2012-04-05 Linéaire
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2012-04-05 Linéaire
Magasin équipement au jour le jour Keyneosoft lance une solution de mcommerce polyvalente Keyneosoft élargit son champ d’action avec une solution mobile destinée aux vendeurs et leur permettant de disposer d’un véritable « couteau suisse » de la relation client. Un smartphone fait office de terminal et un second terminal mobile est dédié au paiement par carte bancaire (en association avec Ingenico) et à la lecture des codes-barres 1D et 2D. L’application est directement connectée au système d’encaissement, ce qui permet de disposer de toutes les informations nécessaires à la vente (catalogue, fidélité, prix, stocks, données CRM, etc.). Elle peut également suggérer au vendeur des articles complémentaires ou similaires au produit demandé. Plates-formes collaboratives : Intermarché signe avec Trace One Intermarché a signé chez Trace One, qui revendique la place de leader européen des platesformes collaboratives dans les PGC. Le partenariat porte sur la gestion des MDD et les échanges d’informations avec les fournisseurs pendant les phases de diffusion des caractéristiques produits, d’appel d’offre, de développement des packagings et de gestion de la qualité (audits, panels, réclamations, etc.). Objectif à terme : gérer en ligne l’intégralité du cycle de vie de 4 500 références alimentaires et DPH, sur la plate-forme Trace One. M.R. + sur www.lineaires.com 38 ACCUEIL DES HANDICAPÉS PrioCall, la borne complémentaire aux caisses prioritaires F aciliter la vie des handicapés. Lui-même concerné au premier chef par cet enjeu, Juan Guerrero a créé PrioCall, une borne facilitant l’accès aux caisses pour les handicapés. Récompensé d’une médaille d’or au concours Lépine, l’inventeur a décidé de commercialiser son système en GMS. 1 Le principe POINTS FORTS /POINTS FAIBLES Les clients handicapés se voient remettre une carte magnétique permanente à l’accueil (validité temporaire pour les femmes enceintes). Une fois les courses finies, ils insèrent leur carte dans la borne PrioCall, laquelle déclenche une alerte visuelle (flash bleu) au niveau de la caisse prioritaire. Un « gyrophare », accompagné d’une affichette explicative, que visualisent aussi les clients déjà en attente. « L’avantage principal du système est de limiter les conflits, tous les magasins équipés le disent, plaide Juan Guerrero. La caissière se sent plus à l’aise pour demander aux autres clients de laisser la place. Et les personnes handicapées n’ont plus à réclamer elles-mêmes de couper la file, ce qui est très gênant ». 2 Quel coût L’investissement est modique pour les magasins. Trois modèles de bornes sont proposés. La borne simple est facturée 1 170 €. Sa version intégrée dans un habillage (à placer en guise de TG) coûte de l’ordre de 1 400 €. La dernière gé- Très peu chère et très facile à installer Un outil fidélisant pour les clients handicapés Moins de stress pour les caissières nération, tout juste sortie, intègre aussi un distributeur de tickets (1 770 €), pour un usage réservé aux stands traditionnels. Le lot initial de 500 badges est facturé 450 €. Un hyper peut escompter avoir 800 à 1 000 bénéficiaires en rythme de croisière. Leclerc Vitry-sur-Seine atteint 1 300. 3 Une mise en œuvre simplissime La borne fonctionne avec une simple pile 9 V « avec une durée de vie de 6 à 7 ans », assure Juan Guerrero. Il suffit de fixer la borne au sol par quatre vis et le tour est joué. Le flash lumineux, lui, est alimenté sur secteur, directement depuis la caisse. La mise en œuvre est assurée par le magasin directement. L’ensemble ne nécessite aucun entretien particulier. LINÉAIRES no 279 avril 2012 Valeur ajoutée relative face à une caisse prioritaire simple Processus de réinitialisation du système (après changement de pile) assez complexe 4 Qui propose déjà des bornes Pour l’heure environ 35 magasins proposent le service : pour une bonne moitié ce sont des Leclerc, une dizaine d’Auchan et une poignée d’Intermarché. Un test concluant a été mené dans deux Carrefour et l’enseigne s’interrogerait sur un déploiement à grande échelle du dispositif. Les bornes PrioCall sont aussi à l’essai depuis peu chez l’Espagnol Ipercor. • Florent Vacheret