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• Les commentaires exprimés dans ce magazine sont le fait des auteurs des articles et ne
reflètent pas nécessairement l’opinion de Komatsu Ltd.
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Komatsu Ltd.
Division Marketing des équipements de construction et miniers
2-3-6, Akasaka, Minato-ku, Tokyo 107-8414, Japon
http://www.komatsu.com
E-mail: [email protected]
SOMMAIRE
2
Message du Président
Message du Président
COMPTE RENDU SPÉCIAL
4
Le Kilimandjaro — La montagne blanche
et brillante
GROS PLAN SUR NOS CLIENTS
8
La jeune société de production de diamants,
Rockwell Diamonds, se prépare à développer
considérablement ses opérations à Cap Nord
11 Un constructeur de logements français trouve chez
Komatsu le partenaire et le matériel idéals
SOUTIEN AUX CLIENTS
12 Initiatives de soutien à la clientèle en Afrique
orientale
SUJETS D’ACTUALITÉ
14 Komatsu et les points forts de ses matériels
deviennent très appréciés sur le marché lors des
expositions dans les pays d’Asie
1
2008
No.
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Je voudrais d’abord remercier nos clients et les
lecteurs de Views du monde entier de continuer d’être
fidèles à Komatsu et à ses produits.
L’origine de Komatsu et “KOMATSU Way”
L’histoire de Komatsu commence lorsque Komatsu
Iron Works, qui avait commencé à fabriquer des
machines pour l’industrie minière, a été établie
comme société indépendante en 1921 pour
devenir Komatsu Ltd. Le fondateur de la société,
M. Meitaro Takeuchi, a formulé les concepts de
“Qualité d’abord (Quality First)” et “Innovation technologique (Technology Innovation)” et en a fait des
principes directeurs. Ces principes sont toujours bien
vivants aujourd’hui, 87 ans après, et font partie du
patrimoine que nous préservons et transmettons de
génération en génération.
Au cours des années, Komatsu a également mis
au point des moyens d’action qui incarnent ces
principes, nos points forts et nos convictions ont
permis d’entretenir des liens très étroits avec nos
clients. Pour veiller au maintien de ces éléments
essentiels, nous les avons regroupés par écrit et ils sont
devenus KOMATSU Way (la méthode KOMATSU).
KOMATSU Way exprime notre philosophie et
nos valeurs fondamentales. En postulant que le client
doit passer avant tout, nous insistons particulièrement
sur le renforcement de nos capacités de fabrication par
notre engagement en faveur de la “Qualité et fiabilité
(Quality and Reliability)”. Nous croyons qu’il est
important de mettre en valeur et de faire partager
KOMATSU Way par tous les employés de Komatsu
dans le monde, de même que nous avons la conviction
que faire connaître cette philosophie au plan international nous permettra de devenir un véritable
partenaire pour nos clients.
Récents évènements chez Komatsu
Le demande en équipements de construction et
miniers n’a jamais été aussi élevée. Pour satisfaire
les commandes de nos clients, nous avons fait des
investissements majeurs dans les usines et les
installations. En janvier 2007, nous avons commencé
l’exploitation de nouvelles usines à Ibaraki, au Japon
Le président et PDG de
Komatsu, M. Kunio Noji et une
chargeuse sur pneus WA380
et à Chennai, en Inde. Nous avons récemment annoncé
que nous prévoyons d’établir des sites de production
à Kanazawa, au Japon et à Yaroslavl, en Russie.
Nous allons poursuivre des actions concertées pour
continuer à augmenter nos capacités de production.
Les questions liées à l’environnement prennent
une importance croissante dans le monde et Komatsu a
l’intention de jouer un rôle substantiel dans ce
domaine et de se conduire en membre responsable de
la société en abordant ces problèmes. Nous avons fait
énormément d’efforts pour réduire la consommation
de carburant de nos produits en les améliorant et en
créant de nouveaux. Les moteurs, le cœur de nos
équipements de construction et miniers, qui
représentent un autre élément clé, sont mis au point en
interne. Cette pratique permet à Komatsu de prendre
un avantage considérable dans la production de
produits écologiques. D’autre part, nous travaillons
sans relâche pour prendre des initiatives concernant
les questions d’environnement, non seulement pour
nos produits, mais aussi pour tout ce qui a trait à
l’ensemble des activités de l’entreprise. Par exemple,
nous avons construit l’usine d’Ibaraki, mentionnée
ci-dessus, près d’un port, ce qui supprime des
émissions de CO2 en réduisant considérablement les
transports terrestres de nos produits. Nous prenons
également des mesures proactives d’économie
d’énergie, y compris par l’installation de panneaux
solaires sur les bâtiments de nos usines.
Ce que l’avenir nous réserve
J’ai pris la succession de M. Masahiro Sakane
(actuellement président du Conseil d’administration),
en tant que président et PDG en juin 2007. Je vais
poursuivre les grandes lignes de sa gestion et, en me
basant sur les principes de KOMATSU Way, constituer
une équipe internationale avec nos employés,
distributeurs et fournisseurs du monde entier et
collaborer afin d’optimiser le développement, la
production, les ventes et les services à la clientèle.
En tant que fabricant des équipements de
construction et miniers, nous améliorons les points
forts de nos produits, mais il nous semble également
important d’abaisser les coûts d’exploitation des
machines pour nos clients. Komatsu a l’intention de
franchir une étape supplémentaire. Nous allons tout
faire pour que nos clients nous fassent confiance et
nous considèrent comme un partenaire dévoué en
tenant compte de ce que nous pouvons apporter à leurs
entreprises et nous rendre ainsi indispensables à tous
nos clients.
Je vous demande de continuer à soutenir Komatsu et
ses produits.
Kunio Noji
Président et PDG, Komatsu Ltd.
Views 2008 No.1
3
La jeune société de production de diamants,
Rockwell Diamonds, se prépare à développer
considérablement ses opérations à Cap Nord
Par Jack van Zyl, Komatsu Southern Africa (Pty) Ltd.
pelle hydraulique minière PC2000 d’une capacité de
ockwell Diamonds Inc. a récemment acheté de
nouveaux équipements de terrassement plus gros 200 tonnes, trois tombereaux rigides de 55 tonnes
HD465 et quatre chargeuses sur pneus WA430 de
pour développer ses opérations actuelles.
18 tonnes qui ont été livrés à Klipdam. Le nouveau
L’ensemble du nouveau matériel — 23 unités en
matériel livré au chantier minier de
tout — acheté par la société pour atteindre
Wouterspan comprend: une pelle
les objectifs d’augmentation de la
hydraulique minière PC3000 de
production qu’elle s’est fixée, est
253 tonnes, trois tombereaux
composé de machines Komatsu,
rigides HD785 de 91 tonnes, un
qui s’ajoutent à une flotte où
bulldozer D475A de 104 tonnes,
Komatsu a déjà une position
une niveleuse GD825A de
dominante avec 95% du
29 tonnes, une chargeuse sur
nombre total de machines.
pneus WA500 de 29 tonnes,
Le nouveau material
six chargeuses sur pneus
que Komatsu Southern
WA430 de 18 tonnes et un
Africa (Pty) Ltd. (KSA) a
chariot
télescopique WH714H
livré pour 2007 aux chantiers
Johannesburg
de
11
tonnes.
miniers de Klipdam et
Holpan-Klipdam
Wouterspan comprend: une
Le Cap
Wouterspan
R
AFRIQUE DU SUD
4
Views 2008 No.1
Une niveleuse GD825A en train d’entretenir la route de transport
Fiabilité, productivité et compétitivité mettent en
valeur le matériel et les services de Komatsu
“Les raisons qui nous poussent à acheter et à utiliser les
équipements Komatsu sont assez simples”, a déclaré
M. Hennie van Wyk, fondateur original de la société,
directeur général et principal actionnaire. “D’abord, le
matériel a fait ses preuves, il est extrêmement fiable et
rentable dans les conditions d’exploitation qui sont
les nôtres et il s’améliore encore avec l’arrivée de
nouveaux modèles. Par exemple, la consommation de
carburant, en particulier, s’est remarquablement
améliorée, ce qui contribue de manière substantielle à
abaisser nos coûts d’exploitations.
Nous avons toujours trouvé le matériel Komatsu
compétitif par rapport à d’autres marques.
En outre, et c’est ce qui compte le plus, la
coopération et l’assistance que nous recevons de la part
de Komatsu sont inestimables. Ce facteur a joué un
grand rôle et nous a persuadés de rester clients de
Komatsu parce que les relations entre le client et le
fournisseur sont cruciales pour maintenir notre
production à un rythme soutenu et nos coûts de
production à un niveau acceptable.
Nous avons toujours apprécié l’attention que nous
accorde la direction de KSA, comme les autres
Un bulldozer D475A entasse du gravier alluvial diamantifère pour la pelle hydraulique
PC800SE, qui charge les matériaux dans des tombereaux articulés HM400.
Les cadres et employés
de Rockwell Diamonds
sur le chantier de
Wouterspan
Views 2008 No.1
5
Des chargeuses sur pneus WA430 placent du gravier
alluvial diamantifère sur le poste de criblage.
employés de Komatsu, ce qui nous assure les meilleurs
services et assistance possibles. Je ne crois pas avoir
connu d’occasion où une livraison ne s’est pas faite
comme prévu et tous les problèmes qui ont pu se poser
pour le matériel ont été rapidement réglés.”
M. Van Wyk a dit que pour que la société
continue de faire des bénéfices, les coûts d’exploitation
ne doivent pas dépasser 21 rands (la devise sudafricaine) par tonne en moyenne. “Les équipements de
terrassement représentent la plus grande partie du coût
d’exploitation et constituent le matériel dont nous
dépendons le plus pour atteindre nos objectifs.
Si ce matériel n’est pas fiable, s’il n’est pas pleinement utilisé ou s’il tombe en panne et reste à l’arrêt,
nous ne pouvons pas y arriver. Pour nous, choisir
Komatsu fait partie d’une stratégie d’exploitation
minière intelligente qui nous permet de maintenir nos
coûts sans dépasser la limite de 21 rands par tonne.
Faire fonctionner notre matériel au maximum de
sa capacité et de sa productivité revêt une importance
absolument vitale. C’est ainsi que Komatsu et
l’assistance qu’il nous fournit contribuent de manière
importante à notre succès”, a-t-il conclu.
Des fondations solides sont à la base de la croissance de production visée par Rockwell Diamonds
HC van Wyk Diamonds Ltd., qui fait maintenant partie
de Rockwell Diamonds Inc., est devenue l’une des plus
grosses sociétés minières de production de diamants en
zone alluviale en Afrique du Sud et produit des diamants
de qualité, parmi les plus beaux du monde.
La société basée à Barkly West, à 34 km au
nord-ouest de Kimberley, en la province de Cap Nord, ne
possédait que 12 équipements de terrassement quand elle
a commencé ses opérations il y a 13 ans. Elle compte
aujourd’hui plus de 120 équipements de terrassement et
de matériel minier auxiliaire, de toutes les tailles et de
tous les types, presque toutes des machines Komatsu.
HC van Wyk Diamonds a ouvert un tout nouveau
chapitre sur la voie de la croissance. En fusionnant avec
Rockwell Diamonds, une société cotée à la bourse de
Toronto et plus récemment à celle de Johannesburg
depuis juin 2007, la société a changé son appellation
pour devenir Rockwell Diamonds Inc.
Comme elle a désormais accès aux fonds des
marchés financiers internationaux, la société s’est
engagée vigoureusement dans la voie de la croissance
et du développement en augmentant ses opérations
existantes par l’achat de nouveaux équipements miniers
Komatsu plus gros, en plus des acquisitions.
Rockwell Diamonds est devenue l’une des sociétés
gérées par Hunter Dickinson Inc., société de gestion
canadienne qui a créé avec succès au moins huit autres
6
Views 2008 No.1
sociétés d’exploitation minière dans le monde.
Selon les dispositions de la nouvelle structure, la
société est contrôlée par l’actionnaire majoritaire,
Rockwell Diamonds et possède les moyens d’agir en
Afrique du Sud grâce à l’investissement réalisé par
Africa Vanguard Resources (Pty) Ltd., qui possède 26%
de son capital.
Plus important encore, M. Hennie van Wyk continue
de jouer un rôle primordial dans la nouvelle entreprise en
qualité de directeur des opérations et actionnaire clé.
La société développe ses opérations dans les mines
existantes situées à Holpan-Klipdam, près de Barkly
West, et à Wouterspan, sur les rives du fleuve Middle
Orange, entre Douglas et Prieska, à 120 km environ, à
l’ouest de Kimberley.
Elle est en outre sur le point d’acquérir un vaste
ensemble de sites diamantifères, comprenant Saxendrift,
Nuwejaarskraal et Kwartelspan, sur l’autre rive du
fleuve, en face de Wouterspan. Elle espère commencer
ses opérations sur la rive gauche du fleuve Middle
Orange au début de 2008.
“Notre production actuelle, avec les opérations
existantes, se situe aux environ de 700.000 tonnes de
gravier sur place, par mois, et nous souhaitons presque le
doubler pour arriver à environ 1,2 million de tonnes par
mois en 2008”, a déclaré M.Van Wyk.
Un constructeur de logements français
trouve chez Komatsu le
partenaire et le matériel idéals
Lillers
Paris
Par Andrea Schiavon, Komatsu Utility Europe S.p.A.
FRANCE
n compagnie d’un commercial du concessionnaire
Komatsu, COMEQUIP,
nous avons rencontré
M. Sébastien Blary, propriétaire
de l’Entreprise de Bâtiments
Blary, qui exerce son activité
dans le nord-est de la France et
M. Sébastien Blary,
propriétaire de l’Entreprise
dont le siège se trouve près de
de Bâtiment Blary, dans
Lillers, dans le nord de la
son bureau
France. La société a été fondée
en 1930 et emploie actuellement 30 personnes. Sa principale activité consiste à bâtir des maisons individuelles
et elle en construit en moyenne 40 par an.
La pelle hydraulique PC130 et la mini pelle
hydraulique PC50MR, sont chacune pleinement
utilisées pour, en quelque sorte, ouvrir et fermer le
chantier. La PC130 prépare le terrain et creuse les fondations tandis que la PC50MR intervient sur le chantier
quand le bâtiment est presque terminé pour poser les
pavés et préparer le jardin. Une machine de location a
d’abord été utilisée pour effectuer ces tâches, mais
l’utilisation de la mini pelle hydraulique est devenue
presque quotidienne avec le développement de
l’entreprise. M. Blary a donc décidé d’investir en
achetant sa propre machine.
E
La PC50MR convient parfaitement au travail
demandé
L’expérience positive vécue avec Komatsu et les
bonnes relations avec le concessionnaire ont beaucoup
contribué au choix de la PC50MR qu’il a jugée
parfaitement adaptée à ses besoins en ce qui concerne
le rendement et les dimensions. Lors des manœuvres
autour des maisons, son court rayon
d’action lui donne un maximum
d’agilité dans les zones confinées
ce qui assure une totale sécurité aux
ouvriers, à la machine et à ceux
qui se trouvent là. En outre, les
opérateurs ont été surpris par le
contrôle parfait et la souplesse des
mouvements, ainsi que par l’utilisation des fonctions combinées sans
pour autant affecter la vitesse, ce qui
donne un maximum d’efficacité sur
le chantier et d’excellents résultats.
M. Blary (à droite) et sa PC50MR Komatsu,
D’autre part, la stabilité et la
avec M. Vincent Moret, agent commercial du
concessionnaire Komatsu COMEQUIP
hauteur de levage excellentes de la
PC50MR lui permettent de positionner facilement des citernes d’eau pesant jusqu’à
2.000 kg, d’une capacité allant jusqu’à 5.000 litres sans
avoir recours à la grosse pelle, difficile à manœuvrer
dans les jardins.
“Notre PC50MR nous permet de terminer tout
ce qu’il y à faire autour de la maison de manière très
rapide et précise”, a déclaré M. Blary. “Ses dimensions
réduites permettent à la mini pelle hydraulique de se
déplacer sans problèmes dans les endroits les plus
étroits et elle peut être facilement transportée sur un
autre chantier une fois le travail fini.”
Les qualités polyvalentes des machines Komatsu
représentent le bon choix
Le choix de la machine s’explique largement par ses
caractéristiques techniques et aussi par d’autres qualités
qui ont impressionné le client. Un des points clés est le
niveau de confort qu’apporte une cabine étonnamment
spacieuse, qu’agrandit encore la grande ouverture de
la porte coulissante qui permet à l’opérateur de rentrer
et sortir facilement de la machine. Comme la cabine
peut également s’incliner, les opérations d’entretien
exceptionnelles peuvent être effectuées de manière
simple et rapide.
“Et pour l’avenir? J’ai trouvé en Komatsu le
partenaire idéal pour mon métier. Je n’ai donc aucune
raison d’aller voir ailleurs”, a conclu M. Blary.
La PC50MR à l’œuvre
Views 2008 No.1
7
M. Noriaki Namiki, un ingénieur
Komatsu, met son expertise au service
des opérateurs locaux pendant leur
formation.
M. Tsutomu Kawakami examine un bulldozer D85EX sur le chantier du barrage de Logia.
Les opérateurs de Water Works
Construction Enterprise vérifient la
performance de la machine.
Initiatives de soutien à la
clientèle en Afrique orientale
Par Tsutomu Kawakami, bureau de liaison de Nairobi, Komatsu Ltd.
Nous croyons que les services de bases sont parmi les éléments les plus importants dans la prestation de
services. La société Komatsu mène son activité quotidienne animée par la conviction que les actions les
plus simples du service après-vente ont un effet positif sur les entreprises de ses clients, ce qui lui permet
de gagner leur confiance et celle des distributeurs. M. Tsutomu Kawakami, du bureau de liaison de
Nairobi au Kenya, raconte comment un problème de surchauffe de l’huile hydraulique dans le bulldozer
D85EX a été réglé.
ous avons livré quatre bulldozers à un de nos
clients, Water Works Construction Enterprise
(WWCE), en Éthiopie en juillet 2005. WWCE
est une société d’état affiliée dont l’activité principale
consiste à construire des barrages pour l’irrigation et
des voies d’eau pour l’agriculture. Elle utilise des bulldozers et niveleuses Komatsu depuis de nombreuses
années et Komatsu s’occupe de presque toutes les
N
8
Views 2008 No.1
réparations et de l’entretien des machines.
Leur chantier se trouve à Logia, à 570 km
d’Addis-Abeba, la capitale de l’Éthiopie. Le climat sec
donne très peu de pluie au cours de l’année. La
température atteint souvent 40°C dans la journée et
peut grimper à 50°C au cours de la saison la plus
chaude de l’année entre juin et septembre, ce qui fait
de Logia un des endroits les plus torrides d’Éthiopie.
Dans ces conditions, l’huile hydraulique utilisée
dans le bulldozer D85EX a commencé à chauffer juste
après l’expédition des machines sur ce chantier. Je me
suis dépêché de m’y rendre, accompagné de notre
distributeur local, Motor and Engineering Company of
Ethiopia Ltd. (MOENCO), pour effectuer une inspection de la machine. Nous avons d’abord pensé que le
moteur du ventilateur en était la cause, mais il y avait
eu surchauffe sur les quatre machines. Comme la
mémoire des détecteurs de trois des quatre machines
ne gardait aucune trace de la surchauffe, nous avons
passé un peu de temps pour trouver la cause. Nous
avons visité plusieurs fois le chantier, aidés par
MOENCO, pour en chercher la cause, mesurant la
condition des machines et observant la manière dont
elles étaient utilisées.
Fournir l’assistance nécessaire aux clients
Après de nombreuses visites, nous avons compris que
la véritable cause ne venait pas des machines ellesmêmes, mais de la manière dont elles étaient utilisées.
M. Noriaki Namiki, un ingénieur Komatsu, expert
dans le fonctionnement des bulldozers, a donc été
envoyé directement du Japon pour assurer une
formation sur la manière de conduire les machines.
Il a également confirmé la cause de la surchauffe en
conduisant la machine de la même manière que le
client. Une fois la raison établie, il ne restait plus qu’à
trouver la solution. Les usines Komatsu et les divers
départements de conception et service après-vente,
tout comme MOENCO, ont collaboré étroitement,
avec une détermination sans faille pour résoudre le
problème et remplir nos obligations vis-à-vis du client.
Finalement, nous avons organisé une vérification de la
performance des machines par WWCE, en vérifiant
que le problème de surchauffe ne se produirait plus.
“En voyant toutes les personnes, les ressources et les
connaissances mises à contribution pour régler le
problème, et l’attitude déterminée adoptée, nous avons
su que nous avions bien fait de sélectionner Komatsu”,
a commenté le client.
Des techniciens de Komatsu et du distributeur
Motor and Engineering Company of Ethiopia Ltd.,
effectuent l’inspection d’une machine.
Vérification du ventilateur du bulldozer D85EX
Cet épisode a confirmé de nouveau ce qui est
important dans le domaine du service : observer les
machines en fonctionnement, examiner et toucher
véritablement la machine, écouter et comprendre ce
que ceux qui travaillent sur place ont à dire, et faire
une enquête.
Il faut aussi bien sûr, avoir les capacités et les
connaissances techniques pour toujours conserver les
machines en bon état de fonctionnement, mais si les
facteurs de base ne sont pas découverts lors de
l’enquête, il est difficile de trouver causes réelles
du problème. La technologie, l’expérience, les installations et l’informatique les plus sophistiquées ne
suffisent pas à elles seules pour réparer les machines.
Il importe par-dessus tout de prendre
l’initiative de se rendre sur le chantier
quand les difficultés apparaissent et je crois
fermement qu’agir ainsi nous fait gagner la
confiance de nos clients.
Dans certains endroits d’Afrique, en
présence de contraintes variées, nous ferons
tout, avec le concours de nos distributeurs,
pour continuer à fournir une assistance
de qualité à nos client partout où cela
est possible.
Komatsu et son distributeur
trouvent la solution grâce à un
excellent travail d’équipe (de
face, à droite, M. Kawakami)
Views 2008 No.1
9
Komatsu et les points forts de ses matériels
deviennent très appréciés sur le marché lors
des expositions dans les pays d’Asie
Mining Indonesia 2007
Par Emil Rahadian, PT Komatsu Marketing & Support Indonesia
ining Indonesia 2007 a eu lieu au Centre d’exposition international de Djakarta, du 31 octobre au
3 novembre 2007. Parmi les participants à cette
exposition qui se tient tous les deux ans, se trouvaient des acteurs clés de l’industrie minière en Indonésie,
des co-entreprises et sociétés étrangères, et les représentants
de plus de 15 pays, y compris le Japon, la Chine,
l’Allemagne, la Suède, les États-Unis, l’Inde, Singapour,
le Canada et le Royaume-Uni. Le ministre indonésien de
l’Énergie et des ressources minérales a officiellement
inauguré cet évènement commercial prometteur, où étaient
exposés une gamme complète de matériel minier, les
matériaux et services de plus de 400 exposants, répartis dans
des salles d’exposition à l’intérieur et à l’extérieur.
La surface totale de l’exposition s’étendait sur
15.000 m2, et le stand le plus exceptionnel, le plus moderne,
d’une superficie de 1.125 m2, était occupé par Komatsu et
son distributeur indonésien PT United Tractors Tbk (UT).
Une pelle hydraulique PC2000 et un tombereau HD785
étaient également exposés à l’extérieur. C’étaient les plus
grosses machines exposées à cette foire et elles ont fait
l’objet d’une grande attention, reflétant la haute estime
dont jouit Komatsu, parmi les leaders de l’industrie minière.
De nombreux visiteurs ont examiné les machines de près
et saisi l’occasion d’avoir une discussion technique ou
commerciale avec des membres de l’équipe Komatsu-UT.
Tout en exposant des pièces Komatsu authentiques à
l’intérieur du stand, une présentation vidéo montrait la
dernière technologie Komatsu, des produits pour aider
l’industrie minière et les dernières nouvelles sur UT et ses
installations. Placée sous le thème “Fournir des solutions
aux clients”, l’équipe spécialisée d’ingénierie appliquée
d’UT, formée de professionnels chevronnés, aidait les
clients au cours de consultations données dans une salle où
ils pouvaient voir les outils pour les aider dans leur travail.
Les visiteurs ne venaient pas seulement de Djakarta, mais il
y avait aussi des personnes travaillant dans des chantiers
miniers en dehors de Java qui souhaitait obtenir des
renseignements.
Plus de 10.000 personnes ont assisté à cette exposition
au cours des quatre jours et à en juger par le nombre d’exposants, de visiteurs et d’articles exposés, cet évènement
commercial a été le plus important jusqu’à ce jour, pour une
industrie minière en pleine expansion. L’exposition Mining
M
Indonesia 2007 a certainement constitué une très belle
expérience pour les clients,
comme pour l’équipe
Komatsu-UT, et elle a réussi
à bien mettre en lumière la
vigueur de Komatsu dans
l’industrie minière.
La PC2000 et le HD785 réalisent un excellent
travail d’équipe
Con-Build Vietnam 2007
Par Yvonne Ng, Komatsu Asia & Pacific Pte Ltd
e Vietnam est un pays qui connaît actuellement une
croissance économique rapide. L’exposition Con-Build
Vietnam 2007, qui s’est tenue du 20 au 23 novembre à
Hanoï, visait à promouvoir les opportunités uniques de
son marché. Cet évènement a été la première foire exposition de l’industrie des bâtiments et travaux publics organisée
en Asie du Sud-est par l’hôte de la “bauma”, le célèbre
Munich Trade Fairs International Group.
Les 9.800 m2 de superficie couverte par l’exposition
comprenaient un espace à l’intérieur de 5.000 m2 et un
espace en plein air de 4.800 m2. Plus de 200 exposants,
venus de 20 pays, dont la Chine, la Corée, Singapour,
l’Allemagne, le Japon y ont participé, ainsi que 38 sociétés
vietnamiennes.
Komatsu exposait ses nouveaux modèles de pelles
hydrauliques PC800 et PC200, des bulldozers D65E et des
pelles hydrauliques d’occasion certifiées PC128US et
L
Le personnel de Komatsu donne des explications sur les produits
exposés.
10
Views 2008 No.1
EXCON 2007 en Inde
Par M. K. Raju, Komatsu India Pvt. Ltd.
XCON — Construction Equipment & Construction
Technology, une foire commerciale de matériel et de
technologie pour les travaux publics, constitue une
plateforme idéale pour mettre en valeur du matériel,
des technologies innovantes et des solutions auprès de
clients potentiels originaires de l’Inde et du monde entier.
Cette exposition, organisée par la Confédération de
l’industrie indienne, coparrainée par la société Indian
Earthmoving & Construction Industry Association Ltd.
a lieu tous les ans. La 4e foire exposition EXCON, qui
s’est tenue pour la première fois au Centre international
d’exposition de Bangalore (BIEC), situé à 18 km au nordouest du centre de Bangalore, du 14 au 18 novembre 2007,
sous les auspices de l’Association des fabricants indiens de
machines-outils, est réputée pour être le premier projet vert
et le plus important en Inde. EXCON 2007 a présenté un
E
PC200. Des pièces
pour les châssis, les
moteurs, des filtres,
des huiles de moteur,
des graisses et des
liquides refroidisLes visiteurs se sont particulièrement intéressés aux
dernières pelles hydrauliques PC800 et PC200.
sant pour moteurs
faisaient partie des
pièces exposées. Komatsu a insisté collectivement sur la
qualité des nouveaux modèles et de la gamme complète de
ses produits, y compris les machines d’occasion, démontrant
ainsi la totalité de ses services clients.
Sur les 7.000 visiteurs estimés, le stand Komatsu en a
attiré environ 2.000. Komatsu Asia & Pacific Pte Ltd et son
distributeur vietnamien, Komatsu Vietnam Joint Stock
Company, occupaient une zone de 500 m2 avec 20 membres
du personnel pour encourager l’exposition. Le plus grand
modèle, la PC800 a attiré de nombreux visiteurs, qui se sont
renseignés, ont examiné la machine de près et pris des
photos. Le stand à l’intérieur était conçu pour être ouvert
pour traiter les nombreuses questions que posaient des
clients intéressés. Au cours des trois premiers jours de
l’exposition, l’une des présentations de Komatsu comprenait
un programme “Heure de pointe”, avec une cérémonie de
présentation pour les visiteurs, des tirages au sort, des
chants, des danses, des jeux et des quiz qui rassemblaient
des foules de visiteurs tous les jours.
Les réactions très largement positives des visiteurs ont
bien prouvé que “Komatsu est un leader du marché au
Vietnam”.
assortiment complet de
produits et services
de divers fabricants
nationaux et internationaux de matériel de
construction, y compris
des engins de terrassement, des concasseurs
mobiles et statiques,
des grues, des chariots Le stand Komatsu à la foire EXCON 2007
élévateurs, des usines et
des machines pour le
creusement de tunnels et la construction de galeries, des
engins pour la pose de câbles et le creusement de tranchées
et bien d’autres produits pour les travaux publics.
Reflet de l’économie florissante de l’Inde, dont la
croissance atteint actuellement 7 à 8% par an, l’exposition a
attiré plus de 70.000 visiteurs, près du double des chiffres
réalisés par la précédente foire EXCON de 2005.
Le site s’étend sur 140.000 m2 et comprend 40.000 m2
d’espace couvert, climatisé, doté d’installations comprenant
un salon pour VIP, un centre d’affaires et un centre de
conférence. Cette année, 280 exposants ont participé,
dont 56 sociétés étrangères venues surtout des États-Unis,
de Chine, du Royaume-Uni, de Suède, d’Allemagne et
du Japon.
Komatsu, un leader sur le marché indien pour la
fourniture des équipements de construction, exposait ses
modèles les plus appréciés disponibles en Inde, y compris
une chargeuse sur pneus WA380, un bulldozer D65, une
niveleuse GD511 et des pelles hydrauliques PC400, PC300
et PC200. Les machines exposées ont été immédiatement
achetées par les clients, certains d’entre eux travaillant dans
les exploitations minières des terrains houillers sur des
chantiers des filiales de Coal India Limited.
L’exposition Komatsu se trouvait juste au milieu de la
zone d’exposition ouverte et son stand a été le plus attrayant
et le plus remarqué de tous. Il comprenait aussi une
présentation vidéo décrivant les visées de Komatsu, sa
stratégie pour maintenir des normes de la plus haute qualité
et ses produits de classe internationale. Le stand était tenu
par des cadres supérieurs de Komatsu India Pvt. Ltd. et de
son distributeur Larsen and Toubro Limited, en permanences
à la disposition des visiteurs et des clients, qui mettaient
activement en valeur l’image de marque de Komatsu et
ses produits de haute technologie. Quelle que soit l’heure,
le stand Komatsu a été bondé pendant toute l’exposition,
rempli de clients et de visiteurs attirés par les produits et
services exceptionnels de Komatsu et son équipe
d’animation si enthousiaste.
Views 2008 No.1
11
Komatsu prend des initiatives pour différencier
les pièces authentiques des contrefaites
es pièces détachées pour des équipements de construction et
minières doivent être soigneusement choisies et nous pensons
naturellement qu’il vaut beaucoup mieux choisir d’utiliser des
pièces Komatsu authentiques pour contribuer à réduire les coûts
d’exploitation de la machine. Malgré cela, des pièces contrefaites
ont envahi le marché des pièces détachées dans le monde entier.
Certaines de ces pièces contrefaites, y compris leur emballage,
paraissent tellement réelles qu’il est difficile de reconnaître les
vraies pièces des contrefaites. Les clients peuvent ne pas s’y
reconnaître quand leur matériel ne fonctionne pas comme prévu en
raison de l’utilisation de pièces contrefaites. Afin de leur éviter des
confusions, Komatsu va lancer des actions concertées pour
différencier les pièces Komatsu authentiques des contrefaites.
L
Difficile de faire la différence entre les
vraies pièces et les pièces contrefaites
d’après l’aspect
Authentique
Filtre
Matière filtrante
80% de chances
de problèmes
de moteur
Les pièces contrefaites sont une source de pertes
industrielles
Ces dernières années, les pertes industrielles dues aux pièces
contrefaites sont devenues plus complexes et plus répandues. Selon
un rapport de l’Organisation mondiale des douanes (OMD) et de
l’Organisation internationale de police criminelle (INTERPOL),
les valeurs des transactions effectuées dans le monde sur des
pièces contrefaites ont dépassé 500 milliards d’euros en 2005 et on
prévoit qu’elles vont augmenter dans les années à venir.
L’accentuation de cette tendance se vérifie aussi pour le secteur
de construction et miniers.
Pourquoi les pièces contrefaites ne sont-elles pas acceptables?
La raison est simple. Komatsu ne peut pas garantir la qualité des
machines dans lesquelles de telles pièces ont été utilisées. Nous
avons reçu de nombreux rapports sur des dommages causés par
l’usage de pièces non authentiques, comme des filtres, des huiles
et pièces de moteur, qui sont susceptibles d’abîmer sérieusement
les principaux composants.
En raison de la confusion pour les clients et des problèmes de
propriété intellectuelle qu’elles entraînent, nous voulons autant que
possible éradiquer les contrefaites par des mesures décisives.
Moitié de la
longueur
Contrefaite
Huile de moteur
Piston
Totalement
incompatible
Conséquences de l’utilisation
de pièces contrefaites
Vilebrequin grippé
Soupape corrodée
Métal usé
Segment de piston collé
Standardisation de l’emballage et étiquetage unique
Nous prévoyons d’établir une méthode permettant de différencier plus facilement les contrefaites des pièces authentiques.
Nous allons standardiser la conception des emballages commerciaux et utiliser un étiquetage avec un hologramme spécial
qui permettra à tout le monde de faire la différence entre les vraies pièces et les contrefaites. Nous allons expédier séquentiellement les pièces détachées avec de nouvelles étiquettes à partir de mars 2008, puis nous introduirons des boîtiers
standard. Pour plus de renseignements, demander à votre concessionnaire/distributeur.
Nouvel hologramme spécial
Caractéristiques spéciales:
Introduction à
partir de mars 2008
• Une image de machine différente apparaît en
changeant l’angle de vue.
• Le micro texte “GENUINE PARTS (pièces
authentiques)” peut être vu sous tous les angles.
• Le logo Komatsu est visible avec un filtre spécial.
Ce magazine est imprimé sur papier recyclé et est recyclable.
Form No. AFR00001-11