cebelian télémarketing

cebelian télémarketing
La prospection commerciale au service de votre force de vente
De l’opération ponctuelle de marketing téléphonique à
l’externalisation globale de la prospection commerciale,
cebelian propose à ses clients une gamme étendue de
services dans le domaine du télémarketing.
2, rue des Apennins
75017 Paris
 33 (0)1 82 83 79 10
www.cebelian.com
[email protected]
Culture du résultat, approche partenariale, compétences
et expériences des collaborateurs, méthodologie éprouvée
sont les garants du succès de nos missions.
Notre constat
Notre approche
La démarche commerciale d’une entreprise
doit s'adapter à un environnement
concurrentiel qui évolue, aux impératifs du
marché et aux nouvelles offres.
Une démarche partenariale se traduisant par
une étroite collaboration entre les différents
acteurs (clients et cebelian) concernés par les
missions.
un manque de temps et de motivation des
équipes commerciales pour la prospection.
Une démarche itérative permettant un
ajustement permanent de notre prestation
aux impératifs et aux objectifs de la mission.
Une offre télémarketing impersonnelle de type
« call center » usine engendre une mauvaise
appropriation des leads par les commerciaux
et véhicule une mauvaise image de marque de
la société.
Une téléprospection qualitative s’appuyant sur
l’expérience des collaborateurs de cebelian.
Notre démarche opérationnelle
Qualification
Identification
Développement
Mise à jour, cartographie des comptes,
enrichissement des fichiers de prospects,
en vue de les rendre pertinents pour les
actions commerciales ultérieurs (mailing,
phoning, ciblage…).
Identification des chaînes de
décision, des interlocuteurs
clefs et détections de projets.
Prise de rendez-vous pour l’équipe
commerciale, détection de lead ou
télévente, la conquête de nouveaux
clients ...
Télémarketing IT
Dans le cadre de ses missions, cebelian a développé une expertise dans le domaine informatique pour
ses clients éditeurs de logiciels, SSII ou cabinets de conseil.
Domaines de compétences
Décisionnel
logiciel de développement
CRM
ERP
E-commerce
SGBD
Datamining
Logiciel de gestion
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La prospection commerciale au service de votre force de vente
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75017 Paris
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La réussite de nos missions s’appuie sur une démarche
partenariale amorcée dès le démarrage de notre
collaboration avec le client.
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Chaque structure se différencie par sa stratégie, son
organisation, son environnement et son positionnement.
Notre démarche itérative tient compte de ces impératifs.
Déroulement opérationnel d’une mission
Chacune de nos interventions est gérée en mode projet.
Chaque opération est accompagnée en amont d’une phase préparatoire afin de définir les alternatives les plus
adaptées à votre contexte.
Après qualification et analyse de vos besoins, nous mettons en place une solution sur mesure. Notre processus de
travail itératif nous permet d’adapter de façon permanente la mission aux objectifs fixés.
Nous nous appuyons sur les outils crm de nos clients ou sur cebelian crm.
Une expertise,
une
méthodologie...
Qualification,
identification,
nouveaux
clients...
Cadrage de la mission
Constitution de la base de donnée
Elaboration du kit de prospection
Définition des objectifs
Production
Nos atouts
Une parfaite compréhension des
enjeux des services commerciaux
et marketing.
Un savoir faire maîtrisé de la
communication phonique.
Une structure à taille humaine
permettant un suivi personnalisé
de nos clients.
Identification
Qualification
Prise de
rendez-vous...
Qui êtes vous?
Historique, structure, développement,
ce qui vous caractérise nous importe.
Nous nous approprions votre différence
pour mieux vous représenter.
Suivi
Reporting
Analyse des
résultats
Un reporting permanent
Sur site ou à distance, nos clients
ont une visibilité en temps réel sur
nos actions.
Nos engagements
Personnalisation
Transparence
Réactivité
Adaptabilité
Confidentialité
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