Livret d`accueil - CH Saint Nazaire

L ivret d’accueil
en établissement d’hébergement de
personnes âgées dépendantes
et en unité de soins de longue durée
Le mot du Directeur
Madame, Monsieur,
Vous venez d’accomplir une démarche très importante qui vous concerne directement ou
l’un de vos proches.
L’inscription, en vue d’un hébergement dans une structure d’accueil et de soins pour
personnes âgées, marque une étape déterminante de la vie. Elle indique que, pour des
raisons de santé, le temps est venu de quitter son logement et de s’installer dans une
nouvelle demeure, moins personnelle, plus collective, mais aussi mieux adaptée et plus
sécurisante.
Je vous souhaite d’y trouver, quand vous viendrez vous y installer, un havre de paix et de
quiétude, pour de nombreuses années.
Les professionnels qui vous accueillent ont rédigé pour vous ce livret qui vous aidera dans
vos démarches. Ils vous proposeront aussi des rencontres avec d’autres familles pour
évoquer les difficultés que vous pourriez rencontrer.
Sachez enfin que depuis de nombreuses années, le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire et
ses personnels ont fait beaucoup d’efforts pour offrir aux personnes accueillies le confort et
la sécurité qu’elles sont en droit d’attendre et que toute société se doit d’offrir à ses anciens.
Francis SAINT-HUBERT,
Directeur du Centre Hospitalier
Sommaire
1 - Localisation ............................................................................................ 4
2 - Inscription ............................................................................................... 5
3 - Vie pratique ............................................................................................. 6
- L’aménagement de votre chambre et le matériel médical
- Le linge, le nécessaire de toilette
- Coiffure et esthétique
- Les repas
- Le courrier
- La télévision et le téléphone
- Les visites
- Le culte
- Les objets de valeur
4 - Vie sociale ................................................................................................ 8
- Le conseil de la vie sociale
- Les représentants des usagers
- Associations
5 - Charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante .... 11
Secrétariat Cassiopée
Résidence du Parc - Heinlex
57, rue Michel Ange
44600 Saint-Nazaire
Téléphone secrétariat : 02 40 90 64 16
Télécopie : 02 40 90 53 16
Bureau des entrées : 02 40 90 64 93
Assistante sociale : 02 40 90 53 62
Médecin chef de pôle : Dr Sylvie HILY
Directrice référente du pôle Médecine Adulte et Gériatrique : Mme Soazic DELAMARRE
Cadre supérieur de santé : M. Gilles RUAL
Localisation
Les unités de vie du Centre Hospitalier accueillent des résidents et résidentes en fonction de leur
dépendance physique, psychologique ou poly dépendance. Elles sont situées dans le parc d’Heinlex,
ou réparties dans la ville de Saint-Nazaire.
Saint-Nazaire - Centre de Gérontologie d’Heinlex - rue Michel-Ange
ULSD - Résidence Cassiopée
EHPAD
Altaïr : Antarès : Carène : Orion :
Véga :
Les Cèdres : Les Chênes :
Les Pins : Les Tulipiers : 02 40 90 64 18
02 40 90 64 13
02 40 90 64 23
02 40 90 64 22
02 40 90 64 44
02 40 90 53 81
02 40 90 64 05
02 40 90 64 04
02 40 90 53 71
Saint-Nazaire - Centre-ville
EHPAD
Beaumarchais (14, rue Pierre Augustin) : La Fontaine (53, rue des Peupliers) : Le Brivet (116, rue de Trignac) :
L’Epine Blanche (32, rte du Ch. de Beauregard) :
Marcel Pagnol (4, square Macrel Pagnol) :
02 40 53 86 18
02 40 70 71 30
02 40 22 76 35
02 40 01 88 14
02 40 70 71 29
Montoir-de-Bretagne
EHPAD
Les roseaux (5, place de l’église) : 4
02 40 19 50 50
Résidence Les Pins
Le château d’Heinlex
Inscription
Vous venez de vous inscrire ou d’inscrire un de vos proches dans notre établissement pour un
hébergement. Il vous a été proposé :
- soit une inscription de précaution qui consiste à prendre rang sur une liste en vue d’une admission
pour plus tard.
- soit une inscription de nécessité qui traduit un besoin rapide ou urgent d’admission.
Protocole d’admission
Après la réalisation du dossier d’inscription
auprès de l’assistante sociale pour préparer
votre entrée, vous serez reçu en consultation de
pré-admission qui comprendra une consultation
médicale, un entretien avec le cadre de santé de
l’unité et avec la psychologue.
La famille prend rendez-vous avec le bureau des
entrées au 02 40 90 64 93 pour les formalités
administratives.
L’état des lieux contradictoire est réalisé le jour
de l’entrée et annexé au contrat de séjour.
Lorsqu’une place est disponible, le cadre de
l’unité contacte la famille et convient d’un
rendez-vous, au cours duquel sont remis les
documents administratifs et le contrat de séjour.
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Vie pratique
Aménagement de votre chambre et matériel médical
Les chambres des résidents sont assimilables
à un espace privatif, non fumeur, et sont donc
aménageables par du mobilier personnel.
Cependant, le lit, et si besoin, les aides
techniques à la marche, le fauteuil roulant et
l’oxygène sont fournis par l’établissement.
Linge et nécessaire de toilette
L’entretien du linge est assuré soit par la famille,
soit par le Centre Hospitalier ce qui nécessite un
marquage des vêtements par la famille avec des
étiquettes nominatives fournies par le service,
ou par la famille. Le trousseau et le nécessaire de
toilette doivent être renouvelés régulièrement.
Coiffure et esthétique
Les prestations de coiffure et d’esthétique sont
à la charge du résident. Cependant, certains
soins esthétiques peuvent être assurés par une
esthéticienne hospitalière.
Repas
Les repas sont assurés par la cuisine centrale du
Centre Hospitalier. Les menus sont établis à la
semaine et adaptés par une diététicienne, en
fonction des besoins et des goûts de chacun.
Vos proches peuvent déjeuner dans l’unité.
Pour cela ils doivent, au préalable, en prévenir
l’équipe et se munir d’un ticket à acheter au
bureau des admissions.
Courrier
Votre courrier vous sera remis par le personnel de l’unité dans le respect de la confidentialité.
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Vie pratique
Télévision et téléphone
Votre chambre est équipée d’une prise
téléphonique. Vous pouvez souscrire un
abonnement personnel auprès de la société de
votre choix. Il vous revient de faire ou faire faire
par vos proches les démarches nécessaires.
Votre chambre est équipée d’une prise de
télévision, vous pouvez y brancher un téléviseur.
Dans ce cas, vous en acquitterez vous-même
la redevance et devrez fournir une attestation
d’assurance en responsabilité civile en cas
d’accident dû au poste (risque d’implosion ou
d’incendie).
Visites
Les visites de votre famille et vos amis sont libres dans le respect des règles de sécurité et de
tranquillité des autres résidents. Votre famille peut aussi organiser pour vous des activités à
l’extérieur.
Objets de valeur
Un inventaire des biens est réalisé à l’entrée du résident. Les objets de valeur sont à conserver par
la famille ou à déposer dans le coffre de la Recette hospitalière.
Culte
Vous pouvez demander la visite d’un ministre du culte de votre confession :
- Catholique : l’aumônier de l’hôpital (poste 6291 ou 6488)
- Protestant : le pasteur (02 40 22 49 30)
- Musulman : le secrétariat de la Mosquée (02 40 01 87 83)
- Israélite : la synagogue de Nantes (02 40 73 48 92)
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Vie sociale
Charte de bon fonctionnement en institution
Affichée dans les unités, cette charte a reçu le label «Droits des Usagers». Elle favorise les bonnes
relations en définissant les droits et obligations réciproques des personnels, résidents et familles.
Retrouvez ce
document en
intégralité dans
chaque unité,
ou en vous
rapprochant du
cadre de santé
de votre unité.
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N ove m b re 2014
Ouverture d’une nouvelle unité à
l’EHPAD du Centre Hospitalier
Pour en savoir plus, rendez-vous
sur le site internet dédié au projet :
w w w. l e p on a nt-saintn azaire .f r
9
Vie sociale
Conseil de la vie sociale
Le conseil de la vie sociale a été institué par la loi
du 2 janvier 2002. Il veille au respect des droits
des usagers et permet leur participation
au fonctionnement de l’établissement. Les
comptes-rendus de réunions sont affichés dans
chaque unité.
Représentants des usagers
Des représentants des usagers désignés par
le préfet, parmi les associations habilitées et
candidates, siègent dans différentes instances
du centre hospitalier, en particulier à la
Commission des relations avec les usagers.
Vous pouvez les joindre en écrivant à :
Représentants des Usagers
Maison des Usagers
BP 414
44 606 SAINT NAZAIRE CEDEX
Associations
* Vivre et vieillir est une association de
bénévoles qui intervient au quotidien dans
les unités pour vous proposer des activités
diverses ou vous accompagner dans des sorties
à l’extérieur.
* France Alzheimer est une association qui
réalise le transport des résidents accueillis à
l’accueil de jour.
Le parc d’Heinlex
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Charte des droits et libertés
de la personne agée dépendante
Choix de vie
Toute personne âgée dépendante garde la
liberté de choisir son mode de vie.
Préserver l’autonomie et la prévenir
La prévention de la dépendance est une
nécessité pour l’individu qui vieillit.
Domicile et environnement
Le lieu de vie de la personne âgée dépendante,
domicile personnel ou établissement, doit
être choisi par elle et adapté à ses besoins.
Droit aux soins
Toute personne âgée dépendante doit avoir,
comme toute autre, accès aux soins qui lui
sont utiles.
Une vie sociale malgré les handicaps
Toute personne âgée dépendante doit
conserver la liberté de communiquer, de
se déplacer et de participer à la vie de la
société.
Qualification des intervenants
Les soins que requiert une personne âgée
dépendante doivent être dispensés par des
intervenants formés, en nombre suffisant.
Présence et rôle des proches
Le maintien des relations familiales et des
réseaux amicaux est indispensable aux
personnes âgées dépendantes
Patrimoine et revenus
Toute personne âgée dépendante doit
pouvoir garder la maîtrise de son patrimoine
et de ses revenus disponibles.
Valorisation de l’activité
Toute personne âgée dépendante doit être
encouragée à conserver des activités.
Liberté de conscience et pratique religieuse
Toute personne âgée dépendante doit
pouvoir participer aux activités religieuses
ou philosophiques de son choix.
Respect de la fin de vie
Soins et assistance doivent être procurés à la
personne âgée en fin de vie et à sa famille.
La recherche : une priorité et un devoir
La recherche multidisciplinaire sur le
vieillissement et la dépendance est une
priorité.
Exercice des droits et protection juridique
de la personne
Toute personne en situation de dépendance
doit voir protégés non seulement ses biens
mais aussi sa personne.
L’information, le meilleur moyen contre
l’exclusion
L’ensemble de la population doit être
informé des difficultés qu’éprouvent les
personnes âgées dépendantes.
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Centre Hospitalier - Cité Sanitaire Georges Charpak
11 bd Georges Charpak - 44600 Saint-Nazaire
Tel. 02 72 27 80 00
www.hopital-saintnazaire.fr
Le Croisic
Parc Régional
Vers Vannes, Rennes, Redon
D213
N171
Vers Nantes
N171
de Brière
Marais salants
D213
D213
Le Pouliguen
LA BAULE
Cité sanitaire
Centre Hospitalier
de Saint-Nazaire
92
D4
SAINT-NAZAIRE
Vers Pornic
D213
Heinlex
10
ru
eM
ich
el
An
g
e
Heinlex
Entrée
Accès par la route
... par le bus
Nantes - Saint-Nazaire
Direction Saint-Nazaire Ouest
Océanis D492
Arrêt : Cité Sanitaire
Ligne urbaine Hélyce - Fréquence 10 min
Ligne T1 - TYBUS
1
2
3
4
5
6
7
Maison Les Pins, Les Tulipiers
Cafétéria, chapelle
RESPEL - Salles réunions
Maison Les Chênes et Les Cèdres
Résidence Cassiopée
Self
Prévention et promotion de la santé,
Centre de planification familiale,
Hospitalisation à domicile (HAD)
8 Blanchisserie, Service technique
9 Direction des ressources humaines
Service informatique
10 Psychiatrie adulte
P Parking
EHP-FI-003 - Version 1 - 09/07/14
Po