Atripco Delivery Service optimise son processus d`exécution des

Atripco Delivery Service optimise son processus
d’exécution des commandes avec le service
Appuyer-pour-Parler sur le réseau ultrarapide
de Bell
Atripco Delivery Service est une entreprise de messagerie qui a la réputation
d’offrir des services rapides et efficaces de livraison le même jour ou le jour
suivant et de livraisons urgentes. Elle s’engage à livrer n’importe quoi,
partout et en tout temps – qu’il s’agisse de fournitures médicales, de
produits alimentaires, de prototypes industriels ou tout simplement d’une
enveloppe.
Le besoin.
Dans un secteur de l’industrie où les employés sont continuellement en
déplacement, Atripco Delivery Service a constaté que ses processus de
communication étaient fastidieux et inefficaces. Son fournisseur de service de
messagerie vocale instantanée (MVI) précédent n’était pas en mesure de lui offrir
une technologie suffisamment évoluée pour satisfaire les exigences du marché.
Sur leur itinéraire, les chauffeurs devaient faire signer les formulaires papier au
moment des livraisons, puis retourner au bureau pour numériser les formulaires
afin qu’ils soient entrés dans le système électronique. « Nous ne pouvons rien
facturer tant que nous n’avons pas une preuve de livraison. Nous devions
régulièrement rappeler aux employés d’entrer leurs bons de travail à la fin de
chaque semaine », déclare Lindsay Service, directrice des ressources humaines
d’Atripco Delivery Service.
L’ancien fournisseur du service MVI ne parvenait pas à offrir les vitesses de
données et l’équipement dont les chauffeurs avaient besoin pour accéder à
la base de données de gestion des commandes de l’entreprise pendant leurs
déplacements. Pour qu’Atripco puisse saisir les signatures de façon
numérique tout en conservant la fonctionnalité de répartition du service MVI,
ses chauffeurs auraient eu besoin d’utiliser deux appareils distincts. Cette
solution aurait entraîné des inconvénients pour les chauffeurs et des coûts
élevés pour l’entreprise.
La solution.
Atripco Delivery Service est passée au service Appuyer-pour-Parler de
nouvelle génération de Bell et a opté pour une combinaison variée d’appareils
en vue de répondre aux besoins particuliers de chacun de ses employés. « Le
BlackBerryMD BoldMC offre simplicité et convivialité au personnel de bureau,
tandis que le Samsung Galaxy RugbyMC LTE et le Sonim BOLT offrent souplesse
et robustesse aux chauffeurs des services de messagerie et aux camionneurs »
affirme Drew Service, directeur de l’exploitation d’Atripco Delivery Service.
La solution Appuyer-pour-Parler de Bell a offert à Atripco des capacités de
messagerie vocale instantanée et des capacités de données efficaces. De
plus, cette solution rentable a permis à chaque employé d’utiliser les fonctions
de répartition et de gestion à partir d’un même appareil.
Étude de cas sur le service Appuyer-pour-Parler
Pourquoi choisir le service
Appuyer-pour-Parler de Bell?
Le réseau LTE le plus vaste au pays1.
Nous desservons plus de 31 millions de
Canadiens d’un océan à l’autre, ce qui permet
à votre entreprise de garder le contact
partout où ses affaires la mènent.
Classé No 1 : le réseau mobile le plus
rapide au Canada.*
Le réseau de Bell vous offre des vitesses
ultrarapides pour le partage de contenu et le
téléchargement, permettant ainsi à votre
équipe d’évoluer au rythme du marché. Et ces
vitesses ne cessent d’augmenter. Nous
déployons actuellement la nouvelle génération
de la technologie mobile LTE Advanced dans
des communautés à l’échelle du Canada.
Visitez bell.ca/reseau pour en savoir plus.
Le réseau Wi-Fi le plus vaste au pays.
Votre équipe peut demeurer productive sans
consommer les données comprises dans son
forfait pendant ses déplacements. Et vous
pouvez faire des appels Appuyer-pour-Parler
sécurisés au moyen d’une connexion Wi-Fi.
Une puissante technologie de
messagerie vocale instantanée.
Le service Appuyer-pour-Parler de Bell utilise
la même technologie de communication sur
simple pression d’un bouton que certains des
plus importants télécommunicateurs aux
États-Unis 2 - c’est le choix par excellence en
matière de messagerie vocale instantanée.
De plus, Bell offre une vaste gamme
d’appareils et d’accessoires Appuyer-pourParler, y compris la plus grande sélection
d’appareils robustes.
* Par PCMag.
Le résultat.
Les vitesses de transmission de données plus rapides disponibles sur le
réseau de Bell ont permis à Atripco de simplifier ses processus à l’aide d’une
application spécialisée pour les services de messagerie. Elle a pu intégrer
cette application sur le Samsung Galaxy Rugby LTE afin d’assurer les tâches
de localisation et de répartition, la numérisation des codes à barres, les
mises à jour en temps réel et l’obtention des signatures numériques sur les
téléphones des chauffeurs au moment des livraisons. « Pour être un chef de
file dans le secteur des livraisons, il importe d’offrir un excellent service à la
clientèle. Avec la saisie de signatures numériques, nos clients peuvent
accéder à leur compte en ligne et vérifier si leur commande a été traitée –
ce qui leur évite d’avoir à appeler », indique Drew Service.
Grâce au service Appuyer-pour-Parler de nouvelle génération de Bell, Atripco
a pu rester bien organisée et s’assurer que l’appareil de chaque utilisateur
du service Appuyer-pour-Parler comporte une liste de contacts à jour. « Nous
aimons vraiment l’outil de gestion des contacts en ligne, qui nous permet de
tenir la liste de nos contacts à jour. Par exemple, si un employé quitte
l’entreprise, cela n’entraîne aucune interruption de nos activités, et notre
répartiteur de même que nos chauffeurs savent exactement à qui sont
associés les numéros », explique Lindsay Service.
Profitez d’un
puissant service
Appuyer-pour-Parler.
Le service Appuyer-pour-Parler
de Bell, qui allie fonction de
communications vocales à touche
unique et vitesses de transmission
de données ultrarapides, utilise la
même technologie de
communication sur simple pression
d’un bouton que certains des plus
importants télécommunicateurs
aux États-Unis2- le choix par
excellence en matière de
messagerie vocale instantanée.
Avec le service Appuyer-pour-Parler, Atripco Delivery Service a pu optimiser
son efficacité, surpasser les attentes des clients et faire passer ses activités à
un niveau supérieur. « L’intégration de technologies cruciales dans notre
entreprise nous a fait évoluer vers le XXIe siècle. Les économies réalisées dans
le cadre de la transition à une plateforme numérique ont assuré la croissance
de notre entreprise et nous ont fourni un avantage concurrentiel », précise
Lindsay Service.
Bell a rendu le choix de son service plus qu’évident pour Atripco. « Un
conseiller de Bell est venu nous rencontrer afin de proposer la nouvelle
solution. Nous savions ce que nous voulions et étions prêts à passer à
l’action. Il avait réponse à tout et nous a offert une expérience des plus
positives. Nous étions en confiance et prêts à aller de l’avant, et Bell nous
a permis de le faire », dit Lindsay Service.
«
Nous aimons vraiment l’outil de gestion des contacts
en ligne, qui nous permet de tenir la liste de nos
contacts à jour. Par exemple, si un employé quitte
l’entreprise, cela n’entraîne aucune interruption de
nos activités, et notre répartiteur de même que nos
chauffeurs savent exactement à qui les numéros
sont associés.
Samsung Galaxy Rugby` LTE
»
Lindsay Service, directrice des ressources humaines d’Atripco Delivery Service
Votre entreprise fait-elle face à des défis semblables en matière de
communication? Pour en savoir plus sur les services Appuyer-pourParler et découvrir comment nous pouvons vous aider, rendez-vous
dans un magasin Bell ou composez le 1 855 272-0776.
Offres à jour en date du 29 octobre 2015. (1) Basé sur l’étendue de la couverture du réseau partagé LTE accessible aux clients de Bell comparativement au réseau LTE de Rogers. Visitez bell.ca/reseauLTE. (2) Consultez http://www.kodiaknetworks.com.
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