Página 1 - Des Hotels et des Iles

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Quotidien Paris
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Relance
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et si c'était
la bonne ?
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Le plan de relance annonce
par la Martinique au salon
IFTM-Top Késa veut redorer
une image des Antilles
francophones très dégradée
depuis les années 2000.
« LA MARTINIQUE vise un million de touristes
supplémentaires d'ici 2020 et 625 millions d'eu
ros de recettes contre respectivement 621 DOO
vacanciers actuellement et 282 M€ », affirmait
récemment la présidente du Comite martiniquais du tourisme Karine Roy Camille Cet
objectif tres ambitieux, qui coïncide avec une
volonté affirmée de la Guadeloupe de faire
oublier la grande crise sociale de 2009 et de
regagner des parts de marche dans le secteur
de la croisiere (voir a-dessous), s'inscrit dans un
plan beaucoup plus vaste, s'appuyant notamment sur de nouvelles campagnes de promo
tion en France et dans les pays européens et
l'ouverture en novembre d'un vol Air France
au depart de Roissy CDG vers Fort-de-France et
Pomte-a Pitre Cette enieme campagne de
relance des Antilles francophones est plus
qu'urgente En mai dernier, le sénateur Michel
Magras dressait dans son rapport d'informa
tion « Tourisme et environnement outre-mer »
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un constat accablant « Les chiffres sont tres
clairs chacun des deux départements antillais
accueillait, a la fm des annees 1990, pres d'un
million de touristes et en accueille a peine plus
de 600 000 aujourd'hui La Martinique a dépasse le million en 1998 Onze ans plus tard, elle
en a perdu pres de 450 DOO » écrit le sénateur
« ie secteur touristique n'a cesse de décliner
aux Antilles sous les effets conjugués d'une
concurrence croissante des fies voisines et
d'une dégradation de l'offre locale », précise
Mane-Luce Penchard, ministre de l'Outre mer,
citee dans le rapport Le symbole de cette
dégradation est revolution a la baisse du parc
hôtelier En effet, pres de 5 DOO lits hôteliers
ont ainsi disparu en Guadeloupe entre 2003 et
2008 En Martinique, le president du conseil
regional Serge Letchimy, cité par le rapport,
estime que pres de 26 hôtels ont ferme en dix
ans, entraînant la disparition de 1 DOO
chambres Par rapport aux destinations concur-
rentes qui poursuivent leur conquête (Rep
Dom , Cuba, Jamaique), les hôtels guadeloupeens et martiniquais ne sont pas rentables du
fait notamment d'un niveau de charges tres
eleve La crise sociale guadeloupeenne de
2009, qui a touche indirectement la Martinique,
a aggrave cette situation avec une hausse de
49% des dettes sociales et de 88% des dettes
fiscales entre le 30 septembre 2009 et le 30 juin
2010 Le trafic aerien n'est pas dans un meilleur
etat Interroge dans le cadre du rapport, le
directeur general d'Air Caraïbes, Serge
Tsygalmtzky a rappelé que contrairement a la
croissance annuelle de 4 a 5% que connaît le
secteur aerien mondial, le transport aerien a
destination des Antilles est en régression son
niveau de 2010 est ainsi interieur a celui de
2004 C'est dire que, mêmes si elles ne man
quent pas de courage, les autorites touristiques
des Antilles francophones ont encore beau
coup, beaucoup de pam sur la planche >JBH
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.CS îles francophones veulent
profiter du boom de la croisière
chipel de la Guadeloupe
annonçait l'arrivée de deux
neuve les compagnies de
croisière pour la saison 20122013, Crystal Cruises, mais
surtout Royal Caribbean Cause
Line, qui à la faveur de
l'ouveiture en Juillet d'une
direction en France, va aussi
renfon er sa présence dans les
Antilles francophones. La
compagnie positionnera a
Puerto Rico le navire Brillance of
the Secis (2 250 passagers} pour
un total de 23 escales pendant
isc n (du 14 novembn
Poïnte-a-Pltre (Guadeloupe),
la compagnie table sur
un total de 51 750 passagers
francophones sur l'ensemble
cle la saison. De son côté,
l'archipel guadeloupéen veut se
positionner comme un port base
incontournable dans les
Caraïbes, en offrant aux
compagnies une alternative a la
Barbade. Pour la saison en cours
(2011-2012), la Guadeloupe
envoie déjà un signal fort
puisqu'elle accueille déjà 17,
mpagnies au total dc
Luminosa pour 22 escales
et le Costa Mediterranea pour
11 escales. Parmi les autres
compagnies, on trouve déjà le
groupe RCC, présent via sa
filiale Azamara Cruises (Azamara
Journey) et les navires Sérénade
of the Seas et Celebrity Century,
le Club Mediterranée (Club Med
2) qui fera escale à Deshaies,
Pointe-à-Pitre, aux Saintes et
Marie-Galante, Yachts of
Seabourn (Seabourn Odyssey),
NDS (Princes* Danae) et Star
Clippers (avec des escales à
Deshaîes et aux Saintes pour le
Star Clipper). La Martinique
n'est pas en reste. Dès cet hiver,
le Levant (Compagnie du
Ponant) proposera du 5 au 12
novembre une croisière au
départ de Fort-de-France vers le
delta de l'Orénoque et retour,
suivie d'une croisière vers fa
Barbade, le Surinam et la
Guyane française. Par ailleurs
des escales en Martinique
sont prévues pour les croisières
du Costa Luminosa, du Costa
Mediterranea, du MSC Poesia
et du Royal Clipper (compagnie
Star Clippers). JBH
Des Hôtels et des Iles propose des
packages dynamiques sur son site BtoC
À l'origine simple groupe hôtelier indépendant, gérant
huit établissements en Guadeloupe et à Saint-Barthélémy,
Des Hôtels et des Iles est devenu un véritable TO en
proposant depuis mars 2010 des packages vol + hôtels à
réserver directement sur son site BtoC ou sur le site de
chaque hôtel du groupe. « ll ne s'agit en aucun cas cfe casser
les prix et le marché en concurrençant les TO qui
programment nos hôtels. Nous avons eu cette idée pour
remplir nos établissements, tout simplement », explique
Carole Adam, directrice commerciale. Mais le groupe va plus
loin puisqu'il propose des packages pour des établissements
« amis » qu'il ne gère pas : à Sainte-Lucie, à Antigua, en
Martinique, à Saint-Martin et prochainement à la Barbade
puis à l'île Maurice, une destination bien loin des Caraïbes...
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« Cette interface de réservation nous a coûté très cher et
nous avons besoin de développer les offres proposées pour
faire tourner notre structure », se défend Carole Adam.
Ergonomique, le site de réservation (www.deshotelsetdesiles.
com) est bien conçu. Lin onglet renvoie vers les offres TGV Air
permettant de réserver en trois elies le TGV depuis une ville
de province, le transfert en bus jusqu'à Orly, l'avion et
l'hébergement. Des produits complémentaires tels que les
transferts entre l'aéroport et l'hôtel, la demi-pension, les
crèmes solaires et cosmétiques à mettre en chambre sont
aussi réservables. « Les agences de voyages sont
demandeuses d'un tel site en BtoB mais nous ne savons pas
encore quand nous pourrons développer ce projet », indique
la directrice commerciale. « FB
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Le CTIG part à
la recherche de son
« Guadeloupe Trotter »
Les îles de Guadeloupe
reviennent dans la course.
C'est le Comité du Tourisme
(CTIG) qui le dit, se félicitant par
ailleurs des bonnes tendances de
ventes, au vu des résas déjà
engrangées pour l'hiver prochain.
EN JUILLET ET AOÛT, l'archipel
guadeloupeen a progresse
de 7% Cet engouement s'expliquerait entre autres par
les efforts marketing consentis par le CTIG (comite du
t o u r i s m e des î l e s d e
Guadeloupe) maîs aussi par
la campagne de Corsairfly
lancée a l'occasion des 30 ans
de la compagnie et qui s'accompagne d'offres tarifaires
alléchantes En 2010, la
Guadeloupe a séduit
395 200 visiteurs français
(+8,5%) m a î s seulement
20 300 étrangers Bien qu'en
progression de 30%, ce
chiffre ne satisfait pas
complètement les autorites
touristiques locales qui
comptent bien sur le vol
CDG-Pomte-a-Pitre prévu en
novembre, pour capter les
voyageurs européens
Longtemps critique pour son
hôtellerie vieillissante et son
service médiocre, l'archipel a
travaille pour s'adapter aux
standings internationaux
afin de mieux repondre a la
fois aux attentes des metro
pohtains et de la clientele
étrangère Profitant d'un
plan de financement genereux, le parc hôtelier achevé
a i n s i sa renovation et
s'agrandit
même
L'Habitation du Comte, un
nouvel hôtel restaurant 3*
de charme vient par exemple
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d'ouvrir ses portes dans un
parc verdoyant de la commune de Sainte-Rosé Côté
produits aussi, l'offre s'enrichit ll est désormais possible
de survoler l'île en deltaplane ou en hélicoptère, de
louer une voiture équipée de
GPS et même de faire une
randonnée sub-aquatique À
n o t e r qu'a p a r t i r du
20 octobre, l'Express des Iles
lancera une nouvelle compagnie low cost baptisée
« Jeans » Elle assurera des
liaisons a bas coûts entre
Pomte-a-Pitre et MarieGalante et desservira aussi
toutes les îles voisines de la
Caraïbe Lin avantage certain
pour les clients nomades
désireux d'en voir le plus
possible durant leur sejour,
ce que la destination encourage volontiers a faire
« Partager » est d'ailleurs le
fil rouge de la nouvelle campagne du CTIG qui par
ailleurs lance un grand
concours en ligne pour trouver son « Guadeloupe
Trotter » L'heureux elu sera
invite 3 semaines a decouvrir
les tresors de l'archipel et
partager ses expériences et
emotions en ligne Et pour
les agences, la destination
met en ligne cet automne un
nouveau site pro et leur pro
met des scoops dans sa news/etter mensuelle SD
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>»
REPRISE
Cuba fait un retour
remarqué chez les TO
CETTE ANNÉE, Cuba fait un come-back remarqué (+ 50% chez Vacances
Transat). Directeur de l'OT à Paris, Gilberto Lopez Breto confirme un regain
d'intérêt du marché français. « En 2010, nous avions accueilli 80 417 visiteurs français. L'année 2011 n'est pas terminée et déjà nous notons une
croissance de la fréquentation de 17,5% environ. Cuba retrouve son public
et les ventes hiver sont bonnes.» La tendance devrait se maintenir grâce à
une desserte aérienne renforcée. Air France ajoute en effet à son programme hiver une dixième rotation (en B777) au départ de Paris vers La
Havane, soit 15% de sièges en plus et XL Airways va reprendre son vol Paris/
Bahamas/Varadero. Cette reprise, le DG explique la devoir « aux gros efforts
marketing réalisés cette année». «/Votre campagne Autentica Cuba a beaucoup séduit. La mise en avant de ce que notre pays a de mieux à offrir, à
savoir son peuple, s'est révélée efficace. Nous allons d'ailleurs maintenir
cette campagne cette année en partenariat avec les TO.» En plus des 6 parcs
naturels et des 4 villes classées par l'Unesco, Cuba promet plus de golfs, de
la plongée, des hébergements de charme, de la culture, un meilleur service
hôtelier et surtout un séjour sans problème sécuritaire. « SD
>»
CONCURRENCE
La Jamaïque et Sainte-Lucie
deux outsiders à fort potentiel
LES ÎLES DE LA CARAÏBE française s'organisent pour attirer plus de visiteurs,
de préférence hors métropole.
Guadeloupe et Martinique comptent en
effet énormément sur la relance des
vols directs depuis CDG avec Air France,
pour capter l'intérêt de clients allemands, italiens, belges ou suisses. Mais
ces vols suffiront-ils à eux seuls à
convaincre une clientèle exigeante et
opportuniste d'aller faire la sieste sur un
transat aux Antilles plutôt que dans un
hamac en République dominicaine ou à
Cuba ? Pas sûr, d'autant que ces destinations cultivent un avantage de poids
qu'est la formule all inclusive que les
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hôteliers antillais abhorrent. À l'inverse
des Antilles françaises, leurs voisines et
concurrentes ont au fil des ans, réussi à
développer de véritables stratégies touristiques impliquant autant le gouvernement et les professionnels que la
population locale. Le résultat se voit
chez les TO qui rencontrent moins de
difficultés à commercialiser les îles de la
Caraïbe espagnole. Les meilleurs
exemples sont : Cuba qui après un passage à vide fait son come-back sur le
marché français (lire ci-contre) mais surtout la République dominicaine que l'on
disait arrivée à maturité mais qui se
maintient attirant même de nouveaux
acteurs comme Marmara. L'autre gros
challenger est la Riviera Maya, qui
semble garder la confiance des compagnies aériennes telles qu'Air France ou
XL Airways pour l'hiver prochain. Et que
dire des autres îles de la région qui en
« outsiders » pourraient bien grignoter
des parts de marché aux Antilles. Très en
vogue, la Jamaïque retient par exemple
cette année l'attention de plusieurs TO,
tout aussi intéressés par Sainte-Lucie ou
les Bahamas. Certains vont même
jusqu'à proposer plage et culture en
Colombie, LA destination branchée du
moment. Non, vraiment, ce n'est pas
gagner pour les Antilles. • SD
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