Orientation

Cahier
C, L, LP
Orientation
24 HEURES dans
L'AGENCE
IMMO
Vente ou location, un seul mot d’ordre pour l’agence : le sens de l’écoute et de l’accueil.
`
Arnaud Roquette est gerant
de l’Agence Immo d’Amiens.
`
Au sein de son entreprise, deux statuts differents
cohabitent : salarie` pour le service location et agent
commercial paye` a la commission pour le service vente.
` `
Arnaud Roquette nous ouvre les portes de sa societe
© Agence IMMO
` il y a plus de 40 ans.
fondee
11h15
9h
Notre gérant trie et dispatche les
mails de clients souhaitant louer ou acheter
un bien immobilier. « Internet a révolutionné
notre métier, les gens savent déjà ce qu’ils
veulent grâce à nos annonces en ligne ».
9h15 Une employée du service loca-
tion accueille un client, sourire aux lèvres. Il
souhaite en savoir plus sur un produit exposé
en vitrine. Elle lui propose de le visiter et téléphone au locataire actuel afin de prendre
rendez-vous.
Mails, visites spontanées… Les demandes
de clients se succèdent. « On ne connaît
pas la routine », confie Christine Delafosse.
12h Pause déjeuner pour l’ensemble
des salariés. De son côté, Damien Dubruque
du service vente appelle un propriétaire pour
lui faire part d’une proposition de prix de l’un
de ses clients. Comme la plupart du temps, il
doit négocier.
14h Un locataire contacte le service
location pour une fuite d’eau. A l’agence de
gérer les biens des propriétaires.
9h30 Arnaud Roquette accompagne 15h20 Dans son bureau, Arnaud
un commercial sur le terrain. « J’ai repris
l’agence il y a un an. Je voulais un métier indépendant et riche en relations humaines ».
10h
Christine Delafosse, responsable
du service location, se rend dans une maison pour un état des lieux. « Il faut défendre
les intérêt des propriétaires tout en restant
diplomate. »
Roquette fait le point avec son comptable
sur le chiffre d’affaires de la PME. A lui de
décider de la stratégie de l’entreprise. Faut-il
lancer plus de publicité sur les sites internet
spécialisés ?
16h Entre deux clients, Christine Dela-
fosse rédige le contrat de location d’une maison. Elle envoie ensuite les quittances de loyer.
« C’est la partie administrative de mon travail ».
17h40
Damien Dubruque reçoit un
couple souhaitant acquérir une maison. « Il faut
être à l’écoute et savoir analyser les personnes
pour bien répondre à leur demande. »
18h L’agence ferme. Les salariés ont
terminé leur journée de travail. Le commercial
accompagne des clients dans le bureau du
notaire pour la signature d’un contrat de vente.
« C’est un bonheur d’avoir satisfait un client,
surtout quand c’est une première acquisition. »
18h30 Au service vente, un agent
immobilier contacte un acheteur potentiel enregistré dans son portefeuille clients. Un bien
correspondant à ses critères vient tout juste
de se retrouver sur le marché. Ils conviennent
d’un rendez-vous pour le samedi à 17h. « On
ne compte pas nos heures ! ».
19h
Equipé d’un métreur et d’un appareil
photo, Damien Dubruque se rend chez des clients.
Sa mission : estimer le bien à vendre. Superficie,
isolation, situation… tous ces paramètres entrent
en compte dans l’appréciation du produit.
20h La journée se termine. Le portable
continue néanmoins à sonner. Les bonnes affaires n’attendent pas ! « C’est un métier d’opportunité, la confiance est importante pour le
bouche à oreille », conclut notre gérant.
Article paru dans le Cahier Orientation réalisé avec le Courrier Picard, septembre 2011
T
AGEN
?
R
ILIE
B
O
M
M
I
Quel que soit le diplôme obtenu, l’agent
immobilier doit posséder une carte
professionnelle délivrée par la préfecture.
Ce sésame est attribué aux titulaires
d’un bac+2 dans l’immobilier. Il est aussi
dispensé aux titulaires d’un bac+3 dans le
domaine juridique, économique ou social.
Les personnes ayant travaillé au moins trois
ans dans le domaine de l’immobilier peuvent
aussi l’obtenir. Voici un panorama non
exhaustif des formations.
✔ Bac+2, le bagage minimum : Un diplôme
de nature bac+2 commercial permet d’exercer
ce métier. Notamment le BTS professions
immobilières. En Picardie, le lycée de la Hotoie à
Amiens propose cette formation. L’IRETS (institut
régional d’enseignement technique supérieur)
de Saint-Quentin prépare aussi ce diplôme
en contrat de professionnalisation. D’autres
formations bac+2 sont aussi possibles : BTS
NRC (négociation et relation client), le BTS MUC
(management des unités commerciales), etc.
✔ Le niveau bac+3 pour se spécialiser : Avec
Internet, les clients se renseignent directement
sur les biens immobiliers. Les agents doivent
alors mieux adapter leur argumentaire pour
aller au-delà des renseignements basiques.
La tendance est donc à la hausse des
qualifications. Les licences pro permettent de
se spécialiser. Citons la licence pro sciences
humaines et sociales activité juridiques spécialité
management et droit des affaires immobilières,
à Marne-la-Vallée.
© Agence IMMO
T
N
COMME
DEVENIR
sur les juristes d’entreprise
1 - Combien de professionnels exercent-ils en France, dans
l’immobilier ?
a) 335 000
b) 426 000
c) 512 000
2 - Quelle est la qualité principale pour être un bon agent
immobilier ?
a) être souriant
b) avoir le sens des responsabilités
c) connaître son secteur géographique par cœur
3 - La carte professionnelle délivrée par la préfecture est à
renouveler tous les :
a) 3 ans
b) 10 ans
c) 8 ans
4 - Quelle activité consiste à revaloriser un bien immobilier afin
de mieux le vendre ?
a) le home charming
b) le home banking
c) le home staging
Réponses :
1.a ; 2.b ; 3.b ; 4.c
✔ Bac+5 et plus pour des fonctions à
responsabilités : Pour atteindre ce niveau,
plusieurs choix sont possibles. L’Université
propose de nombreux masters professionnels
dans le domaine du droit et de la gestion
immobilière. Par exemple : le master pro mention
droit privé spécialité droit immobilier et de la
construction à Paris II. L’ESPI (école supérieure des
professions immobilières) dispense un master
management des services immobiliers. Enfin, les
grands noms de l’immobilier ont leurs propres
écoles pour former leurs collaborateurs.
EN SAVOIR
+
SURFEZ SUR :
✔ www.onisep.fr : infos sur les formations, diplômes…
✔ www.onisep.fr/amiens : tous les BTS en fiches
✔ www.fnaim.fr : le site de la fédération nationale de l’immobilier. Informations sur les métiers, les formations, offres d’emploi…
N’hésitez pas à rencontrer un conseiller d’orientation-psychologue
dans un CIO ou au sein de votre établissement.
Cahier Orientation "24heures dans l'agence Immo", septembre 2011