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GUENANT Automobiles
renforce la gestion de son activité avec I’Car DMS
Le distributeur automobile retient I’Car DMS pour moderniser son système d’information. Consolider l'ensemble des données
de ses différents sites et disposer d'un accompagnement pour le suivi, la gestion et le pilotage de l'ensemble de son activité.
GUENANT Automobiles, distributeur automobile
Citroën et BMW spécialisé dans la vente de
véhicules neufs et d’occasions, la réparation et la
carrosserie, est présent sur 10 sites répartis dans
les départements de Vendée, du Maine et Loire et
des Deux Sèvres. Confrontée à un système
d’information devenu vieillissant, la société se
pose naturellement la question de le moderniser
en 2006. Déjà équipé de solutions Sage pour la
gestion de sa paie et de ses ressources
humaines, GUENANT Automobiles décide
rapidement de pérenniser ses relations avec I'Car
Systems. Un choix également recommandé par
Citroën et conforté par les spécificités métiers et
fonctionnelles offertes par I’Car DMS, son
ergonomie, son interfaçage avec toutes les
solutions de son système d’information ainsi que
par ses capacités à consolider l’ensemble de ses
données. " Au-delà des traditionnels modules de
gestion, I’Car DMS propose, pour tous les
métiers de l’entreprise (atelier, magasin,
commerce…) des fonctionnalités nombreuses et
un niveau de précision particulièrement fin,
explique Gérard Chabot, Directeur Administratif et
Financier de GUENANT Automobiles. I’Car DMS
nous offre également l’opportunité de nous
accompagner durablement et en temps réel
dans le pilotage de notre activité ".
Un déploiement progressif pour une
efficacité optimisée
Une fois I’Car DMS choisi, GUENANT Automobiles passe en 2007 à son déploiement, accompagné dans cette démarche par les équipes de
I'Car Systems." Le succès de la mise en place de
I’Car DMS est passé par un accompagnement
au changement efficace, souligne Gérard
Chabot. Nous avons à cet effet veillé à impliquer
l’ensemble de nos chefs de services dans cette
démarche, en insistant notamment sur les
conséquences du changement dans
l’organisation et l’adhésion de l’ensemble de
nos collaborateurs à ce projet informatique en
leur présentant les objectifs poursuivis. Enfin,
pour permettre aux utilisateurs de garder leurs
repères, notamment par rapport à l’ancien
système, nous avons réalisé un déploiement
progressif ". Aujourd’hui, GUENANT Automobiles
continue de bénéficier du support de I'Car Systems.
" Nous apprécions désormais la réactivité de I'Car
Systems, sa pérennité sur le marché ainsi que la
fiabilité du logiciel ", poursuit Gérard Chabot.
Grâce à ces informations, nous sommes plus à
même d’adapter, si nécessaire, notre approche
client ".
Une meilleure réactivité au quotidien
Désormais les collaborateurs de GUENANT
Automobiles accèdent plus aisément à tous
types de données relatives aux clients, aux
Un pilotage en temps réel de l’activité
véhicules, au chiffre d’affaires ou encore aux
GUENANT Automobiles entendait bénéficier de la
marges. " Ils ont ainsi gagné en réactivité et en
modernisation de son système d’information pour
renforcer l’échange de données entre les utilisateurs efficacité, constate Gérard Chabot. Grâce à des
analyses dynamiques et en temps réel, I’Car
des différents sites. En s’appuyant sur les états
statistiques du DMS, GUENANT Automobiles réalise DMS nous permet d’aller plus loin dans la
par ailleurs des analyses synthétiques ou détaillées compréhension de notre activité au quotidien ".
de son chiffre d’affaires ou de ses marges sous
différents axes. La solution offre également la
possibilité de consolider les données de différents
sites au sein d’une ou de plusieurs sociétés. " Grâce
à sa base de données unique, I’Car DMS nous
permet aujourd’hui de consolider l’ensemble de nos
informations, précise Gérard Chabot. La solution est
suffisamment ouverte pour que nous réalisions nos
propres états statistiques en toute simplicité. Nous
bénéficions ainsi d’une visibilité globale ou détaillée
sur l’ensemble de notre activité Groupe et ce, en
temps réel. Par exemple, nous pouvons désormais
suivre précisément l’état de nos stocks et gagner
du temps dans la recherche d’informations."
Une satisfaction client renforcée
En s’appuyant désormais sur une base de données
riche en informations et mise à jour en temps réel
(tous métiers, toutes sociétés et marques confondues), GUENANT Automobiles peut mener un
enchainement d’actions auprès de ses clients et
instaurer ainsi une relation durable et efficace avec
eux. Par ailleurs GUENANT Automobiles réalise
régulièrement des enquêtes qualité auprès de ses
clients. " Nous avons à cet effet créé un questionnaire d’enquête à partir de I’Car DMS, explique
Gérard Chabot. Nous automatisons ainsi nos
procédures en la matière et la génération des
résultats de ces enquêtes.
Notre responsable qualité dispose alors
d’informations uniformisées sur la base desquelles
il peut mieux mesurer la satisfaction de nos clients.
En bref
• La richesse fonctionnelle, l’ergonomie
pérennité de I'Car DMS
• La centralisation des données
• Les analyses en temps réel
• Les capacités d’interfaçage avec
l’ensemble des solutions du système
d’information
• L’efficacité du module de marketing
client, la fiabilité technique et
pérennité de l’éditeur
Activité : Concessionnaires BMW, Citroën
Implantation : Vendée, Maine et Loire, Deux Sèvres
Effectif : 270 collaborateurs