Dialogue n°61 - édition Artois - Pas-de

www.pasdecalais-habitat.fr
Dialogue
Édition Artois
N°61 mars 2014
Le magazine des locataires
de Pas-de-Calais habitat
Rejoignez-nous :
p.5/ EXPÉRIENCES
Création d’entreprise
Un locataire arrageois
se lance !
p.6-7/ TRAVAUX
Beaurains
La commune continue
« de s’agrandir »
Saint-Laurent/
Saint-Nicolas
Les démolitions vont commencer sur les Nouvelles Résidences
w DOSSIER
Pas-de-Calais habitat
p.8/ INITIATIVES
Visite de courtoisie
Une façon simple et conviviale
de mieux vous connaître
Tournage
Plus d’écoute
pour des travaux
qui vous ressemblent !
Roberto et Bob à la rencontre
des habitants !
Bien entretenir votre logement p.4
w L’ACTU JURIDIQUE
w LE SAVIEZ-VOUS ?
392 860
C’est le nombre
de logements
sociaux offerts
sur la région
Nord-Pas-deCalais. Elle est la
troisième région
française, après
l’Île-de-France et
Rhône-Alpes.
25 %
L’association d’Aide aux
Victimes et d’Information
Judiciaire du Pas-de-Calais
AVIJ 62 vous aide gratuitement et de façon confidentielle…
Association conventionnée par le Ministère de la
Justice, l’AVIJ’62 vous aide à mieux appréhender
les rouages de la justice quelle que soit le
préjudice subi (vol, recel, dégâts, dégradations,
cambriolage, escroquerie, abus de confiance,
accident de la circulation, violences, viol,
agressions sexuelles…), au travers d’informations
judiciaires et d’accompagnement dans les
démarches administratives.
VOCATION DE L’AVIJ62 : PLUS DE SOLIDARITÉ
- rompre l’isolement des personnes victimes et les accompagner à un moment
de leur vie où elles sont fragilisées,
- travailler à une coordination avec les différents acteurs (justice, police,
gendarmerie, hôpital, mairie, bailleurs sociaux...)
Présents dans plus d’une commune sur deux, les organismes
sociaux accueillent 25 % des
ménages régionaux et logent
un locataire sur deux.
35 %
- apporter à tous un soutien juridique, psychologique et matériel par une
présence de proximité tant en milieu rural qu’urbain.
MISSION : RECONNAÎTRE, ACCOMPAGNER, SOUTENIR
L’AVIJ 62 est constituée de professionnels de l’aide aux victimes : une équipe de juristes
et de psychologues, spécialement formés, intervenant en toute confidentialité
et à titre gratuit auprès de toutes personnes victimes d’infractions pénales (coups et
blessures, vol, escroquerie, agressions sexuelles, accident de la circulation …).
TROIS PÔLES D’ACTIVITE :
- Pôle Aide aux Victimes : Avec 48 points de permanence, l’AVIJ62 propose aux
victimes une prise en charge globale ainsi qu’un accompagnement pluridisciplinaire,
gratuit et confidentiel.
- Pôle Médiation Pénale : Mesure alternative aux poursuites, la médiation pénale
vise à inciter les parties à trouver une solution amiable au conflit né d’une infraction avec
l’aide d’un tiers, le Médiateur.
- Intervention dans le cadre de la préservation des droits des mineurs
(protection) : L’administrateur ad hoc accompagne le mineur qui lui est confié et fait
valoir ses droits en établissant avec lui une relation de confiance.
C’est le taux de maisons sur le
patrimoine social de la région.
Cela reste très supérieur à
celui de la moyenne nationale
(14 %).
2
Dialogue n°61 mars 2014
« Face aux diverses formes de violences contemporaines, Pas-de-Calais
habitat et AVIJ 62 ont mis en place un réel partenariat conventionné
depuis 2002. Une convention qui, tournée vers les locataires et le
personnel de terrain, permet à AVIJ 62 d’apporter un authentique
soutien individuel ou collectif aux personnes fragilisées. » - Jacky
MOREL - Directeur de la Sécurité des Quartiers - Pas-de-Calais habitat
Coordonnées : Point d’accès au Droit. Place des Ecrins
62223 Saint-Nicolas-les-Arras - Tél. : 03 21 71 62 00
w EDITO
Editorial
Protéger et investir
L’Union européenne est souvent décriée pour son manque
d’unité et sa propension à imposer des normes dans de
nombreux domaines. Oui c’est vrai, elle peut parfois sembler
éloignée des préoccupations des citoyens que nous sommes.
Et c’est aussi avouons-le, une cible facile lorsque les temps
sont difficiles.
L’Union
européenne joue
un rôle positif
dans nos vies
de tous les jours
et participe de
cette manière au
“Mieux Vivre Ensemble”.
Or, s’il y a un domaine dans lequel l’Union européenne
intervient de manière positive, c’est bien le logement et
tout particulièrement, le logement social. En reconnaissant
sa mission d’intérêt général et tout ce qu’il apporte de
positif à la collectivité, cette Union tant décriée, protège les
locataires. Sans cette reconnaissance qui permet aux Offices
Publics, de bénéficier d’aides de la part des collectivités et
de l’État en échange de loyers inférieurs au prix du marché,
les organismes comme Pas-de-Calais habitat n’existeraient
plus et les locataires seraient obligés de se plier aux règles
du marché, c’est-à-dire, à la loi du plus fort.
Plus encore, l’Europe investit directement dans le logement.
Elle le fait en subventionnant des programmes de recherche
sur les économies d’énergie. Des fonds qui ont par exemple
permis à Pas-de-Calais habitat d’investir dans la recherche
en créant un procédé de réhabilitation innovant pour les
logements individuels que nous mettons en œuvre à Outreau
et bientôt à plus grande échelle.
En définitive et même si cela ne se sait pas assez, l’Union
européenne joue un rôle positif dans nos vies de tous
les jours et participe de cette manière au “Mieux Vivre
Ensemble”. Cette Union a certes ses défauts, mais ses
apports positifs pour les locataires les compensent très
largement.
Michel VANCAILLE
Président de Pas-de-Calais habitat
1er Vice-Président du Conseil Général du Pas-de-Calais
Dialogue n°61 mars 2014
3
w EN QUESTION
CONSEILS PRATIQUES
Prenez
la parole
Bien entretenir votre logement
w LA QUESTION DE Thérèse d’Outreau :
“Il paraît que je dois entretenir mon logement, qu’est-ce
que cela signifie concrètement ?”
© Mariusz szczygieł - Fotolia
Vous pouvez, vous aussi,
poser vos questions ou faire
part de vos commentaires sur
l’actualité de Pas-de-Calais
habitat, ou sur vos préoccupations, en adressant votre
courrier (sur papier libre ou
en utilisant le modèle
ci-dessous), à :
Pas-de-Calais habitat
Point
Dialogue
BP 345
62334 Lens Cedex
o Mme o Melle o M.
Nom :......................................
Prénom :.................................
Adresse :.................................
................................................
.................................................
Code Postal :...........................
Ville :.......................................
................................................
Votre question ou
votre commentaire :
................................................
................................................
................................................
................................................
................................................
................................................
................................................
................................................
................................................
ou par mail :
[email protected]
4
Dialogue n°61 mars 2014
w LA RÉPONSE
En tant que locataire, il est essentiel de bien entretenir votre logement. L’entretien de votre
maison ou de votre appartement est une obligation légale. Pour maintenir votre habitation
dans de bonnes conditions générales, il suffit le plus souvent de respecter quelques principes
simples : prendre soin des sols, des murs, et des menuiseries et effectuer les vérifications
basiques de la plomberie sont les clés d’un bon entretien. Et pensez aussi à jeter un œil sur
votre chauffage et vos aérations !
En pratique cela signifie - Nettoyer régulièrement les siphons du lavabo, de l’évier et de la baignoire ainsi que
ceux des terrasses, balcons, loggias…
- Entretenez… du sol au plafond ! Il vous appartient de prendre soin des sols et des
murs. Soyez donc vigilant et scrutez faïences, planchers et papiers peints de haut en
bas, en apportant au fur et à mesure les retouches nécessaires. Évitez le lavage des sols
plastiques à grande eau.
- Soignez vos menuiseries : Bois ou PVC, peu importe. Vérifiez que les rainures
d’égouttage et évacuations d’eau de vos menuiseries ne sont pas obstruées. Il est
également nécessaire d’huiler les articulations et les parties mobiles de vos volets ou
fenêtres. Ne peignez pas les joints d’étanchéité, la peinture risquerait de les dégrader.
Enfin, si vous décidez de poser des rideaux sur une fenêtre en PVC, ayez recours à des
systèmes de fixation adhésifs ou à des clips, plutôt que de percer.
- Évitez de stocker des produits dangereux dans les greniers et les caves et maintenez
les lieux fermés.
- Protégez les compteurs d’eau du gel (canalisation comprise), vérifiez régulièrement
votre consommation pour déterminer une fuite éventuelle.
w EXPÉRIENCES
CRÉATION D’ENTREPRISE
DU TALENT DANS NOS QUARTIERS
MULTISERVICES 62,
une entreprise créée
par un de nos locataires
Trouver un emploi n’est pas toujours chose facile. Certains décident donc de se mettre
à leur compte et de créer leur propre entreprise. C’est ce qu’a fait Kévin Froissart,
locataire sur l’arrageois, en novembre dernier. Une perte d’emploi, une femme et
des enfants, un loyer et des charges
à payer… Après plusieurs mois de
recherches d’emploi infructueuses,
Kévin Froissart, ancien agent
d’entretien, a décidé de se poser LA
question : pourquoi ne pas créer
son entreprise ? Une décision qui ne
se prend pas à la légère. L’idée lui
est venue en août 2013. Il a pris le
temps d’y réfléchir et s’est lancé en
novembre dernier. C’est ainsi qu’est
née Multiservices 62, une entreprise
de services aux particuliers et aux
professionnels. Auto-entrepreneur,
Kévin s’est fait connaître auprès des
personnes âgées de son quartier.
Satisfaits, ses premiers clients ont
parlé de Multiservices 62 à leur
famille, leurs voisins… le bouche
à oreille fonctionne plutôt bien !
Nous lui souhaitons une bonne
continuation et un développement
suffisant de sa structure pour qu’il
puisse, pourquoi pas, s’agrandir et
créer de nouveaux emplois !
Auto-entrepreneur ?
Le régime de l’auto-entrepreneur ouvre à chacun, demandeur d’emploi, étudiant,
salarié, fonctionnaire, certaines professions libérales, retraité, la liberté de créer
facilement son activité, éventuellement en la cumulant avec un salaire ou une
pension de retraite.
Les pouvoirs publics ont mis en place un portail, lautoentrepreneur.fr, qui
rassemble l’information officielle sur le statut et permet d’effectuer gratuitement
toutes les démarches légales en ligne.
Multiservices 62 : 06 73 81 69 53 ou [email protected].
Dialogue n°61 mars 2014
5
w TRAVAUX
BEAURAINS
La commune continue
« de s’agrandir »
L’année 2014 a commencé sur les chapeaux de roue pour Beaurains : 12 nouvelles
familles sont arrivées voie de l’Iseran rejoignant ainsi 14 de nos locataires déjà installés…
Beaurains
en chiffres
Notre 1ère livraison
de logements sur
Beaurains date de
février 1970 avec le
bâtiment les Aravis et
ses 40 appartements.
Nous avons
actuellement 294
logements sur
la commune :
137 collectifs et
157 individuels.
6
Dialogue n°61 mars 2014
Les premières attributions de
logement, voie de l’Iseran à Beaurains,
datent de 2009. Le temps passe vite me
direz-vous ? C’était déjà il y a 4 ans. Nos
14 premières maisons ont été livrées
à de nouveaux beaurinois contents
d’emménager dans des habitations
neuves et spacieuses allant du type 3
au type 6.
En ce début d’année, 12 nouvelles
familles ont pris possession de
leur appartement voie de l’Iseran.
Ravis d’emménager au sein de ce
lotissement calme et agréable, nos
nouveaux locataires étaient tous
au rendez-vous le 23 janvier pour la
remise de clés. Accueillis par le service
commercial, le chargé d’opérations
et le personnel de proximité, ils
ont pu faire le tour de leur nouveau
logement et s’y projeter en imaginant
où se trouverait tel ou tel meuble.
« Nous avons hâte d’emménager,
les appartements sont lumineux et le
quartier est tranquille » se réjouit une
locataire. Pour la petite anecdote, une
mère et sa fille s’installent dans le
même bâtiment, un étage les sépare. Il
n’y aura pas beaucoup de route à faire
pour les réunions de famille !
w TRAVAUX
SAINT-LAURENT/SAINT-NICOLAS
Les démolitions
CONSTRUCTIONS NEUVES
Résidences
Saint-Laurent-Blangy,
Résidence Paul
Langevin, mise
en location de 19
appartements de 2 à 4
chambres
Remise des clés prévue
au 2ème trimestre 2014
vont commencer
sur les Nouvelles
Le mardi 25 février s’est tenue une
réunion d’information sur la future
démolition des bâtiments Vercors,
Izoard, Ventoux, Galibier et de l’ancienne
chaufferie des Nouvelles Résidences.
AMÉLIORATIONS
DU PATRIMOINE
Arras,
• Résidence Saint Pol,
renouvellement du système de production d’eau
chaude de 1074 appartements. Démarrage des
travaux début 2015.
• Rue Lobedez,
réfection des peintures des cages d’escaliers, des
porches et des plafonds des parties communes pour
18 logements.
Démarrage des travaux
2ème trimestre 2014.
• Rues Griffiths et Delansorme,
réfection des peintures des cages d’escaliers pour
82 logements.
Démarrage des travaux 2ème trimestre 2014.
Les familles relogées, l’heure était venue de présenter
aux habitants du quartier le calendrier des travaux de ce
chantier de démolition :
Dans un 1er temps, l’eau, l’électricité et le gaz seront
coupés. L’intérieur des bâtiments sera ensuite purgé :
les portes, lavabos, radiateurs, douches et toilettes…
Viendra enfin la démolition en tant que telle.
Le début des travaux est prévu pour avril pour une durée
de 8 mois, sous réserve de conditions météorologiques
favorables. Au total 298 logements seront démolis en
plus de l’ancienne chaufferie.
Votre Point Service déménage provisoirement
au 160, Place des Écrins, bâtiment le Pelvoux
avant de s’installer définitivement dans de
nouveaux locaux sur l’Ilôt E.
Les permanences restent inchangées,
Anne Montel, RPS sur le site, et son équipe
vous accueillent tous les mardis, mercredis,
et vendredis de 10h à 12h.
Saint-Nicolas-lez-Arras,
Nouvelles Résidences,
réfection des façades des
bâtiments Kemel, Cassel
et Gris nez.
Fin des travaux 2ème
trimestre 2014.
Réfection des peintures
de cages d’escaliers
des bâtiments Peclet et
Pelvoux.
Démarrage des travaux
2ème trimestre 2014.
Vitry-en-Artois,
Résidence Maurice
Chevalier et rue d’Artois,
remplacement des
menuiseries extérieures
(volets et velux) de 28
logements.
Début des travaux fin 2ème trimestre 2014
Dialogue n°61 mars 2014
7
w INITIATIVES
MIEUX VOUS CONNAÎTRE
La visite
de Courtoisie
Certains de nos locataires sont
très discrets et n’osent pas
forcément faire remonter leur
avis sur leur logement, leur
résidence. Vous faites partie de
ces habitants ?
Pas-de-Calais habitat a pensé
à vous.
Depuis début mars, des visites de
courtoisie s’organisent sur Arras. En
test sur les résidences Goudemand et
Brongniart, ces visites s’adressent à
un panel de locataires choisis selon
des critères précis (âge, ancienneté
à Pas-de-Calais habitat…) et ne
s’exprimant que très rarement.
C’est dans une ambiance détendue
que nos locataires ont l’occasion
de discuter à bâtons rompus de
leur quotidien, leur logement, leur
résidence mais également des
relations qu’ils entretiennent avec
leurs voisins. À l’issue de cette
rencontre, Didier – gardien - et Joffrey
– agent de proximité - remettent aux
locataires un mémento qui reprend les
coordonnées de leur point site et les
numéros utiles.
En test pour l’instant, ces visites de
courtoisie seront ensuite étendues
sur tout le département. Une façon
simple et conviviale de connaître votre
opinion.
8
Dialogue n°61 mars 2014
TOURNAGE
Roberto et Bob
à la rencontre
des habitants !
Roberto se prend pour Saint-Nicolas… et voit en son
fidèle compagnon la réincarnation de son âne… vous ne
les avez pas encore croisés aux abords des Nouvelles
Résidences ?
Roberto vous tend
une plume ? Il vous
demande de la déposer à un endroit précis
de votre quartier… Et
puis ? Roberto et Bob,
le chien, sillonnent
les rues et partent à
la rencontre des locataires pour avoir leurs
ressentis sur le renouveau de leur quartier,
pour partager des
souvenirs et des anecdotes sur leur vie au
sein des Nouvelles
Résidences. Ces entretiens filmés serviront à la réalisation
d’un « documentairefiction », comme nous
l’explique Onésime
Schuler, chargé de développement culturel
de la compagnie. Ce
film de 50 minutes mélangera des saynètes
de fiction tournées
par des comédiens
professionnels, des
images du chantier et
des entrevues avec les habitants du quartier. Une projection grand public et
une mini-tournée dans les halls d’appartements s’organiseront entre mai et
juin prochain.
La compagnie Avec vue sur la Mer est mandatée par la commune et le Centre
Social Chanteclair pour proposer aux habitants une vision différente du
chantier en cours. Pour visionner ce film, subventionné par Pas-de-Calais
habitat, rapprochez-vous du Centre Social Chanteclair au 03 21 55 49 59.
w DOSSIER
PLUS D’ÉCOUTE
pour des travaux qui vous
ressemblent !
Il y a déjà longtemps que
Pas-de-Calais habitat associe
les habitants a la rénovation de leur
résidence. En 2014, nous allons plus
loin encore dans notre démarche
d’écoute…
Dialogue n°61 mars 2014
9
w DOSSIER
Notre premier partenaire,
c’est vous !
De façon à ce que les travaux dans votre résidence
correspondent parfaitement à vos attentes, nous
construisons avec vous le projet de rénovation…
explications…
En 2003, Pas-de-Calais habitat signait avec les associations de
locataires un protocole de concertation-réhabilitation afin de
préciser les modalités relatives à la concertation avec les habitants
concernés par les projets de rénovations.
L’année passée, Pas-de-Calais habitat a élaboré, toujours en
partenariat avec les associations de locataires, un nouveau
protocole qui va beaucoup plus loin dans la concertation, et
s’inscrit dans le prolongement de l’engagement N°20 de la
charte des engagements portant sur le partenariat. Il implique
véritablement les habitants dans un projet de co-conception
autour du programme de travaux et de sa réalisation et renforce la
communication auprès des locataires.
Le projet de rénovation se déroule en
3 grandes étapes :
1-Dans un premier temps, il s’agit de comprendre vos attentes.
Pour cela, nous organisons des cafés-conversation :
nous vous écoutons, nous écoutons les associations de
locataires. Nous menons une enquête auprès des habitants.
Seulement après cette rencontre, Pas-de-Calais habitat
peut travailler sur un projet concret de rénovation.
2-Dans un second temps, nous vous présentons le
programme de travaux envisagés dans votre résidence,
toujours lors d’une rencontre conviviale.
3-Enfin, nous vous consultons pour valider le projet
envisagé avant de commencer la rénovation. Nous vous
expliquons également les répercussions éventuelles sur
les loyers, les charges locatives et l’APL.
Enfin, après la réhabilitation, une enquête de satisfaction est
réalisée et une réunion avec l’ensemble des interlocuteurs (vous,
nous, mais aussi les entreprises et les associations de locataires)
clôture le processus.
10
Dialogue n°61 mars 2014
En 2012, la commission de Concertation Régionale
a confirmé dans l’écriture d’une charte de la
réhabilitation la nécessité de faire coïncider les attentes
des locataires et les pratiques des organismes sociaux,
le tout dans le contexte réglementaire existant.
La commission de concertation
régionale Késako ?
La commission de concertation régionale, créée en
2008, rassemble en nombre égal des représentants
des associations de locataires et des représentants
des organismes. On retrouve des représentants
des associations de locataires nationales et trois
représentants des associations locales.
w DOSSIER
Outreau Jean-Jaurès
étrenne le nouveau protocole !
En décembre dernier, tous les habitants de la résidence Jean Jaurès à Outreau étaient conviés
à venir s’exprimer lors d’un café-conversation au centre Phénix…
Une première pour ce nouveau
protocole ! L’occasion de vous
rencontrer de façon conviviale et de
pouvoir échanger sur vos besoins et
attentes.
Tous les collaborateurs de Pasde-Calais habitat concernés par
cette résidence étaient présents :
l’ensemble du personnel de proximité
de la commune, Franck Bousignière,
le Responsable Point Service du
secteur, Albert Barbier, le Responsable
d’Agence et Didier Caron, chargé de
mission réhabilitation… Même les
Responsables des sites voisins avaient
fait le déplacement.
L’occasion, pour la vingtaine de
locataires, de s’exprimer sur tous les
aspects de leur résidence et de leur
vie au quotidien :
Le logement, sa conception, les
parkings, les espaces verts, les
équipements du quartier, les transports
en commun, les commerces, les
équipements sportifs, la tranquillité,
le voisinage, la sécurité, la gestion des
déchets, l’aspect du bâtiment, etc.
L’efficacité du café-conversation a
permis de recueillir, dans un climat
convivial et en une heure trente,
les attentes de tous les locataires.
Un compte rendu de réunion a
ensuite été transmis à chacun
des locataires. Une opportunité
également de renforcer le lien
social entre les habitants et
l’équipe des agents de proximité.
Tous les logements sont-ils concernés ?
Pas-de-Calais habitat prévoit sur plusieurs années les
rénovations à effectuer. Tous les logements faisant partie de
ce plan de réhabilitation peuvent bénéficier de ce nouveau
protocole, à l’exception des logements en renouvellement
urbain : en effet, dans le cadre de l’ANRU, d’autres règles plus
spécifiques se substituent à cette organisation.
Dialogue n°61 mars 2014
11
Devenir propriétaire,
C’EST POSSIBLE !
Voici une sélection de nos logements disponibles immédiatement.
* Pas de frais d’agence et frais de notaire réduits.
100 500 €
Plain-pied mitoyen, avec jardin et garage en
sous-sol
Entrée, 2 chambres, grand salon-séjour, cuisine,
salle de bain, WC
Surface parcelle : 289 m2
Surface habitable : 77.80 m2
Menuiseries bois
Chauffage : Gaz
DPE : F
ÉTAPLES
SALLAUMINES
NOYELLES-GODAULT
93 000 €
93 000 €
90 000 €
Maison semi-mitoyenne de 89 m2
avec cave et jardin.
Maison semi-mitoyenne de 67 m2
avec garage et jardin.
Maison semi-mitoyenne de 112 m2
avec garage et jardin.
Rez-de-chaussée : entrée, WC, cuisine,
séjour, salle de bain
Surface parcelle : 178 m2 env.
Surface parcelle : 244 m2 env.
Rez-de-chaussée : entrée, cuisine, séjour, WC
Étage : 4 chambres
Étage : palier, 2 chambres, salle de bain
Rez-de-chaussée : entrée, cuisine, séjour,
WC, 1 chambre, cellier
Chauffage : Gaz
Chauffage : Gaz
Étage : palier, 3 chambres, salle de bain
DPE : E
DPE : D
Chauffage : Gaz
DPE : en cours
Contact commercial
Tel. 03 21 50 55 01- 06 07 46 91 48
[email protected]
www.pasdecalais-habitat.fr
Service vente
68, Boulevard Faidherbe
62000 Arras
Edité par : Service Communication de Pas-de-Calais habitat • Directeur de la Publication : Jean-Michel Stécowiat • Responsable de la Rédaction : Laurent Dal • Coordination : Sandrine Boucher
• Rédaction : Audrey Benet • Conception et réalisation : Cituation et Ensemble, 03 21 71 53 33 • Impression : Imprimerie Danquigny • 1er trimestre 2014 • ISSN 1254 8677
BRUAY-LA-BUISSIÈRE