Délégation Régionale de l`ANPE

VALORISER ET POURVOIR LES EMPLOIS
DANS LES ENTREPRISES DE SERVICES
À LA PERSONNE
Découvrez les services de l’ANPE
pour fiabiliser vos recrutements
Les Services Entreprises
p
de l’ANPE
Il y a ceux qui pensent nous connaître
et puis il y a nos clients
L’Agence
g
Nationale Pour l’Emploi
p
Un établissement en p
pleine évolution
QUELQUES RAPPELS
L’Agence
g
Nationale Pour l’Emploi
p
Des missions de service public
p
ƒ L’ANPE a pour missions principales de:
¾ favoriser la rencontre entre l’offre et la
demande d’emploi,
¾ d
d’aider
aider un demandeur d’emploi
d emploi à retrouver un
emploi
¾ d’aider les employeurs à recruter,
¾ lutter contre les discriminations.
ƒ La loi relative à la réforme de l’organisation du
public de l’emploi
p du 14/2/2008 crée
service p
une nouvelle institution. Elle rassemblera
l’ASSEDIC et l’ANPE dans le but de faciliter les
démarches et de rendre plus de services aux
personnes à la recherche d’un
d un emploi et aux
employeurs à la recherche de personnel.
L’Agence
g
Nationale Pour l’Emploi
p
Un établissement ancré dans son territoire
L’ ANPE GUADELOUPE c’est:
ƒ 11 agences locales,
locales des services spécialisés et des équipes
professionnelles spécialisées par secteur d’activité.
ƒ 16180 d’offres d’emploi confiées par les entreprises
en 2007 et plus 89% de recrutements réussis.
ƒLe premier site emploi en France, anpe.fr, avec près de 15
millions de visites par mois en 2007
2007, 263 000 offres d’emploi
d emploi actualisées
chaque jour et 1 080 000 profils créés en ligne en 2007.
ƒ La volonté d’apporter des services de qualité au plus près des besoins
de ses clients
clients,
ƒL’engagement à agir dans le cadre de la Charte du Service
Public de l’Emploi contre les discriminations, pour l‘égalité des
chances et la promotion de la diversité.
Une COLLABORATION étroite avec le
secteur des services à la personne
L’accord cadre national ANPE – ANSP du 30/08/2006
•
Une aide au recrutement apportée aux opérateurs
de services à la personne
p
•
La fiabilisation des recrutements en évaluant les
compétences des candidats (ECCP, EMTPR)
•
Le développement de la professionnalisation des
demandeurs d’emploi en mobilisant le dispositif
(V.A.E)
•
Des échanges d’informations et de savoir-faire :
–
Création d’un kit de culture générale sur les services à la
personne à l’intention des agents ANPE, en cours de
fi li ti
finalisation
–
Contribution de l’ANPE aux travaux d’analyses et d’études du
marché du travail conduits dans le cadre de l’Observatoire des
services à la personne
–
Promotion des fiches emploi métiers du ROME.
Une expertise partagée dans les métiers
des services à la personne
Savoir-faire, proximité, réactivité et qualité : les équipes de
l’ANPE vous accompagnent dans tous vos recrutements
ƒ LES GRANDES FAMILLES DE MÉTIERS SAP
¾ Les personnels d’aide à la famille:
- Assistant auprès d’enfants
d enfants,
- Auxiliaire auprès d’adultes
- Intervenant ménager de maison
¾ Les
L personnels
l de
d soins
i esthétiques
théti
ett soins
i aux animaux:
i
- Intervenant en soin et esthétique corporelle
- Auxiliaire de soins et de toilettage aux animaux
.
¾ Les personnels de restauration:
- Cuisinier
- Agent polyvalent de restauration
¾ Les personnels administratifs
- Assistant de direction
- Agent administratif
Une expertise partagée dans les métiers
des services à la personne
.
Savoir-faire, proximité, réactivité et qualité : les équipes de
l’ANPE vous accompagnent dans tous vos recrutements
¾ Les personnels d’entretien de maintenance
- Jardinier d’espaces verts
- Technicien de maintenance en informatique et bureautique
- Homme toute main
¾ Les personnels de la sécurité
- Gardien de locaux
- Agent de sécurité
¾ Les personnels du transport:
- conducteur de transport de particuliers
¾ Les p
personnels de l’intervention sociale et de la santé
- Animateur
- Aide médico - psychologique
- Aide soignant
¾ Les personnels d’encadrement
- Responsable de structure
- Chef de secteur
L’ANPE et les métiers des services
à la personne en CHIFFRES
.
Une forte demande d’emploi, de bas niveau de qualification,
de longue durée et majoritairement féminine
ƒ La demande d’emploi se caractérise par une grande majorité de
femmes, de bas niveau de qualification et une longue durée
d’inscription.
¾ 13945 demandeurs d’emploi inscrits dans les métiers des services
à la personne.
¾ 74% sont âgés de 26 à 49 ans
¾ 13,8%
13 8% sont des séniors (50 ans et+)
¾ 81% ont un niveau ≤ au niveau V
¾ 63,3%
63 3% sontt des
d ffemmes
¾ 48% sont inscrits depuis plus de 12 mois
L’ANPE et les métiers des services
à la personne en CHIFFRES
.
Une demande d’emploi qualifiée peu nombreuse, des
métiers en tension
ƒ Les métiers les plus représentés dans la demande d’emploi
d emploi sont:
ƒ Les personnels d’aide à la famille
- 3058 aide à domicile
- 2290 intervenant auprès des enfants
- 1370 employés de ménage
d entretien
ƒ Les personnels d’entretien
- 1700 jardiniers
ƒ Toutefois certains métiers sont reconnus « en tension » et donc manquant
de main d’œuvre
d œuvre tels que:
- Les auxiliaires de vie
- Les assistants maternels
- Les intervenants en accompagnement médico-social
- Les cuisiniers
- Les techniciens en maintenance informatique
- Les agents de sécurité
L’ANPE et les métiers du secteur
des services à la personne en
CHIFFRES
L’offre d’emploi
•
Le secteur des services à la personne, c’est :
– 3599 offres déposées à l’ANPE en 2007 sur les trois
principaux emplois métiers du secteur (agent
administratif jardinier,
administratif,
jardinier cuisinier),
cuisinier)
– 2593 offres en CDD ou contrat saisonnier déposées
à l’ANPE et 820 CDI sur les mêmes critères précités,
soit respectivement
p
72% et 23%
– Un taux de satisfaction global des offres de 89% en
2007
– 2019 contrats normaux et 1573 contrats aidés soit
56,9% d’embauches sans aide de l’état ou des
collectivités
– Les métiers les plus offerts sont ceux de agent
administratif avec 863 offres dont 153 contrats aidés
jardinier avec 544 offres dont 449 contrats aidés
Une gamme complète de services
pour réussir tous VOS RECRUTEMENTS
Savoir-faire, proximité, réactivité et qualité : les équipes de
l’ANPE vous accompagnent dans tous vos recrutements
•
Un service sur mesure : Conseil, recherche, sélection,
intégration… Nous définissons ensemble notre degré
d’intervention
d
intervention dans vos recrutements
recrutements.
•
Un service adapté aux créateurs d’entreprise:
d entreprise: de l’idée
l idée à
la création en passant par l’élaboration, la mise en œuvre du
projet et sa validation. Nous vous accompagnons tout au
long de votre parcours de créateur.
LE CONSEIL en recrutement
U accompagnement sur mesure et efficace
Un
ffi
Tous nos conseillers sont spécialisés par secteur d’activité.
Ils vous conseillent sur les meilleurs profils et méthodes de
recrutement.
•
Un conseiller dédié et spécialisé dans l’action
sociale et les services à la personne vous
accompagne tout au long de votre recrutement,
•
Une évaluation de vos besoins en compétences
pour mieux anticiper vos recrutements
recrutements,
•
De nombreuses solutions pour l’enrichissement et
la diversité de vos ressources humaines,
•
Des informations et des conseils pratiques sur les
aides et les mesures pour l’emploi.
90%
des entreprises
clientes de l’ANPE la
recommanderaient à
une entreprise qui
veut recruter
LE CONSEIL en recrutement
Un diagnostic personnalisé pour définir
le juste profil
•
Un diagnostic de votre besoin pour réussir vos
recrutements
t
t d’aides
d’ id à d
domicile,
i il d’
d’auxiliaires
ili i
d
de vie
i
ou d’homme toute main … :
– Votre conseiller vous aide à définir le profil des
candidats,
candidats
– Il vous propose la méthode de recrutement la plus
adaptée.
•
L’analyse de poste : un outil performant pour définir
le profil idéal.
– Votre conseiller se rend sur place et étudie
concrètement la nature du travail,
– Il détermine ensuite avec vous les critères de
compétence, expérience, formation, aptitudes requises.
LE CONSEIL en recrutement
Un conseil pour la rédaction des offres d’emploi
•
Votre conseiller ANPE vous aide et vous conseille pour
la rédaction de votre offre d’emploi
d emploi :
– Pour interpeller les bons candidats, et rédiger une offre d’emploi
attractive,
– Pour répondre aux critères légaux et éviter toute mention à
caractère discriminatoire.
•
Vous pouvez retrouver
V
t
de
d nombreux
b
conseils
il en ligne
li
sur le site anpe.fr
LA RECHERCHE de candidats
ett LA DIFFUSION des
d offres
ff
Un réseau de diffusion à la fois puissant et ciblé
Avec nos partenaires, nous mobilisons tous les moyens pour
assurer à votre annonce une g
grande visibilité et g
garantir le
succès de votre recherche de candidats.
90%
de recrutements
réussis.
16180 d’offres
d’emploi confiées
par les entreprises
en 2007
•
Une large diffusion grâce à nos 14 agences locales
et points d’implantation spécialisés et au site
anpe.fr
•
Des accords avec de nombreux partenaires pour
relayer ou cibler la diffusion de vos offres
•
La possibilité de recruter en ligne 24h/24 sur anpe.fr,
notamment pratique pour effectuer vos recrutements
urgents
g
ou le week-end.
LA RECHERCHE de candidats
ett LA DIFFUSION des
d offres
ff
anpe.fr
p
: le p
premier site de l’emploi
p en France
•
15 millions de visites enregistrées chaque
mois sur anpe.fr, le 1er site emploi en France et
en Europe.
E
•
La possibilité de déposer vos offres 24h/24 :
– 263 000 offres disponibles sur anpe.fr par jour
– Le suivi de votre offre en ligne peut être assuré
par votre conseiller
•
1 080 000 CV en ligne et actualisés chaque
trimestre, consultables 24h/24 sur anpe.fr
– Prise de contact en direct par e-mail suite à votre
offre déposée
p
en ligne,
g ,
– Possibilité d’abonnement pour recevoir en continu
les nouveaux profils qui correspondent à vos
critères de recrutement.
LA RECHERCHE de candidats
ett LA DIFFUSION des
d offres
ff
Un réseau de p
partenariats unique
q
•
Des partenariats avec différents
ffé
médias
é
presse et audiovisuels, nationaux et
régionaux pour:
– Toucher une large audience,
– Ou des candidats à proximité de votre
entreprise.
•
Des accords avec les acteurs de l’emploi
sur tout le territoire pour une diffusion plus
ciblée:
– Missions Locales pour les jeunes,
– Cap Emploi pour les personnes handicapées,
– ADI pour les Rmistes
Rmistes…
LA SELECTION des candidats
Un regard d’expert pour faire le bon choix
Votre
V
t conseiller
ill peutt vous présenter
é
t une sélection
él ti d
de
candidats en fonction des critères que vous avez définis
avec lui
•
Des modalités de sélection des candidatures sur
mesure selon la façon dont vous souhaitez gérer vos
recrutements.
•
La possibilité de vérifier, avant l’embauche,
l’adéquation du candidat au poste à pourvoir.
•
Des aides et dispositifs afin d’adapter les
compétences
ét
d nouveau salarié
du
l ié au poste d
de travail.
il
89%
de nos clients sont
satisfaits par la
rapidité avec
laquelle l’ANPE
leur adresse des
candidats
LA SELECTION des
candidats
did t
Des modalités de sélection sur mesure
•
La possibilité de confier la sélection des candidats à
votre conseiller selon des critères que vous aurez
définis avec lui.
•
Votre conseiller peut effectuer une présélection des
candidatures sur CV, ou recevoir les candidats pour un
premier entretien, avant de vous présenter les profils
retenus.
•
Les candidatures peuvent aussi vous être directement
adressées et étudiées par vos soins. Une option
intéressante si vous recherchez des profils rares ou très
spécifiq es
spécifiques.
LA SELECTION des
candidats
did t
La méthode de recrutement par simulation : une
méthode
é h d exclusive
l i pour di
diversifier
ifi vos recrutements
500
•
Mise au point par l’ANPE, la méthode de recrutement par
simulation
i l ti (MRS) permett d’évaluer
d’é l
lles candidats
did t non plus
l
sur des diplômes, mais sur leurs aptitudes réelles.
•
La MRS permet :
– De diversifier les recherches de candidats,
recrutements
réalisés grâce à la
méthode de
recrutement par
simulation en
2007.
2007
– d’augmenter vos chances de succès en repérant des profils
pertinents.
•
La MRS est mise en œuvre par les Plates formes de
vocation.
LA SELECTION des
candidats
did t
Une plate-forme de vocation présente en
GUADELOUPE
•
une
Des p
plates-formes de vocation ont été créées
dans le cadre du plan de cohésion sociale avec la
mission de mettre en œuvre la méthode de
recrutement par simulation:
– IInitialement
iti l
t initiées
i itié
au bénéfice
bé éfi
d
des
j
jeunes
en
difficulté accompagnés par les missions locales
dans le cadre du CIVIS (Contrat d’Insertion dans la
Vie Sociale), les plates formes de vocation sont
aujourd’hui
aujourd
hui également ouvertes à tous publics.
publics
Plate forme de
Plate-forme
vocation
présente en
GUADELOUPE
– Pour le compte des entreprises, notamment celles
rencontrant des difficultés de recrutements
(métiers en tension ou recrutements en nombre).
•
Elles disposent des exercices de simulation
permettant de recruter dans divers métiers dont
ceux des services à la personne.
LA SELECTION des
candidats
did t
La méthode de recrutement par simulation, une
méthode adaptée au secteur des services à la
personne
•
une
Dans le secteur des services à la personne,
les habiletés recherchées sont :
– Une
U h
habileté
bil é relationnelle
l i
ll :
• Agir dans une relation d’aide et de service
Plate –forme
forme de
Vocation
en GUADELOUPE
– Des habiletés cognitives :
• Prendre des initiatives et être autonome
p
• S’adapter
• Comprendre et respecter un système de
normes et de consignes
FIABILISER
S
les
es recrutements
ec ute e ts
L’Évaluation des Capacités et des Compétences
P f
Professionnelles
i
ll (ECCP)
•
•
L’ECCP permet aux demandeurs d’emploi de :
–
Valider ses compétences et capacités correspondant à un
emploi/métier donné pour proposer sa candidature sur des offres
d’emploi ciblées
–
Identifier des emplois/métiers périphériques sur lesquels se
positionner
Mobilisée dans le cadre d’un service offert par l’ANPE aux
entreprises,
t
i
elle
ll permett de:
d
–
Proposer des candidats correspondant aux besoins en
recrutement
–
Mettre en œuvre des mesures d’adaptation en fonction des écarts
identifiés au regard des compétences requises
FIABILISER
S
les
es recrutements
ec ute e ts
L’Évaluation en Milieu de Travail (EMT)
•
L’EMT permet :
– A
Au demandeur
d
d
d’
d’emploi
l id
de vérifier
é ifi ses compétences
ét
ett
capacités professionnelles par rapport à un emploi
recherché ou de découvrir les conditions d’exercice d’un
métier
– De mesurer les écarts éventuels entre les compétences et
les capacités de la personne et celle de l’emploi visé,
entre ses intérêts et les conditions réelles d
d’exercice
exercice du
métier
•
Elle est un service rendu par l’entreprise sur commande
de l’ANPE
l ANPE. L
L’employeur
employeur s’engage
s engage à :
– Placer le bénéficiaire en situation réelle de travail
– Lui confier les tâches p
permettant de réaliser l’évaluation
– Désigner un correspondant chargé de l’accueillir et de
l’évaluer
FIABILISER les
recrutements
t
t
L’Évaluation en Milieu de Travail Préalablement au
R
Recrutement
t
t (EMTPR)
•
L’EMTPR permet à l’employeur de vérifier que le demandeur
d’
d’emploi
l i correspond
d aux critères
itè
d son offre
de
ff
ett de
d
s’assurer de ses capacités à occuper l’emploi
•
Réalisée à titre gratuit, l’EMTPR est un service rendu par
l’ t
l’entreprise
i quii désigne
dé i
un correspondant
d t chargé
h é de
d l’accueil
l’
il
et de l’évaluation du candidat et qui le rend disponible pendant
la durée de la prestation
•
L’EMTPR peut être négociée avec toutes les entreprises du
secteur privé et du secteur public, sous réserve que l’offre
d’emploi soit déposée à l’agence
•
Tout en tenant compte des difficultés d’insertion des publics
concernés, les offres durables (CDI ou CDD de 6 mois
minimum) sont à privilégier
FIABILISER les recrutements en
professionnalisant les demandeurs
d’emploi
L’Action Préparatoire au Recrutement (APR)
•
L’objectif de l’Action Préparatoire au Recrutement (APR) est
d former
de
f
d
des
d
demandeurs
d
d’
d’emploi
l i (non
(
i d
indemnisés)
i é )
pour les recruter sur des offres d’emploi difficiles à
satisfaire
•
Elle estt une action
Ell
ti
d formation
de
f
ti
professionnelle
f
i
ll de
d 1 à 3
mois prescrite par l’ANPE à un demandeur d’emploi
•
Elle se déroule dans votre entreprise et/ou en organisme
de formation. Le demandeur d’emploi y développe ses
compétences pour un poste que vous avez à pourvoir
•
L’État rémunère le stagiaire et vous aide à financer les
frais de formation. En contrepartie, vous vous engagez à
recruter le stagiaire à l’issue de la formation s’il atteint le
niveau requis
L’INTEGRATION dans l’entreprise
Un suivi sur mesure pour un recrutement
réussi
Parce qu’un
qu un recrutement réussi,
réussi c’est
c est un recrutement qui
s’inscrit dans la durée, nos conseillers peuvent si vous le
souhaitez assurer le suivi de l’intégration de votre nouveau
salarié.
salarié
•
Un suivi du recrutement et l’intégration
g
de vos
nouveaux salariés :
– définition des actions et du planning
– accueil
– tutorat
•
Bénéficier des aides et des mesures pour l’emploi :
votre conseiller vous recommande le dispositif qui
répond le mieux à votre situation et vous aide à
constituer le dossier de demande.
LES DISPOSITIFS AIDES DE
L’ETAT pour réussir vos recrutements
Un nouveau panel de contrats aidés issus du
Plan de Cohésion Sociale à votre disposition
Des contrats
D
t t aidés
idé à la
l main
i des
d collectivités
ll ti ité
territoriales :
•
–
Le contrat insertion – revenu d’activité (CI-RMA), applicable dans le
secteur
sec
eu marchand
ac a d
–
Le contrat d’avenir (CA), applicable au secteur non-marchand
Des contrats aidés de l’État: les mesures de l’enveloppe
unique régionale :
•
–
Le contrat d’accès à l’ emploi (CAE-DOM), applicable au secteur
marchand
–
Le contrat d’accompagnement
d accompagnement dans l’emploi
l emploi (CAE)
(CAE), applicable au
secteur non-marchand
Les contrats aidés en alternance et/ou en faveur des
jjeunes :
•
–
Le contrat de professionnalisation (Jeunes et adultes)
–
Le contrat d’apprentissage
P t
Porteurs
de
d projets
j t :
en savoir plus sur la création d’entreprises
L’ANPE : des experts de l’emploi à votre service
QUELQUES CHIFFRES…
La création d’entreprise, un secteur
d
dynamique
i
ett un véritable
é it bl enjeu
j
é
économique
i
!
ƒ Plus de 4000 emplois
p
créés en 2006
ƒ 4659 nouvelles entreprises en 2006 (+ 5% vs 2005)
ƒ Le taux de création d
d’entreprise
entreprise en GUADELOUPE est de 12%
Répartition création / réactivation / reprise
Source : INSEE
Guadeloupe
Région/
g
France
entière
Création
3737
1,6%
Réactivation
812
1.6%
Reprise
110
0.3%
QUELQUES CHIFFRES…
3 ans après l’immatriculation
l immatriculation de leur entreprise
entreprise,
88% des créateurs déclarent être satisfaits
ƒ 82,4%
82 4% des créateurs sont des exex Demandeurs
d’Emploi
ƒ 75% des créations se concentrent sur 4 secteurs
d’activité
Source : INSEE
–Commerce
19.7%
–Services *
12%
–Construction
9%
–Industrie
9%
* Les services aux entreprises et aux particuliers sont en
recul de 1,4% par rapport à 2005
L’offre de services de
l’ANPE GUADELOUPE
Une équipe ressource experte dans la
p
création d’entreprise
•
Public concerné
– Les demandeurs d’emploi
porteurs d’un
d un projet de
création ou reprise
d’entreprise
L’offre de services de
l’ANPE GUADELOUPE
Les services proposés par ll’équipe
équipe de
conseillers « création d’entreprise »
En libre Accès
•
–
–
–
–
jjournaux, revues spécialisées
é i li é
kit de documentation de l’APCE
documentation sur la création
documentation sur la reprise d’entreprise
Tous ces services sont disponibles sans formalité
L’offre de services de
l’ANPE GUADELOUPE
Les services proposés par les conseillers
« création d’entreprise »
• En appui à la création
- Des ateliers
« Créer son entreprise : pourquoi pas ? »
« Organiser son projet de création ou de reprise
d’entreprise »
Ces ateliers seront adaptés pour les services à la
personne en collaboration avec la DTEFP
- Des informations et des conseils pratiques
- La prestation : évaluation préalable à la création et la
reprise d’entreprise
L’offre de services de
l’ANPE GUADELOUPE
L’accompagnement à la
l création
é ti
d’entreprise
• L’Accompagnement renforcé
renforcé
- réalisé par un prestataire spécialisé il dure 18 mois
• 3 mois avant la création (accueil, montage
du projet)
•3 mois au démarrage de l’activité
•Jusqu’à 12 mois après la création
- Conditions pour en bénéficier (avoir un projet
mature
t
validé
lidé par la
l prestation
t ti d’évaluation,
d’é l ti
etc…)
t )
POUR CONCLURE
L’agence nationale pour l’emploi de GUADELOUPE vous
propose
ƒ Une expertise dans tous les domaines touchant à l’emploi :
recrutement orientation,
recrutement,
orientation formation,
formation insertion dans l’emploi
l emploi, développement de
l’emploi, création d’entreprise.
- Un réseau de partenaires permettant de renforcer notre intervention au service
de nos clients
ƒ Une offre de services adaptée aux entreprises et aux porteurs de projets
– Le conseil en recrutement ou sur la création d’entreprise
– La proposition de services d’appuis ponctuels pour la gestion des
candidatures ou sur la définition de projet.
– La proposition de services d’accompagnement renforcé pour aider
à l’élaboration et la mise en oeuvre
d’un projet de recrutement ou de création d’entreprise.
POUR UN RECRUTEMENT REUSSI, GAGE DE LA
QUALITE DES SERVICES A LA PERSONNE.
L’ANPE, votre
L’ANPE
t partenaire
t
i
RECRUTEMENTS
Nos agents se tiennent à votre disposition
dans les agences locales.
Quels que soient vos projets, nous sommes
là pour vous aider à anticiper vos besoins
d’
d’emploi,
l i ett y pourvoir
i dans
d
l
les
meilleures
ill
conditions.