet des présentes ou qui serait directement ou
indirectement lié à celui-ci, ce sans préjudice des éventuelles.
Article 7 : droits à l’image
Les participants acceptent en participant au présent concours que leur nom, prénom, image, photo,
ainsi que l’indication de leur ville et département de résidence, soient utilisés par la société Randstad
dans le cadre de tout message/manifestation publicitaire ou promotionnel du concours, sur le site
randstad.fr ainsi que sur tout support papier.
L’utilisation des nom, prénom, image, photo… ainsi que l’indication de leur ville et département de
résidence des participants du présent concours pendant la durée du concours 2013 et une durée de
deux ans à compter de la date des résultats définitifs du présent concours, pourra être effectuée par
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l’entreprise Randstad sans que cela confère au participant un droit à rémunération ou à avantage
quelconque.
Article 8 : « informatique et libertés »
Conformément aux dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en
2004, les participants bénéficient d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui les
concernent. Ce droit s'exerce en s'adressant à :
Randstad
Direction marketing - Centre expert Relation Client
«Concours du Meilleur Conseiller Client » - Informatique et Libertés
276 avenue du Président Wilson
93211 Saint Denis La Plaine.
Article 9 : modifications
9.1 Le Règlement s'applique à tout Participant qui participe au concours.
9.2 La Société Organisatrice se réserve dans tous les cas la possibilité de prolonger la période de
participation, et de reporter toute date annoncée.
9.3 Toute modification du Règlement donnera lieu à un nouveau dépôt via www.reglement.net à la
SCP Level - Bornecque Winandy - Bru Nifosi, huissiers de justice associés 15, Passage du Marquis de
la Londe- 78000 – Versailles.
Le présent règlement entrera en vigueur à compter de sa mise en ligne et tout participant sera réputé
l'avoir accepté du simple fait de sa participation au concours, à compter de la date d'entrée en vigueur
de la modification. Tout participant refusant la ou les modifications intervenues devra cesser de
participer au concours.
9.4 En cas de non-respect du règlement de la part d'un Participant, la société organisatrice se réserve
la faculté d'écarter de plein droit toute participation émanant de ce dernier, sans que celui-ci ne puisse
revendiquer quoi que ce soit.
Article 10 : limitation de responsabilité
La participation au Concours du Meilleur Conseiller Client implique l'acceptation sans réserve du
règlement dans son intégralité, des règles de déontologie en vigueur sur l'Internet, ainsi que des lois,
règlements et autres textes applicables en France.
La participation au Concours du Meilleur Conseiller Client implique la connaissance et l'acceptation des
caractéristiques et des limites de l'Internet, notamment en ce qui concerne les performances
techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations, les risques
d'interruption, et plus généralement, les risques inhérents à toute connexion et transmission sur
Internet, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et les
risques de contamination par des éventuels virus circulant sur le réseau Internet.
En conséquence, la société organisatrice ne saurait en aucune circonstance être tenu responsable,
sans que cette liste soit limitative :
• De tout dysfonctionnement du réseau Internet empêchant le bon déroulement/fonctionnement du
Concours ;
• De défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication ;
• De perte de tout courrier papier ou électronique et, plus généralement, de perte de toute donnée ;
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•
•
•
•
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Des problèmes d'acheminement;
Du fonctionnement de tout logiciel ;
Des conséquences de tout virus, bogue informatique, anomalie, défaillance technique ;
De tout dommage causé à l'ordinateur d'un participant au Concours ;
De toute défaillance technique, matérielle et logicielle de quelque nature, ayant empêché ou limité
la possibilité de participer au Concours ou ayant endommagé le système d'un participant.
Il est précisé que la société organisatrice ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou
indirect issu d'une interruption, d'un dysfonctionnement quel qu'il soit, d'une suspension ou de la fin
du concours, et ce pour quelque raison que ce soit, ou encore de tout dommage direct ou indirect,
matériel ou immatériel qui résulterait, d'une façon quelconque, d'une connexion au site web. Il
appartient à tout participant de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses
propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique contre toute atteinte. La
connexion de toute personne au Site et la participation au concours se fait sous leur entière
responsabilité.
La responsabilité de la société organisatrice ne saurait être engagée, d'une façon générale, si pour des
raisons de force majeure ou cas fortuit indépendant de sa volonté, l'opération devait être différée,
modifiée ou annulée.
Article 11 : LOI APPLICABLE ET INTERPRETATION
Le Règlement est exclusivement régi par la loi française.
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Annexe 1
Liste des agences Randstad participantes :
(coordonnées complètes sur http://www.randstad.fr/meilleur-conseiller-client/villes)
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Paris
Lyon
Lille
Nantes
Rouen
Rennes
Bordeaux
Toulouse
Marseille / Aix en Provence => la sélection régionale sera mutualisée
Amiens
Caen
Nancy
Poitiers
Metz
Strasbourg
Belfort
Tours
Le Mans
Dijon
Montpellier
Angers
Orléans
Reims