compte-rendu comite de - Bretagne Côte de granit rose

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compte-rendu comite de - Bretagne Côte de granit rose
SEANCE N°4/2013
COMPTE-RENDU COMITE DE
DIRECTION du mercredi 19 juin 2013
L’an deux mille treize, le 19 juin à 18h00, le Comité de Direction, légalement convoqué, s’est réuni au siège
de Lannion-Trégor Agglomération (rue Monge à Lannion) après convocation adressée individuellement à
chaque conseiller le jeudi 13 juin 2013.
Etaient présents : CHARLET Delphine, LOPES René, LE BERRE Jean-Claude, LE GOFF Jacqueline,
GOFFI Jean-Paul, LE JEUNE Joël, BOURIOT François, BOIRON-LAYUS Bénédicte, OLLIVIER Alain,
L’HOTELLIER Bertrand, BOULAI Jean-Yves (suppléant de DEVALLAN Michel), ROUSSELOT Pierrick
(suppléant de COENT André), PERILLOUX Valérie, VANNIER Cathy, COURSOL Denis, GAUTHIER
Françoise, DURAND Fanny, BOITEL Dominique, GUILLEMOT Lysiane, MALIGOT Michel (suppléant de
LEVEQUE Brigitte), PAYEN Jean-Marc (suppléant de PERRIN Gabrielle), LOZAHIC Bernard (suppléant de
HUITOREL Danielle) , COLLE Catherine (suppléante de LEAUTEY Jean), CREAC’H Michel (suppléant de
JOUANNY Isabelle), LE BLOAS Aimé (suppléant de BOYER Laurent), MAINAGE Jacques.
Etaient excusés : MARTIN-LE-CHEVALIER Xavier, BRIAND France, DEVALLAN Michel, PRAT Marcel,
COENT André, GUELOU Hervé, MAHE Thierry, ROPARTZ René, LISSILLOUR Michel, ERNOT Alain,
DESCAMPS Bernard, BOUVIER Christiane, LE PHILIPPE Daniel, TERRIEN Pierre, BROUDIC Christelle,
HERVE Thérèse, MER Denis, GICQUEL Jakez, SEGURA Yvonne, VRIGNEAU Joël, SEGUIN Jean, LE
QUEMENT Emile, BLANCHARD Dominique, BOURHIS Thérèse, LE CORRE Jean-Yves, ROBIN Jacques,
PARIS Jean-Claude, BRULIN Paul, NICOLAS Jean, CHARTIE Gérard, GAUTIER Pierre-Louis, VIARD
Danielle, FEGAR Marie-José, GELGON Roland, GUEGAN Yannick, JEZEQUEL Patrick, DRONIOU Paul,
LOISEAU Gérard, STEPHAN Gaël, JEHANNO Sylvie, LEVEQUE Brigitte, PERRIN Gabrielle, HUITOREL
Danielle, BLANCHARD Arnaud, LE BERRE Michèle, LEAUTEY Jean, GUIGNARD Sylvie, JOUANNY
Isabelle, BOYER Laurent, LE MEUR Gilles, LE GUILLOUZER Devrig, BRICHET Sylvie, FILIPPI Laurence,
LE BUHAN Sophie, ABGRALL Renaud, FINET Frédéric, LE JONCOUR Catherine, LE GOAZIOU Anne,
QUEMENER Claudine, CHARBONNEL Christophe, RUCINE Marie-Odile, LE SCANF Marie-Annick,
BERNABE Dominique, DROLEZ Pascale.
Assistaient à la séance : Pierrick ANDRE (Directeur Général Adjoint de Lannion-Trégor Agglomération),
Yann LE BRIS (Directeur Délégué de l’EPIC), Rachel STEPHAN (Chargée du suivi administratif de l’EPIC).
Le quorum étant atteint, Monsieur François BOURIOT, Président de l’EPIC déclare la séance
ouverte.
En préambule, François BOURIOT reprécise aux membres présents la procédure de validation
des procès-verbaux des Comités de Direction du mercredi 29 mai et du 19 juin 2013 qui se sont
déroulés à trois semaines d’intervalle.
Dans un premier temps, les deux documents seront expédiés par voie numérique à l’ensemble des
délégués titulaires et suppléants siégeant au Comité de Direction qui disposeront d’un délai de 3
jours maximum après réception du mail pour y apporter des modifications.
p. 1
Les deux comptes rendus amendés des corrections demandées seront ensuite joints en format
papier à la convocation au prochain Comité de Direction qui se tiendra le mercredi 25 septembre
prochain. Ils feront l’objet d’une validation en début de séance.
Volet délibérations
1. Modification du tableau des effectifs
RAPPORTEUR : François BOURIOT
Exposé des motifs
VU
le Code du Travail ;
VU
la convention collective nationale des organismes de tourisme (n° 3175) ;
CONSIDERANT
la nécessité de structurer l’EPIC Communautaire de Tourisme, d’assurer des
missions de promotion, d’animation et de commercialisation de produits
touristiques ;
CONSIDERANT
l’avis favorable du Bureau de l’Office de Tourisme communautaire en date
du mercredi 12 juin 2013 ;
Après en avoir délibéré,
le Comité de Direction à l’unanimité décide
DE CREER
l’emploi de :

chargé de développement touristique
François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de
Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme :
précise que ce poste nouvellement créé correspond à celui de Vincent DANIOU, agent de
promotion au sein de l’O.T.C. Il s’agit de transformer au sein de la structure un Contrat à Durée
Déterminée (C.D.D) en Contrat à Durée Indéterminée (C.D.I).
p. 2
2. Avenant au Contrat de Station
RAPPORTEUR : Bertrand L’HOTELLIER
Exposé des motifs
Le Contrat de Station, signé en 2006, a débuté en 2007 pour une période 6 ans. Une coordinatrice
à mi-temps, a été recrutée pour son fonctionnement.
Depuis le 1er janvier 2013, suite au transfert de la compétence tourisme des communes de
Pleumeur-Bodou, Trébeurden et Trégastel, la coordinatrice du Contrat de Station a intégré l’EPIC
Communautaire de Tourisme.
Dans ce cadre, elle continue ses missions, à mi-temps, de coordinatrice du Contrat de Station dont
les actions continuent à être gérées budgétairement par un budget annexe à la Commune de
Trégastel. Dans ces conditions, et afin que l’EPIC Communautaire de Tourisme puisse bénéficier,
pour le mi-temps du contrat de station, du financement de 20 %, octroyé par le Conseil Général
des Côtes d’Armor, il est nécessaire de signer un avenant pour l’année 2013, entre les trois
communes, soit Pleumeur-Bodou, Trébeurden, Trégastel, le Conseil Général des Côtes d’Armor et
l’EPIC Communautaire de Tourisme.
VU
la convention initiale signée le 20 octobre 2006 ;
VU
la délibération du Conseil Communautaire en date du 17 décembre 2009
approuvant le projet de création d’un Office de Tourisme Communautaire
sous la forme d’un Etablissement Public à Caractère Industriel et
Commercial ;
VU
la délibération du Conseil Communautaire en date du 18 décembre 2012
visant à reconnaître le pôle « Côte de Granit Rose » comme pôle d’intérêt
communautaire ;
VU
la délibération du Comité de Direction en date du 16 janvier 2013 portant
modification du tableau des effectifs de l’EPIC Communautaire de tourisme ;
CONSIDERANT
la nécessité de signer un avenant au Contrat de Station entre le Conseil
Général des Côtes d’Armor, les communes de Trégastel, Trébeurden et
Pleumeur-Bodou et l’EPIC Communautaire de Tourisme, dans la mesure où
ce dernier assure depuis le 1er janvier 2013 la prise en charge du salaire et
des charges y afférents, pour le mi-temps de la coordinatrice du Contrat de
Station, et doit par conséquent percevoir la subvention correspondante de
20% octroyée par le Conseil Général des Côtes d’Armor ;
p. 3
CONSIDERANT
la nécessité pour l’EPIC Communautaire de Tourisme de présenter pour
l’année 2013 une demande de financement du poste auprès du Conseil
Général pour les six mois restants du Contrat de Station ;
CONSIDERANT
l’avis favorable du Bureau de l’Office de Tourisme communautaire en date
du mercredi 12 juin 2013 ;
Après en avoir délibéré,
le Comité de Direction à l’unanimité décide
D’ AUTORISER
Monsieur le Président de l’EPIC, ou son représentant, à signer l’avenant à la
convention du Contrat de Station et toutes pièces afférentes à ce dossier.
3. Assurance aux biens et flotte automobile – Lancement de consultation
RAPPORTEUR : Jean-Claude LE BERRE
Exposé des motifs
En date du 29 mai 2013, le Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme a signé une
convention de groupement de commandes avec Lannion-Trégor Agglomération pour mutualiser
les besoins de l’EPIC Communautaire de Tourisme avec ceux de Lannion-Trégor Agglomération.
Dans ce cadre, il y a lieu de lancer une consultation pour les prestations d’assurance aux biens et
aux véhicules qui sera passée pour une durée de 5 ans pour l’EPIC Communautaire de Tourisme
en deux lots :
- Dommages aux biens, incendie et risques annexes
- Assurance flotte automobile et risques annexes
VU
la délibération du 29 mai 2013 autorisant le Président à signer la convention
de groupement de commandes pour l’achat de prestations de services
assurance aux biens et aux véhicules ;
VU
le code des Marchés Publics et notamment les articles 33, 57 à 59 ;
p. 4
VU
le code des Marchés Publics et notamment l’article 35 du code des Marchés
Publics ;
CONSIDERANT
le montant annuel prévisionnel de 160.000,00 € T.T.C. pour l’ensemble des
prestations des deux organismes comprenant les prestations d’assurance en
matière de responsabilité civile, dommages aux biens, flotte automobile et
protections juridiques des agents et des élus ;
CONSIDERANT
le risque d’infructuosité des marchés d’assurance ;
CONSIDERANT
l’avis favorable du Bureau de l’Office de Tourisme communautaire en date
du mercredi 12 juin 2013 ;
Après en avoir délibéré,
le Comité de Direction à l’unanimité décide
D’ACCEPTER
le dossier de consultation pour le projet de marché assurances nécessaire
aux activités de l’EPIC Communautaire de Tourisme.
D’ACCEPTER
le mode de dévolution de ce marché, soit l’appel d’offres ouvert.
D’AUTORISER
le mode de dévolution de ce marché : la procédure négociée (art 35-I-1 du
CMP), en cas d’appel d’offres infructueux.
D’AUTORISER
Monsieur le Président, ou son représentant, à signer tous les documents
afférents à ce dossier.
DE PRECISER
que les crédits nécessaires seront inscrits sur le budget de l’EPIC
Communautaire de Tourisme.
p. 5
M. Aimé LE BLOAS, élu socioprofessionnel suppléant de Trégastel :
souhaite savoir quel est le montant annuel des assurances effectivement supportées par l’EPIC
Communautaire de Tourisme au regard des 160 000 € annuels anoncés dans la délibération pour
les deux organismes confondus (EPIC et LTA).
François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de
Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme :
explique qu’il faudrait regarder en détail le budget annuel de l’EPIC Communautaire de Tourisme
afin de pouvoir répondre à cette demande.
 Après renseignement pris auprès du service concerné, le montant annuel est de l’ordre de
1000 €.
4. Convention d’objectifs entre Lannion-Trégor Agglomération
Tourisme Communautaire
et l’Office de
RAPPORTEUR : François BOURIOT
Exposé des motifs
Conformément à la loi n°92-1341 du 23 décembre 1992 portant répartition des compétences dans
le domaine du Tourisme, Lannion-Trégor Agglomération reconnaît avoir délégué, par délibération
en date du 17 décembre 2009, la définition et la mise en place d’actions touristiques concernant
tout ou partie du territoire communautaire à un Office de Tourisme Communautaire structuré sous
forme d’EPIC (Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial).
Depuis sa création, un partenariat fort existe entre les deux structures qui oeuvrent ensemble à
une meilleure reconnaissance de l’activité publique territoriale en matière de développement
touristique.
Leur objectif commun étant de promouvoir l’ensemble de la destination « Côte de Granit Rose » à
travers une structure touristique moderne et efficace, l’EPIC Communautaire de Tourisme,
composée depuis le 1er janvier 2013 de trois pôles touristiques :
p. 6

Le pôle Baie de Lannion (4 communes) : Lannion, Ploubezre, Ploulec’h, Rospez

Le pôle Lieue de Grève (9 communes) : Plestin-les-Grèves, Ploumilliau, Plouzélambre,
Plufur, Saint-Michel-En-Grève, Trédrez-Locquémeau, Tréduder, Trémel ainsi que
Lanvellec (par convention)

Le pôle Côte de Granit Rose (8 communes) : Kermaria-Sulard, Louannec, PleumeurBodou, Saint-Quay-Perros, Trébeurden, Trégastel, Trélévern, Trévou-Tréguignec.
Au sein de ce partenariat, l’EPIC est chargé d’une mission d’intérêt général de mise en œuvre de
la politique touristique du territoire communautaire, dans le cadre de la compétence « tourisme ».
Son objectif est de faire de la Côte de Granit Rose une véritable destination touristique en
travaillant des axes de développement touristique en concertation avec les collectivités et les
acteurs du tourisme de son territoire.
L’Office de Tourisme Communautaire est l’un des premiers lieux d’accueil du territoire
communautaire ; il en est la vitrine. Il est donc indispensable de donner l’exemple en matière
d’accueil et d’être moteur en la matière.
Face aux nombreux défis qui l’attendent, il s’agit prioritairement pour l’EPIC Communautaire de
Tourisme de développer une offre compétitive basée sur une organisation qualité formalisée.
La convention d’objectifs vise à formaliser le cadre des relations entre les deux structures en
précisant notamment les missions que Lannion-Trégor Agglomération confie à l’Office de
Tourisme Communautaire ainsi que les moyens techniques, financiers, humains et matériels mis à
disposition de ce dernier pour l’accomplissement de ses actions, et les modalités de leur suivi.
VU
les Statuts de l’EPIC Communautaire de Tourisme ;
VU
la convention d’objectifs signée le 8 novembre
Agglomération et l’EPIC Communautaire de Tourisme ;
VU
la délibération du Conseil Communautaire en date du 19 juin 2012 approuvant
l’engagement de l’EPIC Communautaire de Tourisme dans une démarche qualité à
périmètre ancien ;
VU
la délibération du Conseil de Communauté en date du 18 décembre 2012 visant à
reconnaître le pôle « Côte de Granit Rose » comme pôle d’intérêt communautaire et à
engager le transfert des offices de Pleumeur-Bodou, Trébeurden et Trégastel au sein de
l’EPIC Communautaire de Tourisme à compter du 1er janvier 2013 ;
VU
l’arrêté préfectoral du 19 décembre 2012 notifiant le classement de l’Office de Tourisme
Communautaire en catégorie II à périmètre ancien ;
2011
entre
Lannion-Trégor
CONSIDERANT
le nouveau périmètre d’intervention géographique de l’EPIC Communautaire
de Tourisme depuis le 1er janvier 2013 ;
CONSIDERANT
que l’EPIC Communautaire de Tourisme porte la mise en œuvre de la
démarche qualité à des fins d’obtenir la certification Marque Qualité
Tourisme ainsi que le classement de la structure en catégorie II puis en
catégorie I ;
CONSIDERANT
l’avis favorable du Bureau de l’Office de Tourisme Communautaire en date
du mercredi 12 juin 2013.
p. 7
Après en avoir délibéré,
le Comité de Direction à l’unanimité décide
D’AUTORISER
Monsieur le Président, ou son représentant, à signer la convention
d’objectifs entre Lannion-Trégor Agglomération et l’EPIC Communautaire de
Tourisme ainsi que tous les actes et documents afférents à la mise en
œuvre de la présente délibération.
M. Pierrick ROUSSELOT, élu délégué suppléant de Saint-Quay-Perros :
indique qu’il est très content que la dénomination pôle Côte Sauvage de Granit Rose ait disparu
des documents officiels au profit du pôle Côte de Granit Rose.
5. Politique qualité de l’Office de Tourisme Communautaire
RAPPORTEUR : Jean-Claude LE BERRE
Présentation du diaporama réalisée par Yann LE BRIS
 Arrivée de Monsieur Jacques MAINAGE en début de présentation
Exposé des motifs
L’Office de Tourisme Communautaire est engagé aux côtés de Lannion-Trégor Agglomération
dans une démarche qualité qui vise à améliorer de manière constante l’organisation et le
fonctionnement de son organisation interne et de ses relations extérieures.
En effet, les évolutions majeures en matière de destination touristique, tout comme l’émergence de
nouveaux usages de consommation, impliquent que l’OTC place la démarche qualité au cœur de
ses préoccupations.
La politique qualité portée par l’Office de Tourisme Communautaire et l’ensemble de son
personnel est fondée sur le référentiel Marque Qualité Tourisme qui offre un cadre et des repères
pour mener à bien collectivement une telle démarche.
Qualité de l’accueil, service, professionnalisme, réactivité, fiabilité figurent parmi les valeurs
essentielles que l’Office de Tourisme Communautaire souhaite véhiculer à ses visiteurs ainsi
qu’aux partenaires professionnels de son territoire.
p. 8
La politique qualité de l’OTC mise en œuvre par le dirigeant qualifié de l’EPIC porte sur les cinq
engagements prioritaires suivants qui constituent le socle de la stratégie de la structure pour les
deux années à venir :
1. Le service aux visiteurs ;
2. La création et la pérennisation de liens multiples avec les partenaires professionnels ;
3. La professionnalisation et la mobilisation du personnel ;
4. Le développement de la politique promotionnelle ;
5. L’engagement de l’OTC dans la construction de la Destination Côte de Granit rose.
A travers cet engagement qualité, il s’agit désormais pour l’Office de Tourisme Communautaire de
développer une offre compétitive afin de favoriser le développement touristique de la destination
Côte de Granit Rose.
VU
la convention d’objectifs entre Lannion-Trégor Agglomération et l’EPIC Communautaire de
Tourisme ;
VU
la politique qualité de l’Office de Tourisme Communautaire définit en partenariat avec
Lannion-Trégor Agglomération sa collectivité de tutelle ;
VU
la délibération du Conseil Communautaire en date du 19 juin 2012 approuvant
l’engagement de l’EPIC Communautaire de Tourisme dans une démarche qualité à
périmètre ancien ;
VU
la délibération du Conseil Communautaire en date du 18 juin 2013 approuvant
l’engagement de l’EPIC Communautaire de Tourisme dans une démarche qualité à
périmètre agrandi ;
VU
l’arrêté préfectoral du 19 décembre 2012 notifiant le classement de l’Office de Tourisme
Communautaire en catégorie II à périmètre ancien ;
CONSIDERANT
que l’EPIC Communautaire de Tourisme porte la mise en œuvre de la
démarche qualité à des fins d’obtenir la certification Marque Qualité
Tourisme ainsi que le classement de la structure en catégorie II puis en
catégorie I ;
CONSIDERANT
que la politique et les objectifs qualité sont définis dans un Manuel Qualité
en cohérence avec la convention d’objectifs établie entre Lannion-Trégor
Agglomération et l’Office de Tourisme Communautaire ;
CONSIDERANT
l’avis favorable du Bureau de l’Office de Tourisme communautaire en date
du mercredi 12 juin 2013 ;
p. 9
Après en avoir délibéré,
le Comité de Direction à l’unanimité décide
DE VALIDER
les cinq engagements prioritaires définis dans la politique qualité mise en
œuvre par le dirigeant qualifié de l’Office de Tourisme Communautaire.
D’ AUTORISER
Monsieur le Président de l’EPIC, ou son représentant, à signer toutes pièces
afférentes à ce dossier.
M. Jacques MAINAGE, élu délégué titulaire de la commune de Trébeurden :
souhaite connaître le véritable nom donné à la destination régionale. Il précise que dans le
diaporama qui vient d’être présenté la destination « Baie de Morlaix-Côte de Granit rose » est
citée. Dans la présentation power point qui va suivre sur les destinations touristiques régionales,
il est question d’une autre dénomination provisoire qui lui paraît plus appropriée « Côte de Granit
Rose – Baie de Morlaix ». Il se demande donc laquelle de ces deux appellations est utilisée
officiellement.
M. Yann LE BRIS, Directeur Délégué de l’Office de Tourisme Communautaire :
lui confirme que l’appellation provisoire employée dans les documents officiels est bien « Côte de
Granit Rose - Baie de Morlaix ».
M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de
Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme :
ajoute qu’il y a actuellement de nombreuses discussions sur cette appellation. Il convient donc lors
de la prochaine réunion organisée sur cette thématique en présence de la Région Bretagne de
faire preuve de beaucoup de diplomatie. Il tient à faire remarquer, pour expliquer ces nouvelles
destinations touristiques, que le territoire est bien plus vaste si on se positionne au niveau régional.
M. Pierrick ROUSSELOT, élu délégué suppléant de Saint-Quay-Perros :
précise qu’il ne souhaite pas que ce nom « Côte de Granit Rose - Baie de Morlaix » empêche le
développement de la destination Côte de Granit Rose. Il explique que la Côte de Granit Rose va
jusqu’à Paimpol et que, de ce fait, les élus de Lanvollon et Paimpol ne se retrouvent pas dans ce
nom. Il convient donc de trouver une solution afin que cette appellation soit validée de tous.
Il ajoute que pour sa part il ne se retrouve pas non plus dans la dénomination « Baie de Morlaix ».
Il réitère son point de vue en expliquant qu’il importe dans les discussions en cours et à venir de
ne pas bloquer le développement de la destination.
p. 10
Il précise qu’il a eu un échange dans ce sens avec Henri CONAN, le directeur du Tourisme et du
Patrimoine de la Région Bretagne. Il rappelle qu’en qualité de Président du Pays Touristique du
Trégor-Goëlo, il se positionne en tant que porte-parole des élus de tout le territoire du TrégorGoëlo.
M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de
Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme :
mentionne que le président de Lannion-Trégor Agglomération, Joël LE JEUNE, sera présent à la
réunion organisée à la Maison du Tourisme de Plestin-Les-Grèves en présence de Maria
VADILLO, Vice-Présidente du Conseil Régional en charge du tourisme, et de Henri CONAN.
Il précise que cette réunion devrait permettre de trouver un consensus profitable à la destination
touristique Côte de Granit Rose.
M. Pierrick ROUSSELOT, élu délégué suppléant de Saint-Quay-Perros :
fait remarquer que, dans le Schéma Régional du Tourisme, il est question uniquement de la
destination Côte de Granit Rose. Tout le territoire du Trégor-Goëlo s’est reconnu dans ce nom. Il
constate cependant que l’appellation « Baie de Morlaix » a été rajoutée sans concertation
préalable des élus et partenaires touristiques du territoire.
M. Joël LE JEUNE, Président de Lannion-Trégor Agglomération, maire de TrédrezLocquémeau :
précise que cette réunion organisée avec la Région Bretagne va permettre d’appuyer l’appellation
unique Côte de Granit Rose.
Afin de comprendre les enjeux touristiques de chaque territoire, il prend pour exemple Morlaix qui
n’a pas l’habitude de se considérer dans les dépendances de la destination Côte de Granit Rose.
En effet, il ne faut pas oublier que dans la Baie de Morlaix se trouvent deux destinations
touristiques de renom : Roscoff et Carantec. De même, l’île de Bréhat peut également trouver à
redire sur une appellation exclusivement Côte de Granit Rose.
Les élus de l’agglomération de Saint-Brieuc sont confrontés à une problématique similaire avec
leur destination « Les Caps - Baie de Saint-Brieuc ». On s’aperçoit que Fréhel a disparu.
Malheureusement, l’appellation généraliste « Les Caps » n’œuvre pas en faveur de la construction
d’une destination touristique favorisant l’identité du territoire en question.
Il exprime donc le souhait de garder l’appellation « Côte de Granit Rose » en priorité absolue.
p. 11
M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de
Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme :
tient à faire savoir que la Région Bretagne paraît particulièrement bien disposée à choisir cette
appellation « Côte de Granit Rose - Baie de Morlaix » même s’il semble évident que le choix d’une
destination unique et reconnue « Côte de Granit Rose » soit plus appropriée.
M. Pierrick ROUSSELOT, élu délégué suppléant de Saint-Quay-Perros :
ajoute que le problème ne provient pas uniquement de la nouvelle appellation proposée. Il s’agit
également de mettre en avant la façon dont le changement de nom a été effectué sans
concertation préalable des différents acteurs et partenaires impliqués dans le développement de
cette destination touristique.
M. Joël LE JEUNE, Président de Lannion-Trégor Agglomération, maire de TrédrezLocquémeau :
précise, en conclusion de ces échanges, que la Région Bretagne peut aussi décider de modifier
les limites de cette destination.
Volet information
1. Retour sur l’audit conseil
M. Yann LE BRIS, Directeur Délégué de l’Office de Tourisme Communautaire :
présente un rapide retour à l’oral de l’audit conseil qui s’est déroulé le 7 juin 2013.
Cet audit a été assuré par Fabienne PONS, consultante, qui était accompagnée de Brigitte LE
BLEVENNEC de la FDOTSI 22 .
Le groupe était à la fois constitué du personnel de l’OTC et de collègues extérieurs (directeur
d’office, la chargée de mission touristique de la Communauté de Communes de Beg Ar C’hra).
Il précise que la démarche qualité est structurée, au sein de l’O.T.C autour d’une référente qualité :
Carole BOETTI. Pour l’accompagner dans ses missions, une cellule qualité constituée de
correspondants qualité a également été créée au sein des cinq antennes permanentes de l’Office
de Tourisme Communautaire :



p. 12
Gwenaël DELCROIX à l’Office de Tourisme de Trégastel
Françoise LE GUILLOUZIC à l’Office de Tourisme de Trébeurden
Marie-France IRIEN à la Maison du Tourisme de Plestin-Les-Grèves


Tine RAPHOZ à l’Office du Tourisme de Pleumeur-Bodou
Carole BOETTI reste quant à elle correspondante qualité à Lannion.
Des commissions de travail composées d’élus et de socioprofessionnels siégeant au sein du
Comité de Direction viennent compléter ce dispositif et sont chargées de réfléchir sur les
nombreux critères qualité à atteindre en matière de communication, de relations-client, de
commercialisation, etc…
Cet audit conseil qui a permis à l’équipe de mieux appréhender les enjeux de cette démarche
structurante s’est déroulé en deux temps bien distincts :
- La matinée a été consacrée à l’étude de l’ensemble des documents fondamentaux qualité de la
Direction (rapport d’activités 2012, plan d’actions, stratégie) ;
- Durant l’après-midi, les participants ont assisté à des travaux pratiques sur site.
La conclusion de cette journée s’est avérée positive car aucun point bloquant n’a été identifié.
L’Office de Tourisme Communautaire pourra de ce fait postuler pour la Marque Qualité Tourisme
en novembre prochain.
Dans le rétroplanning qualité fixé au sein de la structure, il est donc prévu de redéposer le dossier
catégorie II à périmètre agrandi en septembre puis de programmer un audit blanc avant l’audit
final.
M. Yann LE BRIS, Directeur Délégué de l’Office de Tourisme Communautaire :
tient à remercier Lannion-Trégor Agglomération pour son soutien financier dans cette démarche
qualité. Il précise, dans ce sens, que pour pouvoir maintenir des réunions qualité hebdomadaires
en période estivale, les emplois saisonniers ont été renforcés.
A titre d’information, il souligne également que le dépôt du dossier administratif catégorie 1 se fera
auprès de la DIRECCTE (Direction Régionale des entreprises, de la concurrence, de la
consommation, du travail et de l’emploi).
Afin de mesurer les nombreux défis à relever pour l’équipe de l’OTC, il fait remarquer qu’il
n’existe pas à ce jour au niveau régional ou départemental d’Office de Tourisme Communautaire
ayant obtenu un classement en catégorie I.
Il rappelle que le dossier catégorie II est quant à lui instruit par les services préfectoraux en
collaboration avec les FDOTSI.
Il souligne en conclusion l’important travail collaboratif effectué par les équipes de l’OTC depuis
six mois.
p. 13
2. Bilan du partenariat entre l’Office de Tourisme Communautaire et le Lycée
Bossuet
 Présentation de la synthèse des travaux réalisée par Yann LE BRIS (diaporama
transmis en pièce-jointe du procès-verbal)
Valérie PERILLOUX , responsable pédagoqique du BTS tourisme et élue socioprofessionnelle
déléguée titulaire de Lannion :
explique que ce type de partenariat avec l’OTC est une première à la fois pour l’équipe
enseignante et les étudiants du BTS TOURISME. Elle précise que la qualité est une thématique
que les étudiants rencontrent régulièrement durant leurs deux années de formation. Cette
expérience avec l’OTC, combinant interventions et ateliers qualité, s’est avérée très satisfaisante
et riche d’enseignement pour l’ensemble des partenaires.
M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de
Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme :
fait remarquer que ce partenariat initié à la rentrée scolaire 2012 semble donc remplir pleinement
sa vocation auprès des étudiants.
3. Les destinations touristiques régionales

Le diaporama des destinations touristiques régionales « Côte de Granit Rose - Baie
de Morlaix » est transmis en pièce-jointe du procès-verbal
M. Yann LE BRIS Directeur Délégué de l’Office de Tourisme Communautaire
présente un diaporama complet des nouvelles orientations touristiques régionales qui tendent vers
la création de 10 nouvelles appellations dont la proposition « Côte de Granit Rose - Baie de
Morlaix » pour notre territoire.
Afin de compléter le diaporama sur les destinations touristiques régionales, M. Yann LE
BRIS, Directeur Délégué de l’Office de Tourisme Communautaire :
tient à présenter les supports de communication de la destination départementale et plus
particulièrement la campagne de promotion des sept sites emblématiques des Côtes d’Armor à
travers le slogan « ailleurs, c’est tout à côté ».
Cette campagne déclinée autour d’un ensemble de visuel axé sur les loisirs vante les attraits
touristiques de destinations telles que :
p. 14
- Le Cap Fréhel et le Cap d’Erquy
- La Baie de Saint-Brieuc
- Paimpol-l’île de Bréhat
- Le Lac de Guerlédan-le Canal de Nantes à Brest
- Guingamp Argoat
- Dinan-Vallée de La Rance
- Perros-Guirec/Côte de Granit Rose.
Il précise que cette première campagne a été réalisée en collaboration avec les élus et les
techniciens des offices de tourisme départementaux et que, de ce fait, chaque destination a
déterminé son thème de communication.
M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de
Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme :
s’étonne que la Marque Bretagne ne soit pas présente sur les visuels car c’est un identifiant qui
commence à être repris et connu.
M. Yann LE BRIS, Directeur Délégué de l’Office de Tourisme Communautaire :
lui fait savoir que cet élément manquant a été identifié et sera intégré dans les prochaines
campagnes de communication.
En conclusion des présentations réalisées, il tient à préciser que la FROTSI a renouvelé
l’ensemble de son Conseil d’Administration afin d’être en cohérence avec les destinations
touristiques régionales. A ce titre, Madame Bénédicte BOIRON LAYUS vient d’être élue au
nouveau Conseil d’Administration en tant que suppléante de Monsieur Gilles DECLOCHEZ.
4. Questions diverses
M. Pierrick ROUSSELOT, élu délégué suppléant de Saint-Quay-Perros :
souhaite qu’une information soit donnée sur la future campagne de communication réalisée par le
Club des Hôteliers de la Côte de Granit Rose qui s’annonce être un événement médiatique
important, source de retombées touristiques positives pour le territoire. Lannion-Trégor
Agglomération a d’ores et déjà voté une participation financière afin de soutenir cette opération
originale et insolite intitulée « Job de rêve ».
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M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de Tourisme, Vice-Président de
Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme :
précise qu’il a reçu Morgane LE MEUR et Jacques CHAUMET, respectivement Présidente et VicePrésident du Club des Hôteliers de la Côte de Granit Rose, qui ont lancé une campagne de
communication destinée à valoriser les hôtels partenaires du Club. Cette opération promotionnelle
a consisté, dans un premier temps, à réaliser une campagne d’affichage à l’arrière des bus
parisiens et nantais et dans certaines stations du métro de Paris. Parallèlement, le club des
hôteliers a décidé de lancer l’opération « job de rêve » en partenariat avec des propriétaires d’hôtel
de la Côte de Granit Rose et du Trégor-Goëlo.
Ce projet novateur consiste à recruter une personne qui à travers un circuit déterminé
préalablement, va se déplacer d’hôtels en hôtels pour à la fois les noter et rédiger un article sur un
blog spécialement dédié à ce sujet.
Il souligne toute la pertinence de ce projet initié par des professionnels du territoire destiné à
promouvoir une filière touristique particulièrement touchée par le contexte économique actuel.
Afin de soutenir cette opération prometteuse, il précise que Lannion-Trégor Agglomération
attribuera une participation financière équivalente à 50 % du coût total de l’opération.
Mme Lysiane GUILLEMOT, élue socioprofessionnelle déléguée titulaire de PleumeurBodou, est invitée à présenter plus en détail le projet en tant que membre actif du Club des
hôteliers :
A travers cette initiative originale, le club des hôteliers souhaite prioritairement promouvoir et
valoriser le territoire breton ainsi que les partenaires de l’opération.
Elle précise que les personnes souhaitant concourir pour le job de rêve sont invitées à s’inscrire
sur le site internet du Club des Hôteliers.
Le tirage au sort final pour sélectionner l’heureux gagnant d’un séjour pour deux personnes dans
30 hôtels différents (30 nuits en pension complète) aura lieu début août. La personne sera donc
titulaire d’un contrat de travail à Durée Déterminée de 30 jours durant le mois de septembre 2013
(1er septembre au 30 septembre 2013).
Le gagnant aura ainsi l’opportunité de circuler dans les structures hôtelières partenaires du club
pendant 30 jours tout en découvrant les sites et partenaires touristiques du territoire. Afin que cette
expérience unique soit valorisée, il entretiendra quotidiennement un blog qui lui permettra de
décrire cette aventure insolite. Au même titre que Lannion-Trégor Agglomération, Renault sera
partenaire de l’opération et mettra à sa disposition une voiture électrique (une Twizy).
Les personnes intéressées peuvent faire acte de candidature jusqu’au 3 juillet 2013. La sélection
aura lieu le 5 août 2013.
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Pour conclure cette séance, M. François BOURIOT, Président de l’EPIC Communautaire de
Tourisme, Vice-Président de Lannion-Trégor Agglomération en charge du tourisme :
invite les membres présents à se rendre à la présentation d’avant-saison qui se tiendra au
Sémaphore de Trébeurden le jeudi 20 juin à partir de 10h30.
La séance est levée à 19h30
Président de l’Office de Tourisme Communautaire
Le prochain Comité de Direction se tiendra :
le mercredi 25 septembre 2013 à 18h
au siège de Lannion-Trégor Agglomération
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