Apple - C`est de la bombe ! | Actualités au quotidien France-Soir

Apple - C'est de la bombe ! | Actualités au quotidien France-Soir
30/11/09 11:48
Apple - C'est de la bombe !
le mardi 11 août 2009 à 13:33
Selon le quotidien La Provence, un jeune Aixois qui utilisait l'iPhone de sa petite amie, a été blessé par
l'objet qui lui aurait explosé à la figure. Il aurait reçu des éclats de verre dans l'oeil. La mère du garçon a
alors contacté le service client d'Apple, qui lui a rétorqué que l'explosion d'un iPhone était impossible et
que le problème serait plutôt dû à la batterie qui aurait surchauffé. La victime aurait décidé de porter
plainte.
Cette affaire n'est pas sans rappeler, les deux cas d'explosions qui ont eu lieu avec des iPod, autre produit
de la marque Apple, en Angleterre et aux Etats-Unis. Des explosions qui font tache pour la firme de
Cupertino dont l'image de marque haut de gamme est protégée bec et ongles. Ces divers problèmes
mettent donc Apple dans une situation embarrassante. La marque à la pomme cherchant par tous les
moyens à éviter les scandales.
Deux cas d'explosions d'iPod
Début août, le quotidien britannique The Times a recueilli les déclarations de Ken Stanborough, père
d'une jeune fille de 11 ans dont l'iPod Touch a littéralement exploser dans son jardin ! "Il a d'abord fait
des bruits bizarres, je l’ai senti chauffer de plus en plus fort dans ma main", a t-il expliqué. "Au bout de
30 secondes, de la fumée est sortie de l’appareil et l’iPod a explosé en volant dans les airs", ajoute-t-il.
Le chef de famille décide alors de contacter Apple, afin d'obtenir des explications et de se faire
rembourser. Mais Ken Stanborough a la désagréable surprise de recevoir le courrier qui va créer le
http://www.francesoir.fr/societe/2009/08/11/Apple-iPhone.html?printable=1
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scandale.
La lettre propose un deal : le remboursement intégral de l'iPod, soit 162 £... en échange, le père doit
renoncer à toute poursuite juridique à l'encontre d'Apple et s'engager à rester muet sur ce fâcheux
épisode. Scandalisé, Ken Stanborough se décide à porter cette affaire sur la place publique...
Apple achète-t-il le silence de ses clients ?
Mais cette histoire ne semble pas un cas isolé. En effet, une journaliste américaine de la chaîne KiroTV a
obtenu, après 7 mois d'enquête, un document de la Consumer Product Safety Commission (l'agence
officielle de sécurité des consommateurs) faisant état de plusieurs tentatives du même genre par Apple.
Pire, les avocats d'Apple auraient tentés pendant sept mois de lui bloquer l'accès à ces documents en
multipliant les recours juridiques.
En 2008 déjà, le gouvernement japonais avait diffusé un avertissement officiel contre les iPod, en raison
de 14 cas d'embrasement. Apple avait alors reconnu la réalité des incidents et avait proposé de remplacer
gratuitement les modèles défectueux. La société de Steve Jobs admet que dans "de très rares cas", la
batterie de la première génération d'iPod nano, vendue entre septembre 2005 et décembre 2006 peut
surchauffer et ainsi provoquer des dégâts.
Moins de 0,001 % des Ipod touchés
De même, plusieurs incidents ont été signalés aux Etats-Unis depuis 2005. En mars dernier, une mère de
l'Ohio aux États-Unis avait déposé une plainte contre Apple après que l'iPod de son fils ait explosé dans
sa poche, entraînant des brûlures sur sa jambe. Selon l'agence de sécurité des consommateurs, le danger
vient une nouvelle fois des batteries Lithium-Ion qui ont tendance à trop chauffer.
Pourtant Apple affirme que moins de 0,001 % des Ipod, qui se sont écoulés à 210 millions d'unités
depuis le lancement en 2001, rencontreraient de tels problèmes...
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