Ils accueillent les touristes avec “ Happy english

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loir-et-cher 2020
Ils accueillent les touristes
avec “ Happy english time ”
Des hébergeurs de gîtes et chambres d’hôtes ont participé aux “ Happy english
time ” : afin de mieux recevoir les étrangers… Un vrai atout pour le tourisme.
O
n a beau avoir appris
l’anglais à l’école, le
Français n’ose pas le
pratiquer. Pourtant,
lorsqu’on est professionnel du
tourisme, c’est plus qu’une nécessité. En partant de ces constats « alors que nous cherchions
comment apporter un peu d’oxygène à nos activités à l’occasion
du 30e anniversaire de notre association, nous savions que des
ateliers d’anglais existaient avec
Blois-accueil, nous avons eu
l’idée d’axer cela pour le développement touristique », explique
Jérôme Danard, président de
France États-Unis.
Évidemment, une idée ne naissant jamais par hasard : il se
trouve que la prof d’anglais de
ces ateliers, Marie-Paule Rondepierre, est trésorière de l’association… et que la démarche
trouve naturellement sa place
dans la mouvance du Loir-etCher 2020. Le lab “ Happy english time ” commence fin septembre 2013. « C’est vraiment
cette appréhension, très française, qu’il a fallu “ déverrouiller ” », confie Marie-Paule, qui a
vécu toute son adolescence aux
États-Unis. « Nous ne sommes
pas un organisme de formation,
ces ateliers sont là pour du perfectionnement et de la mise en
confiance. Pour beaucoup de
Les ateliers “ Happy english time ” avec France États-Unis
se poursuivront l’an prochain.
(Photo Ahmed Debbouze)
Français, l’accent – pourtant
notre héritage – est une barrière
pour oser parler… »
Un anglais trop pompeux
Les professionnels du tourisme
sont les premiers ambassadeurs
du Loir-et-Cher : « Il faut qu’ils
puissent vendre leur établissement, mais aussi promouvoir les
sites. Souvent, les touristes étrangers arrivent avec leurs guides…
Il faut adapter la conversation en
fonction des affinités de chacun. » Les ateliers s’adressent
aux réseaux Fleurs de soleil 41 et
Gîtes de France : labellisés iso
9001.
Une trentaine de propriétaires
de gîtes ou de chambres d’hôtes
ont donc suivi une quinzaine
d’ateliers gratuits, avec pour
seule condition : l’assiduité.
« Dès la prise de réservation, les
explications doivent être précises, concrètes… sans risque
d’erreur. Par mail, et le plus dur,
par téléphone », explique encore
Marie-Paule. Qui a multiplié les
exemples très pratiques. D’autant qu’elle a aussi la particularité d’avoir été propriétaire de
chambres d’hôtes !
« Elle nous a fait faire des jeux de
rôle », détaille Philippe Escoffre
qui tient les chambres d’hôtes
du 16, place Saint-Louis à Blois.
Pourtant, il parlait anglais
« mais avec l’accent du pilote de
ligne que j’étais… Là, j’ai réappris
des mots, me suis confronté à des
cas concrets qui me servent vraiment pour accueillir les touristes. »
Même constat pour Claire et
Laurent Nicot, qui tiennent la
maison d’amis « Le Clos Pasquier », impasse de l’Orée-duBois à Blois. « On a même revu
entièrement notre présentation
sur notre site. Notre anglais scolaire était bien trop “ pompeux ”. » Et puis ces ateliers ont
aussi développé les us et coutumes : « Par exemple, on ne
parle pas politique, ni religion à
table… Autre exemple, on ne dit
pas “ arrivée ou départ ”, in et
out suffisent… » Des tonnes de
petites astuces pour mieux converser avec les touristes… et
pourquoi pas les garder plus
longtemps !
« Les Américains, par exemple,
sont non seulement fiers de leurs
pays, mais en recherche de leurs
origines, et l’histoire franco-américaine est bien réelle en Loir-etCher », désormais, c’est un département où ils sont accueillis
par un “ welcome ” chargé de
sens. Même avec l’accent : une
french touch qu’ils apprécient.
N.M.
Urgence
L’importance du tourisme
pour notre département n’est
nulle part contestée. Mieux,
les principaux acteurs
s’accordent désormais, tant
sur son potentiel,
économiquement parlant, que
sur l’urgence à s’en saisir et le
développer.
C’est ainsi que, dans le cadre
de Loir-et-Cher 2020,
plusieurs labs se sont penchés
et se penchent sur le sujet. Tel
le lab Happy english time (lire
ci-contre) que nous avons
choisi de vous présenter
aujourd’hui.
Nos confrères de TV Tours
Val de Loire vous en parleront
également, dès ce mardi
8 avril (à 13 h 28, 14 h 13 et
20 h 13). Avec d’autres
diffusions prévues jusqu’au
14 avril. A découvrir… of
course.
E.P.