Bulletin d`Information des Adhérents CFDT de La Poste en
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Bulletin d`Information des Adhérents CFDT de La Poste en
Bulletin d’Information des Adhérents CFDT de La Poste en Lorraine – JUIN 2015 EDITO Comme vous pourrez le lire dans ce Postalor, la Poste est en grand chantier, pas une branche, pas une catégorie de personnel, qui ne se retrouvent impacter par une réorganisation, mais sait-on où la Poste veut aller ? La Poste s’est doté d’un accord social, qui doit « apporter des réponses concrètes aux postières et postiers sur leurs métiers, leur formation, leur évolution professionnelle et instaurer une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences dans notre entreprise. » (cf. le communiqué de presse de la direction). Or sur le terrain les choses sont toutes autres, le mot d’ordre étant la réduction des coûts, que ce soit par la baisse des effectifs ou des structures, l’arrêt des promotions … ce qui réduit les perspectives d’avenir des Postiers et devient anxiogène et source de tension. Certes il est nécessaire que La Poste bouge et s’adapte au nouveau contexte économique. Mais pour que le pari soit gagné, elle doit le faire avec ses agents. La CFDT demande à la Poste d’entamer un dialogue local avec ses agents, de desserrer les contraintes, d’accompagner les changements en donnant des perspectives et d’investir sur l’avenir. La Poste par ces actions pourra alors rendre réel sa promesse de donner « Un avenir pour chaque postier ». Complément de Rémunération, prime exceptionnelle 2014 à La Poste Longue revendication qui concrétise la refonte du complément poste voulue par la CFDT (restée bien seule sur ce sujet). Profitant de l’ouverture d’une large négociation (Un Avenir pour Chaque Postier), la CFDT a imposé à La Poste cette refonte, le «complément poste» devenant le «complément de rémunération». Pour la petite histoire, des organisations syndicales non signataires de l’accord en 2014(*) sont devenus signataires en 2015, retardant ainsi d’au moins 8 mois le paiement de cette prime !! Pour les salariés (du I-2 au III-3), le montant de la prime ira de 125 euros à 500 euros selon le niveau de fonction. Tous les fonctionnaires (du I-2 au III-3) ne seront pas concernés par cette prime. Deux hypothèses se présenteront : Complément poste annuel brut actuel inférieur au futur complément de rémunération : Montant de la prime égal à la différence, supérieur au futur complément de rémunération : Pas de prime. Grilles indiciaires (*) Même attitude, même conséquence : les décrets concernant la refonte des grilles indiciaires des fonctionnaires de La Poste mettent du retard à être publiés alors que des milliers de postiers repoussent leur départ en retraite en espérant bénéficier des nouveaux indices de fin de carrière ! La CFDT agira évidemment auprès du Ministère concerné afin de débloquer cette situation. Syndicat CFDT Communication, Conseil, Culture de Lorraine 2, rue du Général de Lardemelle - BP 80527 57009 METZ Cedex 1 Tél : 03 87 16 21 72 – Fax : 03 87 16 28 45 - E-Mail : [email protected] NOUVELLES ORGANISATIONS « Mais pas à n’importe quel prix ! » Dans un contexte difficile sur la branche courrier-colis, mais plus particulièrement sur le courrier, nous sommes face à une mutation profonde des modes de communication de notre société à travers de nouvelles technologies. Aujourd'hui, même si certains nient toujours cette baisse de l'activité courrier, celle-ci est pourtant effective et ne cesse de s’accroître. Face à cette réalité, La Poste opte depuis déjà quelques années pour une stratégie de réduction des coûts, en réorganisant sans cesse les établissements. Manifestement cela ne suffit pas et depuis un an les économies sont faites de manière beaucoup plus drastiques (réduction du parc auto, des moyens de remplacement, des surfaces, des indemnités et des compensations). Afin de palier à cette baisse structurelle du courrier, La Poste s'oriente vers un développement de nouveaux services. Mais comme à son habitude, tout ceci se fait dans la précipitation sans contrôler réellement le bien fondé de certaines démultiplications de services innovants; ce qui ne facilite pas l'acceptabilité de la part des agents. Allant de paire avec ces nouveaux services, de nouvelles organisations de travail voient le jour (Distri-bin, Distri-liv, Distri-mix, etc.). Là encore La Poste n'a pas attendu le bilan des expérimentations, parfois hasardeuses, lors de la mise en place des organisations innovantes et nous observons une généralisation rapide de ces nouvelles organisations. Ce déploiement fait à la hussarde, sans concertation, et en ne donnant aucun sens à la démarche, rend une nouvelle fois très difficile l'adhésion du personnel et ce, à tous les niveaux. Pour la CFDT, nous devons, à chaque mise en œuvre, être vigilant au respect de l'accord qualité vie au travail, mais aussi, vérifier que ces nouvelles organisations soient adaptées au terrain. Ce n’est qu’à ces conditions qu’elles pourront devenir acceptables, voire acceptées, par une majorité du personnel. DET DE DEMAIN : PHASE 2 Après l’expérimentation menée en Lorraine Nord sur quatre plaques, les nouveaux secteurs ont été dévoilés en Lorraine Nord et en Lorraine Sud ces derniers jours. LORRAINE NORD Bar le Duc/Revigny/Ligny en Barrois. Verdun/Etain. Stenay/Varennes en Argonne. Commercy/St Mihiel. Faulquemont/Château Salins. Audun le Tiche/Hayange. Freyming/Puttelange aux Lacs. Sarreguemines/Bitche. St Avold. Sarrebourg/Phalsbourg. Forbach. Marly. Creutzwald (avec ajout de Bouzonville). Hagondange. Rombas. Thionville. Metz Devant Les Ponts. Yutz/Hettange Grande. Woippy. Metz Grande Poste/Metz St Jacques. Metz Haut de Blémont/St Julien les Metz. Metz Sablon/Montigny les Metz. LORRAINE SUD Longwy/Longuyon. Villerupt. Briey. Homécourt/Jarny. Pont à Mousson/Dieulouard. Champigneulles/Frouard. Laxou/Villers les Nancy. Vandoeuvre les Nancy. Jarville. Neuves Maisons. Nancy 3 Maisons. St Max. Nancy Marché/Nancy Stanislas. Baccarat/Raon l’Etape. Nancy Commanderie/Nancy St Jean. Tomblaine. Lunéville. Blainville sur l’Eau/Dombasle sur Meurthe. Toul. Mirecourt/Neufchâteau. Charmes/Thaon les Vosges. Anould/Gérardmer. St Dié des Vosges. La Bresse/Le Thillot. Vittel/Xertigny Ouest. Remiremont/Xertigny Est. Epinal Aristide Briand/Epinal 4 Nations. Dans les semaines qui viennent, les appels à candidature pour les différents postes à pourvoir (groupe A et 3.3) vont être lancés. Les Directeurs de Secteur devraient être nommés pour la mi-septembre, afin de participer aux jurys de recrutement des N-1.Certaines fonctions seront mutualisées ou n’existeront pas dans les plus petits terrains. Les CHS des deux DR seront consultés mais pour la CFDT, « il n’y a pas d’avis à émettre, ce projet étant un projet national unilatéral qui s’est fait sans beaucoup de concertation ». Il est évident que tout le monde ne retrouvera pas une «chaise» dans cette nouvelle organisation, notamment en DR Lorraine Nord. La CFDT sera très vigilante sur les propositions faites aux collègues non retenus afin de ne pas voir apparaitre un florilège de «missions» pas forcément qualifiantes ni prolongées par un poste pérenne. QUAND LE C.N.M.R DECROCHE !!! Le Centre National De Mise en Relation (C.N.M.R) a pour mission actuelle de contribuer au PNB de la Banque Postale en exerçant une activité de vente à distance (appels sortants) et via des transferts au Service Développement lors d’appels clients au 3639 Touche 4 (appels entrants). C’est en 2012 que le CRC (Centre Relation Clientèle), alors Direction Nationale rattachée à «l’enseigne », devient C.N.M.R dépendant de La Banque Postale. Pour l’occasion le service se dote de l’outil O.A.S.I.S des Centres Financiers. En 2013, l’activité consistant à prendre des rendez-vous pour les conseillers bancaires est abandonnée pour faire place à la V.A.D (Vente A Distance). Puis en mi 2014 les appels entrants du 36.39 T4 sont dévolus au C.N.M.R. Tous ces changements n’ont bien sûr pas été sans conséquences auprès des agents. Outre les nombreuses formations à assimiler et les nouveaux outils informatiques à appréhender, la hiérarchie a cru bon de revoir certains points du RI tel que le changement de la pause méridienne et un re-mixage, très mal perçu, des deux équipes. C’est donc un service complètement divisé en clan avec une ambiance délétère et dont les résultats ne sont pas aux attendus que trouve au 1er Janvier 2015 la nouvelle Directrice Nationale des C.N.M.R. Face à cette situation, elle décide de faire appel au cabinet conseil ATENES pour une mission d’accompagnement jusqu’au 9 Juillet 2015. Une première restitution de l’audit, réalisé auprès du personnel et de la hiérarchie courant Avril, a eu lieu le 26 Mai. Etaient présents à cette réunion aux allures de thérapie de groupe, la Directrice Nationale, le Directeur de Plaque, les deux superviseurs et l’ensemble du personnel du site de Nancy. Au terme de l’analyse exposée par le cabinet ATENES, s’est dégagée parmi différentes pistes, l’idée d’abandonner les deux équipes pour n’en faire qu’une seule travaillant sur les mêmes horaires, Mme la Directrice s’engageant sur ce point «si tel était le souhait des agents.» Il est également ressorti 3 items qui feront chacun l’objet d’un groupe de travail lors d’ateliers le 17 et 18 Juin 2015 : - «Ma vie au travail : quelles règles relationnelles ?» - «Mon métier : comment je le conçois ?» - «Mes managers : qu’est-ce que j’en attends ?» A l’issue de cette réunion de près de 2 heures, où il a été tout de même rappelé «… que l’on avait beaucoup de chance que l’entreprise permette l’arrêt de la production et donne les moyens financiers pour régler la situation... », « …que le train s’est arrêté une fois à Nancy, qu’il fallait sauter dans les wagons maintenant car il ne reviendra plus… », un lunch était servi avant une reprise de l’activité à 14h00. A ce jour de légers progrès se profilent puisque, grâce à l’effort de chacun, les deux équipes se disent «bonjour», «au revoir» et «bon weekend»… A SUIVRE… CENTRES FINANCIERS Projet EXCELLO pas d’autre choix que la grève ! Ce projet aux conséquences hors normes va profondément bouleverser l’activité des Centres Financiers et ce n’est que le début ! Les agents et les cadres des services concernés vont voir leurs métiers revisités et parfois de fond en comble. Quid des parcours professionnels choisis ? Alors que l’emploi devient une impérieuse nécessité, la baisse accélérée des effectifs pèsent sur les agents, leurs conditions de travail, leurs parcours professionnels et leurs formations. La Poste rêve de pouvoir, en même temps, changer les métiers, traiter les activités, éponger les restes, maintenir et transmettre les compétences, et réaliser un plan de formation aussi ambitieux que celui proposé !! Comment peutelle le faire dans des conditions où chaque agent travaille pour deux (ou plus) ? La CFDT refuse de faire perdurer cette situation : il est impératif de détendre les effectifs par le renouvellement, les mobilités entrantes. Le 23 juin 2015, la CFDT appelle à cesser le travail dans les Centres Financiers, sans ambiguïté. BANQUE DES PROS : le 2 juin a eu lieu une CDSP commune au Réseau et aux Centres Financiers sur ce sujet. La Poste y a développé les objectifs de la Banque des Pros, les déploiements 2015 et ultérieurs, ainsi que les conditions de travail et la carrière des conseillers Pros. Ce sont plus de 1000 collaborateurs qui devraient être recrutés ainsi qu’une centaine de managers. Le grade cible du RcPro est le III-3. Quid des indemnisations des déplacements, de l’organisation du temps de travail et quelles visibilités en termes de carrière, de mobilité et de promotions ? La CFDT intègrera bien évidemment ces problématiques dans les trois chantiers à venir de l’accord Coba2 (management, carrières, temps de travail). REORGANISATION SERVICES SUPPORTS DAST - DR Après la mise en place des DAST (13) en 2009, suite à la fusion des PASL (22), une nouvelle réorganisation, qui s’étalera du 1er juillet 2015 au 31/12/2017, est prévue pour les DAST ainsi que pour les services Support en DR, son nom : « Excellence et Efficience des Fonctions Supports en DAST et DR ». Projet qui comporte 3 leviers : harmonisation, simplification et mutualisation. 7 DAST (Lille, Lyon, Marseille, Bordeaux, Rennes, Maisons-Alfort et St Quentin en Yvelines) seront organisées autour de 6 domaines : FinanceGestion, RH, CSRH, Qualité, Risques et Appui Réseau Client (mutualisation de toutes les fonctions sédentaires). Les autres DAST (Orléans, Metz, Dijon, Grenoble, Montpellier et Toulouse) n’auront que les fonctions de proximité réparties en 3 pôles : - Service Appui Ressources Humaines - - (EDC, PSST, MRM, Référent Handicap) Service Appui Soutien Bureaux (Apact, Conseiller mobilité, Chef de Projet, Conseiller Production, Contrôleur de Sites, Consultant Qualité Client, CCPR) Service Appui Projets Performance (Guichet unique, Chargés de validation éditique, Responsable Projets et Immobilier, Responsable Performance et Logistique, Responsable projet, Chargé d’Affaires Immobilier, Agent administratif et de gestion, Responsable Performance Organisation). Les services de la DAST ALCA mutualisés à LILLE : Service Achat (6), Contrôle de Gestion (6), Chargé Approvisionnement (1), Gestionnaire de parcs (1), Gestionnaire de baux (1), Responsable Maîtrise des Risques (1), Consultant Qualité Confirmé (1), RECG (1), Discipline RH (2). La CFDT estime 500 suppressions d’emploi au niveau national (320 en DAST et environ 200 en DR). La Poste prévoie 351 sorties naturelles sur la période 2015/2017. 4 fonctions vont fusionnées : Organisateur et Moniteur de Production ainsi que RSIIT et Chef de projets, ce qui entrainera des montée en compétence des collaborateurs concernés. Au niveau local DAST ALCA, le dialogue social a eu lieu : 3 ETC, 2 bilatérales, 2 CHS-CT, 2 CDSP et 1 CT le 16/06/2015. Tous les collaborateurs ont été écoutés par leur manager du 6 au 31 mai, ceux dont le poste est supprimé ont pu exprimer 3 souhaits par rapport aux nouveaux postes, aux postes vacants ou susceptibles de devenir vacants. 1 groupe de travail à l’initiative du CHS-CT s’est réuni 3 fois pour étudier l’impact vie au travail. Concernant le découpage de la DAST ALCA pour les Services d’Appui Soutien Bureau, plusieurs scénarii ont été proposés, celui qui a été retenu comporte 3 zones : - Champagne-Ardennes + Meuse, - Lorraine Sud + Moselle, - Alsace. Le bilan : cible inducteur 2017 : 56,24, cible 2017 corrigée : 57,00, effectif actuel : 60,60, écart : 3,60. Départs : 4 en 2015, 3 en 2016, 3 en 2017. Solde : 50,60. Besoin : 10,40. Effectif prévisionnel 2017 : 61,00. Besoin : 10,40. Accompagnement financier : Groupe A : voir BRH, Classe II et III : 4000 € pour parcours vers conseil bancaire, 3000 € pour parcours vers opérationnel, entre 750 € et 2000 € pour parcours vers fonctionnel (négociation et validation en CDSP locale). Mobilité Géographique : voir BRH. 36 collaborateurs/150 de la DAST ALCA voient leur poste supprimé, mutualisé ou fortement impacté et modifié. Transfert des collaborateurs DR en DAST ALCA : 1 en Champagne-Ardennes (RH), 1 en Lorraine Sud, 3 en Lorraine Nord, 2 en Alsace (1 projet + 1 qualité), 3 rattachés à la DAST de Lille (1 appro Champ-Ard, 2 en Alsace : adjt Ctle gest + mission qualité). Différentes étapes de l’accompagnement : 1. Juillet 2015 : mise en place des mutualisations et de la structure managériale des différentes entités. 2. Constitution des équipes des services de proximité avec le transfert des personnels sur les activités concernées. 3. Convergence progressive vers la cible d’organisation en s’appuyant sur la fluidité et les parcours professionnels des collaborateurs 4. Au 01/01/2017 : mise en œuvre du dispositif de reclassement 5. Commission de suivi annuelle avec les OS programmée chaque année. CFDT : pas de vision précise sur le planning des formations à venir. 10 ou 12 collaborateurs risquent de se retrouver sur la touche en 2017. Départs TPAS sûrement validés en 2017. Beaucoup d’incertitudes, sauf pour les N-1 ou les N-2 qui eux ont des postes en perspective. Ont participé à la rédaction : P. BICHON - D. LANGE - A. MONTILLET - D. THIEBAUTGEORGES - C. WARIN – M. BLANDIN