Formation interculturelle - Travailler à Madras (PDF

Formation interculturelle
S’intégrer, vivre et travailler en Inde
S’intégrer, vivre et travailler en Inde- 2012
© CERIAS, mars 2012.
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Le Volet interculturel du CERIAS
Des différences comportementales mal interprétées, des problèmes d’adaptation issus d’un manque
de connaissances ou d’une mauvaise préparation du conjoint sont des causes possibles de difficultés,
voire d’échec, dans un contexte d’installation professionnel dans un contexte temporaire sudasiatique.
La mondialisation nous oblige à prendre en compte très concrètement les différences et les
similitudes interculturelles pour la réussite des projets internationaux. C’est le CERIAS, le Centre
d’études et de recherches sur l’Inde, l’Asie du sud et sa diaspora, accompagne expatriés, impatriés et
leur famille en vue d’une meilleure acculturation en territoire sud-asiatique. Pour que cohabitent et
collaborent des individus de différentes nationalités, le CERIAS forme aux différentes cultures afin
que chaque acteur appréhende, comprenne et intègre l’identité de l’autre, mais également la sienne.
A ce titre, le CERIAS, centre spécialisé entre autres dans le conseil et la formation, apporte une
solution originale à travers un panel de spécialistes en ressources humaines et en mobilité
internationale pour aider à maîtriser les risques et faciliter l’intégration ainsi qu’à développer
efficacité personnelle et autonomie en retrouvant un potentiel trop souvent tronqué par la culture
d’origine.
« Le véritable voyage ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à
avoir de nouveaux yeux » .
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Marcel Proust
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Notre savoir-faire
Des clés de décodage pour une plus grande autonomie de nos clients
Nous donnons les moyens à nos clients de comprendre une culture à partir des valeurs et notions
fondamentales qui la sous-tendent. Ils peuvent ainsi replacer les aspects visibles de la culture cible
dans leur contexte, notamment historique, et décoder par eux-mêmes les comportements (usages,
rites, réactions), tant dans la vie sociale que professionnelle.
Des séminaires pragmatiques
Nos clients bénéficient de l’expérience vécue et actualisée des différents consultants associés au
CERIAS (tous recrutés sur la qualité de leur profil et expertise). Ils intègrent les clés de lecture des
cultures qu’ils découvrent au travers de documents pédagogiques, de jeux de rôle, de simulations et
d’études de cas. Le CERIAS Neuves plonge ses clients « dans le bain » et grâce à une pédagogie
interactive et dynamique, répond concrètement à toutes leurs interrogations.
Des produits sur-mesure
Les séminaires réalisés par le CERIAS sont ajustés au plus près des besoins de ses clients et des
objectifs de l’entreprise, grâce à une ingénierie de formation attentive et à la grande variété de profils
de nos consultants. Nos formations sont conçues pour accueillir le conjoint et les grands enfants,
participants essentiels de la réussite d’une expatriation.
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Vivre et travailler en Inde, à Chennai
Les objectifs
Transmettre les clés de décodage :
Les clés nécessaires à la compréhension de la mentalité et de l'environnement social
et professionnel du pays ;
Travailler sur les aptitudes interculturelles :
Pour décoder les situations nouvelles auxquelles seront confrontés les participants ;
Apporter des réponses personnalisées :
Ajustement à leurs attentes spécifiques.
Le déroulement de la de formation
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Cette formation sera articulée autour de deux modules d’une journée chacun :
Module 1:
• Une approche de la culture
indienne
•
Module 2 :
• Réussir son intégration
professionnelle en Inde
A travers cette formation, le CERIAS respecte une méthodologie passant en revue,
grâce à une pédagogie dynamique et interactive (jeux de rôles, études de cas, vidéos,
questionnaires…), les éléments suivants :
Les valeurs fondamentales :
Quelles sont les grandes valeurs que partage la population ? Comment se sont
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forgées ces valeurs ?
La traduction de ces valeurs en termes de comportements :
Comment ces valeurs fondamentales impactent la vie quotidienne de l'autre,
ces comportements au jour le jour ?
L'impact de ces valeurs dans l'environnement professionnel :
À quelles attitudes s'attendre en matière de communication, de management,
de négociation ?
Comment les anticiper pour adapter ses propres réactions ?
Quelques « tips » pour que l'expérience soit une réussite totale :
Parce que l'expatriation doit aussi être une phase d'enrichissement personnel et
familial.
L’intervenant, spécialiste :
Mathieu Boisvert est professeur au Département de sciences des religions de
l'Université du Québec à Montréal depuis 1992. Il est specialiste de la culture
sud-asiatique, maîtrisant les langues sanskrite, hindie et palie.
Il détient un
BA en sciences des religions de l'Université McGill (Canada), un diplôme en
langue palie de l'Université de Bombay (Siddhartha College), une maîtrise en
études sud-asiatiques de l'Université de Toronto (Canada) et un doctorat dans le
même domaine de l’Université McGill. Il a séjourné à plus de 50 reprises en territoire
sud-asiatique et a mené des groupes d'étudiants tous les deux ans en Inde. Il a
plusieurs publication à son actif sur l'Asie du sud et a participé activement à
plus de 50 colloques internationaux dont la thématique touchait l'Asie du Sud.
Depuis les 5 dernieres années, Mathieu Boisvert a été consultant expert (Asie du
sud, bien entendu) pour le Musée canadien des civilisations, le Musée québécois
de la civilisation, le Musée Pointe-à-callière, le Service de police de la ville
de Montréal, et plusieurs cabinets d'avocats. Il a effectué plus de 100 entrevues à
la television et à la radio de la Société d’état Radio-Canada.
En plus de la recherché universitaire qu’il effectue sur le territoire sud-asiatique, Mathieu Boisvert
collabore avec le Ministère de l’éducation, du loisir et de sports du Gouvernement du Québec afin de
tisser des liens plus étroits entre les institutions universitaires indiennes et québécoises. Il entretient
donc des liens professionnels étroits avec différents ministères “provinciaux” indiens.
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Le programme :
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Jour 1
Une approche de la culture indienne
Introduction
• Objectifs et attentes
Quiz sur l’Inde
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Définir la culture et explorer « son bagage culturel »
Perceptions croisées : les Indiens vus par les Français
Les Français vus par les Indiens
Les éléments structurants de l’histoire indienne
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Une réalité géopolitique issue d’un passé colonial
Une immense mosaïque : au niveau géographique, linguistique, culturel, politique,
religieux, alimentaire et culturel
Les différentes couches de la culture indienne :
- l’influence aryenne et le passé indo-européen
- la culture de la Vallée de l’Indus
- le syncrétisme entre ces deux cultures – bricolage historique
- l’influence de la culture grecque (Alexandre le Grand)
- l’Empire Moghul et la culture musulmane en territoire sud-asiatique
- l’impact du colonialisme britannique, français, portugais et hollandais
Création de la fédération indienne en 1947
- les principaux acteurs en présence
Gandhi, Nehru et le parti du congrès
Jinnah et la ligue musulmane (création du Pakistan)
Lord Mountbatten et l’Empire Britannique
Les trois colonies françaises sur le territoire sud-asiatique
Les enjeux économiques et sociaux de la plus grande démocratie mondiale :
- Nehru et Suwarto la création des pays non-alignés
- Politique économique interne du pays avant 1985
- Changement drastique de cette économie sous Rajiv Gandhi à partir de 1985
Discussion
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Les valeurs fondamentales de culture indienne
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La famille :
- notion indienne de famille avec la famille élargie
- conception du mariage et patrilinéarité
Le devoir (dharma) au centre des valeurs indiennes
Les quatre stades de vie traditionnels indiens structurant cette notion de devoir :
- l’étudiant
- le maître de maison
- le semi-retraité
- la retraite, le renoncement à vocation religieuse
Le « IST » ; Indian Stardard Time et la « flexibilité » temporelle indienne proverbiale
Discussion
L’Indian way of Life : Une culture qui se veut idéale
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Les quatre buts de la vie : arthā (prospérité), dharma (devoir), kāma (plaisir) et mokṣa
(libération).
Les quatre classes hindoues (varṇa) : une classification sociale selon le pur et l’impur.
Le patriotisme religieux: présence d’un communautarisme (musulman – hindou).
Discussion
Les paradoxes de la culture indienne
Un pays paradoxal :
- modernité et ruralité ;
- richesse et pauvreté ;
- sagesse et corruption ;
- l’analphabétisme et les institutions de haut savoir telles le Indian Institute of
Technology.
La situation de la femme en territoire sud-asiatique :
- la déesse hindoue, transgressive et omnipotente (lien avec Indira Gandhi) ;
- la question de la dot ;
- position de subordination ;
- transformation du statut de la femme en contexte moderne.
Les enfants en contexte sud-asiatique :
- avant l’âge de 7 ans, dans les familles aisées et éduquées ;
- suite à l’initiation (après 7 ans) dans ces mêmes familles .
Omniprésence du religieux et de la religion dans la grande majorité des milieux.
Discussion
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Quel impact au quotidien ?
Dimensions culturelles sociales et comment je me situe par rapport aux Indiens en général.
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Amitié, Fairplay, Loisirs, Mobilité sociale, éducation, nationalisme ;
Distinctions culturelles entre Indiens et Français :
- une dynamique paradoxale : à la fois positive, à la fois négative ;
- comment naviguer dans ce dédale.
La vie dans l’Etat et la ville d’accueil.
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Focus sur la Chennai avec son passé riche en histoire et sa nature généreuse ;
Capitale du Tamil Nadou ; État avec une culture distincte et un passé nationaliste ;
Chennai, l’une des quatre mégalopoles indiennes ;
Transports, administration, logement : des infrastructures de qualité ;
Conseils et plan d’action pour bien s’intégrer ;
Se donner des objectifs pendant l’expatriation.
Discussion
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Module 2
Réussir son intégration professionnelle en Inde
Introduction
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Objectifs professionnels en Inde
Quiz professionnel
Présentation sur l’histoire économique récente de l’Inde
Les grandes valeurs professionnelles des Indiens
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Retour sur la notion de famille élargie ;
Retour sur la notion de classe (varṇa) ;
Introduction de la hiérarchie sociale des castes (jāti) ;
Les trois règles régissant les classes et les castes ;
La notion de jājmāni ; au cœur des rapports socio-professionnels ;
Comment s’insérer dans une structure socio-professionnelle transgénérationnelle ;
Everything possible : grande flexibilité dans une structure en apparence rigide.
Les dimensions interculturelles clés et où je me situe par rapport aux américains
Discussion
Communiquer efficacement avec des Indiens
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Des modes de communication directs : dire ce qu’on fait, faire ce qu’on dit
(Yathā kāri tathā vādi ; yathā vādi, tathā kāri) ;
Communication formelle et respect de la hiérarchie sociale ;
Le pouvoir du regard ;
Les langues de travail ; diversité linguistique mais prédominance de l’anglais ;
Différence entre le hindi et le tamoul ;
Importance de bien saisir cette distinction à Chennai ;
Importance d’apprendre quelques mots de tamoul
Dialogues interculturels et décodage
Discussion
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Travailler avec des équipes indiennes
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L’incidence de la famille et des rites de passages de ses membres sur la vie
professionnelles
Gérer avec flexibilité ; absences régulières du travail pour raisons familiales
Notion occidentale d’individualité versus notion sud-asiatique de « dividualité »
Instaurer la confiance ; encourager, valoriser, donner du feedback
Maintenir la motivation : critique positive, créativité et dépassement de soi.
Gérer des conflits : humour et distanciation
Discussion
Réussir ses réunions et ses négociations avec des Indiens
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Prise de décision : action vs réflexion, identifier les décideurs
Prendre le temps d’établir le lien de confiance (retour à la notion de jājmāni)
Garder son calme et, surtout, sa patience ;
Comprendre la grande flexibilité indienne par rapport à la temporalité ;
Se rendre crédible : démontrer l’assurance
Comprendre les termes du contrat ; un langage souvent complexe
Discussion
Derniers conseils pratiques
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Codes sociaux, cadeaux, tenue vestimentaire, sujets tabous ;
Plan d’action pour travailler avec les Indiens ;
Les 7 règles d’or d’une communication ;
Résumé et évaluation.
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