riello retrouve ses racines italiennes

ADVERTORIAL
LA SOCIETE AMBITIEUSE RIELLO BELGIUM
RETROUVE SES RACINES ITALIENNES
LES PRIORITES DU GEANT ITALIEN:
DES SYSTEMES COMPLETS ET
UN SERVICE PERSONNALISE
A l'occasion du 90e anniversaire de Riello, la filiale
belge de ce fabricant italien a invité votre magazine
à visiter différents sites de production et de développement. En tant qu'acteur sur la scène internationale,
l'entreprise mise sur une relation personnalisée avec
l'installateur. Riello ne fabrique pas uniquement des
brûleurs, mais offre également des solutions
complètes (chaudières, panneaux solaires & ballons).
La directrice générale, Ingrid Pype, a défini pour nous
cette approche italienne et 'familiale'.
L'usine de brûleurs à Legnago, où se trouve aussi le siège de l'entreprise. C'est ici que
tous les brûleurs prennent forme, depuis les matières premières jusqu'au produit fini
Par Laurens Dubois
HISTORIQUE
En 1922, Pilade Riello lance un
premier brûleur sur le marché. Il était
alors destiné à un usage résidentiel
et à de légères activités commerciales comme les fours de boulangerie.
Depuis lors, le secteur a beaucoup
évolué. Après la Seconde Guerre
mondiale, Riello propose des brûleurs au fioul pour des applications
industrielles plus lourdes. Des sources
internes sont convaincues que la stratégie cruciale a été mise en place
dans les années soixante. C'est à
cette époque que se développe
l'énorme réseau de distribution
auquel la société doit sa position
actuelle sur le marché, et sur lequel
Riello s'appuie encore aujourd'hui.
D'autres applications se sont également ajoutées au catalogue.
Aujourd'hui, le groupe Riello est un
des plus grands fabricants de brûleurs à usage résidentiel. L'entreprise
offre 6.000 produits, dont des
applications de climatisation et de
ventilation développées par l'entreprise même, et des installations qui
utilisent des sources d'énergie alternatives, comme les ballons solaires,
les installations photovoltaïques ou
Un des premiers brûleurs
de Riello
encore des systèmes de
cogénération. Dans cette dernière
catégorie, Riello propose également
des systèmes de micro-cogénération,
comme nous l'avons découvert
dernièrement au salon Mostra
Convegno Expocomfort à Milan.
CONTACT RAPPROCHE
AVEC LE PROFESSIONNEL
L'entreprise met un point d'honneur à
entretenir un contact aussi direct que
possible avec le professionnel.
L'entreprise s'applique également à
aller plus loin que la simple
production de pièces indépendantes,
et propose aussi des systèmes plugand-play et des solutions complètes,
toujours adaptés sur mesures et
offrant toutes les garanties de service
au client résidentiel, commercial ou
industriel. Au travers de cette
approche directe, l'entreprise
cherche à renforcer son réseau de
service. Les installateurs sont les yeux
et les oreilles du marché. Il est
important que la responsabilité en
termes de qualité des systèmes
installés ne revienne pas uniquement
au grossiste mais aussi et surtout au
fabricant.
L'entreprise joue aussi un rôle
important sur le marché alternatif
Installateurs comme entreprise
“Notre client, c'est l'installateur”,
explique Ettore Riello, PDG de la
société. “Nous considérons le
groupe de 8.000 installateurs belges
– 80.000 en Italie – comme une
entreprise sérieuse dont il faut tenir
compte. Ils sont directement en contact avec l'utilisateur et nous transmettent des infos qui nous permettent
d'appréhender l'avenir du secteur.”
DIFFERENTS SITES
Au total, l'entreprise compte actuellement huit sites de production et cinq
centres de recherche opérationnels,
principalement en Italie. A Piompino
Dese par exemple, l'entreprise produit des panneaux solaires depuis les
matières premières jusqu'au produit
fini et assemble des chaudières au
sol. Les pièces détachées sont développées et fabriquées ailleurs dans le
pays, toujours en gestion propre. Un
peu plus loin, à Angiari, nous avons
visité le laboratoire où les brûleurs
sont soumis à des tests extrêmes. Il
s'agit d'exemplaires ménagers, mais
aussi de mastodontes destinés à des
applications industrielles. On parle
alors de systèmes de puissance de
Un brûleur de 12 MW est testé. Il y Tout est en gestion propre, des
a des brûleurs jusqu'à 31 MW
matières premières aux produits
finis
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12 à même 30 MW. Le siège
central de Riello se trouve Via Ing.
Pilade Riello, dans la commune de
Legnago, près de Vérone. C'est là,
en plein cœur du groupe que les
matières premières sont acheminées,
avant de quitter l'usine en brûleurs
opérationnels. C'est là que tous les
produits, résidentiels comme
industriels, prennent forme.
RIELLO RENAIT EN BELGIQUE
Riello traverse une période ambitieuse de renaissance dans notre
pays. L'équipe récemment réorganisée chargée de représenter la
marque en Belgique veut se défaire
de l'image restreinte de 'marque de
brûleur'. La filiale assiste ainsi les
installateurs, en créant et en plaçant
des solutions complètes. La filiale est
un point de contact, dans l'esprit du
heimat italien. “En Belgique, nous
sommes réputés en tant que fabricant
de brûleurs”, poursuit Ingrid Pype,
directrice générale de l'implantation
belge. “C'est ce que nous voulons
corriger. Notre équipe se compose
actuellement de personnes
expérimentées, souvent dans d'autres
segments du secteur. La position
'underdog' représente donc pour
nous un challenge et même un
avantage. C'est pour cela que
nous ne mettons plus en avant nos
brûleurs, mais bien toutes nos solutions, et que nous étendons notre
catalogue, tant pour les applications résidentielles, collective et
industrielles. Nous fournissons,
conseillons et aidons souvent lors
de l'installation. Nous offrons des
produits très résistants pour lesquels
nous nous impliquons et nous nous
revendiquons coresponsables du
bon fonctionnement”, conclut Ingrid
Pype. 
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De g. à dr.: Filip Declercq (Cool & Comfort), Alex Baumans (De Onderneming),
Giuliano Conticini (executive general manager Riello Group), Ingrid Pype (directrice
générale Riello Belgique), Frédéric De Neyer (responsable projets, études, offres et suivi
Riello Belgique), Ettore Riello (chairman Riello Group), Michaël De Bie (directeur ICS),
Laurens Dubois (de votre revue professionnelle)
VISION DU SIEGE CENTRAL
Monsieur Ettore Riello est l'un des descendants de Pilade senior et siège à la
tête de l'entreprise italienne éponyme. Aidé par son directeur stratégique
Arrigo Ventimiglia di Monteforteen et son directeur général Giuliano
Conticini, il nous a fait part de la vision d'avenir de Riello au sein du secteur
et du rôle que jouera l'installateur de demain sur le marché. Le directeur
stratégique annonce un glissement important de l'entreprise au sein du
secteur. D'une part en raison de la diversification de l'offre du fabricant, mais
aussi suite à la tendance montante du contrôle centralisé de la consommation
d'énergie et de chaleur des bâtiments. En effet, cette dernière pousse à réunir
en un système unique divers appareils distincts, dont le choix dépendra de
plus en plus de la nature et du but de la construction.
S CISSION DU MARCHE
“Le marché des installations de chauffage, de brûleurs, de climatisation et
d'électricité est sur le point de se scinder en deux. Nous aurons d'une part un
marché traditionnel, et d'autre part un nouveau marché”, explique Ventimiglia
di Monteforte. “Le marché traditionnel continuera de travailler avec des
produits séparés et raffinés qui rempliront une fonction distincte dans une
construction. Nous devrions donc continuer à travailler avec des ballons, des
chaudières à condensation, etc. mais à condition de travailler sur des
installations et avec des pièces plus efficaces. Les installateurs continueront à
occuper le rôle principal qu'ils assument déjà aujourd'hui. C'est eux que nous
devons convaincre de la qualité de nos produits et de notre service.”
“Le nouveau marché, au contraire, exigera des adaptations. Le rôle de
l'installateur s'en verra modifié. Nous ne parlerons plus de produits, mais
bien de systèmes comme un tout, comme une partie d'un bâtiment. La
communication entre les différents composants sera de plus en plus
importante, et gérée par un système de contrôle centralisé. Le chauffage et le
contrôle de la température seront intégrés dans une partie de la construction.
Les réglementations relatives à l'environnement rapprochent inéluctablement
tous ses éléments. Les architectes deviennent de plus en plus souvent nos
clients. Au sein de ce nouveau marché, le rôle solitaire de l'installateur est
assuré par de grandes entreprises d'installation qui maîtrisent toute l'installation
de l'eau, du chauffage et de ventilation, l'installent et l'entretiennent. Mais
quel que soit le marché, le service reste un principe-clé.”
A VENIR DES COMBUSTIBLES TRADITIONNELS
L'entreprise a bien compris que l'avenir appartient aux énergies vertes. Elle
développe et étend ses applications dans ce sens, même si la priorité reste
au mazout et au gaz. “Nous sommes persuadés que ces produits ont encore
un avenir. 9% de la consommation d'énergie en Europe concerne le mazout,
contre 90% de gaz. Il est évident qu'à l'avenir, nous nous orienterons de plus
en plus vers les énergies vertes, pour autant que le mouvement soit suivi dans
le secteur de la construction. Une isolation de meilleure qualité et une plus
grande prise de conscience de l'utilisateur permettront de franchir le pas de
façon beaucoup plus efficace en termes de combustibles. Nous nous
orientons vers des technologies mixtes. Sur le carburant bio par exemple. Il ne
faut pas oublier non plus que les installations à base d'énergie renouvelable,
comme les systèmes de cogénération, restent plus chères qu'une chaudière à
condensation par exemple. Mais la qualité de ces produits n'est pas le seul
enjeu. Il faut également tenir compte de la qualité de l'énergie”, souligne le
PDG. “On sait par exemple que les combustibles européens libèrent 13% de
résidus de CO en plus que la variante américaine. Les autorités européennes
devraient pouvoir intervenir. Idem pour le gaz. Il s'agit de l'énergie que le
produit contient. Etablir un standard permettrait d'éclairer l'efficacité des
systèmes existants.”