Équipe " Texto au 9-1-1 "

Lauréats des Prix de l’APEX
Innovative Team / L’Innovation d’équipe
Text with 9-1-1 Team,
Canadian Radio-television
and Telecommunications
Commission
CRTC’s T9-1-1 team epitomizes
innovation and teamwork. The team
took advantage of new technologies
– text messaging, IP communications
networks, and wireless location
information – to develop a highly
innovative solution which makes it possible for hearing and speech impaired Canadians to access 9-1-1
and emergency services more directly and efficiently. Throughout the course of the project all appropriate
stakeholders were at the table, and every significant decision made during the many phases of the project and
over 1000 meetings was through consensus of the partners representing the telecommunications industry,
provincial and municipal governments, emergency services personnel, equipment vendors, and speech and
hearing impaired Canadians.
At the end of the implementation phase, approximately 250 9-1-1 call centres across Canada will have
updated their technology, developed new processes and trained emergency personnel to interact with
citizens in a brand new way. The innovative, leading edge, technical solution spearheaded by the CRTC T9-1-1 team is also paving the way for other next generation 9-1-1 services. APEX is pleased to present its
2015 Innovative Team Award to the CRTC Text with 9-1-1 Team.
Équipe texto au 9-1-1, Conseil de la radiodiffusion et des
télécommunications canadiennes
L’équipe texto au 9-1-1 du CRTC incarne l’innovation et le travail d’équipe. L’équipe a profité des nouvelles
technologies – la messagerie texte, les réseaux de communications IP et les informations de localisation sans fil – pour
développer une solution très innovante qui permet aux Canadiens malentendants et ayant des troubles du langage
d’accéder aux services 9-1-1 et d’urgence plus directement et plus efficacement. Tout au long du projet, toutes les
parties intéressées étaient à la table, et chaque décision importante prise au cours des nombreuses phases du projet
et de plus de 1 000 réunions l’a été par consensus des partenaires représentant l’industrie des télécommunications,
les gouvernements provinciaux et municipaux, le personnel des services d’urgence, les fournisseurs d’équipement, et
les Canadiens malentendants et ceux ayant des troubles du langage.
Au terme de la phase de mise en œuvre, environ 250 centres d’appels 9-1-1 partout au
Canada auront mis à jour leur technologie, développé de nouveaux procédés et formé le
personnel d’urgence pour interagir avec les citoyens d’une manière toute nouvelle. La solution
technique et innovante de pointe pilotée par l’équipe texto au 9-1-1 ouvre également la voie à
d’autres services 9-1-1 de prochaine génération. L’APEX est heureuse de présenter son Prix
Innovation d’équipe 2015 à l’équipe texto au 9-1-1 du CRTC.
Prix de l’APEX 2015
7