Booking 101

Introduction aux engagements
Angie Carriere, PVPR, région Infinite Opportunities
Webinaire pour les conseillères(ers) – Février 2015
La meilleure façon d'obtenir des engagements, c'est de décrocher son
téléphone.
L'astuce à la suite d'un engagement pour un rendez-vous de magasinage
personnel, c'est d'ajouter :
« Alors Sara, comme je vais apporter quelques articles supplémentaires
avec mon échantillonneur de fragrances, voulez-vous inviter quelques
personnes à prendre un café ou un verre de vin pour qu'elles puissent voir
et sentir les produits en même temps que vous ? »
Si la réponse est non, le rendez-vous vaut-il encore la peine? Bien sûr que
oui! Vous pouvez maintenant l'aider à choisir ENCORE PLUS de choses et
lui parler de la possibilité d'accueillir une présentation à domicile pour lui
permettre d'obtenir tout ce qu'elle veut gratuitement.
Alors disons que pour cet appel, certaines(ains) d'entre vous n'ont AUCUN
engagement dans leur calendrier.
« Maman, ça fait si longtemps que je n'ai pas tenu de présentation et je
suis nerveuse de nouveau. Peux-tu être l'une de mes premières
hôtesses ce mois-ci pour que je puisse m'entraîner? J'aimerais vraiment
faire décoller mon entreprise à nouveau et j'ai besoin de ton aide. »
Pourquoi ne diriez-vous pas la vérité aux personnes qui vous sont
chères et qui veulent vous voir réussir? Demandez-leur simplement de
vous aider à redémarrer.
Ensuite, ce qu'il faut dire au cours d'un appel d'engagement (j'ai
adapté un excellent script de Janet Laird)
© PartyLite 2015, usage réservé à PartyLite
Révision 1
Introduction aux engagements
« Bonjour Sara. C'est Angie Carriere de Partylite. Comment ça va? Très bien. Je
suis ravie de vous avoir au téléphone parce que nous avons tant de choses
intéressantes chez PartyLite en ce moment et je voulais vous en parler. Avezvous quelques minutes? Super!
Tout d'abord, notre nouveau catalogue 2015 est sorti. Et il est génial! Avezvous eu l'occasion de le feuilleter? Il est vraiment génial. Deuxièmement, nous
avons AMÉLIORÉ notre programme pour hôtesses/hôtes pour vous donner
encore plus de choses qu'avant! Avec une présentation moyenne en février,
nos hôtesses/hôtes reçoivent 125 $ gratuitement, 3 articles à moitié prix et un
article AU CHOIX dans le catalogue pour 25 $ seulement. Vous pouvez choisir
l'article le plus cher dans notre catalogue et il ne vous coûtera que 25 $. Et
pour vos invités? Nous avons d'excellents spéciaux sur nos bougies. Ils vont
adorer!
Sara, je suis à la recherche de 6 hôtesses/hôtes en février et j'aimerais
beaucoup vous faire profiter de tout cela. J'ai même quelques jours de prime
de disponible. Si vous choisissez l'un de ces jours, je vous offrirai un cadeau en
plus. Voyez-vous un inconvénient à nous réunir pour une soirée entre filles
amusante et vous faire profiter, ainsi qu'à vos amies, de toutes ces aubaines?
Je suis disponible le _______ et le _______. Laquelle de ces dates vous
convient le mieux?
Si la réponse est oui, réservez la date et convenez d'un moment pour lui
apporter son enveloppe d'hôtesse/hôte.
Si la réponse est non, dites :
« J'aimerais quand même vous montrer nos nouveaux produits, Sara. Et si on
prenait un rendez-vous pour une séance de magasinage personnelle? Je peux
venir chez vous pour prendre un café et vous apporter quelques fragrances et
accessoires. Super! (et réservez une date)
Si la réponse est toujours non :
« Peut-être que vous préférez magasiner en ligne? Nous avons un nouveau
format de présentation sur Facebook. Vos amis aiment-ils utiliser Facebook?
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Introduction aux engagements
Nos présentations sont simples et rapides et nous avons des récompenses
pour vos invités.
Si la réponse est non, dites :
« Je comprends, Sara. Je peux vous envoyer un exemplaire de notre nouveau
catalogue par courrier et je vous appellerai dans quelques jours pour
m'assurer que vous l'avez bien reçu. Qu'en pensez-vous? Excellent! (Bien
entendu, cet appel est destiné à obtenir une commande, peut-être même un
engagement après qu'elle ait eu le catalogue entre ses mains. Ça peut aussi
être un appel de service à la clientèle si elle n'a besoin de rien à ce moment-là.)
Chaque appel n'est pas qu'un appel d'engagement!
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