Modèle de lettre pour réactivation de clients

Echantillons de lettre
Modèle de lettre pour réactivation de clients
Situation initiale: La boutique vintage Cloud7 organise un événement destiné à ses clients pour célébrer sa première année
d’existence.
Vous nous manquez.
Chère Madame,
Plus de deux ans se sont déjà écoulés depuis votre dernière commande chez nous. Comme vous comptez parmi nos clientes et clients de
longue date, votre satisfaction est particulièrement importante pour nous. Nous espérons donc que ni nos produits, ni notre service ne sont
la raison de l’interruption de vos commandes.
Nous serions heureux de pouvoir vous enthousiasmer à nouveau avec nos friandises. Pour rendre votre retour plus doux, nous vous offrons
à titre exceptionnel une réduction de 25 pour cent sur votre prochaine commande.
N’oubliez pas: Vous trouverez actuellement dans notre boutique en ligne, sous www.goodie.ch, d’adorables œufs de Pâques pour les petits
et un grand choix de petits plaisirs de printemps, comme les lapins en chocolat très appréciés, remplis de véritable liqueur de prune de la
région de Bâle ou de gelée de fruits fabriquée à partir d’ingrédients 100% naturels. Il vous suffit de surfer, de faire votre choix et de
savourer.
Cordialement
Claire Steiger
Responsable de la boutique en ligne
goodie.ch
Conseils pratiques
– Donner au client l’impression d’être unique
– Faire une offre de retour
Modèle de lettre pour réactivation de clients
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