Sabre announces total travel solution enabling agencies to drive

Sabre lance sa solution globale appliquée au voyage et dévoile une
approche innovante de la relation client et de la croissance.
Nouvelle ergonomie graphique, site Web et services nomades pour les voyageurs et
intégration des produits de merchandising
Vienne, le 16 juin 2010 -- Sabre Travel Network, le leader mondial de solutions hautement
performantes appliquées au voyage, a annoncé aujourd'hui le lancement de Sabre Red, une
solution révolutionnaire pour dynamiser la relation client, stimuler la croissance, générer
davantage de revenus et contrôler les coûts de manière experte.
Dévoilée en Autriche mardi dernier, lors de l'évènement organisé par Sabre, Sabre Red offre
des caractéristiques innovantes et robustes permettant aux agences de gérer leur activité dans
tous ses aspects, de la réservation et du service client au reporting et à l'analyse.
“Face à la multitude et à la complexité des offres, les voyagistes doivent faire preuve d'un juste
équilibre entre les dépenses engagées en matière de service et leurs objectifs de performance
pour être compétitifs”, a déclaré Greg Webb, Président de Sabre Travel Network. “Grâce à
Sabre Red, fidélisation client et croissance fusionnent. Ces fondamentaux, alliés à la croissance
des revenus et au contrôle des coûts, sont sources de valeur pour l'agence de voyages.”
Ces objectifs participent activement à la conduite du changement, notamment en matière de
frais sur les prestations annexes des compagnies aériennes, de contrats fournisseurs, de
services à la demande de plus en plus croissants, d'exigences des voyageurs de disposer
d'informations pertinentes et permettent de s'adapter aux difficultés que représente la recherche
de compétences en matière de GDS.
Une plate-forme innovante qui offre rapidité et fiabilité
Sabre Red Workspace est un composant majeur de Sabre Red. Cette plate-forme, similaire à
celle utilisée par la NASA pour ses missions vers Mars, a été élaborée sur une architecture
ouverte et donc évolutive. Elle offre davantage de rapidité au démarrage, de fiabilité, de
performance dans les zones en bas débit et de capacités exceptionnelles d'intégration des
applications. Cet espace de travail permettra aux utilisateurs d'accéder à de nombreuses
applications graphiques disponibles dans Sabre Red Apps. Ils pourront également intégrer leurs
propres applications et faire de Sabre Red une solution sur mesure.
Les agences de voyages bénéficieront des nouveautés suivantes :
Fidélisation des clients
• Transparence sur les prix des billets pour informer les clients le plus précisément
possible sur le prix total des billets, y compris les frais associés aux suppléments et
commercialisation des produits de merchandising.
• Davantage de services accessibles en ligne et sur appareils mobiles, notamment l'achat
de suppléments, demandes de surclassement et enregistrement sur un vol, par
exemple. Sabre est d'ailleurs leader dans ce domaine.
•
•
Service de messagerie mobile pour informer les voyageurs avant leur voyage (météo,
enregistrement, portes d'embarquement, retards), pendant leur voyage (carrousel à
bagages, retards) et à leur arrivée (message de bienvenue et demande d'évaluation sur
leur voyage).
Nouvelles sources de contenu grâce à la connectivité XML permettant d'accéder à de
nouveaux contenus en matière de vols et d'hôtels ainsi qu’aux suppléments disponibles
via l'interface graphique.
Croissance
 Optimisation des objectifs commerciaux avec les fournisseurs privilégiés : 20%
d'augmentation des ventes grâce à la solution de gestion des contrats fournisseurs, un
outil hors pair capable de gérer les affichages des prestataires de manière intelligente,
hors ligne et en ligne.
 Automatisation du suivi des réservations : Fonctions entièrement automatisées pour les
échanges de billets et économie de 10 à 20 minutes par transaction (lancement prévu
dans 20 autres pays). Optimisation des opérations de saisie de plus de 90% sur les
émissions de billets et assurance qualité proche de 100%.
• Ergonomie intuitive : Espace de travail entièrement graphique pour la gestion des profils
client, des vols, des hôtels et des échanges de billets permettant de réduire les saisies
manuelles de 50%.
• Environnement générique capable de gérer l'activité de manière cohérente et
homogène, quel que soit le pays, les clients et le GDS utilisé.
“Durant les six derniers mois, plus de 250 clients du monde entier ont testé notre solution. Nous
prévoyons désormais la migration de tous nos clients dans les prochains mois”, a précisé Greg
Webb.
“Sabre Red est le fruit de recherches et de tests approfondis. Nous nous sommes également
basés sur l'avis des utilisateurs pendant les phases de conception et de développement de
l'outil. C'est précisément cela qui fait de Sabre Red un outil unique, à la fois attrayant, novateur
et en parfaite adéquation avec les attentes d'aujourd'hui et de demain. D’autres fonctionnalités
seront disponibles courant 2010-2011”, a-t-il ajouté.