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Etude de cas
Décembre 2015
Pour Neopost, soutenir War Child est un acte de responsabilité sociale.
Une machine de mise sous pli Neopost au
service d’un avenir meilleur pour les enfants
victimes de la guerre.
War Child œuvre pour offrir une vie meilleure à des centaines de
milliers d’enfants qui doivent faire face au quotidien à des conflits
armés. L’organisation aide les jeunes à gérer les expériences fortes
qu’ils ont vécues, à oser à nouveau entrer en contact avec les autres
et à améliorer leur confiance en eux. War Child veille à ce qu’ils
apprennent à lire, à écrire, à calculer et à ce qu’ils puissent exercer
un métier. Elle crée aussi un environnement sécurisant où les
enfants peuvent trouver le calme et construire un avenir stable et,
surtout, pacifique. Cette mission, War Child la mène partout dans le
monde, de la Colombie à l’Afghanistan.
La rapidité du traitement,
un facteur crucial
« Les activités que nous mettons en
oeuvre pour mener à biens nos
Suivez-nous sur
Il y a un an et demi à deux ans, Pieter
Verhagen et ses collègues en sont
venus à la conclusion que le
traitement et le suivi des nouveaux
donateurs qui se manifestaient après
missions nous coûtent de l’argent,
raison pour laquelle nous avons
besoin de donateurs », explique
Pieter Verhagen. « Ici, au sein du
siège à Amsterdam, quelque 80
personnes s’emploient chaque jour à
assurer le bon fonctionnement de
nos initiatives. À cette équipe
s’ajoutent encore une part
importante de bénévoles. »
Plus longtemps nous mettons à
réagir, plus nous courons le
risque de voir les bienfaiteurs se
désengager par agacement ”,
explique Pieter Verhagen,
Responsable achat pour War
Child Monde.
Photo Carolien Sikkenk - War Child
En quoi une machine de mise sous pli
peut-elle intéresser une organisation
de bienfaisance comme War Child?
Le lien est plus fort qu’il n’y paraît. En
effet, War Child organise chaque
année plusieurs campagnes
publicitaires nationales de grande
envergure qui lui permettent de
toucher de nombreux nouveaux
donateurs. Une communication,
comprenant un mot de remerciement
et un message de bienvenue ainsi
que toutes les informations relatives
à l’adhésion est alors adressée à
chacun d’entre eux. « Plus vite nos
nouveaux bienfaiteurs reçoivent ce
courrier, mieux c’est. Il faut battre le
fer tant qu’il est chaud », commente
Pieter Verhagen, responsable des
achats à l’échelle internationale chez
War Child. La machine de mise sous
pli SI-68 de Neopost permet à War
Child d’économiser des semaines de
travail manuel. La somme ainsi
épargnée peut dès lors être
consacrée à l’aide aux enfants
victimes de la guerre...
neopost.be
neopost.lu
une campagne nationale se déroulait
trop lentement et exigeait une part
trop importante de travail manuel. P.
Verhagen explique : « Dans le cadre
d’une action nationale, ce sont en
général 8 000 à 12 000 nouveaux
donateurs qui se font connaître. À
partir du moment où ces personnes
s’engagent à nous aider, il s’agit de
leur fournir le plus rapidement
possible toutes les informations dont
elles souhaitent disposer. Plus
longtemps nous mettons à réagir,
plus nous courons le risque de voir
les bienfaiteurs se désengager par
agacement. Les personnes réagissent
à une action et attendent une
réponse rapide de notre part. À
Etude de cas
How to Protect Your Data
Décembre 2015
Des semaines de travail
manuel épargnées
Par le passé, le personnel de War
Child devait imprimer trois lettres, les
introduire manuellement dans des
enveloppes, les affranchir et les faire
parvenir à l’expéditeur. P. Verhagen
poursuit : « Nous avions besoin de
deux semaines, en moyenne, pour le
traitement du courrier. Nous
souhaitions vivement améliorer cet
aspect, de préférence sans avoir à
réaliser nous-mêmes l’investissement.
En effet, nous préférons utiliser un
maximum de nos ressources pour la
cause que nous défendons. L’analyse
du marché nous a rapidement
amenés à nous tourner vers Neopost,
leader mondial des solutions de
traitement du courrier, des colis et de
la communication numérique. Leur
réaction a immédiatement été très
positive et ils ont décidé de mettre
une machine de mise sous pli à notre
disposition. Elle insère les lettres
dans les enveloppes et les prépare en
vue de leur expédition, le tout de
manière totalement automatique. »
Désormais, grâce à la machine
de mise sous pli de Neopost,
nous réalisons le même travail
pour chaque action en quelques
jours au lieu de quelques
semaines”, explique Pieter
Verhagen, Responsable achat
pour War Child Monde.
Pour War Child, cette machine a
grandement contribué à
l’amélioration de l’efficacité à un coût
aussi faible que possible. P. Verhagen
explique : « Auparavant, diverses
personnes au bureau consacraient
plusieurs semaines pour contacter les
bénévoles et plannifier les horaires
de travail. Toutes ces contributions
Suivez-nous sur
mises ensemble équivalent largement
à un ETP sur base annuelle.
Désormais, grâce à la machine de
mise sous pli de Neopost, nous
réalisons le même travail pour
chaque maling en quelques jours au
lieu de quelques semaines. Cette
amélioration nous permet non
seulement de réaliser des économies,
mais aussi de faire bonne impression
auprès de nos donateurs, qui
apprécient de voir que nous utilisons
efficacement les moyens mis à notre
disposition et que nous assurons un
suivi rapide et adéquat de nos
actions. »
Photo Carolien Sikkenk - War Child
nouveau, la citation selon laquelle il
faut battre le fer tant qu’il est chaud
prend tout son sens. »
Nos moyens au service de
notre cause
La machine de mise sous pli est
simple d’emploi, compacte,
fonctionnelle et, grâce à son design
primé, elle est aussi redoutablement
efficace. P. Verhagen : « Elle est par
ailleurs pourvue d’une fonction
d’affranchissement en ligne, qui
simplifie et accélère encore le
traitement des documents. Ici, nous
devons pouvoir absorber
d’importants volumes de traitement à
certains moments spécifiques, et
cette machine est extrêmement
efficace dans ce rôle. Elle est capable
de traiter tous types de documents
et prend en charge tant les mailings
d’envergure que le courrier quotidien.
Nous avons en outre la possibilité
d’inclure des encarts. Une partie du
traitement journalier est encore
réalisée manuellement, mais il ne
neopost.be
neopost.lu
s’agit que de quelques dizaines
d’envois. Pour nous, cette machine
de mise sous pli est un moyen
d’atteindre notre objectif : consacrer
autant d’argent que possible à l’aide
aux enfants victimes de la guerre.
Nous ne sommes pas une
organisation qui dépense des
sommes importantes dans ses
bureaux ou son équipement. Nous
sommes très reconnaissants envers
Neopost pour le don de cette
machine. Grâce à elle, nous disposons
indirectement de plus de fonds pour
les enfants. »
A propos de Neopost
Neopost est un leader mondial
dans le domaine du traitement du
courrier, du colis et de la
communication numérique. Nos
produits et services sont conçus
sur mesure, de manière à vous
faire gagner du temps, réduire
vos coûts et dynamiser votre
communication via de multiples
canaux de diffusion.
Nous investissons
continuellement dans les
dernières technologies pour vous
offrir des solutions adaptées,
flexibles et simples d’utilisation
qui vous aideront à interagir de
manière innovante et
personnalisée avec votre cible.
Présent dans 31 pays, dont la
Belgique et le Luxembourg, et via
des distributeurs dans plus de 90
autres pays à travers le monde,
Neopost et ses 6200 employés
expérimentés s’engagent à rendre
vos communications plus
réactives et plus efficaces.