Vols Luxair Luxembourg Airlines Vols LuxairTours

Luxembourg, le 15 avril 2010
Nuage de poussière volcanique au-dessus de l’Europe:
Vols Luxair Luxembourg
Airlines
Le nuage composé de poussière volcanique qui se trouve actuellement au-dessus de l’Europe a perturbé
le trafic aérien tout au long de la journée.
Luxair Luxembourg Airlines a ainsi dû annuler trois vols à destination de Londres, un vol à destination de
Dublin, un vol vers Hambourg et un vol vers Porto.
A l’aéroport de Luxembourg, 400 passagers étaient concernés par ces annulations et ont été pris en
charge par le personnel de Luxair. Les passagers ont été réorientés vers d’autres vols ou logés dans des
hôtels. Les 320 passagers bloqués aux destinations, ont été pris en charge avec les mêmes soins.
Les perturbations perdureront demain. Les vols Luxair Luxembourg Airlines prévus entre 6h00 et 8h30
ont été annulés. Les vols suivants sont concernés : LG 9561 Hambourg, LG 6991 Milan, LG 9451 Berlin,
LG 9721 Munich, LG 4591 Londres, LG 8361 Genève, LG 5481 Prague, LG 8851 Vienne, LG 8011 Paris.
Le vol LG 9301 à destination de Francfort sera remplacé par un bus, sous réserve de l’ouverture de
l’aéroport de Francfort.
Vols LuxairTours
Aucun des trois vols LuxairTours prévus demain en début de matinée ne pourra partir avant 10h00. Les
vols concernés sont LG 601 Palma, LG 143 Marsa Alam et LG993 Agadir. Les vols sont cependant
maintenus et nous recommandons à nos clients de se présenter à l’aéroport à 8h30, suite à avoir pris les
derniers renseignements sur www.luxair.lu, sous la rubrique Départs/ Arrivées.
En cas d’annulation d’un vol, nous prions nos passagers de ne pas se déplacer à l’aéroport.
LuxairGroup Corporate Communication
Aéroport de Luxembourg
L-2987 Luxembourg
T. (+352) 2456-4281
F. (+352) 2456-4289
c o mmu ni c atio n.p re sse@l ux ai rgro up .l u
ww w.lux airgr oup .l u
Luxair a pris les dispositions nécessaires pour assister ses passagers.
Etant donné que la situation peu évoluer constamment, nous ferons régulièrement le point et informerons
nos clients sur notre www.luxair.lu et par le biais de la presse.
Le Service Clients est à disposition de nos passagers au (+352) 2456-4242 pour les réorienter vers
d’autres vols ou les renseigner sur les modalités de remboursement.
Vu le nombre élevé d’appels auquel il faut s’attendre, les équipes du Service Clients ont été renforcés.
Nous prions nos clients néanmoins de faire preuve de patience et nous les remercions pour leur
compréhension.
LuxairGroup Corporate Communication
Aéroport de Luxembourg
L-2987 Luxembourg
T. (+352) 2456-4281
F. (+352) 2456-4289
c o mmu ni c atio n.p re sse@l ux ai rgro up .l u
ww w.lux airgr oup .l u