Étude de Cas Toshiba

Étude de cas – Toshiba TEC Nordic AB
BeamYourScreen –
Il fait économiser de
l'argent
Le Défi
Toshiba Tec est l'un des
principal producteur mondial
de produits d'impression de
documents. Cette entreprise
fondée en 1950, représente
aujourd'hui 2,8 milliards d'euros
de revenus et emploie 13.300
personnes. Plus de 25 millions
de personnes utilisent des
copieurs
Toshiba
et
106
milliards
de
copies
sont
imprimées chaque année.
“Nous utilisons
BeamYourScreen jusqu'à
10 fois par jour et il nous
permet d'économiser un
minimum de 100 € à
chaque fois!”
Lasse Szabo
Spécialiste Produits - Ventes /
Support
Toshiba TEC Nordic AB
Toshiba a une grande variété de copieurs, imprimantes et scanners.
En raison du grand nombre de machines présentes sur le marché, il y
a souvent des cas d'assistance entraînant le changement des
paramètres de l'ordinateur. Le personnel de soutien de Toshiba devait
se rendre sur place pour résoudre les problèmes complexes. Lasse
Szabo, Spécialiste Produits - Ventes / Support, recherchait une
solution alternative. “Nous voulions éviter des déplacements
fréquents et offrir un soutien plus rapide et professionnel à nos
clients éloignés.”
La Solution
La solution BeamYourScreen s'est avéré correspondre idéalement au
mode de fonctionnement du support Toshiba. Ainsi, les techniciens
ont été en mesure d'accéder facilement aux différents paramètres du
PC des clients. “Avec BeamYourScreen nous sommes en mesure de
résoudre les problèmes immédiatement. Cette solution nous permet
d'installer de nouveaux logiciels sur les PC et serveurs des clients, et
d'ajuster
les
options
des
imprimantes
multifonctions.”
BeamYourScreen permet également de former vos clients quand vous
leur apportez une assistance technique.
En Conclusion
La quantité de temps et d'argent que BeamYourScreen a fait
économisé à Toshiba TEC en dit long. “Nous utilisons BeamYourScreen
jusqu'à 10 fois par jour et il nous permet d'économiser un minimum
de 100 € à chaque fois! Notre expérience d'utilisation la plus
convaincante, nous a permis d'économiser 1500 € de frais et 18
heures de temps de déplacement. Les déplacements en voiture
prennent beaucoup de temps, et les voyages en avion sont souvent
difficiles à organiser. Pour ces raisons, l'utilisation d'un outil tel que
BeamYourScreen est inestimable.”
A propos de BeamYourScreen - BeamYourScreen GmbH développe des solutions innovantes pour le travail de groupe en ligne. Son
portefeuille de produits comprend des solutions pour les conférences et les présentations en ligne ainsi que pour l'assistance à
distance. Le gros avantage pour les utilisateurs : un énorme gain de temps et une économie considérable de frais de déplacement.
Plus de 2000 entreprises réparties dans 40 pays utilisent aujourd'hui les solutions développées par BeamYourScreen. Grâce à
BeamYourScreen, plusieurs personnes peuvent aisément se montrer mutuellement leur écran d'ordinateur en direct via Internet et
visualiser ou éditer ensemble leurs documents, présentations et autres applications.
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