Détail de fonction Job architecture - e

RTL/005 - GENERAL RETAIL MANAGER
Détail de fonction
FONCTION : RTL/005 - General Retail Manager
FAMILLE DE FONCTION : Retail
DÉPARTEMENT : Retail
DATE DERNIÈRE MODIFICATION: mars 2013
TITRE DE FONCTION CHEF DIRECT: Chief Retail Officer
ANCIEN CODE: SAL - XXX
Job architecture
■ RESPONSABILITÉS VIS-À-VIS DE LA SÉCURITÉ DE L’INFORMATION ET DU
JEU RESPONSABLE
Qualité et sécurité: Responsable pour l’implémentation
Jeu Responsable: Responsable pour l’implémentation
Les objectifs sont décrits à la dernière page du document.
■ RAISON D'ÊTRE DE LA FONCTION
Maximisation des objectifs de vente de la Loterie Nationale et optimisation continue du réseau de vente par
le développement de nouveaux canaux de vente sur tout le territoire, la dynamisation des canaux de vente
existants et la mise en application de la stratégie de vente, dans le respect de la mission de la Loterie
Nationale et des principes du jeu responsable.
■ POSITIONNEMENT
ENCADREMENT HIÉRARCHIQUE
ENCADREMENT FONCTIONNEL
11 à 50
Aucun
■ DOMAINES DE RÉSULTATS
DOMAINE DE RÉSULTAT : Strategy
COR/JHRM[Type text]
COR/HRM
[Type text]
Intern
[Type text]
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RTL/005 - GENERAL RETAIL MANAGER
■ Contribue à l’élaboration de la stratégie à long terme, à l’élaboration du Sales Plan annuel et au
développement des lignes de conduites commerciales à l’attention du directeur sales, en vue de réaliser
l’extension et la professionnalisation du réseau de vente (POS, retail, Key Account, B2B, B2C) et
augmenter la visibilité de manière ciblée et structurée :
TÂCHES
rassemble les informations significatives portant sur les différents canaux.
incorpore les suggestions et les remarques des collaborateurs Sales dans la stratégie.
DOMAINE DE RÉSULTAT : People management
■ Dirige et coach ses collaborateurs pour utiliser et développer les compétences, les aptitudes et le savoirfaire de manière optimale et veille au bon fonctionnement de la cellule / département
TÂCHES
assure la supervision et le contrôle des activités.
encadre et informe les collaborateurs et leur donne des instructions/directives.
planifie et répartit les activités, en assure le suivi et fait des ajustements si nécessaires.
aide les collaborateurs à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent.
rédige des procédures, optimise les méthodes de travail et veille à ce qu’elles soient respectées.
approuve les demandes de congé et parcourt le PEC et autres processus HR avec les collaborateurs.
DOMAINE DE RÉSULTAT : Implementation
■ Convertit la stratégie de vente en plans d’action concrets, adaptés au canal de vente (POS, chaînes de
vente au détail, Key Account, B2B, B2C) afin d’atteindre les objectifs de vente et apporter les
améliorations éventuelle en accord avec la stratégie
TÂCHES
communique la stratégie de vente en début d’année aux sales managers et aux autres
collaborateurs sales.
traduit la stratégie de vente en plans d’actions concrets / objectifs / projets.
élabore de nouvelles idées / de nouveaux projets en collaboration avec son équipe.
supervise la mise en application et effectue les rectifications éventuelles.
DOMAINE DE RÉSULTAT : Trade Marketing
■ Supervise la stratégie en matière de Trade Marketing / campagnes Below The Line (BTL) dans le but
d’augmenter la visibilité de la Loterie Nationale
TÂCHES
valide les propositions d’achat de matériel structurel (BTL).
COR/JHRM[Type text]
COR/HRM
[Type text]
Intern
[Type text]
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RTL/005 - GENERAL RETAIL MANAGER
valide les propositions en rapport avec les incentives afin de motiver davantage les POS (Point Of
Sales).
supervise les sales events pour augmenter la visibilité de la Loterie Nationale sur le marché.
DOMAINE DE RÉSULTAT : Project Management
■ Développer, structurer et gérer les projets nécessaires pour atteindre les objectifs de ventes et ‘retail
development’ à la Loterie Nationale tels qu'approuvés par le comité de direction et assurer une
collaboration soudée avec les départements Marketing en Strategy & Business Development et les
collaborateurs de son département lors de la réalisation du Sales Plan pour que l’approche adoptée soit
cohérente et maximiser l’échange d’informations
TÂCHES
rédige les cahiers de charge et participe à la procédure de sélection.
forme l'équipe-projet et la dirige et encadre les partenaires externes.
organise et participe au steering committee.
veille à ce que les résultats escomptés soient atteints.
veille à l'optimisation des procédures et outils pour passer du mode projet à l'intégration
structurelle des activités.
recherche des contacts et favorise / entretien la collaboration entre les département.
communique à toutes les personnes concernées tout ce qui a trait aux actions prévues, à la stratégie
à court terme, aux nouveaux produits, aux résultats, aux problèmes éventuels,...
DOMAINE DE RÉSULTAT : Network & Knowledge management
■ Affine ses connaissances et son réseau en fonction de l’évolution afin de renforcer sa crédibilité en
prodiguant un service basé sur des connaissances continuellement actualisées
TÂCHES
développe de façon constructive son réseau d’experts dans la matière concernée afin de toujours
être au courant des bonnes pratiques et derniers développements dans son domaine d’expertise.
s’informe des derniers développements à la Loterie Nationale.
fait en sorte d’être toujours au courant des évolutions et des développements dans sa branche.
■ EXPERTISE TECHNIQUE
DIPLÔME : Master ou équivalent par expérience.
EXPÉRIENCE REQUISE : 8 années d'expérience
CONNAISSANCE
COR/JHRM[Type text]
COR/HRM
REMARQUES
[Type text]
Intern
NIVEAU
[Type text]
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RTL/005 - GENERAL RETAIL MANAGER
■ Langues
Connaissance de la 2ème langue nationale (oral/écrit)
Contacts internes et
externes
Anglais
Contacts avec
d’autres loteries
■ Autres
Connaissances commerciales approfondies et
connaissance spécifiques du retail en Belgique.
Très bonne connaissance des produits de loterie et du
réseau commercial.
Connaissance approfondie de la structure, du
business et de l'organisation interne de la Loterie
Nationale.
Connaissance de la norme ISO 27001 et de la norme
WLA-SCS:2006.
Connaissance des dispositions légales en termes de
marchés publics.
Connaissance en people management.
Connaissances en géomarketing.
Connaissance spécifique du réseau des librairies, des
stations essences et de magasins d'alimentation
général.
Savoir négocier des contrats et conditions
commerciales au niveau des grands réseaux de
distribution.
■ RELATIONS INTERPERSONNELLES
CONTACTS
SUJET
INTERNES EXTERNES - LES
DEUX
Département Sales (directeur, collègues,
Élaboration et mise en application du
équipe)
Sales Plan / des Plans d’action concernant
Internes
les différents canaux
Management des autres départements
Collaboration en vue de la réalisation du
Internes
Sales Plan
COR/JHRM[Type text]
COR/HRM
[Type text]
Intern
[Type text]
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RTL/005 - GENERAL RETAIL MANAGER
Equipes-projets de manière transversale
Projets
Internes
Prospects
Externes
Autres loteries
Externes
■ AUTONOMIE
- le titulaire travaille de manière autonome en tenant compte toutefois des instructions du director Sales.
- le titulaire de la fonction peut prendre des décisions en ce qui concerne sa tâche de direction.
- Le titulaire doit respecter les normes WLA, la loi sur les marchés publics, les arrêtés royaux et ministériels
concernant la Loterie Nationale et le règlement de travail.
■ RESPONSABILITÉS VIS-À-VIS DE LA SÉCURITÉ DE L’INFORMATION
- Respecte la Politique Corporate pour la Qualité, la Sécurité et le Jeu responsable, le code de conduite et les
procédures spécifiques en relation avec la sécurité de l’information dans le cadre de ses activités.
- Est un maillon de la chaîne d’un service de qualité comme un élément de la culture d’entreprise globale.
- Est conscient des actions qu’il/elle effectue et du rôle qu’il/elle joue au jour le jour pour garantir la sécurité
des assets et des activités commerciales de l’entreprise.
- Fournit le soutien et les ressources nécessaires pour permettre le travail selon le système de gestion de la
sécurité de l'information dans le cadre de ses activités.
- Est responsable pour l’implémentation, le maintien et l’amélioration continue du système de gestion de la
sécurité de l’information (ISMS).
- Informe les collaborateurs des mesures de sécurité prises et de l’importance des certifications WLA et ISO.
- En contrôle la mise en œuvre dans toutes les activités de ses services pour assurer la sécurité de
l'information dans la prestation des services et rapporte au responsable final.
■ RESPONSABILITÉS VIS-À-VIS DU JEU RESPONSABLE
- Connaît la mission de la Loterie Nationale et son axe principal : la canalisation du jeu.
- Se sent impliqué dans la lutte contre la dépendance au jeu.
- Respecte et joue son rôle d’ambassadeur au niveau du jeu responsable.
- Est responsable pour l’implémentation, le maintien et l’amélioration continue du système de gestion en
matière de jeu responsable.
- En Informe les collaborateurs et est responsable du respect du code d’éthique pour le jeu responsable et
souligne l’importance de la certification European Lotteries.
COR/JHRM[Type text]
COR/HRM
[Type text]
Intern
[Type text]
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