Projet ALPHA

Projet ALPHA
HARMONISATION & OUVERTURE
DES APPLICATIONS
DU SYSTEME D’INFORMATION
DE GESTION DE LA CLIENTELE
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Le projet ALPHA. Pourquoi?
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1. Limites constatées pour faire évoluer les
applications concernant la gestion de la Clientèle à
la STEG
BDA
Caisse
GDA
BTJ
SDF
ABCONS
AGM
SBT
MT
MTCONS
SMT
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STEG
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Le Projet « ALPHA »
Objectifs
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• Conception et Réalisation d’une BD regroupant
toutes les données clientèle STEG : BADIA
• Reprise iso-fonctionnelle harmonisée et utilisant les
techniques Web de AGM MT GDA
• Reprise iso-fonctionnelle harmonisée et utilisant les
techniques Web des modules TR BTJ
• Reprise du module GOC (Gestion des opérations de caisse)
au moyen des techniques Web avec mise à jour en temps réel de
la BD commune
• Reprise de l’édition des états à partir de la BD BADIA
avec un outil de reporting
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STEG
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STEG
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Architecture fonctionnelle générale
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Caractéristiques
techniques de l’abonné
Caractéris. Compteurs
Interventions
Observations
Planning
Tarifs
Données ayant les mêmes
caractéristiques pour tous
les abonnés
Caractéristiques abonné
Caractéris. Compteurs
Interventions
Observations
Planning
Tarifs
Données communes
Identification abonné
État abonné
Données facturation
Données paiement
Payeur
Référence comptable
District…
AGM
Données propres à
chaque nature
Caractéristiques abonné
Caractéris. Compteurs
Interventions
Observations
Planning
Tarifs
d’abonnement
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Les apports du système ALPHA
pour le fonctionnement des Districts
• Architecture moderne et ouverte rendant possibles
de nouveaux développements sans risque ni perte
d’investissement
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• Intégration des traitements : BT, GDA-BT, Caisse
GDA-BT-MT-AGM et demain rejets bancaires
• Reprise Iso_fonctionnelle : Même fonctions mais plus
d’intégration, amélioration des contrôles, amélioration
de l’IHM, plus de rejets
• Traçabilité des transactions réalisées Indicateurs
de gestion meilleure qualité de service
• Intégration future possible du traitement complet des
chèques à l’encaissement ( lecture, impression )
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STEG
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Les apports du système ALPHA
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pour les Directions Fonctionnelles
• Accès aux informations intégrées :
visibilité globale des données
requêtes
• Exploitation des données avec un logiciel unique
de reporting pour la production des états de suivi
et d’indicateurs de gestion
• Prise en charge aisée des nouveaux besoins
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STEG
Les apports du système ALPHA
pour la STEG
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• Données unifiées des abonnés BT-BP / MT / GAZ
• Données regroupées par pôle (Nord et Sud), possibilité
d’exploitation avec une vue d’ensemble de toutes les
données des abonnés de la STEG
• Prise en charge aisée des nouveaux besoins : gestion
des rejets bancaires ( chèques impayés, prélèvements,
domiciliation, gestions des impayés …)
• Expérimentation de la sous-traitance dans le
domaine des TIC avec les SSII nationales
• Utilisation des compétences d’experts Tunisiens
dans des domaines pointus
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STEG
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Les apports du système ALPHA
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sur le plan technologique
• Mutation technologique : Base de données, J2EE,
reporting indépendant
• Utilisation des techniques Web pour la Gestion
Clientèle
• Formation des ingénieurs STEG aux nouvelles
technologies
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