BigMat poursuit le développement de sa stratégie centrée sur la

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
BigMat poursuit le développement de sa stratégie
centrée sur la relation client
Paris, le 10 mars 2013 – BigMat, leader européen des négoces de matériaux indépendants, présente
lors d’un point presse réalisé le vendredi 7 mars, ses objectifs 2014 et son bilan 2013. Quatre
objectifs ont été défini pour 2014 autour de la formation des collaborateurs et des artisans, du
nouveau concept de point de vente BiPos, de la spécialisation (sur l’outillage avec la Cofaq, la
menuiserie avec la CMEM et sur le carrelage) et du développement de la puissance d’achat. Dans le
contexte difficile que connaissent tous les acteurs du bâtiment, et sur un marché du négoce en baisse
de 3,5% sur l’année 2013 (Indicateur Négoscope institut I+C), BigMat annonce des résultats à -3% sur
le marché français en 2013, et donc une légère progression de sa part de marché, avec 1,120 milliard
de chiffre d’affaires au 31 décembre 2013.
« La principale problématique de l’année 2013 a été l’augmentation du risque client, et nous avons
incité les adhérents à éviter une course au chiffre d’affaire dans des conditions risquées. Par ailleurs,
les difficultés que connait actuellement le secteur du négoce de matériaux constitue une formidable
opportunité pour innover au sein de nos points de vente ainsi qu’en terme de relation client. BigMat a
démontré en 2013 un fort dynamisme et une véritable stabilité avec l’initiation de très nombreux
projets novateurs dans l’univers du négoce qui se poursuivront en 2014.» indique Joël Armary,
Président du Directoire.
Former artisans et collaborateurs
BigMat a pour objectif de contribuer à la nécessaire montée en compétence de la filière bâtiment,
tant par la formation de ses collaborateurs, que par la formation de ses clients. Pour cela, BigMat a
mis en place plusieurs dispositifs innovants :
- Le développement de la stratégie numérique de l’enseigne au sein des points de vente avec
l’implantation des bornes interactives Bi qui regroupent l’accès à des applications
professionnelles intuitives, « les Applis Pros BigMat ».
- Le Camion BigMat : pour aller à la rencontre des artisans et professionnels du BTP afin de les
former aux enjeux de la révolution énergétique, dans la perspective de l’application du
principe d’éco-conditionnalité. En 2013, le camion BigMat a plus que doublé ses objectifs en
organisant 70 rencontres, réunissant 3 000 participants dont 85 % d’artisans et 10% de
particuliers. 200 nouvelles dates sont d’ores et déjà programmées pour 2014.
- Les Centres de formation BigMat pour artisans dont le premier a ouvert ses portes en
janvier 2014 à Ampuis (BigMat Girardon). Deux autres centres ont également ouvert à
Clermont-Ferrand (BigMat Ettelin) et à Macon (BigMat Béréziat) au cours du premier
semestre.
- L’Ecole des Négociants BigMat qui participe déjà depuis près de 10 ans à la formation des
collaborateurs de l’enseigne.
Déployer le nouveau concept de points de vente BiPos
BiPos est un concept exemplaire à la fois dans sa déclinaison architecturale bioclimatique et dans son
approche inédite de la relation client. Il se décline en quatre niveaux de points de vente définis par
BigMat pour se rapprocher au plus près des besoins des clients, professionnels et particuliers :
- Le dépôt, fondamental du négoce de matériaux,
- L’agence, un dépôt accompagné d’une zone chaude de présentation des produits,
- Le centre conseil, un agencement intérieur pensé autour de la relation client en s’articulant
autour d’un lieu de vie et d’échanges, à l’instar d’une « place du village », tenant ainsi
compte des besoins de tous les acteurs du point de vente : les clients, les fournisseurs et le
personnel,
- Le centre de formation, intégré à un point de vente et destiné aux collaborateurs et aux
artisans.
Développer l’outillage, la menuiserie et le carrelage
BigMat a pour ambition de devenir l’expert du bâtiment sur tous les éléments structurants du bâti.
En 2014, BigMat développera ainsi trois spécialités : l’outillage, la menuiserie et le carrelage. En 2013
l’outillage a représenté 5% du chiffre d’affaires sur le marché français et il devrait peser près de 10%
d’ici 2017. Pour ce faire, BigMat a conclu un accord avec le groupe Cofaq afin de s’appuyer sur son
expertise de l’outillage et développer un concept unique pour le réseau BigMat. Par ailleurs la
menuiserie (8% du chiffre d’affaires sur la France) est également un vecteur de spécialisation avec
une relation privilégiée avec la CMEM, nouvelle centrale de référencement de BigMat depuis le 1er
janvier 2014, afin de décliner son concept menuiserie auprès des adhérents BigMat. L’univers
carrelage verra l’annonce d’un nouveau concept au second semestre.
Renforcer sa puissance d’achats
En 2014, BigMat souhaite renforcer sa puissance d’achat et lancer sa propre dynamique achat. La
nouvelle organisation gaBi aura pour vocation de fédérer l’ensemble des adhérents BigMat, dans un
processus d’achat unifié et harmonisé, tenant compte des spécificités des points de vente du réseau
et des adhérents.
Concept de points de vente BiPos
Borne numérique Bi
À propos de BigMat
Créée en 1981, BigMat est aujourd’hui la première enseigne européenne de négociants de matériaux
indépendants. BigMat compte en France 108 adhérents et 346 points de vente, pour un chiffre d’affaires de
1,120 milliard d’euros (2013). BigMat est présente en Belgique, Espagne, Italie et République Tchèque, avec
820 points de vente en Europe, pour un chiffre d’affaires cumulé de 2,2 milliards d’euros (2012). Informations
sur www.bigmat.fr et BigMat Le Film.
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