Guide de la récupération de données à l`attention des

Ontrack® Récupération de données
Guide de la récupération de données
à l’attention des entreprises
Le choix du prestataire approprié en récupération de données est déterminant. Il peut être décisif dans le fait de retrouver ou non
vos données perdues. En saisissant “prestataires en récupération de données” sur Internet, vous trouverez des dizaines de résultats.
Toutefois, avant de prendre une décision, posez-vous les questions suivantes afin de sélectionner le prestataire offrant les meilleurs
services et la meilleure technologie pour vos données.
Technologie et ressources : identifiez les prestataires en récupération de données ayant les ressources nécessaires pour résoudre tous les problèmes de
perte de données.
Questions
Réponses de
Kroll Ontrack
Le prestataire réalise-t-il d’importants investissements en recherche et développement pour de nouveaux
environnements de stockage tels que les périphériques à mémoire Flash, mobiles et tablettes ?
Oui
Le prestataire assure-t-il la récupération sur toutes les plates-formes de stockage telles qu’ordinateur de
bureau et portable, appareil mobile, disque SSD et à mémoire Flash ? Peut-il récupérer tous les types de
contenu, tels que fichiers, photos numériques et emails ?
Oui
Le prestataire a-t-il une présence locale ? Ce point est important pour garantir que vos données sont sécurisées et
ne sont jamais envoyées hors de votre pays de résidence.
Oui
Réponses d’autres
prestataires
Expérience et succès : identifiez les prestataires en récupération de données ayant le plus d’expérience et capables de prouver leur succès.
Depuis combien de temps le prestataire opère-t-il dans le secteur de la récupération de données ? Les
prestataires experts ont généralement de vastes capacités d’ingénierie et une grande expérience de la récupération de
données.
Expérience combinée de plus
de 1 400 ans en récupération
de données
Combien d’ingénieurs compte le prestataire ? Dispose-t-il d’une équipe dédiée à la recherche et au
développement ? Votre prestataire doit avoir suffisamment de ressources pour gérer des projets petits et grands
et être doté des compétences requises pour traiter toutes les formes de perte de données sur tous les types de
stockage.
Plus de 150 ingénieurs en
récupération de données dans
le monde entier et équipes
de R&D dédiées
Quel volume de données le prestataire a-t-il réussi à récupérer ? Les prestataires ayant le plus d’expérience ont
récupéré de grandes quantités de données dans toutes les situations de perte de données.
Le prestataire offre-t-il un portail en ligne sécurisé qui vous permet de voir les fichiers récupérables et de
suivre l’état et la progression de votre récupération de données du début à la fin ? Le prestataire doit faire
preuve de transparence avant, pendant et après votre récupération.
Plus de 5 pétaoctets de données
ne serait-ce que l’an passé
Oui
Via Ontrack® Online™
Service & Solutions: identifiez les prestataires en récupération de données fournissant un large éventail de solutions pour répondre à votre budget
et à vos besoins spécifiques.
Réponses de
Kroll Ontrack
Questions
Le prestataire propose-t-il une grande variété d’options de récupération ? A-t-il des options de service prêtes
à l’emploi répondant à votre budget ?
Réponses d’autres
prestataires
Oui
Nous offrons plusieurs niveaux
de service (standard,urgent…) et
pouvons récupérer les données
en seulement quelques heures
Quel est le délai standard pour les récupérations de données sur ordinateur de bureau et portable ?
Le prestataire doit proposer différents niveaux de service pour répondre à votre situation spécifique de perte
de données
Service client : identifiez les prestataires en récupération de données qui fournissent une assistance chaque fois que vous en avez besoin.
Quelle est la souplesse du service client du prestataire ? Pouvez-vous le joindre 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par
an et dans votre langue maternelle ? Les prestataires experts assurent un service continuel dans diverses langues.
Oui
Service 24 h/24, 7 j/7
dans plus de 15 langues
Le prestataire dispose-t-il d’une équipe de support technique pour vous aider avant et après la récupération ?
Les prestataires experts conservent vos données pendant au moins 30 jours pour vous aider à les migrer correctement
dans votre environnement de stockage.
Oui
Sécurité et confidentialité : identifiez les prestataires en récupération de données qui ont des procédures documentées pour préserver la sécurité
et la confidentialité les plus strictes de vos données.
Le prestataire dispose-t-il de salles blanches ISO-5 ou Class 100 ? Les prestataires experts adoptent le meilleur
standard pour ouvrir les périphériques, réparer et récupérer vos données en toute sécurité.
Oui
18 salles blanches dans le monde
Le prestataire est-il autorisé à traiter des données extrêmement sensibles ? Ne considérez pas que votre
sécurité est garantie et ne confiez pas vos informations personnelles à n’importe qui.
Oui
Le prestataire a-t-il obtenu la certification SAS 70 de type II pour ses processus ? Il doit avoir mis en place une
politique exhaustive de sécurité des données et des informations qui couvre tous les standards et protocoles de
contrôle d’accès et de sécurité et traitement des données.
Oui
Le prestataire renvoie-t-il toujours vos données récupérées sous un format crypté ? Cette procédure garantit que
vos données sont sécurisées et ne tombent pas entre de mauvaises mains.
Oui
Le prestataire impose-t-il la signature de contrats de confidentialité à quiconque est en contact avec vos
données ? Ce point est essentiel pour garantir la sécurité vis-à-vis des personnes qui traitent vos données.
Oui
Le prestataire insiste-t-il sur l’utilisation de ressources internes pour assurer ses services de récupération de
données ? Tout le monde ne prend pas la sécurité au sérieux, aussi assurez-vous que le prestataire n’envoie pas vos
données à un spécialiste tiers de la récupération de données.
Oui
Confiance : ne vous faites pas piéger par le racolage publicitaire ! Identifiez les prestataires auxquels vous pouvez faire confiance en éliminant ceux
qui ont recours à des tactiques de vente douteuses.
Si le prestataire prétend que “s’il ne récupère pas de données, vous n’avez aucun frais”, que facturera-t-il s’il
récupère des données, mais pas celles dont vous avez besoin ? Ne vous laissez pas piéger par cette tactique
commerciale douteuse et exigez de savoir exactement quelles données seront récupérées et à quel prix.
Nous fournissons une liste
des fichiers récupérables avant
toute décision d’achat
Le prestataire s’engage-t-il par écrit à une fourchette de prix devisés pour garantir que les services
s’inscrivent dans votre budget ?
Oui
Le prestataire vous fournira-t-il une liste ou un rapport de tous les fichiers récupérables avant que vous ne
preniez une décision d’achat ? Cette liste est-elle incluse dans son service d’analyse ? Si ce n’est pas le cas,
adressez-vous ailleurs.
Oui
Le prestataire vous permettra-t-il de parler directement avec un technicien en récupération de données pour
vous aider à choisir vos options ? Assurez-vous que vous n’avez pas à vous débrouiller tout seul et que vous pouvez
discuter de vos options de récupération avec un technicien.
Oui
France : 0 800 10 12 13
www.ontrack.fr
Belgique : +32 (0)2 512 30 22
www.ontrackdatarecovery.be
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