Plateformes vidéo d`entreprise

Plateformes vidéo
d’entreprise
Choisir sa plateforme vidéo d’entreprise
Mars 2014
Sommaire
Introduction ......................................................................3
Les attentes et besoins des entreprises .............................4
>> La communication, principal besoin des entreprises ...................................................................... 4
>> Chaine de télévision KTO : Retour d’expérience ........................................................................... 4
>> La gestion de collections : un autre usage spécifique ................................................................... 4
>> ONISEP : Retour d’expérience sur la WEB TV ............................................................................... 5
Panorama des solutions du marché .................................5
>>Les plateformes vidéos classées par type d’usage ........................................................................ 5
>>Le cloud et la question de l’hébergement ........................................................................................ 5
>>La dimension multi-écrans devenue incontournable ........................................................................ 6
>>LG France : une vision sur les nouveaux usages liés à la vidéo ................................................... 6
>>Des positionnements des actions du marché très hétérogènes ..................................................... 6
>>Le cas particulier de YouTube et Dailymotion ................................................................................. 7
Les fonctionnalités des plateformes vidéo........................7
>>L’acquisition et le traitement................................................................................................................ 7
>>Gestion de la vidéo .............................................................................................................................. 8
>>Distribution et consommation de la vidéo ......................................................................................... 8
Démarche de choix d’une plateforme vidéo .....................8
Conclusion ........................................................................8
2 Etude « Les plateformes vidéos d’Entreprise»
Choisir sa plateforme vidéo d’entreprise
Introduction
Notre étude a pour objectif d’aborder le marché des plateformes vidéo d’entreprises, secteur
émergeant et en forte évolution.
Les solutions proposées actuellement par les professionnels du marché sont particulièrement
hétérogènes et peuvent s’avérer difficiles à comparer pour une entreprise souhaitant se doter
d’une plateforme vidéo. C’est pourquoi, nous avons choisir d’analyser ce sujet sous l’angle des
attentes et des besoins clients en termes de services et de solutions pour gérer leurs documents
multimédias. Cette analyse nous a d’ailleurs amené à proposer un premier niveau de classification
des solutions que nous présentons dans notre document.
Pour cette étude, nous avons réalisé des interviews réalisés auprès de professionnels du marché,
clients grands-comptes et PME/PMI. Nous avons d’ailleurs intégrés des extraits de ces interviews
pour illustrer nos propos.
Nous vous souhaitons une très bonne lecture.
Emmanuel Lalau
Tahar Cherif
3 Etude « Les plateformes vidéos d’Entreprise»
Choisir sa plateforme vidéo d’entreprise
Les attentes et besoins des entreprises
De façon générale, les entreprises sous-estiment la valeur de leur patrimoine vidéo et utilisent
encore peu la vidéo dans le cadre de leurs activités. Actuellement, le dimensionnement des
réseaux d’entreprise a été réalisé pour faire transiter uniquement les données informatiques et
télécom. L’utilisation des vidéos dans le cadre professionnel est restée jusqu’à présent limitée.
La situation semble néanmoins évoluer au sein des grandes entreprises, avec la prise de
consciences de l’importance des nouveaux avantages liées à la vidéo. Une récente étude menée
par nos soins démontre que de forts investissements sont actuellement réalisés ou en projet pour
faire évoluer les infrastructures réseau/télécom en mettant en place des CDN (Content Delivery
Network), c’est-à-dire des réseaux de distribution de contenus. L’enjeu est de taille : il s’agit de
garantir la qualité de la diffusion des contenus vidéo, grâce à des serveurs relais répartis sur
l’ensemble de l’infrastructure. A terme, les infrastructures réseau/télécom vont donc être en
capacité de gérer les contenus vidéos.
Mais pour quels usages ?
>> La communication, principal besoin des entreprises
Les plus fortes demandes concernent l’utilisation de la vidéo pour déployer une stratégie de
communication : lancement produits, présentation de services et de produits, publicités,
reportages, interviews, documentaires, messages de la direction ou opérations événementielles.
Ces opérations de communication utilisent des formats et supports aujourd’hui différents, qui
peuvent être classées en deux grandes catégories :
-
La communication multimédia, orientée internet, agrégeant les textes, images et vidéos
La communication vidéo, orientée broadcast
>> Chaine de télévision KTO : Retour d’expérience
Fabrice ROY, Directeur Général de KTO
KTO est un média catholique, chaîne de télévision et site Internet, créé en 1999. La chaîne est
accessible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Egalement sur internet en direct et plein écran.
Toutes les vidéos produites par KTO sont disponibles sur le site web au plus tard quelques dizaines de
minutes après leur première diffusion.
KTO s’est doté d’une plate-forme vidéo complète et performante, qui a été implémentée par étape.
L’architecture s’appuie notamment sur une solution de Business Management System « Louise » de
ProConsultants Informatique et de Final Cut d’Apple pour la post-production. En complément du site
Web KTO, les vidéos sont systématiquement diffusées sur Youtube.
>> La gestion de collections : un autre usage spécifique
Lorsque l’entreprise dispose d’un patrimoine vidéo conséquent et structuré, les besoins en termes
de gestion des vidéos deviennent spécifiques et adhérents aux dimensions métiers de l’entreprise.
Les exemples sont aussi nombreux que différents : vidéos dans le domaine de la recherche, vidéos
de collections d’œuvre de musée, vidéos relatives à la documentation technique produit, …
4 Etude « Les plateformes vidéos d’Entreprise»
Choisir sa plateforme vidéo d’entreprise
Ce type d’usage, les besoins fonctionnels nécessitent souvent une intégration au système
d’information de gestion, avec notamment des fonctions de workflow avancé et des fonctionnalités
spécifiquement documentaires. La gestion de collections se distingue clairement des besoins en
communication, avec une dimension « gestion » et « métier » prédominante.
>> ONISEP : Retour d’expérience sur la WEB TV
Jean-Luc Beye, Directeur du Département Web & Innovation Numérique
L’Onisep a mis en place dans la cadre de sa stratégie digitale une plateforme vidéo pour exploiter
et diffuser ses vidéos sur les métiers et les formations. Dans ce cadre et dès 2009, l’Onisep a lancé
une Web TV, appelé ONISEP TV, véritable portail d’accès à ses contenus vidéos sur l’orientation
scolaire et professionnelle. Les vidéos sont également largement utilisées sur le site www.onisep.fr,
ainsi que sur les autres sites gérés par l’Onisep.
Après consultation du marché, la solution Viewon a été retenue. Elle présente des fonctionnalités
avancées de gestion des vidéos, grâce à son back-office (indexation, gestion des flux XML entrants
et sortants,…). Le stockage des vidéos est pris en charge par Viewon et se trouve donc externalisée
vis-à-vis de l’Onisep. Un seul format en haute définition a été mis en place par l’Onisep pour la
diffusion, facilitée par la technologie Akamai utilisée par Viewon.
La mise en place d’une Web TV permet à l’Onisep de maîtriser totalement la diffusion de ses
contenus et de garantir la conformité de sa communication vis-à-vis de sa stratégie marketing.
Quelques chiffres clés : plus de 3 millions de visites par mois sur le site www.onisep.fr et plus d’un
milliers de vidéos disponibles sur l’Onisep TV.
Panorama des solutions du marché
Le marché regorge aujourd’hui de solutions technologiques et d’offres de services. Nous
proposons une première classification permettant de catégoriser les différentes réponses
apportées par les professionnels du secteur
>>Les plateformes vidéos classées par type d’usage
Nous présentons ci-dessous un tableau récapitulatif des principales offres du marché, classées
par typologies d’usages au sein des entreprises.
Communication multimédia
Qbrick, Qumu
Brightcove, Kaltura
Empreinte
Viewon
ATOS, Google, Amazon
Youtube, Dailymotion
Communication broadcast
SGT
Dalet
MBT
EVS
AVID
Proconsultants Informatique
Gestion de collections
Armadillo
Zetcom
Skinsoft
Ever-team
>>Le cloud et la question de l’hébergement
L’entreprise souhaitant se doter d’une plateforme vidéo se retrouve face un choix : soit acquérir
les logiciels pour gérer et diffuser ses contenus vidéo et assurer soi-même l’hébergement, soit
5 Etude « Les plateformes vidéos d’Entreprise»
Choisir sa plateforme vidéo d’entreprise
faire héberger ses contenus vidéos chez un prestataire. Deux types d’offres sont actuellement
disponibles : l’hébergement de serveurs dédiés ou la mise à disposition d’une plateforme saas..
L’offre Service as a Software sur ce domaine s’est fortement développée et adresse de façon très
satisfaisante les budgets inférieurs à 100Ke/an. A ce type de solution devient aujourd’hui une
solution à privilégier pour son efficacité et sa dimension clé en main.
>>La dimension multi-écrans devenue incontournable
L’ensemble des solutions du marché doit s’adapter aux nouveaux types de consommation de
l’information et des vidéos, avec la généralisation des smartphones et des tablettes. Sur ce
domaine, les solutions de communication multimédia internet sont naturellement les plus avancées.
>>LG France : une vision sur les nouveaux usages liés à la vidéo
Interview de Patrick Chardin, directeur général France
Le groupe LG propose aux entreprises de nouvelles solutions de communication numérique
différenciantes. La vidéo est au cœur de la stratégie et du métier de LG. Grâce à son offre, LG
permet aux entreprises d’adresser les supports variés et complémentaires : Affichage dynamique,
bornes et écrans tactiles, murs d’image, téléphones mobiles, tablettes, ordinateurs, téléviseur
connectée.
La communication plurimédia prend une nouvelle dimension grâce aux nouveaux supports déployés
au sein des entreprises. Ces dernières doivent donc également se doter de plateformes vidéo pour
gérer et diffuser leurs contenus multimédias selon les plateformes utilisées. Le marché Entreprise, en
pleine effervescence, reste particulièrement technique dans sa mise en œuvre et nécessite de faire
appels à des acteurs spécialisés dans le domaine du numérique et de la vidéo.
Patrick Chardin, Directeur Général LG France
LG s'efforce d'améliorer la vie de ses clients en leurs proposant des produits dotés de fonctionnalités
intelligentes, d'un fonctionnement intuitif et de performances exceptionnelles. Choisir LG est une façon
d'exprimer sa personnalité et une promesse de satisfaction. Notre métiers et de simplifier la mise en
œuvre de la stratégie Digital des clients en gardant toujours la pertinence et la clarté du message
diffusé.
>>Des positionnements des actions du marché très hétérogènes
Sur ce marché des plateformes vidéo, on retrouve des professionnels d’horizons très différents :

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
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Les hébergeurs et opérateurs, qui veulent tirer profit de la proximité au consommateur
que leur apporte leurs infrastructures réseaux.
Les spécialistes de la vidéo et du broadcast, qui apportent leurs expertises sur les
techniques d’acquisition et la gestion de différents formats de stockage et de diffusion.
Les acteurs issus du documentaire, avec leurs compétences de gestion de bibliothèques
de documents.
Les acteurs issus d’internet, avec leurs expertises dans la publication multimédia, grâce à
des solutions de type CMS (gestion de contenus)
Il s’agit donc ici de prendre en compte et d’identifier les caractéristiques de chaque projet
d’entreprise et de vérifier l’adéquation du besoin avec les points forts des solutions du marché.
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Choisir sa plateforme vidéo d’entreprise
Interview d’Eric Ohleyer, Videlio-Preview :
Videlio-Preview est aujourd’hui, un des leaders européens de l’intégration de solutions destinées
aux détenteurs de patrimoine vidéo.
Au cours des dernières années, nous avons constaté une évolution significative de l’offre des
plates-formes vidéo. Initialement destinées à la diffusion des chaînes de télévisions, les systèmes
que nous élaborons aujourd’hui sont autant utilisées par nos clients historiques comme France
Télévisions que par des grands comptes comme PSA Peugeot Citroën ou des institutions comme
l’Institut National de l’Audiovisuel.
Nos solutions répondent également aux nouveaux modes de consommation mobiles que sont les
smartphones et les tablettes.
Notre force est, tout en s’appuyant sur une expérience de plus de 20 années dans ce domaine,
de choisir parmi une offre très hétérogène, la solution la plus adaptée aux besoins de nos clients.
>>Le cas particulier de YouTube et Dailymotion
De nombreuses entreprises diffusent leurs contenus vidéo sur des sites comme YouTube,
Dailymotion, Google Video, Vimeo,.... Ces plateformes permettent de toucher facilement le grand
public. Par contre, les fonctionnalités de gestion et les formats de diffusion (qualité de la vidéo)
sont très limités.
Les fonctionnalités des plateformes vidéo
Les plateformes vidéos offrent classiquement trois grandes familles de fonctionnalités : l’upload
et l’encodage, la gestion de la vidéo et la diffusion.
Acquisition
Traitement
Gestion
Distribution
Consommation
Workflow
Stock de fichiers
Conversion
Stockage
Transcodage
Périphériques
Flux vidéo
Génération de
Meta data
Sécurité
Publication
Réseaux sociaux
Droits
Syndication
Réseaux
partenaires
Téléchargement
Edition
Portails
Gestion de contenu
Présentation
>>L’acquisition et le traitement
L’acquisition consiste à envoyer ses contenus vidéo vers la plateforme, soit fichier par fichier ou
par batch. Le traitement d’encodage peut se faire à la volée lors de l’upload selon plusieurs
formats. En effet, on dispose ainsi de plusieurs qualités de stockage pour une même vidéo.
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>>Gestion de la vidéo
La plateforme permet de gérer et d’organiser simplement et efficacement la bibliothèque de
vidéos. Des informations de gestion sont associées aux vidéos grâce à des champs métadatas.
>>Distribution et consommation de la vidéo
La plateforme permet de définir des playlists et de planifier où et quand seront diffusées les
vidéos. Il s’agit ensuite de connecter le contenu avec les utilisateurs. La plateforme identifie en
temps réel la bande passante disponible pour un utilisateur et s’adapte aux fluctuations à la
volée pour assurer la meilleure qualité de diffusion.
Démarche de choix d’une plateforme vidéo
Le choix d’une plateforme vidéo est une étape importante : ce choix sera en effet structurante
dans la mise en œuvre des projets de l’entreprise.
Coaptis propose d’accompagner les entreprises dans cette phase de choix, au travers de
différents types de missions : assistance à l’expression de besoins, élaboration du cahier des
charges, choix de solutions, conduite d’appels d’offre et assistance au choix des
fournisseurs/intégrateurs.
Cette phase amont s’appuie sur un nombre important de paramètres : objectifs de la plateforme
et des projets cibles, inventaire actualisé des vidéos, formats de stockage et de diffusion,
prérequis techniques pour s’intégrer dans le système d’information,… Coaptis met à disposition
de ses clients un référentiel documentaire et méthodologie permettant de mener à bien ces
phases amont dans un délai limité et serré.
Comme le démontre la présente étude, les possibilités offertes par le marché sont très ouvertes
et variées. A ce titre, nous recommandons vivement de prendre le temps de formaliser les
expressions des besoins et de consulter en conséquence les différents acteurs du marché.
Conclusion
Notre étude a pour objectif de vous présenter les enjeux liés aux plateformes vidéo ainsi qu’un
bref panorama des solutions proposées par le marché.
Société de conseil spécialisée sur ce domaine d’activité, nous vous proposons de nous contacter si
vous souhaitez vous faire accompagner pour choisir une plateforme vidéo en adéquation avec
vos besoins, et de façon plus générale sur toute autre demande de conseil.
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A propos de COAPTIS
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