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Signes d’appartenance, signes d’enthousiasme ?
Développer l’enthousiasme par la fierté d’appartenance
Les signes d’appartenance prennent plusieurs aspects :
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drapeau, fêtes nationales, image du dirigeant, devise pour les
pays
fanions, maillots, écharpes, galerie de trophées pour les clubs
sportifs
icônes, signes représentatifs, habillement, rites pour les religions
uniformes, drapeaux, écussons, code d’honneur pour les armés
valeurs, logo, célébrations, histoire, code vestimentaire pour
les entreprises
Quelle est l’utilité de ces signes d’appartenance ? Quelles sont les
déviances ? En quoi peuvent-ils participer à l’enthousiasme ? Quelles
formes originales peuvent-ils prendre au sein de nos organisations ?
Nous sommes habitants de notre ville, membre de notre communauté urbaine, originaire de tel
département ou région, citoyen de notre patrie, de notre continent, du monde.
A chaque niveau nous « appartenons » à des communautés et les signes nous rappellent cette
appartenance. Alors que peuvent être ces signes dans nos organisations ?
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Chez Alma, les collaboratrices et collaborateurs s’appellent les Almatiennes et les Almatiens.
Les valeurs d’entreprise peuvent être affichées dans un cadre poussiéreux près de la machine à
café ou déclinées sous forme de comportements souhaités à tous les niveaux de l’entreprise.
Dans cette deuxième optique, elles constitueront le ciment comportemental dans les situations
difficiles.
La ligne vestimentaire Caterpillar est devenue un business à part entière. Certaines entreprises
proposent à leur personnel des vêtements d’une telle qualité qu’ils les arborent avec fierté.
Le logo, comme le logo Com-Hom, est une représentation de l’identité : notre logo représente les
premières lettres des mots Communication-Management-Hommes-Méthodes placés autour du O
de Objectifs : les ingrédients pour réussir ensemble. Il est le symbole de ralliement des consultants
de notre pôle.
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Chez Skirail, la fierté de l’équipe et de ses réalisations s’affiche sur les tables de réunion :
Table de réunion Skirail : la fierté de réaliser ensemble
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D’autres sociétés font vivre des célébrations originales comme l’intégration dans la société après
la période d’essai, les x années de présence dans l’entreprise, la présence des anciens salariés
lors des fêtes de fin d’année,… multiples occasions de rappeler à travers des discours originaux
réalisés par les tuteurs l’attachement à la personne au-delà de ses succès et de ses échecs.
Quelle est la limite de ces signes d’appartenance ?
L’exemple le plus flagrant de déviance relevé par Com-Hom ces dernières années est le code
vestimentaire d’UBS, dans lequel UBS redéfinit la façon de s’habiller de ses collaborateurs jusqu’à la
couleur de leurs sous-vêtements (information 2010). A l’extrême, ces signes d’appartenance peuvent virer
au sectaire.
Si nous essayons de définir une limite : ces signes d’appartenance sont contre productifs dès lors qu’ils ne
sont pas associés à un acte participatif. Pour qu’ils participent au développement de la fierté et de
l’enthousiasme, cela passe par :
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Une participation à la réalisation et à l’appropriation de ces signes
Une cohérence entre ce que ces signes représentent et les comportements sur le terrain
Ces signes ont une utilité pour faire vivre la fierté et l’enthousiasme. L’exemple Skirail présenté ci-dessus
mêle à merveille l’identité de la société, ses réalisations, les membres de ses équipes et la passion du
transport par câble qui les anime.
Pour Roger Mucchielli, psychosociologue du XX ème siècle, « l’appartenance n’est pas le fait de se trouver
avec ou dans ce groupe ; elle implique une identification personnelle par référence au groupe (identité
sociale), des attaches affectives, l’adoption de ses valeurs, de ses normes, de ses habitudes, le sentiment
de solidarité avec ceux qui en font aussi partie, leur considération sympathique. »
Le développement de ces signes d’appartenance n’est pas artificiel. Roger Mucchielli parle d’identité, de
valeurs, d’habitudes. Cela permet à chacun de comprendre son importance au sein du groupe mais
également, qu’appartenant à ce tout, chacun doit tenir compte de l’autre, de sa personnalité, de ses
compétences, de ce qu’il pense, des ses besoins et contraintes pour la réalisation des objectifs
communs… bref de savoir jouer collaboratif à l’image de cette magnifique photo de Laurent Laveder,
photo qui fait partie de la vidéo sur le management que nous avons réalisée.
Parce que manager est un métier
Nous avons partagé quelques actions simples et ludiques pouvant être mises en œuvre dans vos
organisations pour développer l’appartenance, la fierté et l’enthousiasme. Quels sont les vôtres ?
Comment vivent-ils au sein de votre organisation ? Quel est leur niveau d’appropriation ?
Nous pouvons vous accompagner au sein de vos entreprises pour la définition ou le déploiement des
valeurs. Ces valeurs sont le ciment des différentes entités de votre organisation et les comportements
qu’elles impliqueront seront utiles dans les temps chaotiques que vous traverserez : une sorte de ceinture
de sécurité dans les périodes de turbulences.
A propos de l’auteur :
Marc VILCOT : J'ai créé Com-Hom en 2008 après 17 années enrichissantes de
vente et management terrain dans l’industrie.
Ingénieur électrotechnique (INPG 1989), j'ai commencé ma carrière à concevoir
des machines électriques. Mes préférences créatives et relationnelles m'ont vite
amené vers des activités commerciales et marketing. En tant que directeur
commercial de Cedrat (1997-2007), j'ai animé une équipe de 14 personnes et un
réseau de 20 distributeurs. Administrateur de la société et de sa filiale
américaine, j'ai pratiqué les aspects stratégiques et opérationnels.
Marc VILCOT
Com-Hom
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Notre raison d’être est représentée par notre logo : associer les Hommes, le
Management, la Communication et les Méthodes au service des Objectifs.
Copyright
Les textes sont la propriété de Com-Hom
Crédit photographique : Com-Hom, Laurent Laveder.