Baromètre social du RIF

BAROMÈTRE SOCIAL DU RIF
UCANSS
I. Indicateurs généraux
Satisfaction, intérêt au travail et sentiment d’appartenance
2
Février 2015
Satisfaction globale au travail
Q1. Globalement, êtes-vous satisfait de votre travail actuel ?
Base : A tous (175)
ST Pas satisfait
ST Satisfait
15%
85%
+
National 2014*
62%
Pas vraiment
satisfait
14%
Pas du tout satisfait
1%
Tout à fait satisfait
23%
Base
ST Satisfait
175
85%
Femme
139
85%
Homme
36
84%
Moins de 5 ans
51
87%
De 5 à 9 ans
39
85%
De 10 à 19 ans
52
82%
De 20 à 29 ans
18
76%
Plus de 30 ans
15
100%
Equipe pédagogique
83
84%
Personnel administratif
65
81%
Encadrement
27
97%
Comme une opportunité
51
92%
Comme un bouleversement profond
55
92%
5
(x)
Comme une évolution naturelle
47
73%
Comme un risque
17
82%
ENSEMBLE
Sexe
Ancienneté au sein du CRFP
Catégorie professionnelle
Envisagent d’abord la création de
l’institut national de formation…
Plutôt satisfait
62%
Comme une garantie
*Benchmark réalisé à partir des résultats nationaux du Baromètre Social
Institutionnel 2014
3
xx% : Significativement supérieur à celui de l’ensemble du RIF
xx% : Significativement inférieur à celui de l’ensemble du RIF
Février 2015
Satisfaction détaillée
Q2. Actuellement, quel est votre degré de satisfaction sur chacun des points suivants ?
Base : A tous (175)
ST
National
Satisfaisant
2014
Les avantages sociaux
31%
Les relations avec vos collègues
31%
56%
63%
24%
La nature et le contenu de votre travail
Les relations avec votre supérieur hiérarchique
direct
L’équilibre entre vie privée et vie
professionnelle
19%
L’ambiance au sein du centre
17%
50%
Les possibilités de formation
19%
46%
La possibilité de développer vos compétences
18%
La reconnaissance de votre travail par votre
hiérarchie
8%
L’organisation du travail au sein du centre
8%
Tout à fait satisfaisant
4
52%
41%
3%
Plutôt satisfaisant
53%
42%
33%
Pas vraiment satisfaisant
34%
50%
+
75%
87%
11% 2%
87%
+
67%
85%
-
92%
16%
9%
75%
22%
7%
71%
10%
67%
23%
45%
22%
Votre rémunération
Les possibilités d’évolution professionnelle
46%
29%
94%
10% 3%
10% 5%
52%
33%
Vos horaires de travail
1%
5%
63%
86%
76%
-
79%
70%
30%
5%
65%
+
53%
32%
5%
63%
+
44%
26%
11%
63%
+
43%
31%
8%
61%
+
28%
16%
50%
+
40%
14%
36%
+
28%
Pas du tout satisfaisant
Février 2015
Carte de priorités d’actions
Points faibles
prioritaires
Points forts
prioritaires
Possibilité de développer vos
compétences
-  Impact sur la satisfaction  +
Reconnaissance de votre travail
par la hiérarchie
Relations avec votre supérieur
hiérarchique direct
Organisation du travail au sein
du centre
Nature et contenu du travail
Possibilités de formation
Possibilités d’évolution
professionnelle
Ambiance au sein du centre
Rémunération
Equilibre entre vie privée et vie
professionnelle
Horaires de travail
Avantages sociaux
Relations avec vos collègues
Eléments à
surveiller
5
-  Niveau de satisfaction  +
Eléments à
maintenir
Février 2015
Perception du travail
Q3. Estimez-vous que votre travail est …
Base : A tous (175)
National
2014
ST Oui
53%
Utile
50%
Varié
Adapté à vos compétences
Motivant
32%
Oui tout à fait
6
52%
Oui plutôt
96%
+
87%
4%2%
94%
+
72%
13% 1%
86%
+
73%
81%
+
54%
44%
54%
29%
3%
1%
43%
Non pas vraiment
16%
3%
Non pas du tout
Février 2015
Principaux facteurs de motivation au travail
Q5. Dans votre travail actuel, qu’est-ce qui vous motive le plus ?
En premier ? Et ensuite ?
Base : A tous (175)
En premier
Au total
National 2014
(en premier)
Votre autonomie dans l'organisation du travail
40%
La nature et le contenu de votre travail
31%
Les responsabilités qui vous sont confiées
9%
Le sentiment de contribuer aux missions de service
public
8%
La possibilité d'être associé aux décisions de
fonctionnement du centre
7%
Les horaires de travail
Votre rémunération
7
* Item non posé dans le BSI 2014
79%
*
61%
28%
41%
27%
11%
-
19%
26%
*
3% 11%
-
29%
2% 9%
-
6%
Février 2015
Fierté d’appartenance
Q4. Etes-vous fier de travailler…
Base : A tous (175)
National
2014
ST Oui
A la Sécurité sociale
Au sein du centre de formation
Oui tout à fait
8
52%
39%
47%
Oui plutôt
43%
Non pas vraiment
* Comparaison faite avec l’organisme pour le benchmark BSI 2014
9%
91%
+
73%
7% 3%
90%
+
69%*
Non pas du tout
Février 2015
II. Conditions et relations de travail
B. Intensité et niveau de stress au travail
9
Février 2015
Perception de la charge de travail
Q38. En règle générale, estimez-vous que votre charge de travail est…
Base : A tous (175)
ST Importante
80%
+
National 2014
72%
Normale
20%
Faible
0%
Trop importante
23%
Base
St
Importante
175
80%
Femme
139
79%
Homme
36
84%
Moins de 5 ans
51
76%
De 5 à 9 ans
39
82%
De 10 à 19 ans
52
81%
De 20 à 29 ans
18
70%
Plus de 30 ans
15
100%
Equipe pédagogique
83
87%
Personnel administratif
65
70%
Encadrement
27
80%
Comme une opportunité
51
75%
Comme un bouleversement profond
55
82%
5
(x)
Comme une évolution naturelle
47
83%
Comme un risque
17
72%
ENSEMBLE
Sexe
Ancienneté au sein du CRFP
Catégorie professionnelle
Envisagent d’abord la création de
l’institut national de formation…
Importante
Importante
57%
Comme une garantie
10
xx% : Significativement supérieur à celui de l’ensemble du RIF
xx% : Significativement inférieur à celui de l’ensemble du RIF
Février 2015
Niveau de stress au travail
Q39. Actuellement, vous ressentez un stress au travail
Base : A tous (175)
Base
Trop
important
175
36%
Femme
139
34%
Homme
36
41%
Moins de 5 ans
51
30%
De 5 à 9 ans
39
34%
De 10 à 19 ans
52
41%
De 20 à 29 ans
18
48%
Plus de 30 ans
15
33%
Equipe pédagogique
83
34%
Personnel administratif
65
37%
Encadrement
27
41%
Comme une opportunité
51
28%
Comme un bouleversement profond
55
37%
5
(x)
Comme une évolution naturelle
47
44%
Comme un risque
17
25%
ENSEMBLE
Sexe
Ancienneté au sein du CRFP
Faible
12%
Trop important
36%
National 2014
37%
Normale
52%
Catégorie professionnelle
Envisagent d’abord la création de
l’institut national de formation…
Comme une garantie
11
xx% : Significativement supérieur à celui de l’ensemble du RIF
xx% : Significativement inférieur à celui de l’ensemble du RIF
Février 2015
Principales raisons du stress avancées
Q40. Quelles sont les principales raisons de votre stress ?
Base : Collaborateurs qui ressentent un niveau de stress normal ou trop important (153)
National 2014
51%
Une charge de travail excessive
Une difficulté à pouvoir réaliser un travail de qualité
Des difficultés à concilier vie personnelle et
professionnelle
28% +
28%
De mauvaises ententes / relations au sein du centre
Le projet de création de l'institut national de
formation
27%
Une mauvaise organisation du travail
21%
Le sentiment d'être isolé dans votre travail
46%
-
51%
7%
*
*
30%
+
15%
19%
Les attentes du client
9%
26%
20%
Des déplacements fréquents
Le sentiment de ne pas être utile
36%
32%
Un manque de reconnaissance dans votre travail
45%
-
*
*
16%
Total supérieur à 100% car plusieurs réponses sont possibles
12
* Item non posé dans le BSI 2014
Février 2015
Raisons avancées pour expliquer le caractère excessif de la
charge travail comme source de stress
Q41. Pour quelles raisons jugez-vous votre charge de travail excessive ?
Base : Personnes qui estiment leur charge de travail excessive (78)
70%
Une quantité de travail à fournir
60%
Des échéances difficilement tenables
La difficulté à planifier ou à organiser votre travail
(imprévus, interruptions, …)
56%
51%
La lourdeur des procédures (reporting, …)
Les exigences / les impératifs des clients (caisses
nationales, organismes locaux)
48%
23%
La complexité croissante des sujets à traiter
Les exigences / les impératifs des stagiaires
8%
Total supérieur à 100% car plusieurs réponses sont possibles
13
Février 2015
V. Perceptions à l’égard du projet de création
de l’Institut National de Formation
14
Février 2015
Niveau d’information concernant le projet de création de
l’Institut National de Formation
Q26. Vous sentez-vous suffisamment informé sur le projet de création de l’Institut National de
Formation concernant… ?
Base : A tous (175)
ST Bien informé
Les différentes étapes du projet
Ses enjeux
La possibilité d'y contribuer personnellement
Son avancement concret
Oui très bien informé
15
15%
68%
17%
64%
19%
8%
Oui plutôt bien informé
50%
56%
Non assez mal informé
83%
15% 2%
15%
24%
31%
81%
4%
7%
69%
5%
64%
Non très mal informé
Février 2015
Mode de communication privilégié pour s’informer sur le
projet de création de l’Institut National de Formation
Q27. Quel est le mode de communication que vous privilégiez pour avoir des informations sur le projet de
création de l’institut national de formation ?
En 1er ? En 2ème ?
Base : A tous (175)
En premier
Au total
Le site du rif.fr
36%
Les réunions d'équipe
26%
Les échanges avec
les collègues participant
aux groupes de travail
24%
Les contacts avec
l'équipe projet à l'Ucanss
10%
Un entretien individuel
avec le responsable de centre
16
4%
69%
45%
59%
18%
8%
Février 2015
Qualification du projet de création de l’Institut National de
Formation
Q29. De quelle façon envisagez-vous la création de l’Institut National de Formation ?
En premier ? Et ensuite ?
Base : A tous (175)
En premier
17
Au total
Comme un bouleversement profond
31%
Comme une opportunité
29%
Comme une évolution naturelle
28%
53%
60%
57%
Comme un risque
9%
28%
Comme une garantie
3%
16%
Les collaborateurs ont eu la possibilité de ne pas répondre
Février 2015
Perception globale du projet de création de l’Institut
National de Formation
Q28. Globalement, comment percevez-vous le projet de création de l’institut ?
Indiquez une note de 0 à 10.10 signifiant que ce projet est très positif et 0 qu’il n’est pas positif. Les
notes intermédiaires servant à nuancer votre jugement.
Base : A tous (175)
ST 0 à 4
8%
18
55%
ST 5 à 7
ST 8 à 10
37%
xx% : Significativement supérieur à celui de l’ensemble du RIF
xx% : Significativement inférieur à celui de l’ensemble du RIF
ST 9 à 10
Moyenne
12%
6,7
Février 2015
Conséquences perçues du projet de création de l’Institut
National de Formation
Q30. Comment envisagez-vous les conséquences de la création de l’Institut National de Formation sur…
Base : A tous (175)
ST Positives ST Négatives
La qualité de l'offre de service
11%
63%
La satisfaction des clients
8%
58%
Les moyens mis à disposition
9%
56%
Votre motivation
7%
19
21%
17%
48%
6%
37%
Le climat social 2%
32%
Très positives
Assez positives
Les collaborateurs ont eu la possibilité de ne pas répondre
31%
45%
51%
Assez négatives
3% 4%
6% 7%
27%
56%
L'intérêt de votre travail 4%
L'organisation du travail
19%
4% 4%
6% 14%
10% 7%
10% 2%
10% 5%
Très négatives
74%
22%
66%
27%
65%
31%
63%
23%
52%
41%
43%
55%
34%
61%
Aucune conséquence
Février 2015
Principales préoccupations liées à la mise en place de
l’Institut National de Formation
Q31. Parmi la liste suivante, quelles sont aujourd’hui vos principales préoccupations liées à la mise en place de
l’Institut National de Formation ?
Base : A tous (175)
71%
Les modalités de management
68%
Votre autonomie
64%
Votre intérêt dans le travail
52%
Vos perspectives d'évolution professionnelle
33%
Vos outils de travail
La qualité du service rendu
31%
Vos horaires de travail
24%
Votre niveau de rémunération
24%
Total supérieur à 100% car plusieurs réponses sont possibles
20
Les collaborateurs ont eu la possibilité de ne pas répondre
Février 2015
Principales attentes à l’égard de l’Institut National de
Formation
Q32. Qu’attendez-vous le plus de l’Institut National de Formation ?
Base : A tous (175)
72%
Une définition claire des rôles
63%
Des prises de décision rapides
Une fluidité dans la transmission des
informations
60%
46%
Une flexibilité dans les pratiques de travail
La formalisation des pratiques de travail
40%
La valorisation de l'initiative
40%
Un sentiment d'appartenance fort à l'entreprise
32%
Une objectivation des décisions prises
32%
30%
Des relations personnalisées
27%
Une harmonisation du niveau de rémunération
Un système de rémunération lié à l'appréciation
individuelle
Un contrôle par projets / objectifs
18%
11%
Total supérieur à 100% car plusieurs réponses sont possibles
21
Février 2015
Perspectives d’évolution professionnelle
Q33. Comment vous sentez vous à propos de votre avenir professionnel…
Base : A tous (175)
ST Optimiste
Au sein de la Sécurité sociale 3%
64%
Au sein de l'institut national de formation 2%
Très optimiste
30%
58%
Plutôt optimiste
37%
Plutôt pessimiste
National 2014
3%
67%
+
40%
3%
60%
+
40%*
Très pessimiste
Q34. Selon vous, pensez-vous avoir des réelles possibilités d’évolution…
Base : A tous (175)
ST Oui
Au sein de l'institut national de formation 5%
Au sein de la Sécurité sociale 4%
Oui tout à fait
22
Oui plutôt
41%
35%
Non pas vraiment
Les collaborateurs ont eu la possibilité de ne pas répondre
* Comparaison faite avec l’organisme pour le benchmark BSI 2014
46%
53%
Non pas du tout
National 2014
7% 1%
46%
+
23%*
7% 1%
39%
+
20%
Non réponse
Février 2015
Souhaits de changement d’activité
Q35. Vous-même, souhaitez-vous changer d’activité professionnelle ?
Base : A tous (175)
ST Oui
46%
National 2014
39%
Je ne suis pas
concerné
5%
Je ne sais pas
22%
Oui, lors de la
création de l'institut
national de formation
28%
Base
St Oui
175
46%
Femme
139
46%
Homme
36
46%
Moins de 5 ans
51
62%
De 5 à 9 ans
39
51%
De 10 à 19 ans
52
39%
De 20 à 29 ans
18
20%
Plus de 30 ans
15
24%
Equipe pédagogique
83
47%
Personnel administratif
65
40%
Encadrement
27
60%
Comme une opportunité
51
60%
Comme un bouleversement profond
55
31%
Comme une garantie
5
(x)
Comme une évolution naturelle
47
57%
Comme un risque
17
22%
ENSEMBLE
Sexe
Ancienneté au sein du CRFP
Catégorie professionnelle
Envisagent d’abord la création de
l’institut national de formation…
Oui, mais dans un avenir plus lointain
Non
27%
23
Oui, mais dans un
avenir plus lointain
18%
xx% : Significativement supérieur à celui de l’ensemble du RIF
xx% : Significativement inférieur à celui de l’ensemble du RIF
Février 2015
Changement d’activité prioritaire
Q36. Si vous souhaitez changer d’activité, est-ce prioritairement …
Base : Personnes souhaitant changer d’activité professionnelle (82)
ST Au sein de la
Sécurité sociale
79%
+
18%
Dans un organisme de la Sécurité sociale
2%
Dans le secteur privé
Je ne sais pas encore
24
62%
61%
Au sein de l'institut nationalt de formation
Dans un autre service public
National 2014
+
-
+
47%*
6%
9%
4%
-
19%
* Comparaison faite avec l’organisme pour le benchmark BSI 2014
26%
Février 2015
Raison principale du changement d’activité
Q37. Pourquoi souhaitez-vous changer d’activité ? Est-ce principalement …
Base : Personnes souhaitant changer d’activité professionnelle (82)
National 2014
58% +
Pour exercer de nouvelles activités
23%
Pour avoir un poste avec davantage de responsabilités
Pour un meilleur équilibre vie professionnelle - vie
privée
Pour avoir une meilleure rémunération
25
13%
6%
-
39%
23%
9%
29%
Février 2015