Anglais Communiquer en situations professionnelles (588)

Anglais
Communiquer en situations professionnelles (588)
Réf. : P 8588
Niveau : B2
Pré-requis : maîtriser les stuctures de base de la langue
Durée de la formation Nombre d’heures : 60 heures
Amplitude conseillée : 2 à 4 mois
Validité de l’inscription : 8 mois
Sommaire du cours
Objectifs Communicationnels
Contenus Culturels
1er Jour : Les premiers pas
dans la vie active
• Se présenter
• Epeler son nom
• Présenter un tiers
• Répondre à des questions personnelles simples
• Présenter ses salutations
• Se montrer poli
• Servir d’intermédiaire afin de mettre plusieurs
personnes en contact
• Les relations humaines au sein de l’entreprise
2e Jour : Savoir prendre
toutes ses précautions !
La santé et la sécurité au
travail
• Comprendre les consignes
• Trouver les bons renseignements et savoir les
réutiliser
• Déchiffrer les formulaires, les directives ainsi que
les consignes
• Comprendre un graphique
• Réaliser un graphique
• Comprendre des conseils
• Les règles de santé et de sécurité au travail, en
Grande-Bretagne
• Se repérer dans les bureaux
• Se repérer en ville
• Conduire « à l’américaine et à l’anglaise »
4e Jour : Le « Politiquement
Correct » et les relations
humaines au sein de
l’entreprise
• Comprendre les documents de présentation de
l’entreprise
• Comprendre qui fait quoi et le système
hiérarchique mis en place au sein de l’entreprise
• Faire un compte-rendu
• Parler de son entreprise
• La politique du bureau
5e Jour : Et si à midi on
allait au pub, prendre un
pot … ? Se restaurer au
bureau
• Maîtriser le vocabulaire approprié de la cafétéria
• Prendre part aux conversations lors des repas
• Exprimer ses goûts
• Inviter un tiers
• Les noms de pubs anglais
• La pause-déjeuner au bureau : ses us
et coutumes
6e Jour : Téléphoner au
bureau
• Passer un coup de fil ‘de routine’
• Prendre un message téléphonique
• Laisser un message sur un répondeur/une
messagerie
• Saisir un message laissé sur un répondeur/une
messagerie
• Les règles de comportement au téléphone
• Rédiger un courrier, un fax, un courriel (mail &
email)
• Les règles de la correspondance
3e Jour : Où se trouve le/
la…. ? Trouver son chemin
à l’intérieur d’un bâtiment
7e Jour : Vous avez un
message !
La correspondance
8e Jour : Auriez-vous un
créneau de libre dans
votre emploi du temps
surchargé….. ?
• Contacter des gens par d’autres biais (téléphone,
fax, mail) afin d’organiser une entrevue
• Confirmer un rendez-vous pris au préalable
• Mettre au point le planning d’une réunion
• Apprendre à se montrer diplomate
9e Jour : Ne remettez
rien à plus tard ! Mais réorganisez-vous !
• Ré-organiser une réunion
• Expliquer un problème au téléphone, fax ou mail
• Gérer les imprévus
• Les cartes de vœux et le savoir-vivre
10e Jour : A quel hôtel ?
Dans quel restaurant?
A votre avis… ?
• Trouver les renseignements demandés
• Comprendre les brochures d’hôtels et de
restaurants
• Repérer quelle information-clef est manquante
• Poser des questions sur une information
manquante
• Dégager l’essentiel d’une masse d’informations
reçues
• L’utilisation du Net
• Les hôtels et les restaurants en Grande-Bretagne
• S’entretenir avec des fournisseurs
• Négocier des prix
• Déchiffrer tout type de documents (publicitaires et
autres)
• L’histoire d’amour des Anglais avec le thé
• Parler de ses aspirations futures et de son expérience
professionnelle
• Le marché du travail pour les nouveaux-diplômés
en Grande-Bretagne
• Les formalités en cas de maladie ou de problèmes
familiaux graves
• L’Open University: une institution typiquement
Britannique
13e Jour : Je peux le faire !
• Rédiger un C.V et une lettre de candidature
• Les formats de C.V britanniques et américains
14e Jour : Et si on faisait un
peu le point… ?
• Présenter un rapport
• Rédiger un rapport
• Les formalités liées au travail
15e Jour : Le voyage
d’affaire
• Organiser un voyage d’affaire
• Une mise en situation de A à Z
• Lire et trier une masse d’informations
• Ecouter une masse d’informations
• Faire le tri d’informations et n’en retirer que
l’essentiel de ce dont on a besoin
• Faire une présentation à partir de ces informations
• Rédiger un compte-rendu suite aux informations
reçues
• La Grande-Bretagne et les Iles Britanniques
• Dublin, ville de spectacles
11e Jour : Un café serré ou
une tasse de thé… ?
12e Jour : Dans ma boule
de cristal …