Responsable eCRM (h/f) - Boulanger - Marcq-en

Responsable eCRM (h/f)
Date :
30/04/2015
Réf. :
REC/NP/Marketing
Type de contrat : CDI
Expérience :
2-5 ans
Localisation :
Rémunération :
Formation :
Rue de la haie plouvier - CRT
Lesquin, 59810
Lesquin (59 - Nord)
BAC+5
Description de l'entreprise :
Distributeur spécialisé en multimédia et électroménager, Boulanger est le spécialiste du bien-choisir pour le confort,
les loisirs à la maison et les activités nomades.
Trouvez plus d'infos sur le site : http://emploi.boulanger.fr.
Poste proposé :
Le développement digital est au cœur de la stratégie commerciale de Boulanger, dès aujourd’hui et plus encore dans
les années à venir. La Direction Marketing recherche son(sa) Responsable eCRM pour prendre en charge
l’acquisition, la conversion et la fidélisation de nos clients, au travers des relais email / sms / push notification des
opérations commerciales et de la communication de la marque. Au sein d’une équipe jeune, "surmotivée" et en plein
développement, vous imaginez des projets innovants : l’automatisation des messages, le ciblage, la personnalisation
et l’analyse des comportements.
Rattaché au Directeur Communication, vous avez comme missions essentielles de :
- Définir la politique et mettre en place le programme eCRM de Boulanger, à l’aide de notre plate-forme d’email
Neolane. Vous êtes garant de la satisfaction clients, de la pression commerciale et de la cohérence globale de tous
les temps de contacts.
- Manager une équipe de 4 chefs de projets eCRM, dont 2 récents, pour les faire monter en compétences autour des
réflexions de personnalisation.
- Collaborer étroitement avec les différentes équipes qui assurent la mise en œuvre : pôles création, intégration,
financement, digital, centrale d’achats, DSI…
- Mettre en place et communiquer autour des KPI
Profil recherché :
- Formation supérieure (mini bac+4) en marketing
- Expérience confirmée (au moins 4 ans) dans la conception et l’exécution de stratégies d’email marketing et
d’eCRM, qui s’insèrent dans des dispositifs marketing omni-canaux, à dimension nationale et locale. Vous êtes
intervenu sur plusieurs problématiques, de l’acquisition à la fidélisation, et avez mené des projets novateurs avec des
budgets d’envergure.
- Vous êtes (pratiquement) incollable sur les notions de triggers marketing, programmes clients, impact des supports,
délivrabilité, CNIL, BDD… et idéalement Neolane.
- Pleinement inséré dans le monde du web, vous possédez la culture de l’innovation et les produits vendus chez
Boulanger vous attirent : pour autant, vous êtes davantage un vrai commerçant qu’un « geek ».
- La créativité et le travail collaboratif sont une évidence pour vous.
Pour postuler, cliquer ici :
[email protected]