I`Car DMS 2.80 optimise la gestion des concessions Mercedes

Groupe SAVIB
I’Car DMS 2.80 optimise la gestion des concessions Mercedes-Benz
SAVIB 36, site pilote mixte (VP, VU et PL), expérimente avec succès la dernière version 2.80 de I’Car DMS ainsi que se interfaces
constructeur dédiées à la marque Mercedes-Benz : DSB, Export des garanties aux formats I01, Export des commandes de dépannage.
Elément clé de la performance, les solutions
informatiques sont plus que jamais au cœur de
l’efficacité d’une entreprise. Conscient de cette
réalité, le Groupe SAVIB, concessionnaire
Mercedes-Benz situé à Châteauroux (dans
l’Indre) et à Bourges (dans le Cher), décide en
2008 de s’équiper de la solution I’Car DMS. Nous
avions le choix entre la préconisation du
constructeur et celle de l’éditeur I’Car Systems.
Après avoir réuni un panel représentatif de
salariés en interne,
" nous avons opté pour I’Car DMS qui nous
semblait la solution la mieux adaptée à nos
besoins en termes d’utilisation, d’ergonomie
mais aussi de potentiel ", explique Jacques
Paviot, le Directeur Administratif et Financier du
Groupe SAVIB, qui insiste sur l’importance de la
capacité d’évolution de l’outil.
Toutes ces données consultables représentent
un gain de temps évident pour l’utilisateur de
I’Car DMS – environ une heure et demie par
utilisateur et par semaine – auquel viennent
s’ajouter une diminution des erreurs de saisie ainsi
qu’une meilleure fluidité de l’information, sources
de productivité et d’amélioration du ROI pour
l’entreprise ".
Une image de fiabilité et de qualité
" Il serait vraiment dommage de se priver de cette
nouvelle interface, d’autant que la volonté de I’Car
Systems de coller au mieux à notre quotidien ne
demande que très peu d’adaptation en interne "
insiste Monsieur Jacques Paviot pour qui la prise en
main " intuitive et facile se fait en une heure
maximum " grâce à une formation individuelle
assurée par I’Car Systems.
Gagner en efficacité
et en productivité
Si tous les utilisateurs de cette nouvelle version " ne
reviendraient plus en arrière ", c’est aussi parce que
ces avancées leur permettent de répondre plus
Toujours à l’écoute des distributeurs et des
facilement à la " philosophie " revendiquée par le
constructeurs, I’Car Systems a su faire évoluer
Groupe SAVIB : " la satisfaction du client et la
son offre pour répondre à ses attentes. La
preuve ? Depuis quelques mois, le Groupe SAVIB personnalisation de la relation ". L’image de sécurité
et de qualité véhiculée par l’achat d’un véhicule de la
est site pilote de la dernière version 2.80 de
I’Car DMS, pour les nouvelles interfaces dédiées marque Mercedes-Benz peut ainsi perdurer dans la
concession. Ce gain immédiat en fluidité et en
à la marque Mercedes-Benz. La principale
nouveauté vient surtout de l’interface DSB (Digital souplesse, apporté dans la gestion quotidienne,
procure à chaque client présent sur l’un des sites
Service Booklet) dont l’objectif est de donner les
" l’assurance d’une grande rapidité et d’une parfaite
moyens aux concessionnaires Mercedes-Benz
connaissance de son véhicule. Avec cette interface
de gagner en efficacité et en productivité. Ainsi
DSB, plus besoin de lui faire répéter ce qui s’est
toutes les informations liées à l’entretien et à la
réparation d’un véhicule peuvent être transmises déjà passé ou de ressaisir une fois de plus son
numéro de châssis puisque l’ensemble de son
de la concession au constructeur à partir d’un
historique s’affiche sur un seul écran ! " se félicite
seul outil, I’Car DMS. Et cela change considéraJacques Paviot pour qui ces " automatisations " sont
blement le travail quotidien des réceptionnaires
qui accueillent le client et prennent en charge son indispensables. " En étant force de proposition
I’Car Systems nous permet de suivre les demandes
véhicule, assure Jacques Paviot. " Aujourd’hui,
de notre marché mais aussi de faire en sorte que
l’interface DSB crée un lien direct de I’Car DMS
demain, les clients ne soient pas en avance sur
vers le système informatique du constructeur
nous ! ".
(EVA). Cela permet de visualiser les codes
options, l’historique des incidents et toutes les
actions à réaliser.
En bref
• Gain de temps
• Fiabilité et historique de l’information
• Efficacité de l’organisation
• Intuitivité et potentiel de la solution
• Satisfaction client
Activité : Concessionnaire Mercedes-Benz
Implantation : Bourges et Châteauroux
Effectif : 87 collaborateurs
Ventes VN/VO par an :
VP : 300 VN / 450 VO
VUL : 180 VN / 100 VO
VI : 80 VN / 70 VO