L`UMTS ouvre des portes

« L’UMTS ouvre des portes
Mobile Business Solutions a réuni quelques clients professionnels, un testeur indépendant et Proximus pour
tirer un premier bilan de l’UMTS et de la Vodafone Mobile
Connect Card.
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I TABLE RONDE I
DES CLIENTS FONT LE POINT SUR L’UMTS ET LA VODAFONE MOBILE CONNECT CARD
qui restaient closes jusqu’ici »
Le réseau UMTS de Proximus est devenu réalité et ne cesse de s’élargir ; le marché a accueilli positivement la
première application (la Vodafone Mobile Connect Card). Deux clients professionnels – AristA et world of
droids – et un testeur indépendant – vergelijking.be – tirent un premier bilan de l’UMTS. Quels sont les questions et les besoins du marché et quelles sont les réponses de Proximus ?
MOBILE BUSINESS SOLUTIONS : Comment les clients professionnels considèrent-ils l’UMTS ? Répond-t-on à leur demande ?
BRIGITTE ROUSSEAU, ARISTA : « Nous avons volontairement
attendu l’UMTS, sachant qu’il allait arriver bientôt ; pendant les
essais, nos employés ont utilisé une application par GPRS pour
garder le contact. Les deux me paraissent complémentaires, si
ce n’est que l’UMTS est encore plus rapide. Pour l’utilisateur, la
rapidité est un atout. »
MOBILE BUSINESS SOLUTIONS : Le domaine d’application s’estil élargi ? Est-ce plus intéressant que sur le réseau GPRS ?
THEO DE MEYER, WORLD OF DROIDS : « L’envoi de gros fichiers
est en effet accéléré. Tout dépend de l’application et de ce
que demande le client. En tout cas, le débit va augmenter,
non seulement en terme de vitesse, mais aussi en volume de
données. »
Extension systématique du réseau
MOBILE BUSINESS SOLUTIONS : L’UMTS couvre une série de
grandes villes belges. Est-ce suffisant ?
ROUSSEAU, ARISTA : « Bien sûr que non. Une fois que l’on a
connu le réseau rapide de l’UMTS, il est logique de vouloir en
profiter partout, à tout moment. Parfois, nos collègues travaillent la journée chez un client qui dispose d’un environnement UMTS, mais ils doivent revenir le soir au GPRS, pour télécharger sur leur laptop les ordres de mission du lendemain.
Nous attendons donc avec impatience la généralisation de
l’UMTS. »
Qui est qui ?
■ Brigitte Rousseau est IT-manager chez AristA auprès du Service externe pour la prévention et la protection au travail. AristA offre des services de surveillance de la santé et de gestion des risques, et assure des
formations pour de nombreuses sociétés belges. Des conseillers en prévention et des médecins du travail effectuent notamment des examens
de santé dans les sociétés clientes. AristA possède un large réseau de
centres d’examen, répartis dans toute la Belgique, mais les médecins du
travail se déplacent également en entreprise, pour donner des conseils
en matière d’aménagement des lieux de travail, par exemple.
■ Theo De Meyer est General Manager de world of droids. Cette société
vend des solutions mobiles pour l’affichage de contenus sur des écrans
plasma ou LCD chez le client. Un modem intégré relie l’écran à un serveur externe, hébergé par world of droids, à partir duquel sont envoyés
des messages publicitaires, des vidéos, des animations flash, etc.
Neckermann et SN Brussels Airlines comptent parmi ses clients.
■ Ruben Van Den Bossche est propriétaire et rédacteur de vergelijking.be,
site consacré aux télécommunications, à Internet et à la téléphonie fixe
en Belgique, et qui compare les opérateurs. Le site publie entre autres
des nouvelles des télécoms et des résultats de tests indépendants relatifs à de nouveaux produits ou services mobiles.
■ Pierre Nossent travaille au département marketing de la Business
Mobile Division, chez Proximus, où il est chargé de tous les produits
Mobile Office, dont la Vodafone Mobile Connect Card.
■ Sigrid Lenaerts travaille également au département marketing de la
Business Mobile Division, chez Proximus. Elle a notamment été chargée
du lancement de la Vodafone Mobile Connect Card, la première application qui fonctionne sur le nouveau réseau UMTS de Proximus.
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PIERRE NOSSENT, PROXIMUS : « Nous sommes conscients de
l’impatience des clients. La vitesse offre un grand confort
d’utilisation. Il est certain que nous étendons systématiquement le réseau en fonction des besoins du marché, mais je ne
peux pas en dire plus. Idem pour la couverture à l’intérieur des
bâtiments : nous en faisons aussi une priorité. »
MOBILE BUSINESS SOLUTIONS : vergelijking.be a testé la
Vodafone Mobile Connect Card. Quels sont les résultats ?
RUBEN VAN DEN BOSSCHE, VERGELIJKING.BE : « Nous l’avons
testée à Bruxelles. Les vitesses promises ont été atteintes et
nous avons sans problème pu envoyer de gros fichiers de données. Le « streaming » audio et vidéo, par exemple, fonctionne parfaitement, ce qui constitue un progrès considérable par
rapport au GPRS. »
Où en sont les autres produits UMTS ?
MOBILE BUSINESS SOLUTIONS : La Vodafone Mobile Connect
Card est la première application du réseau UMTS belge. Le
marché est-il demandeur d’autres appareils compatibles avec
l’UMTS ?
DE MEYER, WORLD OF DROIDS : « J’utilise la Vodafone Mobile
Connect Card pour travailler par UMTS, en général pour présenter notre société à un client. Notre application standard
repose sur des « droids », des écrans LCD ou plasma, encore
reliés à un modem GPRS, mais nous attendons le premier
modem UMTS industriel. La demande de PDA et de GSM compatibles avec l’UMTS va également croître. J’utilise pour l’instant le QTek 1010, en attendant la génération suivante de
PDA, qui exploiteront aussi l’UMTS. Tout simplement parce
RUBEN VAN DEN BOSSCHE,
VERGELIJKING.BE
PIERRE NOSSENT, PROXIMUS
que, pour surfer, j’apprécie le gain de rapidité. »
VAN DEN BOSSCHE, VERGELIJKING.BE : « L’apparition des portables UMTS sur le marché fera le bonheur à la fois des utilisateurs professionnels et privés. Dès que la portée s’étendra audelà des grandes villes, l’UMTS séduira aussi le grand public.
Celui-ci n’est pas plus impatient d’avoir l’UMTS qu’il ne l’était
pour le GPRS. Or, on connaît le succès des formules comme
Vodafone Live!. N’oubliez pas toutes les possibilités qu’offre
l’UMTS pour le marché résidentiel. Il suffit de penser à tous les
jeux on line. »
SIGRID LENAERTS, PROXIMUS : « Dans un premier temps,
nous aurons d’abord une multiplication des Vodafone Mobile
Connect Cards. Une nouvelle carte fonctionnera, par exemple,
non seulement avec le GPRS et l’UMTS, mais aussi avec une
connexion via le Wireless LAN. Une autre fera office de carte
triband UMTS/GPRS. L’offre de produit sera continuellement
enrichie et le client choisira en fonction de ses besoins. »
MOBILE BUSINESS SOLUTIONS : Le Wireless LAN permettra lui
aussi de travailler de manière mobile, avec la Vodafone
Mobile Connect Card. En tant que clients Proximus, êtes-vous
impatients de l’avoir ?
ROUSSEAU, ARISTA : « Nous utilisons le Bi-LAN de Belgacom.
Les laptops de nos collaborateurs se connectent à notre
réseau privé au moyen de la Vodafone Mobile Connect Card.
Notre solution actuelle nous assure donc déjà une mobilité
maximale. »
Les avantages justifient l’investissement
MOBILE BUSINESS SOLUTIONS : La Vodafone Mobile Connect
Card vise-t-elle le même public que les produits et les services par GPRS ?
NOSSENT, PROXIMUS : « Dans de nombreuses entreprises, les
représentants, les cadres et la direction effectuent des tests
La carte de données se glisse aisément dans un PC portable.
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I TABLE RONDE I
THEO DE MEYER,WORLD OF DROIDS
SIGRID LENAERTS, PROXIMUS
BRIGITTE ROUSSEAU, ARISTA
pour voir en quoi ces solutions apportent une plus grande
valeur ajoutée. Les applications évoluent également : d’une
part, il est possible d’accéder par UMTS, donc beaucoup plus
vite, aux applications de données qui utilisent déjà le GPRS. De
même, on voit apparaître d’autres applications, spécialement
conçues pour l’UMTS. Le public cible de l’UMTS est donc plus
large que celui du GPRS : certains utilisateurs professionnels
voient seulement maintenant un intérêt à travailler de manière mobile, grâce à la vitesse accélérée. »
nalités qui facilitent le travail. L’UMTS ouvre des portes qui restaient closes jusqu’ici. »
DE MEYER, WORLD OF DROIDS : « L’utilisation du GPRS ou de
l’UMTS nous évite de devoir paramétrer la connexion en fonction du client et son application s’envoie telle quelle. C’est le
principal avantage de ce genre de réseaux par rapport au
Wireless LAN, par exemple, où chaque client a installé ses propres systèmes de sécurité. Nous devons donc chaque fois
enregistrer ces paramètres pour utiliser le Wireless LAN.
MOBILE BUSINESS SOLUTIONS : Le partenariat avec le groupe
Vodafone constitue-t-il un argument commercial utilisable
auprès des clients professionnels ? Si oui, en tirent-ils parti ?
NOSSENT, PROXIMUS : « La collaboration avec Vodafone nous
est évidemment très bénéfique ; elle fait, entre autres, profiter les clients Proximus d’une large gamme de produits et de
services. La Vodafone Mobile Connect Card en est un premier
exemple. Autre bénéfice pour les clients Proximus, l’offre
internationale : par exemple le roaming par UMTS qui est déjà
possible dans un certain nombre de pays. Là où ce n’est pas
le cas, l’utilisateur peut se reposer sur le roaming par GPRS,
plus étendu. »
DE MEYER, WORLD OF DROIDS : « Je profite régulièrement du
roaming par GPRS pour télécharger le courrier sur mon PDA à
l’étranger. L’UMTS représente pour moi une évolution très
utile. »
Constance et offre globale
MOBILE BUSINESS SOLUTIONS : L’UMTS réduit-il les coûts ? Vos
collègues travaillent-ils de manière plus productive ?
ROUSSEAU, ARISTA : « Évidemment ! Nous ne recevons que
des échos positifs, nos collaborateurs travaillent beaucoup
plus efficacement. La rentabilité compense les investissements. Il est difficile de quantifier les bénéfices, il s’agit plutôt
d’une somme de petits avantages et de nouvelles fonction-
MOBILE BUSINESS SOLUTIONS : Quels sont encore vos besoins
en matière de technologie UMTS, en tant que client professionnel ?
ROUSSEAU, ARISTA : « Il faut continuer à développer le réseau
UMTS, aussi bien à court qu’à long terme. À court terme, il faut
étendre la portée à plus de villes, ce qui permettrait de mieux
exploiter l’UMTS. À long terme, nous espérons que l’UMTS est
là pour durer et ne sera pas remplacé dans x mois par une
technologie de la génération suivante. Les clients ont besoin
de constance. »
DE MEYER, WORLD OF DROIDS : « Le marché n’offre pas encore beaucoup de transparence. L’utilisateur final se trouve
face à une panoplie de solutions mobiles. À chaque technologie correspondent différents fournisseurs et différents tarifs.
J’hésite à utiliser régulièrement les « hotspots », par exemple,
à cause du manque de clarté dans la tarification. Une solution
globale serait la bienvenue : on paie un montant donné et on
choisit la solution qui convient le mieux, en fonction de l’endroit où l’on se trouve. Autre formule très demandée : un
usage illimité pour un montant forfaitaire. Vu le haut débit
auquel se fait le transfert de données avec l’UMTS, on préfère
ne pas avoir à calculer constamment et payer un forfait pour
pouvoir surfer sans limites. » ■
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