GALLILEO Business Consulting GALLILEO

Transcription

GALLILEO
Business Consulting
Janvier 2014
Représentation syndicale de la profession:
Etude menée auprès de 1005 opticiens diplômés, propriétaires et salariés
Préparé pour :
CDO
GALLILEO BUSINESS CONSULTING
29 rue Jean-Jacques ROUSSEAU 75001 Paris
Tél. : 01.55.74.68.00 Fax : 01.42.24.18.88
eMail : [email protected]
CONFIDENTIEL
Signalétique
Un échantillon représentatif de chacun des principaux groupements de la profession
Ensemble des opticiens
(échantillon interrogé et
représentatif du marché)
Profil des répondants
Q: Vous êtes :
Autres (Vision +, Optical Center,…) (6%)
(% calculé sur la base du nombre de répondants)
Générale d'Optique (2%)
ENSEIGNES
100%
Opticiens
adhérant à une
enseigne
90%
80%
70%
6%
2%
2%
3%
4%
4%
5%
Les Opticiens Mutualistes (2%)
12%
Autres (Vision +, Optical Center,…)
Alain Afflelou (3%)
Optic 2000 (4%)
Krys (4%)
Atol (5%)
4%
6%
Générale d'Optique
6%
Alain Afflelou
10%
Optic 2000
7%
Krys
7%
2%
6%
Atol
Autres
COL/OPTICLIBRE
9%
LUZ/SAPMM
14%
ALLIANCE OPTIQUE / REV
17%
CDO
7%
Autres (7%)
5%
COL/OPTICLIBRE (5%)
10%
LUZ/SAPMM (10%)
60%
50%
CENTRALES
Opticiens
adhérant à une
centrale
15%
ALLIANCE OPTIQUE / REV (15%)
40%
Les Opticiens Mutualistes
30%
20%
37%
CDO (37%)
10%
0%
Echantillon interrogé
© 2013 GALLILEO BUSINESS CONSULTING
Echantillon redressé
représentatif du marché
1
Caractérisation de l'échantillon
Un échantillon incluant un segment représentatif de la population optométriste
Q: Etes-vous optométriste (diplômé niveau Master ou Maîtrise, diplôme européen, Bac +5)
100%
90%
Opticien non
optométriste
80%
70%
60%
83%
83%
17%
17%
50%
40%
Opticien
optométriste
30%
20%
10%
0%
représentatif du
marché
2
L’étude restitue l’avis de
- 675 opticiens propriétaires
- 330 opticien salariés
(échantillon interrogé)
Q: Vous êtes :
100%
90%
Opticien diplômé SALARIE
d'un magasin d'optique
80%
33%
330 opticiens diplômés salariés
67%
675 opticiens diplômés
propriétaires
70%
60%
50%
40%
Opticien diplômé
PROPRIETAIRE de votre
magasin d'optique
30%
20%
10%
0%
Ensemble
des opticiens interrogés
3
 L’échantillon interrogé est également représentatif
de la diversité des segments d’opticiens de la
profession en termes de :
– Âge des opticiens
– Hommes - femmes
– Expérience dans l’optique
– Taille et CA des magasins
4
Sommaire
1 Caractérisation de l'échantillon
1.
2 Affiliation et implication des opticiens au sein des organisations professionnelles et
2.
syndicales de la profession
3 Position des opticiens face aux principaux enjeux de la profession
3.
1. OCAM
2. Tiers-payant
3. Formations
4. Optométrie, réfraction et délégation des tâches
5. Internet
4.
4 Le syndicat idéal des opticiens
5
Affiliation et niveau d’implication au sein des organisations professionnelles et
44% des opticiens propriétaires déclarent être affiliés à une organisation professionnelle ou syndicale
Opticiens PROPRIÉTAIRES
Affiliation à une organisation professionnelle ou syndicale de la profession
Q: Etes-vous affilié à titre individuel à une organisation professionnelle ou syndicale de la profession?
100%
90%
NON je ne suis pas affilié
à une organisation
professionnelle ou
syndicale de la
profession
80%
56%
70%
60%
74%
76%
50%
40%
OUI je suis affilié à une
organisation
professionnelle ou
syndicale de la
profession
30%
44%
20%
10%
26%
24%
Opticiens PROPRIETAIRES
adhérant à une organisation
SYNDICALE
(FNOF, UDO, SYNOPE,…)
PROFESSIONNELLE
(OLU, AOF ou CEPOF)
0%
syndicale OU professionnelle
6
Une présence dans l’échantillon des syndicats majoritaires de la profession
Opticiens PROPRIÉTAIRES
Q: Si oui : à quelle organisation professionnelle ou syndicale êtes-vous affilié ?
74%
non affiliés
à une
organisation
syndicale
26%
affiliés à une
organisation
syndicale
Autres (1%)
66%
non affiliés
à une
organisation
syndicale
34%
affiliés à une
organisation
syndicale
Autres (2%)
UDO (3%)
UDO (2%)
2%
3%
19%
PROPRIETAIRES
8%
SYNOPE (8%)
SYNOPE (4%)
FNOF (19%)
CEPOF:
2%
AOF:
6%
OLU: 18%
CEPOF:
3%
AOF:
5%
OLU: 18%
1%
2%
4%
21%
FNOF (21%)
(PROPRIETAIRES)
7
19% des opticiens salariés déclarent être affiliés à une organisation professionnelle ou syndicale
Opticiens SALARIÉS
100%
90%
à une organisation
professionnelle ou
syndicale de la
profession
80%
70%
60%
50%
83%
81%
17%
19%
98%
40%
organisation
professionnelle ou
syndicale de la
profession
30%
20%
10%
0%
2%
Opticiens SALARIES adhérant Opticiens SALARIES adhérant Opticiens SALARIES adhérant
à une organisation
à une organisation
à une organisation syndicale
SYNDICALE
PROFESSIONNELLE
OU professionnelle
(CGT, CFTC, CFSV,…)
(OLU ou AOF)
8
Opticiens SALARIÉS
Q: Si oui : à quelle organisation professionnelle ou syndicale êtes-vous affilié ?
98%
non affiliés
à une
organisation
syndicale
2%
SALARIES
3%
affiliés à une
organisation
syndicale
CFTC (0,6%),
CFSV (0,3%),
CGT (0,3%),
Autres
AOF:
7%
OLU:
11%
AOF:
6%
OLU:
12%
2%
affiliés à une
organisation
syndicale
97%
non affiliés
à une
organisation
syndicale
3%
(SALARIES)
CFTC (0,6%),
CFSV (0,6%),
CGT (0,1%),
Autres
9
36% des opticiens déclarent être affiliés à une organisation professionnelle ou syndicale
100%
90%
à une organisation
professionnelle ou
syndicale de la
profession
80%
70%
60%
64%
82%
79%
50%
40%
organisation
professionnelle ou
syndicale de la
profession
30%
36%
20%
10%
18%
21%
Opticiens adhérant à une
organisation
SYNDICALE
Opticiens adhérant à une
organisation
PROFESSIONNELLE
0%
Opticiens adhérant à
une organisation syndicale
OU professionnelle
10
37% des opticiens affiliés s’estiment mobilisés et actifs au sein de l’organisation à laquelle ils
adhèrent
Niveau d’implication dans l’organisation professionnelle ou syndicale
Q: Si oui : au sein de l’organisation professionnelle ou syndicale à laquelle vous adhérez, diriez-vous que vous êtes :
Opticiens adhérant à une organisation professionnelle ou syndicale de la
profession
(36% des opticiens)
100%
100%
90%
Opticiens
non affiliés
80%
70%
64%
60%
PLUTOT PASSIF :
vous suivez l’actualité
de votre organisation
mais vous ne vous
impliquez pas
personnellement à des
réunions ou actions
menées par votre
organisation
50%
80%
70%
63%
62%
66%
37%
38%
34%
Ensemble des
opticiens
Opticiens
PROPRIETAIRES
(67%)
Opticiens
SALARIES
(33%)
60%
50%
40%
40%
Opticiens
affiliés à une 30%
organisation
professionne 20%
lle ou
syndicale
90%
36%
10%
PLUTOT ACTIF : vous
assistez à des
réunions, vous
répondez aux appels à
la mobilisation de votre
organisation,…
30%
20%
10%
0%
0%
Ensemble des
opticiens
11
Le motif N°1 de non adhésion à une organisations professionnelle et syndicale est le scepticisme des
opticiens vis-à-vis de la capacité de ces organisations à influencer sur les sujets-clés de la profession
Raisons de non adhésion à une organisation professionnelle ou syndicale
Q: Si non : Pour quelles raisons n’adhérez-vous pas à une organisation professionnelle ou syndicale ?
Opticiens non affiliés à une organisation professionnelle ou
syndicale de la profession (64%)
100%
Je trouve la cotisation pour adhérer à
une telle organisation TROP CHERE
90%
Opticiens
non affiliés
80%
70%
3%
90%
14%
80%
64%
60%
50%
Je n'ai pas d'attentes particulières
vis-à-vis des sujets de défense de la
profession, cela ne m'intéresse pas
Je manque d'informations sur la
position de chacune des
organisations au regard de leur grand
nombre
40%
Opticiens
organisation
professionne 20%
lle ou
syndicale
100%
Les organisations existantes ne
répondent pas à mes attentes
36%
10%
12%
5%
10%
19%
10%
15%
70%
60%
2%
24%
31%
48%
49%
14%
50%
40%
30%
20%
48%
10%
0%
Ensemble des
opticiens
Je ne crois pas dans la capacité des
organisations professionnelles et
syndicales à influer sur les sujets de
défense de la profession
0%
Ensemble
des opticiens
Opticiens
PROPRIETAIRES
(67%)
Opticiens
SALARIES
(33%)
12
Le motif N°1 de non adhésion à une organisations professionnelle et syndicale est le scepticisme des
opticiens vis-à-vis de la capacité de ces organisations à influencer sur les sujets-clés de la profession
Raisons de non adhésion à une organisation professionnelle ou syndicale
Q: Si non : Pour quelles raisons n’adhérez-vous pas à une organisation professionnelle ou syndicale ?
Opticiens non affiliés à une organisation professionnelle ou
syndicale de la profession (64%)
100%
Je trouve la cotisation pour adhérer à
une telle organisation TROP CHERE
90%
Opticiens
non affiliés
80%
70%
3%
3%
90%
14%
12%
80%
64%
60%
50%
Je n'ai pas d'attentes particulières
vis-à-vis des sujets de défense de la
profession, cela ne m'intéresse pas
Je manque d'informations sur la
position de chacune des
organisations au regard de leur grand
nombre
40%
Opticiens
organisation
professionne 20%
lle ou
syndicale
100%
Les organisations existantes ne
répondent pas à mes attentes
36%
10%
12%
19%
11%
15%
70%
60%
2%
24%
29%
48%
48%
15%
50%
40%
30%
20%
47%
10%
0%
Ensemble des
opticiens
Je ne crois pas dans la capacité des
syndicales à influer sur les sujets de
défense de la profession
0%
Ensemble
des opticiens
Opticiens
adhérant à une
CENTRALE
(74%)
Opticiens
adhérant à une
ENSEIGNE
(26%)
13
Sommaire
1.
2.
3.
1. OCAM
2. Tiers-payant
3. Formations
5. Internet
4.
14
Position des opticiens face aux principaux enjeux actuels de la profession
Après les OCAM, enjeu N°1 de la profession pour 68% des opticiens,
la déontologie et la confidentialité des données clients liées au Tiers-Payant sont perçues comme les
2 enjeux les plus cruciaux pour la profession
Position face aux différents enjeux de la profession
Q: Parmi les enjeux suivants qui concernent la profession aujourd’hui, pouvez-vous indiquer
- s’ils sont importants à vos yeux pour l’avenir de la profession
- l’ordre de priorité que devrait selon vous leur accorder les organisations professionnelles ou syndicales de la profession
(Merci de les hiérarchiser du plus prioritaire au moins prioritaire)
Enjeu parmi les trois premiers prioritaires
% de répondants estimant
ce sujet important
(très ou assez important)
85%
OCAM : les réseaux de soin
93%
68%
Déontologie / Contrôle des pratiques
professionnelles
Tiers-payant et confidentialité des
données de santé
Enjeu prioritaire n°1
64%
94%
14%
51%
86%
3%
43%
Optométrie / Réfraction
82%
9%
86%
38%
Formation
5%
19%
Internet
0%
Même hiérarchie des enjeux quelque soit
la typologie d’opticiens
(enseignes / centrales, propr. / salariés,….)
60%
15
OCAM
Enjeu n°1 évoqué par les opticiens :
(85% l’ayant cité comme l’un des
3 enjeux prioritaires)
16
OCAM
La majorité des opticiens (82%) sont attachés au remboursement de la sécurité sociale,
69% sont totalement réfractaires à l’idée que le remboursement des produits d’optique devienne la prérogative des
complémentaires santé seules
Ouverture au désengagement de la sécurité sociale sur les produits d’optique
Q: Etes-vous favorable au désengagement total de la sécurité sociale sur les produits d’optique : de ce fait les Complémentaires Santé prendraient
seules en charge le remboursement des produits d’optique?
100%
Ne se prononce pas
4%
4%
69%
68%
20%
13%
14%
10%
8%
8%
6%
6%
90%
80%
Pas du tout favorable
70%
60%
Pas vraiment favorable
50%
40%
Plutôt favorable
Tout à fait favorable
30%
0%
17
OCAM
Résultats
- centrales / enseignes
- syndicats & organisations professionnelles
Ouverture au désengagement de la sécurité sociale sur les produits d’optique
Q: Etes-vous favorable au désengagement total de la sécurité sociale sur les produits d’optique : de ce fait les Complémentaires Santé prendraient
seules en charge le remboursement des produits d’optique?
100%
Ne se prononce
pas
4%
4%
5%
5%
8%
6%
4%
90%
80%
Pas du tout
favorable
60%
Pas vraiment
favorable
42%
70%
69%
71%
66%
68%
84%
50%
92%
40%
Plutôt favorable
Tout à fait
favorable
80%
25%
30%
20%
13%
11%
15%
10%
8%
8%
8%
0%
6%
6%
6%
Ensemble
des
opticiens
Opticiens
adhérant à
une centrale
Opticiens
adhérant à
une
enseigne
(74% des
opticiens)
(26% des
opticiens)
12%
25%
7%
3%
1%
FNOF
4%
4%
SYNOPE
6%
9%
UDO
AOF
14%
3%
OLU
Opticiens propriétaires adhérant à
18
OCAM
Les opticiens sont radicalement opposés aux réseaux d’opticiens affiliés à des Complémentaires Santé et
n’envisagent majoritairement aucun compromis en dépit de la situation règlementaire qui tend à pérenniser ces
réseaux: leur suppression est réclamée à 76%
Maintien des réseaux d’opticiens affiliés à des Complémentaires Santé
Q: De quelle affirmation vous sentez-vous le plus proche
100%
Ne se prononce pas
3%
2%
4%
2%
90%
Les réseaux d’opticiens affiliés
à des Complémentaires Santé
entretiennent le jeu de la
concurrence et doivent être
maintenus en l’état
19%
80%
23%
70%
60%
seront maintenus quoiqu’il
arrive, désormais il s’agit de
mieux et plus les encadrer
doivent être supprimés, se
contenter de vouloir les
encadrer c’est les cautionner
50%
40%
76%
71%
30%
20%
10%
0%
19
OCAM
Résultats
Q: De quelle affirmation vous sentez-vous le plus proche
100%
Ne se prononce pas
3%
2%
90%
entretiennent le jeu de la
concurrence et doivent être
maintenus en l’état
19%
2%
2%
5%
2%
17%
1%
8%
17%
19%
3%
6%
3%
13%
12%
25%
80%
36%
70%
25%
60%
seront maintenus quoiqu’il
arrive, désormais il s’agit de
mieux et plus les encadrer
doivent être supprimés, se
contenter de vouloir les
encadrer c’est les cautionner
50%
40%
76%
80%
80%
79%
85%
68%
30%
56%
58%
SYNOPE
UDO
20%
10%
0%
Ensemble
des
opticiens
Opticiens Opticiens
adhérant à adhérant à
une
une
centrale
enseigne
(74% des
opticiens)
(26% des
opticiens)
FNOF
AOF
OLU
20
OCAM
Les opticiens en faveur du maintien des réseaux d’opticiens sous condition d’un meilleur encadrement de ceux-ci
privilégient pour les trois quarts d’entre eux des réseaux de type ouvert
Q: Si « il s’agit de mieux et plus les encadrer » : pour vous, si un type de réseau pouvait être encadré efficacement et généralisé, vous privilégieriez :
Opticiens estimant qu’il faut mieux encadrer les réseaux d’opticiens affiliés à des Complémentaires
Santé
(19% des opticiens)
100%
Ne se prononce pas
90%
15%
18%
75%
69%
10%
13%
80%
70%
Les réseaux de type ouvert
(Réseau sans numerus clausus, que
tous les opticiens peuvent intégrer s’ils
respectent les contraintes imposées par
l’OCAM : respect d’une grille tarifaire et
de certaines prestations,…)
60%
50%
40%
30%
Les réseaux de type fermé
(Réseau avec numerus clausus abritant
un nombre limité et sélectionné
d’opticiens ayant accepté certaines
contraintes pour intégrer ce réseau :
respect d’une grille tarifaire et de
certaines prestations définies par
l’OCAM,…)
20%
10%
0%
21
OCAM
Les opticiens en faveur du maintien des réseaux d’opticiens sous condition d’un meilleur encadrement de ceux-ci
privilégient pour les trois quarts d’entre eux des réseaux de type ouvert … A L’EXCEPTION DES OPTICIENS
AFFILIES A L’UDO
Résultats
Q: Si « il s’agit de mieux et plus les encadrer » : pour vous, si un type de réseau pouvait être encadré efficacement et généralisé, vous privilégieriez :
Opticiens estimant qu’il faut mieux encadrer les réseaux d’opticiens affiliés à des Complémentaires
Santé
(19% des opticiens)
100%
Ne se prononce pas
90%
15%
14%
18%
10%
23%
33%
80%
70%
Les réseaux de type ouvert
(Réseau sans numerus clausus, que
tous les opticiens peuvent intégrer s’ils
respectent les contraintes imposées par
l’OCAM : respect d’une grille tarifaire et
de certaines prestations,…)
75%
60%
89%
50%
75%
80%
66%
90%
65%
40%
67%
30%
Les réseaux de type fermé
(Réseau avec numerus clausus abritant
un nombre limité et sélectionné
d’opticiens ayant accepté certaines
contraintes pour intégrer ce réseau :
respect d’une grille tarifaire et de
certaines prestations définies par
l’OCAM,…)
20%
25%
10%
10%
0%
Ensemble
des
opticiens
16%
6%
Opticiens Opticiens
une
une
centrale
enseigne
(74% des
opticiens)
(26% des
opticiens)
12%
11%
FNOF
SYNOPE
UDO
AOF
OLU
22
Conclusion OCAM
Une position majoritaire des opticiens :
- En opposition au désengagement total de la Sécurité sociale (82%)
- En faveur de la suppression totale des réseaux (76%)
- Pour les opticiens résignés face aux réseaux et désireux de se concentrer dorénavant sur
leur encadrement: les réseaux ouverts à privilégier (75%)
23
DEONTOLOGIE
24
Votre syndicat idéal demain
Près des deux tiers des opticiens se disent TRÈS favorables à ce que la profession se dote d’un
ordre en mesure d’établir et de faire respecter un cadre déontologique,
avec une capacité de sanction envers les opticiens ne s’y pliant pas
Ouverture à ce que la profession se dote d’un ordre
Q: Au-delà de la recomposition éventuelle du paysage syndical de l’optique,
seriez-vous favorable à ce que la profession se dote d’un Ordre, comme il en existe par exemple pour les médecins ou les notaires, dont l’objectif serait
d’établir des règles déontologiques et de les faire respecter par la profession, jusqu’à sanctionner les opticiens qui ne respecteraient pas ces règles ?
100%
Non, pas du tout favorable
3%
6%
2%
6%
27%
25%
64%
67%
90%
80%
70%
Non, pas vraiment favorable
60%
50%
Oui, plutôt favorable
40%
30%
20%
Oui, très favorable
10%
0%
25
Votre syndicat idéal demain
Près des deux tiers des opticiens sont très favorables à ce que la profession se dote d’un ordre en
mesure d’établir et de faire respecter un cadre déontologique,
avec une capacité de sanction envers les opticiens ne s’y pliant pas
Résultats
Ouverture à ce que la profession se dote d’un ordre
Q: Au-delà de la recomposition éventuelle du paysage syndical de l’optique,
seriez-vous favorable à ce que la profession se dote d’un Ordre, comme il en existe par exemple pour les médecins ou les notaires, dont l’objectif serait
d’établir des règles déontologiques et de les faire respecter par la profession, jusqu’à sanctionner les opticiens qui ne respecteraient pas ces règles ?
100%
Non, pas du tout favorable
3%
6%
3%
6%
2%
5%
90%
5%
6%
12%
8%
27%
28%
24%
24%
16%
4%
7%
15%
4%
80%
6%
25%
25%
70%
Non, pas vraiment
favorable
60%
50%
Oui, plutôt favorable
79%
40%
30%
64%
63%
69%
64%
68%
67%
SYNOPE
UDO
64%
20%
Oui, très favorable
10%
0%
Ensemble
des
opticiens
Opticiens Opticiens
une
une
centrale
enseigne
(74% des
opticiens)
(26% des
opticiens)
FNOF
AOF
OLU
26
Conclusion DEONTOLOGIE
- En faveur de la création d’un Ordre des Opticiens
(91% y sont favorables dont 64% des TRÈS favorables)
27
TIERS PAYANT
28
Tiers-payant
Les opticiens estiment pour la majorité d’entre eux que la confidentialité des données de santé des porteurs doit
prévaloir sur la simplification des échanges avec les OCAM
Confidentialité des données porteurs vs simplification des échanges avec les OCAM
Q: De quelle affirmation vous sentez-vous le plus proche :
Ne se prononce pas
100%
90%
14%
14%
63%
61%
23%
25%
80%
La confidentialité des données de
santé des porteurs doit prévaloir
sur la simplification des échanges
avec les OCAM
70%
60%
50%
40%
La simplification des échanges
avec les OCAM doit prévaloir sur
la confidentialité des données de
santé des porteurs
30%
20%
10%
0%
29
Tiers-payant
Une opinion majoritairement partagée par tous les segments d’opticiens
Résultats
Confidentialité des données porteurs vs simplification des échanges
avec les OCAM
Ne se prononce pas
100%
90%
14%
13%
14%
11%
4%
9%
25%
18%
80%
La confidentialité des données
de santé des porteurs doit
prévaloir sur la simplification des
échanges avec les OCAM
48%
70%
60%
63%
65%
57%
42%
76%
50%
59%
74%
40%
La simplification des échanges
avec les OCAM doit prévaloir
sur la confidentialité des
données de santé des porteurs
30%
48%
20%
10%
23%
21%
33%
28%
24%
13%
18%
0%
Ensemble
des
opticiens
Opticiens Opticiens
une
une
centrale
enseigne
(74% des
opticiens)
(26% des
opticiens)
FNOF
SYNOPE
UDO
AOF
OLU
30
Conclusion TIERS PAYANT
- Sur
la confidentialité des données qui doit primer sur la
simplification des échanges (63%)
31
OPTOMETRIE/REFRACTION
32
Optométrie, réfraction et délégation des tâches
82% des opticiens sont favorables à un élargissement de leur champ de compétences,
à condition pour la majorité (54%) d’une formation complémentaire
(échantillon interrogé et représentatif du marché)
Q: Pour remédier à la pénurie d’ophtalmologistes que connaît aujourd’hui le monde médical, une délégation de compétences est possible entre
l’ophtalmologiste et l’opticien. De quelle affirmation vous sentez-vous le plus proche ?
Ne se prononce pas
La possibilité de prescrire des produits
d’optique correcteurs ET le dépistage de
pathologies oculaires doivent être attribués à
l’opticien optométriste titulaire du BTS ET
d’une formation de niveau master ou maîtrise
d’optométrie ou du diplôme européen
100%
2%
2%
90%
17%
17%
80%
70%
d’optique correcteurs devrait être attribuée à
l’opticien-lunetier titulaire du BTS et d’une
formation supplémentaire post-BTS, mais pas
le dépistage de pathologies oculaires qui doit
rester une prérogative de l’ophtalmologiste
uniquement
34%
60%
50%
40%
l’opticien-lunetier titulaire du BTS, mais pas le
dépistage de pathologies oculaires qui doit
uniquement
Le parcours de soin et la répartition des taches
actuels entre Ophtalmologiste et Opticien
conviennent très bien, il n’y a pas lieu de les
modifier
30%
30%
• 82% sont favorables à un
élargissement des
compétences de l’opticien
…
37%
• … 54% conditionnant cet
élargissement à une
formation complémentaire
28%
20%
10%
17%
16%
0%
33
Des avis différenciés entre opticiens propriétaires et salariés, et selon leur affiliation syndicale
Résultats
- propriétaires / salariés
Q: Pour remédier à la pénurie d’ophtalmologistes que connaît aujourd’hui le monde médical, une délégation de compétences est possible entre
l’ophtalmologiste et l’opticien. De quelle affirmation vous sentez-vous le plus proche ?
Ne se prononce pas
100%
d’optique correcteurs ET le dépistage de
pathologies oculaires doivent être attribués à
l’opticien optométriste titulaire du BTS ET
d’une formation de niveau master ou maîtrise
d’optométrie ou du diplôme européen
90%
2%
2%
17%
14%
23%
Le parcours de soin et la répartition des taches
actuels entre Ophtalmologiste et Opticien
conviennent très bien, il n’y a pas lieu de les
modifier
16%
3%
8%
20%
23%
31%
34%
32%
17%
24%
50%
60%
82%
40%
50%
33%
40%
l’opticien-lunetier titulaire du BTS, mais pas le
dépistage de pathologies oculaires qui doit
uniquement
3%
80%
70%
l’opticien-lunetier titulaire du BTS et d’une
formation supplémentaire post-BTS, mais pas
le dépistage de pathologies oculaires qui doit
uniquement
2%
30%
30%
36%
34%
36%
33%
21%
20%
10%
17%
19%
26%
14%
15%
12%
8%
0%
Ensemble
des
opticiens
Opticiens Opticiens
propriétaire salariés
s
(67%)
(33%)
FNOF
SYNOPE
UDO
21%
3%
AOF
OLU
34
Cette délégation de compétences ne doit pas pour autant exclure l’ophtalmologiste du processus : les opticiens en
faveur de l’élargissement des compétences jusqu’à la prescription souhaitent à 60% pouvoir prescrire en autonomie
MAIS avec une information obligatoire de l’ophtalmologiste
Q: Concernant la prescription de produits d’optique correcteurs, quelle serait pour vous la modalité d’application la plus pertinente ?
Répondants estimant qu’il faut les autoriser à prescrire des produis d’optique
correcteurs mais pas le dépistage des pathologies oculaires
(64% des opticiens)
(65% des opticiens)
100%
Ne se prononce pas
2%
2%
29%
27%
60%
61%
9%
10%
90%
L’opticien doit disposer d’une
délégation totale de prescrire des
produits d’optique correcteurs au
niveau national, en sa pleine et
entière responsabilité
80%
70%
60%
L’opticien doit pouvoir pratiquer des
examens de vue en magasin pour
délivrer un équipement correcteur,
avec une obligation d’information
de l’ophtalmologiste
50%
40%
30%
examens de vue et délivrer une
ordonnance pour des produits
correcteurs uniquement dans le
cabinet de l’ophtalmologiste, sous
sa responsabilité directe
20%
10%
0%
35
Une opinion majoritaire commune à tous les segments d’opticiens
Résultats
- optométristes/non optométristes
Répondants estimant qu’il faut les autoriser à prescrire des produis d’optique
correcteurs mais pas le dépistage (64% des opticiens)
100%
Ne se prononce pas
2%
5%
2%
2%
90%
L’opticien doit disposer d’une
délégation totale de prescrire des
produits d’optique correcteurs au
niveau national, en sa pleine et
entière responsabilité
80%
28%
29%
35%
29%
40%
37%
33%
30%
70%
60%
examens de vue en magasin pour
délivrer un équipement correcteur,
avec une obligation d’information
de l’ophtalmologiste
50%
40%
59%
57%
71%
53%
30%
examens de vue et délivrer une
ordonnance pour des produits
correcteurs uniquement dans le
cabinet de l’ophtalmologiste, sous
61%
60%
60%
67%
20%
10%
9%
0%
Ensemble
des
opticiens
4%
10%
Opticiens Opticiens
Optométris
Non
tes
Optométris
(17%)
tes
(83%)
11%
7%
FNOF
SYNOPE
UDO
AOF
OLU
36
Les opticiens en faveur d’une prise en main de la prescription de produits d’optique par la profession (mais pas du
dépistage) ne souhaitent pas s’affranchir de l’ophtalmologiste:
Pour 69% d’entre eux, ce dernier devra à minima être obligatoirement informé de la prescription réalisée par
l’opticien
100%
La possibilité de prescrire des
produits d’optique correcteurs ET le
90%
dépistage de pathologies oculaires
doivent être attribués à l’opticien
optométriste titulaire du BTS ET
d’une formation de niveau master ou80%
maîtrise d’optométrie ou du diplôme
européen
70%
produits d’optique correcteurs devrait
60%
être attribuée à l’opticien-lunetier
titulaire du BTS et d’une formation
supplémentaire post-BTS, mais pas
le dépistage de pathologies oculaires50%
qui doit rester une prérogative de
l’ophtalmologiste uniquement
40%
produits d’optique correcteurs devrait30%
être attribuée à l’opticien-lunetier
titulaire du BTS, mais pas le
dépistage de pathologies oculaires 20%
qui doit rester une prérogative de
l’ophtalmologiste uniquement
10%
Le parcours de soin et la répartition
des taches actuels entre
0%
Ophtalmologiste et Opticien
conviennent très bien, il n’y a pas lieu
de les modifier
65% des opticiens en faveur de la prescription de produits
d’optique correcteurs (mais pas du dépistage)
(échantillon REPRÉSENTATIF du marché)
2%
17
%
37
%
0%
REPRÉSENTATIF
du marché
25%
61%
8%
28
%
16
%
61%
12%
10%
20%
30%
L’opticien doit pouvoir
pratiquer des examens de
vue et délivrer une
ordonnance pour des
produits correcteurs
uniquement dans le
cabinet de
l’ophtalmologiste, sous
40%
30%
50%
60%
L’opticien doit pouvoir
pratiquer des examens
de vue en magasin
pour délivrer un
équipement correcteur,
avec une obligation
d’information de
l’ophtalmologiste
70%
80%
2%
1%
90%
100%
L’opticien doit
disposer d’une
délégation totale de
prescrire des
produits d’optique
correcteurs au niveau
national, en sa pleine
et entière
37
responsabilité
Ne se prononce pas
Ne se prononce pas
Conclusion OPTOMETRIE-REFRACTION
82% sont favorables à un élargissement de leur champ de compétences,
…dont 54% conditionne la possibilité de prescrire des équipements correcteurs à
l’obtention d’une formation complémentaire post-BTS.
…tout en restant à 69% favorables au maintien d’une collaboration avec les
ophtalmologistes.
38
FORMATION
39
Formations
9 opticiens sur 10 estiment qu’il est impératif de réguler le nombre d’opticiens diplômés qui arrivent sur le marché
chaque année
Opinion sur le nombre d’opticiens diplômés chaque année
Ne se prononce pas
100%
90%
L’arrivée de nouveaux opticiens
diplômés chaque année sur le
marché
4%
6%
3%
6%
90%
91%
80%
70%
- favorise une émulation saine qui pousse
les opticiens à toujours s’améliorer et
60%
proposer de meilleures prestations, ce
qui est positif tant que le nombre de
nouveaux diplômés n’est pas
50%
disproportionné
- permet de toujours disposer d’opticiens
disponibles, qualifiés et avec des
prétentions salariales raisonnables
40%
Il faut impérativement réguler au
plus vite le nombre d’opticiens
diplômés arrivant chaque année
sur le marché
20%
30%
10%
0%
40
Formations
Un constat partagé par les différents segments d’opticiens
Résultats
Opinion sur le nombre d’opticiens diplômés chaque année
Ne se prononce pas
100%
90%
L’arrivée de nouveaux opticiens
diplômés chaque année sur le
marché
4%
6%
4%
6%
3%
6%
4%
7%
4%
4%
8%
0%
3%
3%
5%
97%
93%
17%
80%
70%
- favorise une émulation saine qui pousse
les opticiens à toujours s’améliorer et
60%
proposer de meilleures prestations, ce
qui est positif tant que le nombre de
nouveaux diplômés n’est pas
50%
disproportionné
- permet de toujours disposer d’opticiens
disponibles, qualifiés et avec des
prétentions salariales raisonnables
40%
Il faut impérativement réguler au
plus vite le nombre d’opticiens
diplômés arrivant chaque année
sur le marché
20%
90%
90%
91%
90%
92%
75%
30%
10%
0%
Ensemble
des
opticiens
Opticiens Opticiens
une
une
centrale
enseigne
(74% des
opticiens)
(26% des
opticiens)
FNOF
SYNOPE
UDO
AOF
OLU
41
Formations
Près de 8 opticiens sur 10 sont favorables à un allongement à 3 ans de la formation d’opticien
diplômé
Opinion sur la durée de la formation menant au diplôme d’opticien
Q: Une refonte de la formation au diplôme d’opticien est actuellement en discussion. Pensez-vous qu’il faille allonger la formation à 3 ans ?
100%
Ne se prononce
pas
4%
3%
5%
3%
14%
13%
29%
30%
50%
49%
90%
80%
Non, pas du tout
70%
60%
Non, pas vraiment
50%
40%
Oui, plutôt
30%
20%
Oui, tout à fait
10%
0%
42
Formations
Près de 8 opticiens sur 10 sont favorables à un allongement à 3 ans de la formation d’opticien diplômé
Résultats
Opinion sur la durée de la formation menant au diplôme d’opticien
Q: Une refonte de la formation au diplôme d’opticien est actuellement en discussion. Pensez-vous qu’il faille allonger la formation à 3 ans ?
100%
Ne se prononce
pas
4%
3%
5%
2%
4%
4%
14%
13%
13%
90%
3%
1%
10%
29%
29%
18%
26%
50%
30%
50%
51%
20%
Oui, tout à fait
15%
32%
40%
Oui, plutôt
6%
1%
24%
70%
60%
Non, pas vraiment
25%
20%
80%
Non, pas du tout
3%
9%
4%
4%
61%
72%
75%
71%
51%
47%
10%
0%
Ensemble
des
opticiens
Opticiens Opticiens
une
une
centrale
enseigne
(74% des
opticiens)
(26% des
opticiens)
FNOF
SYNOPE
UDO
AOF
OLU
43
Formations
Deux tiers des opticiens en faveur de l’allongement de la formation d’opticien souhaiteraient que la troisième année
soit consacrée à la réfraction
Spécialisation en cas de 3ème année
Q: Si vous êtes favorable à l’allongement de la formation d’opticien à 3 ans, à quoi la 3ème année devrait elle être consacrée ?
Opticiens favorables à un allongement de la formation à trois ans (79%)
Domaine cité en 1er :
100%
90%
3%
5%
6%
3%
6%
5%
80%
8%
9%
70%
12%
13%
66%
64%
Autre
La communication
La contactologie
60%
La technologie (maîtrise des
logiciels et systèmes optiques,...)
La gestion d'un magasin
(finances, marketing, achats,…)
50%
40%
30%
La vente
20%
La réfraction (L'étude, la
réalisation et le contrôle
d'équipement)
10%
0%
44
Formations
Résultats
Spécialisation en cas de 3ème année
Q: Si vous êtes favorable à l’allongement de la formation d’opticien à 3 ans, à quoi la 3ème année devrait elle être consacrée ?
Opticiens favorables à un allongement de la formation à trois ans (79%)
Domaine cité en 1er :
100%
90%
3%
5%
6%
80%
8%
3%
1%
4%
5%
8%
12%
11%
70%
Autre
La communication
La contactologie
2%
7%
6%
10%
15%
4%
1%
5%
12%
9%
9%
17%
7%
7%
7%
3%
3%
5%
11%
9%
15%
8%
17%
13%
60%
La technologie (maîtrise des
logiciels et systèmes optiques,...)
La gestion d'un magasin
(finances, marketing, achats,…)
50%
80%
40%
30%
66%
68%
60%
63%
61%
58%
69%
La vente
20%
La réfraction (L'étude, la
réalisation et le contrôle
d'équipement)
10%
0%
Ensemble
des
opticiens
Opticiens Opticiens
une
une
centrale
enseigne
(74% des
opticiens)
(26% des
opticiens)
FNOF
SYNOPE
UDO
AOF
OLU
45
Conclusion FORMATION
-En faveur d’un allongement à 3 ans de la formation d’opticien
diplômé (79%)
- pour renforcer les compétences en réfraction (66%)
46
INTERNET
47
Internet
2 positions majoritaires clivent les opticiens sur le sujet de la vente de lunettes correctrices sur Internet:
- 44% s’y opposent sous quelque forme que ce soit
- 43% y sont favorables à condition qu’elle soit pratiquée par un opticien diplômé et détenteur d’un magasin « réel »
Vente de lunettes correctrices sur Internet
Q: LUNETTES CORRECTRICES : De quelle affirmation vous sentez-vous le plus proche? La vente de lunettes correctrices
(Verres + Monture) sur Internet doit être:
100%
Ne se prononce pas
90%
3%
2%
8%
3%
2%
9%
43%
44%
44%
42%
80%
Autorisée à 100%, sans aucune
restriction
70%
60%
Limitée aux verres Unifocaux et aux
faibles et moyennes corrections
50%
40%
Uniquement autorisée aux opticiens
diplômés détenteurs d’un magasin
30%
d’optique physique, auquel les clients
peuvent se rendre
20%
10%
Proscrite à 100%
0%
48
Internet
un clivage retrouvé chez les opticiens qu’ils soient en centrale ou sous enseigne, quelque soit leur
affiliation syndicale
Résultats
Vente de lunettes correctrices sur Internet
Q: LUNETTES CORRECTRICES : De quelle affirmation vous sentez-vous le plus proche? La vente de lunettes correctrices (Verres + Monture) sur
Internet doit être:
100%
Ne se prononce pas
90%
3%
2%
8%
3%
2%
8%
3%
2%
9%
4%
2%
10%
4%
17%
21%
8%
70%
43%
42%
60%
Limitée aux verres Unifocaux et aux
faibles et moyennes corrections
3%
3%
16%
80%
restriction
8%
45%
5%
5%
46%
42%
52%
25%
50%
44%
40%
Uniquement autorisée aux opticiens
diplômés détenteurs d’un magasin
30%
d’optique physique, auquel les clients
peuvent se rendre
20%
44%
46%
40%
44%
42%
41%
29%
28%
10%
Proscrite à 100%
0%
Ensemble
des
opticiens
Opticiens Opticiens
une
une
centrale
enseigne
(74% des
opticiens)
(26% des
opticiens)
FNOF
SYNOPE
UDO
AOF
OLU
49
Internet
Un clivage des opticiens que l’on retrouve également sur la vente en ligne de lentilles de contact : 47% sont pour
une interdiction pure et simple tandis que 49% sont favorables à une vente en ligne « encadrée »
Vente de lentilles de contact sur Internet
Q: CONTACTOLOGIE : De quelle affirmation vous sentez-vous le plus proche? La vente de lentilles de contact correctrices
sur Internet doit être:
Ne se prononce pas
restriction ni contrôle spécifique de
l’ordonnance
100%
3%
1%
3%
2%
90%
13%
14%
36%
36%
47%
45%
80%
70%
60%
Autorisée, mais soumise à un
contrôle obligatoire de l’ordonnance à
50%
distance (par téléphone ou en ligne)
par un opticien diplômé
40%
30%
effectuer en magasin par un opticien
20%
diplômé
10%
Proscrite à 100%
0%
50
Internet
un clivage retrouvé chez les opticiens qu’ils soient en centrale ou sous enseigne, quelque soit leur affiliation
syndicale
Résultats
Vente de lentilles de contact sur Internet
Q: CONTACTOLOGIE : De quelle affirmation vous sentez-vous le plus proche? La vente de lentilles de contact correctrices sur Internet doit être:
100%
Ne se prononce pas
restriction ni contrôle spécifique de
l’ordonnance
90%
3%
1%
13%
3%
1%
13%
36%
35%
3%
3%
2%
1%
15%
16%
24%
8%
3%
3%
8%
15%
3%
9%
80%
70%
38%
60%
50%
distance (par téléphone ou en ligne)
par un opticien diplômé
33%
33%
38%
49%
40%
40%
30%
effectuer en magasin par un opticien
20%
diplômé
47%
48%
42%
50%
49%
36%
41%
40%
AOF
OLU
10%
Proscrite à 100%
0%
Ensemble
des
opticiens
Opticiens Opticiens
une
une
centrale
enseigne
(74% des
opticiens)
(26% des
opticiens)
FNOF
SYNOPE
UDO
51
Conclusion INTERNET
Sujet clivant :
- Lunettes de vue:
- 44% s’opposent à leur vente sur Internet sous quelque forme que ce soit,
- 43% y sont favorables à condition qu’elle soit pratiquée par un opticien diplômé et
détenteur d’un magasin « réel »
- Un clivage retrouvé sur la vente en ligne de lentilles de contact:
- 47% se prononcent pour une interdiction pure et simple
- 49% sont favorables à une commercialisation en ligne « encadrée » (contrôle de
l’ordonnance à distance, en magasin,…)
52
Enjeux
Enjeu n°1
(cité par 85%
des opticiens)
Enjeu n°2
(cité par 64%
des opticiens)
Enjeu n°3
(cité par 51%
des opticiens)
Consensus
+++
OCAM
Déontologie
Tiers Payant
++
+++
++
Enjeu n°4
(cité par 43%
des opticiens)
Optométrie/
Réfraction
++
Enjeu n°5
(cité par 38%
des opticiens)
Formation
+++
Enjeu n°6
(cité par 19%
des opticiens)
Internet
+
Position majoritaire
Refus du désengagement total de la sécurité sociale
Nécessité de lutter pour la suppression des réseaux,
et le cas échéant pour les réseaux ouverts
Création de l’Ordre des Opticiens, avec des pouvoirs
de sanction
Privilégier la confidentialité des données à la
simplification des échanges
Élargissement aux opticiens diplômés de la
prescription de produits d’optique correcteurs
conditionnée à une formation complémentaire
Sans aller jusqu’au dépistage des pathologies oculaires,
et en conservant une collaboration avec les ophtalmo.
Allongement de la formation à 3 ans
en majorité pour approfondir la réfraction
Opposition à la vente de produits d’optique sur
Internet
(avis partagés entre une interdiction totale et une ouverture
encadrée et réservée aux opticiens
(Lunettes: vente en ligne réservée aux propr. de mag physiques))53
Sommaire
1.
2.
3.
1. OCAM
2. Tiers-payant
3. Formations
5. Internet
4.
54
Opinion vis-à-vis de la pluralité des organisations professionnelles et syndicales
de la profession
87% des opticiens estiment que la pluralité actuelle des organisations professionnelles et syndicales
nuit à la bonne représentation de la profession
Opinion vis-à-vis de la pluralité des organisations professionnelles et syndicales de la
profession
Q: Il existe aujourd’hui dans la profession une pluralité d’organisations professionnelles et syndicales. Qu’en pensez-vous ?
C’EST TRÈS BIEN AINSI,
la pluralité des organisations
professionnelles et syndicales
permet de respecter et
représenter la diversité des
courants et positions qui peuvent
exister dans la profession
100%
90%
5%
8%
6%
87%
85%
9%
80%
70%
60%
Ne se prononce pas
50%
40%
Le grand nombre d’organisations
professionnelles et syndicales et
la diversité des positions et
discours qui en découlent
NUISENT À LA CLARTÉ ET À
L’EFFICACITÉ de la
représentation de la profession
30%
20%
10%
0%
55
Opinion vis-à-vis de la pluralité des organisations professionnelles et syndicales
de la profession
Un constat partagé par l’ensemble des opticiens en centrale ou sous enseigne,
propriétaires syndiqués quel que soit leur syndicat d’affiliation
Résultats
Opinion vis-à-vis de la pluralité des organisations professionnelles et syndicales de la profession
Q: Il existe aujourd’hui dans la profession une pluralité d’organisations professionnelles et syndicales. Qu’en pensez-vous ?
C’EST TRÈS BIEN AINSI,
la pluralité des organisations
permet de respecter et
représenter la diversité des
courants et positions qui peuvent
exister dans la profession
100%
90%
5%
8%
5%
6%
8%
4%
4%
12%
8%
3%
3%
4%
1%
93%
88%
92%
94%
95%
UDO
AOF
OLU
13%
80%
70%
60%
Ne se prononce pas
50%
40%
Le grand nombre d’organisations
professionnelles et syndicales et
la diversité des positions et
discours qui en découlent
NUISENT À LA CLARTÉ ET À
L’EFFICACITÉ de la
représentation de la profession
87%
89%
80%
30%
20%
10%
0%
Ensemble
des
opticiens
Opticiens Opticiens
une
une
centrale
enseigne
(74% des
opticiens)
(26% des
opticiens)
FNOF
SYNOPE
56
Evolution souhaitée des opticiens quant à la représentation professionnelle et syndicale de la
profession
Si la représentation de la profession devait évoluer, 96% des opticiens appelleraient à une plus grande unité des organisations
et des positions, via un syndicat unique ou la fusion de certains (respectivement 38% + 21%),
ou le rassemblement de tous au sein d’une confédération (37%)
(échantillon redressé
REPRÉSENTATIF du marché)
Evolution souhaitée des opticiens quant à la représentation professionnelle et syndicale
de la profession
Q: Si demain le paysage syndical de la profession devait évoluer, quelle serait pour vous la configuration idéale?
Ne se prononce pas
Certaines organisations
devraient fusionner
100%
4%
4%
5%
21%
21%
21%
37%
32%
38%
43%
90%
80%
70%
Il faut maintenir l’ensemble des
syndicales de la profession,
mais toutes devraient
SE FÉDÉRER AU SEIN D’UNE
CONFÉDÉRATION
qui parlerait d’une seule voix pour
l’ensemble de la profession sur les
grands enjeux
60%
50%
40%
30%
20%
IL FAUT UN SYNDICAT UNIQUE
pour l’ensemble de la profession,
c’est le seul moyen d’avoir une
position claire et unanime sur tous les
enjeux du secteur
42%
33%
10%
0%
Opticiens
PROPRIETAIRES
(67%)
Opticiens
SALARIES
(33%)
57
FOCUS SUR FNOF - SYNOPE - UDO
- 60% des opticiens souhaitant une fusion de certaines organisations réclament des fusions intégrant au moins 2 des 3
syndicats majeurs FNOF, UDO, SYNOPE
- 44% d’entre eux réclament même une fusion de ces 3 syndicats ensemble
21% des opticiens PROPRIETAIRES
(échantillon redressé REPRÉSENTATIF du marché)
Opticiens privilégiant la fusion d’organisations actuelles existantes: FOCUS FNOF – SYNOPE - UDO
« Si demain le paysage syndical de la profession devait évoluer, certaines organisations professionnelles et syndicales devraient fusionner »
Q: Si oui, lesquelles ?
Calculé sur la base des 21% des opticiens PROPRIETAIRES jugeant que
« certaines organisations professionnelles et syndicales devraient fusionner »
Autres combinaisons
pouvant
inclure
1 des
3 syndicats
FNOF-UDO(ex:
FNOF
avec
d'autres
syndicats
mais pas
SYNOPE,
UDO
ni SYNOPE,…)
100%
90%
mais sans les 2 autres dans la même combinaison
80%
40%
FNOF & UDO doivent fusionner
NB: d’autres syndicats / organisations ont pu être
cités en plus hors SYNOPE
70%
60%
SYNOPE & UDO doivent fusionner
cités en plus hors FNOF
50%
6%
4%
6%
40%
30%
FNOF & SYNOPE doivent fusionner
cités en plus hors UDO
20%
44%
10%
FNOF - SYNOPE - UDO doivent fusionner
ensemble
cités en plus de ces 3 dans la même fusion
0%
Echantillon représentatif
du marché
(21% des Opticiens propriétaires en
redressé)
58
Evolution souhaitée des opticiens quant à la représentation professionnelle et syndicale de
la profession
Un rapprochement des syndicats et organisations professionnelles, par le biais d’une confédération ou la fusion
d’organisations existantes inciteraient 94% des opticiens à y adhérer,
qu’ils soient déjà syndiqués ou non, salariés ou propriétaires
Configuration souhaitée dans l’éventualité d’une évolution du paysage syndical de la profession
Q: Cela vous inciterait-il à adhérer à l’organisation syndicale qui verrait le jour ?
100%
Non, pas du tout
1%
5%
1%
6%
41%
39%
53%
54%
90%
80%
70%
Non, pas vraiment
60%
50%
40%
Oui, plutôt
30%
20%
Oui, tout à fait
10%
0%
Calculé sur les 95% d’opticiens s’étant prononcé pour une des 3 options de ré organisation des
organisations professionnelles et syndicales de la profession
59

GALLILEO Business Consulting GALLILEO

Transcription

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