compte-rendu comite de - Bretagne Côte de granit rose
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compte-rendu comite de - Bretagne Côte de granit rose
SEANCE N°4/2013 COMPTE-RENDU COMITE DE DIRECTION du mercredi 19 juin 2013 L’an deux mille treize, le 19 juin à 18h00, le Comité de Direction, légalement convoqué, s’est réuni au siège de Lannion-Trégor Agglomération (rue Monge à Lannion) après convocation adressée individuellement à chaque conseiller le jeudi 13 juin 2013. Etaient présents : CHARLET Delphine, LOPES René, LE BERRE Jean-Claude, LE GOFF Jacqueline, GOFFI Jean-Paul, LE JEUNE Joël, BOURIOT François, BOIRON-LAYUS Bénédicte, OLLIVIER Alain, L’HOTELLIER Bertrand, BOULAI Jean-Yves (suppléant de DEVALLAN Michel), ROUSSELOT Pierrick (suppléant de COENT André), PERILLOUX Valérie, VANNIER Cathy, COURSOL Denis, GAUTHIER Françoise, DURAND Fanny, BOITEL Dominique, GUILLEMOT Lysiane, MALIGOT Michel (suppléant de LEVEQUE Brigitte), PAYEN Jean-Marc (suppléant de PERRIN Gabrielle), LOZAHIC Bernard (suppléant de HUITOREL Danielle) , COLLE Catherine (suppléante de LEAUTEY Jean), CREAC’H Michel (suppléant de JOUANNY Isabelle), LE BLOAS Aimé (suppléant de BOYER Laurent), MAINAGE Jacques. Etaient excusés : MARTIN-LE-CHEVALIER Xavier, BRIAND France, DEVALLAN Michel, PRAT Marcel, COENT André, GUELOU Hervé, MAHE Thierry, ROPARTZ René, LISSILLOUR Michel, ERNOT Alain, DESCAMPS Bernard, BOUVIER Christiane, LE PHILIPPE Daniel, TERRIEN Pierre, BROUDIC Christelle, HERVE Thérèse, MER Denis, GICQUEL Jakez, SEGURA Yvonne, VRIGNEAU Joël, SEGUIN Jean, LE QUEMENT Emile, BLANCHARD Dominique, BOURHIS Thérèse, LE CORRE Jean-Yves, ROBIN Jacques, PARIS Jean-Claude, BRULIN Paul, NICOLAS Jean, CHARTIE Gérard, GAUTIER Pierre-Louis, VIARD Danielle, FEGAR Marie-José, GELGON Roland, GUEGAN Yannick, JEZEQUEL Patrick, DRONIOU Paul, LOISEAU Gérard, STEPHAN Gaël, JEHANNO Sylvie, LEVEQUE Brigitte, PERRIN Gabrielle, HUITOREL Danielle, BLANCHARD Arnaud, LE BERRE Michèle, LEAUTEY Jean, GUIGNARD Sylvie, JOUANNY Isabelle, BOYER Laurent, LE MEUR Gilles, LE GUILLOUZER Devrig, BRICHET Sylvie, FILIPPI Laurence, LE BUHAN Sophie, ABGRALL Renaud, FINET Frédéric, LE JONCOUR Catherine, LE GOAZIOU Anne, QUEMENER Claudine, CHARBONNEL Christophe, RUCINE Marie-Odile, LE SCANF Marie-Annick, BERNABE Dominique, DROLEZ Pascale. Assistaient à la séance : Pierrick ANDRE (Directeur Général Adjoint de Lannion-Trégor Agglomération), Yann LE BRIS (Directeur Délégué de l’EPIC), Rachel STEPHAN (Chargée du suivi administratif de l’EPIC). Le quorum étant atteint, Monsieur François BOURIOT, Président de l’EPIC déclare la séance ouverte. En préambule, François BOURIOT reprécise aux membres présents la procédure de validation des procès-verbaux des Comités de Direction du mercredi 29 mai et du 19 juin 2013 qui se sont déroulés à trois semaines d’intervalle. Dans un premier temps, les deux documents seront expédiés par voie numérique à l’ensemble des délégués titulaires et suppléants siégeant au Comité de Direction qui disposeront d’un délai de 3 jours maximum après réception du mail pour y apporter des modifications. p. 1 Les deux comptes rendus amendés des corrections demandées seront ensuite joints en format papier à la convocation au prochain Comité de Direction qui se tiendra le mercredi 25 septembre prochain. Ils feront l’objet d’une validation en début de séance. Volet délibérations 1. Modification du tableau des effectifs RAPPORTEUR : François BOURIOT Exposé des motifs VU le Code du Travail ; VU la convention collective nationale des organismes de tourisme (n° 3175) ; CONSIDERANT la nécessité de structurer l’EPIC Communautaire de Tourisme, d’assurer des missions de promotion, d’animation et de commercialisation de produits touristiques ; CONSIDERANT l’avis favorable du Bureau de l’Office de Tourisme communautaire en date du mercredi 12 juin 2013 ; Après en avoir délibéré, le Comité de Direction à l’unanimité décide DE CREER l’emploi de : chargé de développement touristique François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme : précise que ce poste nouvellement créé correspond à celui de Vincent DANIOU, agent de promotion au sein de l’O.T.C. Il s’agit de transformer au sein de la structure un Contrat à Durée Déterminée (C.D.D) en Contrat à Durée Indéterminée (C.D.I). p. 2 2. Avenant au Contrat de Station RAPPORTEUR : Bertrand L’HOTELLIER Exposé des motifs Le Contrat de Station, signé en 2006, a débuté en 2007 pour une période 6 ans. Une coordinatrice à mi-temps, a été recrutée pour son fonctionnement. Depuis le 1er janvier 2013, suite au transfert de la compétence tourisme des communes de Pleumeur-Bodou, Trébeurden et Trégastel, la coordinatrice du Contrat de Station a intégré l’EPIC Communautaire de Tourisme. Dans ce cadre, elle continue ses missions, à mi-temps, de coordinatrice du Contrat de Station dont les actions continuent à être gérées budgétairement par un budget annexe à la Commune de Trégastel. Dans ces conditions, et afin que l’EPIC Communautaire de Tourisme puisse bénéficier, pour le mi-temps du contrat de station, du financement de 20 %, octroyé par le Conseil Général des Côtes d’Armor, il est nécessaire de signer un avenant pour l’année 2013, entre les trois communes, soit Pleumeur-Bodou, Trébeurden, Trégastel, le Conseil Général des Côtes d’Armor et l’EPIC Communautaire de Tourisme. VU la convention initiale signée le 20 octobre 2006 ; VU la délibération du Conseil Communautaire en date du 17 décembre 2009 approuvant le projet de création d’un Office de Tourisme Communautaire sous la forme d’un Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial ; VU la délibération du Conseil Communautaire en date du 18 décembre 2012 visant à reconnaître le pôle « Côte de Granit Rose » comme pôle d’intérêt communautaire ; VU la délibération du Comité de Direction en date du 16 janvier 2013 portant modification du tableau des effectifs de l’EPIC Communautaire de tourisme ; CONSIDERANT la nécessité de signer un avenant au Contrat de Station entre le Conseil Général des Côtes d’Armor, les communes de Trégastel, Trébeurden et Pleumeur-Bodou et l’EPIC Communautaire de Tourisme, dans la mesure où ce dernier assure depuis le 1er janvier 2013 la prise en charge du salaire et des charges y afférents, pour le mi-temps de la coordinatrice du Contrat de Station, et doit par conséquent percevoir la subvention correspondante de 20% octroyée par le Conseil Général des Côtes d’Armor ; p. 3 CONSIDERANT la nécessité pour l’EPIC Communautaire de Tourisme de présenter pour l’année 2013 une demande de financement du poste auprès du Conseil Général pour les six mois restants du Contrat de Station ; CONSIDERANT l’avis favorable du Bureau de l’Office de Tourisme communautaire en date du mercredi 12 juin 2013 ; Après en avoir délibéré, le Comité de Direction à l’unanimité décide D’ AUTORISER Monsieur le Président de l’EPIC, ou son représentant, à signer l’avenant à la convention du Contrat de Station et toutes pièces afférentes à ce dossier. 3. Assurance aux biens et flotte automobile – Lancement de consultation RAPPORTEUR : Jean-Claude LE BERRE Exposé des motifs En date du 29 mai 2013, le Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme a signé une convention de groupement de commandes avec Lannion-Trégor Agglomération pour mutualiser les besoins de l’EPIC Communautaire de Tourisme avec ceux de Lannion-Trégor Agglomération. Dans ce cadre, il y a lieu de lancer une consultation pour les prestations d’assurance aux biens et aux véhicules qui sera passée pour une durée de 5 ans pour l’EPIC Communautaire de Tourisme en deux lots : - Dommages aux biens, incendie et risques annexes - Assurance flotte automobile et risques annexes VU la délibération du 29 mai 2013 autorisant le Président à signer la convention de groupement de commandes pour l’achat de prestations de services assurance aux biens et aux véhicules ; VU le code des Marchés Publics et notamment les articles 33, 57 à 59 ; p. 4 VU le code des Marchés Publics et notamment l’article 35 du code des Marchés Publics ; CONSIDERANT le montant annuel prévisionnel de 160.000,00 € T.T.C. pour l’ensemble des prestations des deux organismes comprenant les prestations d’assurance en matière de responsabilité civile, dommages aux biens, flotte automobile et protections juridiques des agents et des élus ; CONSIDERANT le risque d’infructuosité des marchés d’assurance ; CONSIDERANT l’avis favorable du Bureau de l’Office de Tourisme communautaire en date du mercredi 12 juin 2013 ; Après en avoir délibéré, le Comité de Direction à l’unanimité décide D’ACCEPTER le dossier de consultation pour le projet de marché assurances nécessaire aux activités de l’EPIC Communautaire de Tourisme. D’ACCEPTER le mode de dévolution de ce marché, soit l’appel d’offres ouvert. D’AUTORISER le mode de dévolution de ce marché : la procédure négociée (art 35-I-1 du CMP), en cas d’appel d’offres infructueux. D’AUTORISER Monsieur le Président, ou son représentant, à signer tous les documents afférents à ce dossier. DE PRECISER que les crédits nécessaires seront inscrits sur le budget de l’EPIC Communautaire de Tourisme. p. 5 M. Aimé LE BLOAS, élu socioprofessionnel suppléant de Trégastel : souhaite savoir quel est le montant annuel des assurances effectivement supportées par l’EPIC Communautaire de Tourisme au regard des 160 000 € annuels anoncés dans la délibération pour les deux organismes confondus (EPIC et LTA). François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme : explique qu’il faudrait regarder en détail le budget annuel de l’EPIC Communautaire de Tourisme afin de pouvoir répondre à cette demande. Après renseignement pris auprès du service concerné, le montant annuel est de l’ordre de 1000 €. 4. Convention d’objectifs entre Lannion-Trégor Agglomération Tourisme Communautaire et l’Office de RAPPORTEUR : François BOURIOT Exposé des motifs Conformément à la loi n°92-1341 du 23 décembre 1992 portant répartition des compétences dans le domaine du Tourisme, Lannion-Trégor Agglomération reconnaît avoir délégué, par délibération en date du 17 décembre 2009, la définition et la mise en place d’actions touristiques concernant tout ou partie du territoire communautaire à un Office de Tourisme Communautaire structuré sous forme d’EPIC (Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial). Depuis sa création, un partenariat fort existe entre les deux structures qui oeuvrent ensemble à une meilleure reconnaissance de l’activité publique territoriale en matière de développement touristique. Leur objectif commun étant de promouvoir l’ensemble de la destination « Côte de Granit Rose » à travers une structure touristique moderne et efficace, l’EPIC Communautaire de Tourisme, composée depuis le 1er janvier 2013 de trois pôles touristiques : p. 6 Le pôle Baie de Lannion (4 communes) : Lannion, Ploubezre, Ploulec’h, Rospez Le pôle Lieue de Grève (9 communes) : Plestin-les-Grèves, Ploumilliau, Plouzélambre, Plufur, Saint-Michel-En-Grève, Trédrez-Locquémeau, Tréduder, Trémel ainsi que Lanvellec (par convention) Le pôle Côte de Granit Rose (8 communes) : Kermaria-Sulard, Louannec, PleumeurBodou, Saint-Quay-Perros, Trébeurden, Trégastel, Trélévern, Trévou-Tréguignec. Au sein de ce partenariat, l’EPIC est chargé d’une mission d’intérêt général de mise en œuvre de la politique touristique du territoire communautaire, dans le cadre de la compétence « tourisme ». Son objectif est de faire de la Côte de Granit Rose une véritable destination touristique en travaillant des axes de développement touristique en concertation avec les collectivités et les acteurs du tourisme de son territoire. L’Office de Tourisme Communautaire est l’un des premiers lieux d’accueil du territoire communautaire ; il en est la vitrine. Il est donc indispensable de donner l’exemple en matière d’accueil et d’être moteur en la matière. Face aux nombreux défis qui l’attendent, il s’agit prioritairement pour l’EPIC Communautaire de Tourisme de développer une offre compétitive basée sur une organisation qualité formalisée. La convention d’objectifs vise à formaliser le cadre des relations entre les deux structures en précisant notamment les missions que Lannion-Trégor Agglomération confie à l’Office de Tourisme Communautaire ainsi que les moyens techniques, financiers, humains et matériels mis à disposition de ce dernier pour l’accomplissement de ses actions, et les modalités de leur suivi. VU les Statuts de l’EPIC Communautaire de Tourisme ; VU la convention d’objectifs signée le 8 novembre Agglomération et l’EPIC Communautaire de Tourisme ; VU la délibération du Conseil Communautaire en date du 19 juin 2012 approuvant l’engagement de l’EPIC Communautaire de Tourisme dans une démarche qualité à périmètre ancien ; VU la délibération du Conseil de Communauté en date du 18 décembre 2012 visant à reconnaître le pôle « Côte de Granit Rose » comme pôle d’intérêt communautaire et à engager le transfert des offices de Pleumeur-Bodou, Trébeurden et Trégastel au sein de l’EPIC Communautaire de Tourisme à compter du 1er janvier 2013 ; VU l’arrêté préfectoral du 19 décembre 2012 notifiant le classement de l’Office de Tourisme Communautaire en catégorie II à périmètre ancien ; 2011 entre Lannion-Trégor CONSIDERANT le nouveau périmètre d’intervention géographique de l’EPIC Communautaire de Tourisme depuis le 1er janvier 2013 ; CONSIDERANT que l’EPIC Communautaire de Tourisme porte la mise en œuvre de la démarche qualité à des fins d’obtenir la certification Marque Qualité Tourisme ainsi que le classement de la structure en catégorie II puis en catégorie I ; CONSIDERANT l’avis favorable du Bureau de l’Office de Tourisme Communautaire en date du mercredi 12 juin 2013. p. 7 Après en avoir délibéré, le Comité de Direction à l’unanimité décide D’AUTORISER Monsieur le Président, ou son représentant, à signer la convention d’objectifs entre Lannion-Trégor Agglomération et l’EPIC Communautaire de Tourisme ainsi que tous les actes et documents afférents à la mise en œuvre de la présente délibération. M. Pierrick ROUSSELOT, élu délégué suppléant de Saint-Quay-Perros : indique qu’il est très content que la dénomination pôle Côte Sauvage de Granit Rose ait disparu des documents officiels au profit du pôle Côte de Granit Rose. 5. Politique qualité de l’Office de Tourisme Communautaire RAPPORTEUR : Jean-Claude LE BERRE Présentation du diaporama réalisée par Yann LE BRIS Arrivée de Monsieur Jacques MAINAGE en début de présentation Exposé des motifs L’Office de Tourisme Communautaire est engagé aux côtés de Lannion-Trégor Agglomération dans une démarche qualité qui vise à améliorer de manière constante l’organisation et le fonctionnement de son organisation interne et de ses relations extérieures. En effet, les évolutions majeures en matière de destination touristique, tout comme l’émergence de nouveaux usages de consommation, impliquent que l’OTC place la démarche qualité au cœur de ses préoccupations. La politique qualité portée par l’Office de Tourisme Communautaire et l’ensemble de son personnel est fondée sur le référentiel Marque Qualité Tourisme qui offre un cadre et des repères pour mener à bien collectivement une telle démarche. Qualité de l’accueil, service, professionnalisme, réactivité, fiabilité figurent parmi les valeurs essentielles que l’Office de Tourisme Communautaire souhaite véhiculer à ses visiteurs ainsi qu’aux partenaires professionnels de son territoire. p. 8 La politique qualité de l’OTC mise en œuvre par le dirigeant qualifié de l’EPIC porte sur les cinq engagements prioritaires suivants qui constituent le socle de la stratégie de la structure pour les deux années à venir : 1. Le service aux visiteurs ; 2. La création et la pérennisation de liens multiples avec les partenaires professionnels ; 3. La professionnalisation et la mobilisation du personnel ; 4. Le développement de la politique promotionnelle ; 5. L’engagement de l’OTC dans la construction de la Destination Côte de Granit rose. A travers cet engagement qualité, il s’agit désormais pour l’Office de Tourisme Communautaire de développer une offre compétitive afin de favoriser le développement touristique de la destination Côte de Granit Rose. VU la convention d’objectifs entre Lannion-Trégor Agglomération et l’EPIC Communautaire de Tourisme ; VU la politique qualité de l’Office de Tourisme Communautaire définit en partenariat avec Lannion-Trégor Agglomération sa collectivité de tutelle ; VU la délibération du Conseil Communautaire en date du 19 juin 2012 approuvant l’engagement de l’EPIC Communautaire de Tourisme dans une démarche qualité à périmètre ancien ; VU la délibération du Conseil Communautaire en date du 18 juin 2013 approuvant l’engagement de l’EPIC Communautaire de Tourisme dans une démarche qualité à périmètre agrandi ; VU l’arrêté préfectoral du 19 décembre 2012 notifiant le classement de l’Office de Tourisme Communautaire en catégorie II à périmètre ancien ; CONSIDERANT que l’EPIC Communautaire de Tourisme porte la mise en œuvre de la démarche qualité à des fins d’obtenir la certification Marque Qualité Tourisme ainsi que le classement de la structure en catégorie II puis en catégorie I ; CONSIDERANT que la politique et les objectifs qualité sont définis dans un Manuel Qualité en cohérence avec la convention d’objectifs établie entre Lannion-Trégor Agglomération et l’Office de Tourisme Communautaire ; CONSIDERANT l’avis favorable du Bureau de l’Office de Tourisme communautaire en date du mercredi 12 juin 2013 ; p. 9 Après en avoir délibéré, le Comité de Direction à l’unanimité décide DE VALIDER les cinq engagements prioritaires définis dans la politique qualité mise en œuvre par le dirigeant qualifié de l’Office de Tourisme Communautaire. D’ AUTORISER Monsieur le Président de l’EPIC, ou son représentant, à signer toutes pièces afférentes à ce dossier. M. Jacques MAINAGE, élu délégué titulaire de la commune de Trébeurden : souhaite connaître le véritable nom donné à la destination régionale. Il précise que dans le diaporama qui vient d’être présenté la destination « Baie de Morlaix-Côte de Granit rose » est citée. Dans la présentation power point qui va suivre sur les destinations touristiques régionales, il est question d’une autre dénomination provisoire qui lui paraît plus appropriée « Côte de Granit Rose – Baie de Morlaix ». Il se demande donc laquelle de ces deux appellations est utilisée officiellement. M. Yann LE BRIS, Directeur Délégué de l’Office de Tourisme Communautaire : lui confirme que l’appellation provisoire employée dans les documents officiels est bien « Côte de Granit Rose - Baie de Morlaix ». M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme : ajoute qu’il y a actuellement de nombreuses discussions sur cette appellation. Il convient donc lors de la prochaine réunion organisée sur cette thématique en présence de la Région Bretagne de faire preuve de beaucoup de diplomatie. Il tient à faire remarquer, pour expliquer ces nouvelles destinations touristiques, que le territoire est bien plus vaste si on se positionne au niveau régional. M. Pierrick ROUSSELOT, élu délégué suppléant de Saint-Quay-Perros : précise qu’il ne souhaite pas que ce nom « Côte de Granit Rose - Baie de Morlaix » empêche le développement de la destination Côte de Granit Rose. Il explique que la Côte de Granit Rose va jusqu’à Paimpol et que, de ce fait, les élus de Lanvollon et Paimpol ne se retrouvent pas dans ce nom. Il convient donc de trouver une solution afin que cette appellation soit validée de tous. Il ajoute que pour sa part il ne se retrouve pas non plus dans la dénomination « Baie de Morlaix ». Il réitère son point de vue en expliquant qu’il importe dans les discussions en cours et à venir de ne pas bloquer le développement de la destination. p. 10 Il précise qu’il a eu un échange dans ce sens avec Henri CONAN, le directeur du Tourisme et du Patrimoine de la Région Bretagne. Il rappelle qu’en qualité de Président du Pays Touristique du Trégor-Goëlo, il se positionne en tant que porte-parole des élus de tout le territoire du TrégorGoëlo. M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme : mentionne que le président de Lannion-Trégor Agglomération, Joël LE JEUNE, sera présent à la réunion organisée à la Maison du Tourisme de Plestin-Les-Grèves en présence de Maria VADILLO, Vice-Présidente du Conseil Régional en charge du tourisme, et de Henri CONAN. Il précise que cette réunion devrait permettre de trouver un consensus profitable à la destination touristique Côte de Granit Rose. M. Pierrick ROUSSELOT, élu délégué suppléant de Saint-Quay-Perros : fait remarquer que, dans le Schéma Régional du Tourisme, il est question uniquement de la destination Côte de Granit Rose. Tout le territoire du Trégor-Goëlo s’est reconnu dans ce nom. Il constate cependant que l’appellation « Baie de Morlaix » a été rajoutée sans concertation préalable des élus et partenaires touristiques du territoire. M. Joël LE JEUNE, Président de Lannion-Trégor Agglomération, maire de TrédrezLocquémeau : précise que cette réunion organisée avec la Région Bretagne va permettre d’appuyer l’appellation unique Côte de Granit Rose. Afin de comprendre les enjeux touristiques de chaque territoire, il prend pour exemple Morlaix qui n’a pas l’habitude de se considérer dans les dépendances de la destination Côte de Granit Rose. En effet, il ne faut pas oublier que dans la Baie de Morlaix se trouvent deux destinations touristiques de renom : Roscoff et Carantec. De même, l’île de Bréhat peut également trouver à redire sur une appellation exclusivement Côte de Granit Rose. Les élus de l’agglomération de Saint-Brieuc sont confrontés à une problématique similaire avec leur destination « Les Caps - Baie de Saint-Brieuc ». On s’aperçoit que Fréhel a disparu. Malheureusement, l’appellation généraliste « Les Caps » n’œuvre pas en faveur de la construction d’une destination touristique favorisant l’identité du territoire en question. Il exprime donc le souhait de garder l’appellation « Côte de Granit Rose » en priorité absolue. p. 11 M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme : tient à faire savoir que la Région Bretagne paraît particulièrement bien disposée à choisir cette appellation « Côte de Granit Rose - Baie de Morlaix » même s’il semble évident que le choix d’une destination unique et reconnue « Côte de Granit Rose » soit plus appropriée. M. Pierrick ROUSSELOT, élu délégué suppléant de Saint-Quay-Perros : ajoute que le problème ne provient pas uniquement de la nouvelle appellation proposée. Il s’agit également de mettre en avant la façon dont le changement de nom a été effectué sans concertation préalable des différents acteurs et partenaires impliqués dans le développement de cette destination touristique. M. Joël LE JEUNE, Président de Lannion-Trégor Agglomération, maire de TrédrezLocquémeau : précise, en conclusion de ces échanges, que la Région Bretagne peut aussi décider de modifier les limites de cette destination. Volet information 1. Retour sur l’audit conseil M. Yann LE BRIS, Directeur Délégué de l’Office de Tourisme Communautaire : présente un rapide retour à l’oral de l’audit conseil qui s’est déroulé le 7 juin 2013. Cet audit a été assuré par Fabienne PONS, consultante, qui était accompagnée de Brigitte LE BLEVENNEC de la FDOTSI 22 . Le groupe était à la fois constitué du personnel de l’OTC et de collègues extérieurs (directeur d’office, la chargée de mission touristique de la Communauté de Communes de Beg Ar C’hra). Il précise que la démarche qualité est structurée, au sein de l’O.T.C autour d’une référente qualité : Carole BOETTI. Pour l’accompagner dans ses missions, une cellule qualité constituée de correspondants qualité a également été créée au sein des cinq antennes permanentes de l’Office de Tourisme Communautaire : p. 12 Gwenaël DELCROIX à l’Office de Tourisme de Trégastel Françoise LE GUILLOUZIC à l’Office de Tourisme de Trébeurden Marie-France IRIEN à la Maison du Tourisme de Plestin-Les-Grèves Tine RAPHOZ à l’Office du Tourisme de Pleumeur-Bodou Carole BOETTI reste quant à elle correspondante qualité à Lannion. Des commissions de travail composées d’élus et de socioprofessionnels siégeant au sein du Comité de Direction viennent compléter ce dispositif et sont chargées de réfléchir sur les nombreux critères qualité à atteindre en matière de communication, de relations-client, de commercialisation, etc… Cet audit conseil qui a permis à l’équipe de mieux appréhender les enjeux de cette démarche structurante s’est déroulé en deux temps bien distincts : - La matinée a été consacrée à l’étude de l’ensemble des documents fondamentaux qualité de la Direction (rapport d’activités 2012, plan d’actions, stratégie) ; - Durant l’après-midi, les participants ont assisté à des travaux pratiques sur site. La conclusion de cette journée s’est avérée positive car aucun point bloquant n’a été identifié. L’Office de Tourisme Communautaire pourra de ce fait postuler pour la Marque Qualité Tourisme en novembre prochain. Dans le rétroplanning qualité fixé au sein de la structure, il est donc prévu de redéposer le dossier catégorie II à périmètre agrandi en septembre puis de programmer un audit blanc avant l’audit final. M. Yann LE BRIS, Directeur Délégué de l’Office de Tourisme Communautaire : tient à remercier Lannion-Trégor Agglomération pour son soutien financier dans cette démarche qualité. Il précise, dans ce sens, que pour pouvoir maintenir des réunions qualité hebdomadaires en période estivale, les emplois saisonniers ont été renforcés. A titre d’information, il souligne également que le dépôt du dossier administratif catégorie 1 se fera auprès de la DIRECCTE (Direction Régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi). Afin de mesurer les nombreux défis à relever pour l’équipe de l’OTC, il fait remarquer qu’il n’existe pas à ce jour au niveau régional ou départemental d’Office de Tourisme Communautaire ayant obtenu un classement en catégorie I. Il rappelle que le dossier catégorie II est quant à lui instruit par les services préfectoraux en collaboration avec les FDOTSI. Il souligne en conclusion l’important travail collaboratif effectué par les équipes de l’OTC depuis six mois. p. 13 2. Bilan du partenariat entre l’Office de Tourisme Communautaire et le Lycée Bossuet Présentation de la synthèse des travaux réalisée par Yann LE BRIS (diaporama transmis en pièce-jointe du procès-verbal) Valérie PERILLOUX , responsable pédagoqique du BTS tourisme et élue socioprofessionnelle déléguée titulaire de Lannion : explique que ce type de partenariat avec l’OTC est une première à la fois pour l’équipe enseignante et les étudiants du BTS TOURISME. Elle précise que la qualité est une thématique que les étudiants rencontrent régulièrement durant leurs deux années de formation. Cette expérience avec l’OTC, combinant interventions et ateliers qualité, s’est avérée très satisfaisante et riche d’enseignement pour l’ensemble des partenaires. M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme : fait remarquer que ce partenariat initié à la rentrée scolaire 2012 semble donc remplir pleinement sa vocation auprès des étudiants. 3. Les destinations touristiques régionales Le diaporama des destinations touristiques régionales « Côte de Granit Rose - Baie de Morlaix » est transmis en pièce-jointe du procès-verbal M. Yann LE BRIS Directeur Délégué de l’Office de Tourisme Communautaire présente un diaporama complet des nouvelles orientations touristiques régionales qui tendent vers la création de 10 nouvelles appellations dont la proposition « Côte de Granit Rose - Baie de Morlaix » pour notre territoire. Afin de compléter le diaporama sur les destinations touristiques régionales, M. Yann LE BRIS, Directeur Délégué de l’Office de Tourisme Communautaire : tient à présenter les supports de communication de la destination départementale et plus particulièrement la campagne de promotion des sept sites emblématiques des Côtes d’Armor à travers le slogan « ailleurs, c’est tout à côté ». Cette campagne déclinée autour d’un ensemble de visuel axé sur les loisirs vante les attraits touristiques de destinations telles que : p. 14 - Le Cap Fréhel et le Cap d’Erquy - La Baie de Saint-Brieuc - Paimpol-l’île de Bréhat - Le Lac de Guerlédan-le Canal de Nantes à Brest - Guingamp Argoat - Dinan-Vallée de La Rance - Perros-Guirec/Côte de Granit Rose. Il précise que cette première campagne a été réalisée en collaboration avec les élus et les techniciens des offices de tourisme départementaux et que, de ce fait, chaque destination a déterminé son thème de communication. M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme : s’étonne que la Marque Bretagne ne soit pas présente sur les visuels car c’est un identifiant qui commence à être repris et connu. M. Yann LE BRIS, Directeur Délégué de l’Office de Tourisme Communautaire : lui fait savoir que cet élément manquant a été identifié et sera intégré dans les prochaines campagnes de communication. En conclusion des présentations réalisées, il tient à préciser que la FROTSI a renouvelé l’ensemble de son Conseil d’Administration afin d’être en cohérence avec les destinations touristiques régionales. A ce titre, Madame Bénédicte BOIRON LAYUS vient d’être élue au nouveau Conseil d’Administration en tant que suppléante de Monsieur Gilles DECLOCHEZ. 4. Questions diverses M. Pierrick ROUSSELOT, élu délégué suppléant de Saint-Quay-Perros : souhaite qu’une information soit donnée sur la future campagne de communication réalisée par le Club des Hôteliers de la Côte de Granit Rose qui s’annonce être un événement médiatique important, source de retombées touristiques positives pour le territoire. Lannion-Trégor Agglomération a d’ores et déjà voté une participation financière afin de soutenir cette opération originale et insolite intitulée « Job de rêve ». p. 15 M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme : précise qu’il a reçu Morgane LE MEUR et Jacques CHAUMET, respectivement Présidente et VicePrésident du Club des Hôteliers de la Côte de Granit Rose, qui ont lancé une campagne de communication destinée à valoriser les hôtels partenaires du Club. Cette opération promotionnelle a consisté, dans un premier temps, à réaliser une campagne d’affichage à l’arrière des bus parisiens et nantais et dans certaines stations du métro de Paris. Parallèlement, le club des hôteliers a décidé de lancer l’opération « job de rêve » en partenariat avec des propriétaires d’hôtel de la Côte de Granit Rose et du Trégor-Goëlo. Ce projet novateur consiste à recruter une personne qui à travers un circuit déterminé préalablement, va se déplacer d’hôtels en hôtels pour à la fois les noter et rédiger un article sur un blog spécialement dédié à ce sujet. Il souligne toute la pertinence de ce projet initié par des professionnels du territoire destiné à promouvoir une filière touristique particulièrement touchée par le contexte économique actuel. Afin de soutenir cette opération prometteuse, il précise que Lannion-Trégor Agglomération attribuera une participation financière équivalente à 50 % du coût total de l’opération. Mme Lysiane GUILLEMOT, élue socioprofessionnelle déléguée titulaire de PleumeurBodou, est invitée à présenter plus en détail le projet en tant que membre actif du Club des hôteliers : A travers cette initiative originale, le club des hôteliers souhaite prioritairement promouvoir et valoriser le territoire breton ainsi que les partenaires de l’opération. Elle précise que les personnes souhaitant concourir pour le job de rêve sont invitées à s’inscrire sur le site internet du Club des Hôteliers. Le tirage au sort final pour sélectionner l’heureux gagnant d’un séjour pour deux personnes dans 30 hôtels différents (30 nuits en pension complète) aura lieu début août. La personne sera donc titulaire d’un contrat de travail à Durée Déterminée de 30 jours durant le mois de septembre 2013 (1er septembre au 30 septembre 2013). Le gagnant aura ainsi l’opportunité de circuler dans les structures hôtelières partenaires du club pendant 30 jours tout en découvrant les sites et partenaires touristiques du territoire. Afin que cette expérience unique soit valorisée, il entretiendra quotidiennement un blog qui lui permettra de décrire cette aventure insolite. Au même titre que Lannion-Trégor Agglomération, Renault sera partenaire de l’opération et mettra à sa disposition une voiture électrique (une Twizy). Les personnes intéressées peuvent faire acte de candidature jusqu’au 3 juillet 2013. La sélection aura lieu le 5 août 2013. p. 16 Pour conclure cette séance, M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme : invite les membres présents à se rendre à la présentation d’avant-saison qui se tiendra au Sémaphore de Trébeurden le jeudi 20 juin à partir de 10h30. La séance est levée à 19h30 Président de l’Office de Tourisme Communautaire Le prochain Comité de Direction se tiendra : le mercredi 25 septembre 2013 à 18h au siège de Lannion-Trégor Agglomération p. 17