FAQ pour les partenaires

Sophos simplifie son
système de tarification
et de commande FAQ pour les partenaires
Sophos simplifie son système de tarification et de commande
Quand les changements
seront-ils effectifs ?
Le 19 août 2013
Quand la nouvelle liste de
prix sera-t-elle effective ?
Le 19 août 2013 mais les devis en cours seront honorés jusqu'au 30 Septembre 2013.
Les prix changeront-ils ?
Ou est-ce seulement la
façon de générer les prix ?
La majorité des changements portent sur la façon dont les prix sont générés mais de
légères modifications de prix sont également possibles.
Puis-je créer une commande
pour une durée non standard
(par ex. 26 mois) ?
Oui, vous pouvez créer des devis/commandes pour des durées non standards en
combinant plusieurs UGS à durées standards.
Je ne sais pas vraiment
dans quelles mesures ces
changements m'affectent.
Comment le savoir ?
Vous pouvez voir tous les changements sur www.sophos.com/pricing2013. Si vous avez
encore des questions, contactez votre responsable de compte Channel pour en savoir
plus.
Par exemple :
Pour créer une commande pour 26 mois, vous pouvez utiliser une UGS de 24 mois avec
deux UGS d'un mois chacune.
Ai-je besoin d'un devis séparé Non. Votre devis peut désormais inclure des produits de la gamme entière.
pour les produits UTM et pour
les autres produits Sophos ?
Ai-je besoin d'un bon de
commande séparé pour les
produits UTM et pour les
autres produits Sophos ?
Non. Votre bon de commande peut désormais inclure des produits de la gamme entière.
Les renouvellements UTM
s'afficheront-ils dans le
Portail Partenaires ?
Oui. Toutes les opportunités de renouvellements sur toutes les lignes de produits seront
visibles dans le Portail Partenaires. De plus, les opportunités sont désormais combinées.
Cela signifie que tous les abonnements avec un utilisateur spécifique et la même date
d'expiration peuvent être réunis dans une seule opportunité de renouvellement.
A noter que les informations de MyUTM ne sont pas automatiquement synchronisées
avec le Portail Partenaires, il peut donc y avoir quelques différences entre les deux
systèmes.
MyUTM vous informe de ce que le client utilise en termes de configuration, dates
d'expiration, abonnements, etc.
Est-ce que cela signifie
que je peux avoir accès
au portail Partenaires ?
FAQ pour les partenaires
Pas nécessairement. Vous devez accepter les conditions générales pour avoir accès
au Portail Partenaires. Si vous n'êtes pas sûr de votre statut, veuillez contacter votre
responsable de compte Channel.
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Sophos simplifie son système de tarification et de commande
Puis-je maintenant
commander tous les
produits Sophos via le
Portail Partenaires ?
Oui. Si vous avez un profil habilité pour commander sur le Portail Partenaire, tous les
produits y seront désormais disponibles.
Qu'est-ce qu'une UGS ?
Une UGS ou Unité de Gestion des Stocks, est un identifiant produit unique. Elle facilite la
distinction entre produits similaires mais ayant des caractéristiques différentes.
Comment une UGS diffèret-elle d'un article ?
Un article est le code qui désigne un produit. Il ne contient aucune information quant
à sa durée, le nombre d'utilisateurs, le secteur ou le prix. Les UGS sont utilisées pour
créer une durée ou un coût pour un article, notamment lorsque le prix peut varier en
fonction de ces critères. Si le prix pour un article est fixe, c'est-à-dire qu'il ne comporte
pas de durée ou varie seulement en quantité, alors l'UGS est identique à l'article.
Comment l'utilisation des
UGS facilite-t-elle les
relations commerciales
avec Sophos ?
La plupart des clients souhaitent acheter des produits pour des durées standards,
comme un, deux ou trois ans. Toutefois, dans les cas où ils souhaitent ajouter des
utilisateurs à une licence existante ou terminer conjointement un certain nombre de
licences pour qu'elles expirent à une date spécifique pour des raisons budgétaires, les
UGS facilitent le calcul du prix.
Il vous suffit de combiner les UGS pour créer le bon produit par secteur et durée, et
calculer ainsi le prix total.
Comment et quand dois-je
utiliser les nouvelles UGS ?
Lorsque vous passez une commande, le bon de commande devra contenir chaque
UGS pour les produits que vous commandez. Lorsque vous créez un devis via le Portail
Partenaire, celui-ci génèrera les UGS pour vous.
Dois-je utiliser les mêmes
UGS pour les nouvelles
commandes et les
renouvellements ?
Non. Vous devrez choisir le bon produit pour votre commande. Les UGS "nouveau
contrat" sont utilisées pour la première commande d'une fonctionnalité ou d'un produit.
Les UGS "renouvellement" sont strictement utilisées pour le renouvellement, autrement
dit une transaction différente effectuée sur une licence existante.
Quand dois-je préciser un
identifiant de licence ?
Les identifiants de licence sont nécessaires lorsque vous souhaiter prolonger la durée
(renouvellement) ou ajouter des fonctions aux configurations existantes de produits
UTM.
Où puis-je trouver
l'identifiant de licence ?
L'identifiant de licence se trouve dans le programme de licence que vous recevez avec
chaque commande ou dans l'interface utilisateur de l'UTM. Pour les licences ayant été
commandées antérieurement et pour lesquelles vous n'avez pas reçu de programme
de licence, vous pourrez trouver l'identifiant de licence dans MyUTM ou dans l'interface
graphique de l'UTM.
Où dois-je envoyer mes
bons de commandes ?
Comme Sophos opère dans un plus grand nombre de pays, vous pouvez traiter
directement avec Sophos dans votre propre pays où aucune entité Astaro n'existait
auparavant. Dans de nombreux cas, cela simplifie la TVA et autres impératifs fiscaux et
vous évite d'avoir à gérer des transactions internationales plus complexes.
FAQ pour les partenaires
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Sophos simplifie son système de tarification et de commande
Quel nom de société
devra être utilisé sur les
bons de commande ?
Toutes les entreprises Astaro ont été fusionnées avec les entités Sophos existantes.
Cela signifie que dorénavant, tous les contrats et toutes les commandes se feront avec
la société Sophos de votre pays. Pour la liste des contacts Sophos par pays, cliquez ici.
Est-ce que j'utiliserai
encore MyAstaro ?
Oui, mais il s'appelle désormais MyUTM.
Les changements à mi-échéance continueront d'être effectués dans MyUTM, alors que
les changements à mi-échéance non UTM pourront fournir des UGS de renouvellement
lors de la commande.
MyUTM peut toujours être utilisé pour :
- Activation du produit UTM
- Échanger de nouvelles fonctionnalités pour de la durée
- Annuler des abonnements conjoints dans une même licence
- Créer un cluster et ajouter des nœuds pour activer des clusters
- Connaître les dates d'expiration des abonnements
- Passer à la fourchette d'utilisateurs supérieure
- Activités RMA
- Demandes de support
- Certifications
Y a-t-il une nouvelle liste de
prix pour ces changements ?
Oui. Jusqu'à maintenant, nous vous avons fourni des listes de prix différentes pour les
différents segments produits. Désormais, toutes les offres Sophos sont intégrées et
disponibles dans une seule liste de prix qui se trouve sur le Portail Partenaires.
Aurai-je maintenant
une facture ?
Oui. Il est maintenant possible d'avoir une facture pour tous les produits Sophos (UTM et
non UTM).
Les documents que je
reçois après la commande
seront-ils différents ?
Les documents portant sur les commandes Sophos seront divisés en deux documents
distincts : la facture et les informations de licence.
Qu'est-ce qu'une clé Essential La clé d'activation s'appelle maintenant clé Essential Firewall ("EF key" en anglais) pour
mieux indiquer son objectif : des fonctions de base de pare-feu.
Firewall et quand les
partenaires en ont-ils besoin ? Les clés Essential Firewall sont nécessaires pour les utilisateurs souhaitant utiliser une
appliance UTM dotée uniquement d'une fonction Essential Firewall.
La clé Essential Firewall n'apparaîtra plus sur la facture mais sera imprimée sur
l'étiquette de votre appliance (la même étiquette qui contient le numéro de série). Les
partenaires n'ont plus besoin de garder la trace des clés d'activation.
Comment fonctionnent
les dates de début des
abonnements UTM ?
FAQ pour les partenaires
Suite au changement de processus, vous pouvez indiquer un début de date futur pour
lancer l'implémentation. Si cette date n'est pas précisée, la licence sera configurée pour
commencer à la date de traitement de la commande et de l'envoi de la facture.
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Sophos simplifie son système de tarification et de commande
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