fiche metier poste adjoint des cadres page thermal

POLE PAGE - Mai 2014
FICHE METIER POSTE
ADJOINT DES CADRES THERMAL
UF : ADM THERMAL
Famille : Management Gestion Aide à la décision
Sous-famille : MANAGEMENT GENERAL
Code métier : 45S50
CONTEXTE
Centre Hospitalier - Côte d’Argent
Site : THERMAL
Pôle d’activité : GERIATRIE ? MEDECINE ?
Structure interne : ADMISSIONS
DEFINITION
Les missions générales de l’adjoint des cadres, cadre administratif de pôle s’inscrivent dans les
valeurs du service public et dans une politique de santé publique, et concernent autant les chefs
d’établissements que les adjoints dans l’exercice de leurs responsabilités et de leurs fonctions
exercées, au sein de l’équipe de direction.
L’adjoint des cadres sur le site de l’hôpital thermal est le référent des directions fonctionnelles de
l’établissement. Il veille au bon fonctionnement à la continuité de service dans le domaine des
admissions, de l’hébergement-hôtellerie et de la facturation sur le site Saint Eutrope.
Il est placé sous l’autorité hiérarchique de l’attaché d’administration hospitalière du pôle
d’activités gériatriques et gérontologiques.
Il encadre les personnels du bureau accueil et admissions du site de l’hôpital thermal.
SPECIFICITES/MISSIONS de la structure interne
Sur le site de l’hôpital thermal, l’adjoint des cadres met en œuvre la politique définie par le
directeur des affaires financières dans le domaine des admissions et de la facturation et des
directions fonctionnelles sur l’ensemble des domaines administratifs. Il coordonne l’action
des personnels du bureau accueil et du bureau des admissions de l’hôpital thermal, effectue le
suivi des journées de cures réalisées, des consultations enregistrées, des encaissements de la
régie et toute statistique financière.
Il suit tout particulièrement l’activité d’hôtellerie liée à l’hébergement, anticipe les travaux
relatifs aux chambres et parties communes (bar, bibliothèque, salon) et le suivi des prestations
payantes proposées aux curistes (télévision, Wifi, restauration).
Il est également le suppléant de l’attaché d’administration hospitalière pour le site du Lanot et
exerce l’intérim de ses missions en son absence.
CONDITIONS PARTICULIERES/PREREQUIS
Grade d’adjoint des cadres, catégorie B fonction publique hospitalière.
ACTIVITES
SITE SAINT EUTROPE
Libellé
Niveau requis
1
Mise en œuvre de la politique spécifique à son domaine
d’activité (admissions facturation) définie par le directeur des
affaires financières
Maîtrise
2
Encadrement de l’équipe du bureau accueil admissions facturation,
Maîtrise
Emmanuelle Dumas Attachée d’administration hospitalière 13/06/2014
POLE PAGE - Mai 2014
gestion des personnels (évaluation, formation, congés et absences)
3
Gestion des moyens et des ressources : financières, humaines,
matérielles, informationnelles en liaison avec les différentes
directions fonctionnelles
Maîtrise
4
Planification des activités et des moyens pour l’hôtellerie et
l’inscription en cure, contrôle et reporting : analyse des envois des
dossiers de cure, traitement des dossiers, relances téléphoniques,
admissions en cure, suivi administratif du dossier de cure,
facturation, encaissements en régie ; statistiques diverses, rapports
d’activité.
Maîtrise
5
Définition par anticipation des actions correctrices : proposition du
plan d’actions qualité
Maîtrise
6
Suivi des demandes de travaux et commandes de matériels pour le
domaine hôtellerie/loisirs
7
Traitement des plaintes et réclamations en liaison avec l’adjoint des
cadres en charge du contentieux.
Maîtrise
8
Régisseur suppléant
Maîtrise
Maîtrise
SITE LANOT
Libellé
Niveau requis
1
Mise en œuvre de la politique spécifique à son domaine
d’activité (admissions-facturation) définie par le directeur référent
de pôle et le directeur des affaires financières
Maîtrise
2
Encadrement par suppléance de l’équipe du bureau accueil
admissions facturation, gestion des personnels administratifs et
psychologues du pôle (congés et absences)
Maîtrise
3
Gestion des moyens et des ressources : financières, matérielles,
humaines, informationnelles en liaison avec les directions
fonctionnelles
Maîtrise
4
Planification des activités et des moyens, contrôle de gestion et
reporting : états des journées réalisées et facturées sur les différents
secteurs, suivi administratif des dossiers des résidants, facturation,
encaissements en régie ; statistiques diverses, rapports d’activité
Maîtrise
5
Rapporteur des bureaux de pôle et bureaux de pôle élargis, du
Conseil de la Vie Sociale
Maîtrise
6
Participation et suivi de réunions admissions et réorientation des
résidants (attention portée au volet administratif et légal des
admissions)
7
Reçoit les résidants et/ ou leurs familles à leur demande ou sur
demande de la direction
Emmanuelle Dumas Attachée d’administration hospitalière 13/06/2014
Maîtrise
Maîtrise
POLE PAGE - Mai 2014
8
Contribue à développer les projets visant à renforcer la coopération
entre les structures internes du pôle.
Maîtrise
SAVOIRS
Libellé
1
Outils bureautiques Pack office
2
Connaissances des modes de gestion des secteurs hospitaliers privé
et privé d’intérêt collectif,
Niveau requis
Connaissances
détaillées
Connaissances
détaillées
3
Connaissance des politiques et des prises en charge médico-sociales
et sociales,
Connaissances
détaillées
4
Connaissances sur les déterminants liés au vieillissement de la
population, de la perte d’autonomie et des conditions de prise en
charge médicale et sociale dans un cadre territorial
Connaissances
détaillées
5
Connaissance des techniques de communication, notamment à
l’égard des médias, écrits et audiovisuels,
•
Connaissances
générales
Connaissances générales :
Connaissances générales propres à un champ. L'étendue des connaissances concernées est
limitée à des faits et des idées principales. Connaissances des notions de base, des principaux
termes. Savoirs le plus souvent fragmentaires et peu contextualisés. Durée d'acquisition courte
de quelques semaines maximum.
•
Connaissances détaillées :
Connaissances détaillées, pratiques et théoriques, d'un champ ou d'un domaine particulier
incluant la connaissance des processus, des techniques et procédés, des matériaux, des
instruments, de l'équipement, de la terminologie et de quelques idées théoriques. Ces
connaissances sont contextualisées. Durée d'acquisition de quelques mois à un / deux ans.
•
Connaissances approfondies :
Connaissances théoriques et pratiques approfondies dans un champ donné. Maîtrise des
principes fondamentaux du domaine, permettant la modélisation. Une partie de ces
connaissances sont des connaissances avancées ou de pointe. Durée d'acquisition de 2 à 4/ 5
ans.
SAVOIR-FAIRE
Libellé
Niveau requis
1
Elaborer différentes propositions, dans un environnement donné,
pour les exposer dans le cadre de la résolution de difficultés ou
dysfonctionnement.
Expert
2
Conduire un projet, relevant de son domaine de compétence, sous la
Expert
Emmanuelle Dumas Attachée d’administration hospitalière 13/06/2014
POLE PAGE - Mai 2014
direction du supérieur hiérarchique
3
Exécuter un budget relatif à son domaine de compétence
Maitrise
4
Evaluer, développer et valoriser les compétences de ses
collaborateurs
Maitrise
5
Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances
collectives et/ou individuelles
Maitrise
6
Piloter, animer/communiquer, motiver une ou plusieurs équipes
Maitrise
7
Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les
ressources pour leur réalisation
Maitrise
8
Identifier, analyser, prioriser des informations relevant de son
domaine d’activité.
Maîtrise
9
Traduire la stratégie en orientations, en plans d’actions et en moyens
de réalisation
Maitrise
• A développer :
S’il fait seul, l’agent peut être source d’erreurs. Obligation de contrôle du travail fait.
• Pratiques courantes :
L’agent se rend compte des difficultés qu’il rencontre. Il sait alerter en cas de problème. Il
assume l’activité en situation normale sans aléas. Difficultés à transposer en situation
complexe.
• Maîtrise :
Réalisation de l’activité en sachant se contrôler lui-même. Il assume l’activité en situation
complexe. Il est autonome dans son activité.
• Expert :
Activité réalisée de façon efficiente. Il contribue à l’amélioration de l’activité. Capacité à
former d’autres personnes.
Emmanuelle Dumas Attachée d’administration hospitalière 13/06/2014