[2] Guide méthodologique pour l`Alignement Stratégique du

Guide à l’us age
des établi ssem ents de santé
[2]
Guide m éthodologique
pour
l’Alignement Stratégique
du Systèm e d’Information
Version 1
Alignement stratégique du système d’information
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Une copie de cette Licence peut être consultée à l’adresse
http://www.gmsih.fr/licences/.
2
Alignement stratégique du système d’information
Références
Le GMSIH a produit les références suivantes relatives à l’alignement
stratégique du système d’information :
[1]
[2]
[3]
Définition des concepts et méthodologie appliquée à
l’étude Si32DEFV1
Guide méthodologique Si32GMEV1
Outil d’alignement stratégique du SI Si32ASSIV1
3
Alignement stratégique du système d’information
Sommaire
Pourquoi un guide méthodologique ? .......................................5
Comment utiliser ce guide ? .........................................................6
Alignement stratégique du système d’information ................7
Etapes de la démarche d’Alignement Stratégique du
Système d’Information ...................................................................9
Identifier les axes stratégiques ...................................................10
Identifier les objectifs opérationnels ..........................................11
Décrire l’impact des objectifs opérationnels sur les processus
.........................................................................................................13
Elaborer la matrice « Objectifs Opérationnels / Processus » .15
Identifier les fonctions du système d’information supportant
les processus ................................................................................16
Personnaliser les fiches fonctions SI.........................................17
Prioriser la mise en œuvre des fonctions SI .............................18
4
Alignement stratégique du système d’information
Pourquoi un guide méthodologique ?
Afin d’aider les établissements de santé dans leur démarche
d’Alignement Stratégique du Système d’Information, ce guide
méthodologique décrit les différentes étapes concourant à
l’identification des objectifs à supporter par les fonctions du
système d’information ainsi que les ordres de priorité de mise
en oeuvre.
Ce guide n’a pas vocation à se substituer aux différentes
méthodes d’Alignement Stratégique du Système d’Information
et d’urbanisation dont la littérature sur le sujet est déjà
importante.
Cependant, il replace la démarche d’alignement stratégique du
SI dans le contexte des établissements de santé et met en
lumière les conditions de succès pour la mise en œuvre d’une
telle démarche.
5
Alignement stratégique du système d’information
Comment utiliser ce guide ?
Ce guide se présente sous la forme d'une succession d'étapes.
Elles constituent un itinéraire structuré vers une situation cible
qui est l’identification des fonctions du système d’information à
forte valeur ajoutée pour la mise en œuvre de la stratégie de
l’établissement de santé.
Un synoptique général présentant les grandes étapes de la
démarche d’Alignement Stratégique du Système d’information
et les fiches descriptives de chaque étape sont proposés dans
les pages suivantes.
Ce synoptique est repris sur la partie gauche de chaque fiche
descriptive qui présente les rubriques suivantes :
Synoptique
Numéro et
Titre de l’étape
Pré-requis pour
l’étape
Objectifs généraux
de l’étape
Recommandations
pour valider l’étape
Acteurs impliqués
dans l’étape
Documents e t
actions
nécessaires pour
valider l’étape
Conseils pratiques
pour réussir l’étape
Références pouvant apporter
des éléments
complémentaires pour réaliser
l’étape
6
Alignement stratégique du système d’information
Alignement stratégique du système
d’information
Définition :
L’alignement stratégique est la première
d’urbanisation du système d’information.
étape
d’une
démarche
Cette démarche est une méthode d’élaboration de schéma directeur du
système d’information, particulièrement adaptée au contexte actuel du SI
des établissements de santé : en effet, cette démarche prend en compte
l’existant en matière de SI, permet d’identifier les composants
« manquants » ou à adapter et de définir les besoins en interopérabilité
pour assurer la cohérence de l’ensemble du système d’information.
L’alignement stratégique du système d’information permet :
• De mieux définir les objectifs des projets de système d’information et
par conséquent, facilite la définition du périmètre des projets ainsi que
l’adhésion des acteurs ;
• De participer à l’ordonnancement des projets, notamment à la définition
des ordres de priorité de mise en œuvre ;
• D’identifier les indicateurs de gestion et de qualité qui devront être
produits par la SI de façon à mesurer l’atteinte des objectifs,
notamment l’amélioration attendue des processus.
Enjeux :
Le modèle d’alignement stratégique applicable aux établissements de
santé repose sur les principes suivants :
• Les objectifs stratégiques de l’établissement en relation avec son
environnement (la ville, la région, l’état, les réseaux de santé…),
déclinés dans le projet d’établissement, permettent d’identifier les
processus à améliorer ;
• L’optimisation des processus représente les « vrais besoins » à couvrir
par les SI ;
• Les systèmes d’information doivent contribuer à optimiser les
processus pour atteindre ces objectifs.
La figure 1 ci-après schématise l’articulation entre la stratégie, les
processus et les systèmes d’information :
7
Alignement stratégique du système d’information
1
Objectifs
2
Processus
Systèmes
d’information
3
Figure 1 : Modèle d’alignement stratégique
1
Relation objectifs stratégiques / processus :
• Identifier les axes stratégiques de l’établissement de
santé ;
• Identifier leurs déclinaisons opérationnelles ;
• Caractériser leur impact sur les processus.
2
Relation processus / systèmes d’information :
• Définir les processus cibles ;
• Identifier les
processus ;
fonctions
du
SI
qui
supportent
ces
• Définir les besoins à couvrir par le SI (améliorations
attendues).
3
Relation systèmes d’information / objectifs :
• Définir les ordres de priorité des projets de SI en
cohérence avec la stratégie de l’établissement de santé ;
• Produire les indicateurs de mesure de l’atteinte des
objectifs.
8
Alignement stratégique du système d’information
Etapes de la démarche d’Alignement
Stratégique du Système d’Information
Réaliser une analyse d’opportunité
Etape
1
IDENTIFIER LES
AXES
STRATEGIQUES
Etape
2
IDENTIFIER LES
OBJECTIFS
OPERATIONNELS
Etape
3
DECRIRE L’IMPACT
DES OBJECTIFS
OPERATIONNELS
SUR LES
PROCESSUS
Etape
4
ELABORER LA
MATRICE OBJECTIFS
OPERATIONNELS
/ PROCESSUS
Etape
5
IDENTIFIER LES
FONCTIONS SI
SUPPORTANT
LES PROCESSUS
Etape
6
PERSONNALISER
LES FICHES
FONCTIONS SI
Etape
7
PRIORISER LA
MISE EN OEUVRE
DES FONCTIONS SI
9
Alignement stratégique du système d’information
1
Identifier les axes stratégiques
Pré requis
•
•
•
1
2
3
4
5
6
7
IDENTIFIER LES
AXES
STRATEGIQUES
IDENTIFIER LES
OBJECTIFS
OPERATIONNELS
DECRIRE L’IMPACT
DES OBJECTIFS
OPERATIONNELS
SUR LES
PROCESSUS
ELABORER LA
MATRICE OBJECTIFS
OPERATIONNELS
/ PROCESSUS
IDENTIFIER LES
FONCTIONS SI
SUPPORTANT LES
PROCESSUS
PERSONNALISER
LES FICHES
FONCTIONS SI
PRIORISER LA
MISE EN OEUVRE
DES FONCTIONS SI
Décision d’élaboration (ou de modification) d’un projet d’établissement ;
Connaissance des axes stratégiques nationaux (plans nationaux de santé
publique…) et régionaux (SROS…) ;
Décision et volonté de la Direction Générale et de la CME concernant la mise
en œuvre de l’alignement stratégique du SI.
Objectifs
Le principal objectif de cette étape est d’identifier les axes stratégiques qui
détermineront les orientations du projet d’établissement.
Les axes stratégiques sont exprimés au travers des plans nationaux de santé
publique, de la réglementation ainsi que dans les SROS.
Le projet d’établissement doit s’appuyer sur ces orientations nationales et
régionales, en tenant compte des spécificités de l’établissement et de son
environnement.
Cette étape n’est pas spécifique de la démarche d’alignement stratégique du SI,
cependant le SI a pour objectif de contribuer à la mise en œuvre des axes
stratégiques.
Contenu de l’étape
•
Examiner les axes stratégiques d’origine nationale (plans régionaux de santé
publique) ou régionale (SROS) ;
•
Identifier les axes stratégiques déjà définis pour l’établissement ou pour le
groupe d’établissements (par exemple les objectifs de groupe pour les
établissements privés) ;
•
Identifi er les axes stratégiques appropriés à l’établissement en fonction de
ses spécificités et de son contexte ;
•
Sélectionner parmi ces axes ceux qui seront prioritairement développés par
l’établissement.
Acteurs
•
•
Direction Générale et CME (pour action) ;
DSIO / DIM (pour information).
Document produit
Orientations du projet d’établissement (présentant la liste des axes stratégiques
retenus et priorisés).
Fait de clôture
Validation des Orientations du projet d’établissement par la Direction Générale et
la CME.
Facteurs clés de succès
•
•
•
•
Analyse du positionnement de l’établissement dans son environnement ;
Analyse des forces et faiblesses de l’établissement ;
Engagement de la Direction Générale ;
Coopération de la CME.
Références :
Cf. [1] Définition des concepts et méthodologie appliquée à l’étude
10
Alignement stratégique du système d’information
2
Identifier les objectifs opérationnels
Pré requis
Validation des Orientations du projet d’établissement par la Direction Générale et
la CME (cf. Etape 1).
1
2
3
4
5
6
7
IDENTIFIER LES
AXES
STRATEGIQUES
IDENTIFIER LES
OBJECTIFS
OPERATIONNELS
DECRIRE L’IMPACT
DES OBJECTIFS
OPERATIONNELS
SUR LES
PROCESSUS
ELABORER LA
MATRICE OBJECTIFS
OPERATIONNELS
/ PROCESSUS
IDENTIFIER LES
FONCTIONS SI
SUPPORTANT LES
PROCESSUS
PERSONNALISER
LES FICHES
FONCTIONS SI
PRIORISER LA
MISE EN OEUVRE
DES FONCTIONS SI
Objectifs
Le principal objectif de cette étape est d’identifier les objectifs opérationnels qui
traduisent en actions concrètes les axes stratégiques précédemment définis pour
l’établissement.
L’ensemble des objectifs opérationnels constitue un plan d’action propre à chaque
établissement pour atteindre la situation cible, conforme aux axes stratégiques.
La définition de l’ensemble des objectifs opérationnels constitue une étape
essentielle à la bonne réalisation du projet d’établissement et de ses différentes
composantes qui sont :
• Le projet médical ;
• Le projet de soins ;
• Le projet de gestion ;
• Le projet social ;
• Le plan directeur (bâtiments) ;
• Le projet de système d’information (ou schéma directeur du SI).
Cette étape n’est pas spécifique de la démarche d’alignement stratégique du SI,
cependant le SI a pour objectif de contribuer à la mise en œuvre des objectifs
opérationnels.
Contenu de l’étape
•
Examiner les axes stratégiques retenus lors de l’étape 1 ;
•
Identifier l’impact de ces axes sur la situation existante de l’établissement ;
•
Décrire la situation cible pour l’établissement conformément aux axes
stratégiques ;
•
Identifier les objectifs opérationnels à mettre en œuvre pour faire évoluer la
situation existante vers une situation cible dans le sens des orientations
stratégiques retenues lors de l’étape 1.
•
Classer les objectifs par ordre de priorité ou d’importance (attribuer une note
de pondération).
Acteurs
•
•
•
•
Direction Générale et CME ;
DSIO / DIM ;
Chefs de services, chefs de pôles ;
Directions adjointes (soins, ressources humaines…).
Document produit
Situation cible et liste des objectifs opérationnels arrêtés pour chaque axe
stratégique et pondérés.
Fait de clôture
Validation de la situation cible et de la liste des objectifs opérationnels pondérés
par la Direction Générale et la CME.
11
Alignement stratégique du système d’information
Facteurs clés de succès
•
•
•
•
1
IDENTIFIER LES
AXES
STRATEGIQUES
2
IDENTIFIER LES
OBJECTIFS
OPERATIONNELS
3
Analyse du positionnement de l’hôpital dans son environnement (« parts de
marché » par activité, par discipline…) ;
Analyse forces / faiblesse / opportunités / menaces ;
Engagement de la Direction Générale ;
Coopération de la CME.
Références :
Cf. [1] Définition des concepts et méthodologie appliquée à l’étude
DECRIRE L’IMPACT
DES OBJECTIFS
OPERATIONNELS
SUR LES
PROCESSUS
4
ELABORER LA
MATRICE OBJECTIFS
OPERATIONNELS
/ PROCESSUS
5
IDENTIFIER LES
FONCTIONS SI
SUPPORTANT LES
PROCESSUS
6
PERSONNALISER
LES FICHES
FONCTIONS SI
7
PRIORISER LA
MISE EN OEUVRE
DES FONCTIONS SI
12
Alignement stratégique du système d’information
3
Décrire l’impact des objectifs opérationnels sur les
processus
Pré requis
Validation de la situation cible et de la liste des objectifs opérationnels pondérés par
la Direction Générale et la CME (cf. Etape 2).
Objectifs
1
IDENTIFIER LES
AXES
STRATEGIQUES
2
IDENTIFIER LES
OBJECTIFS
OPERATIONNELS
3
4
DECRIRE L’IMPACT
DES OBJECTIFS
OPERATIONNELS
SUR LES
PROCESSUS
ELABORER LA
MATRICE OBJECTIFS
OPERATIONNELS
/ PROCESSUS
5
IDENTIFIER LES
FONCTIONS SI
SUPPORTANT LES
PROCESSUS
6
PERSONNALISER
LES FICHES
FONCTIONS SI
7
PRIORISER LA
MISE EN OEUVRE
DES FONCTIONS SI
Il s’agit de définir les modalités d’atteinte de la situation cible par la mise en œuvre
des objectifs opérationnels, en analysant l’organisation existante dans
l’établissement.
Un objectif opérationnel peut correspondre à la création de nouvelles activités et / ou
à l’optimisation d’activités existantes. Dans tous les cas, il s’agit alors de définir
l’impact de chaque objectif opérationnel sur les processus (existants ou à créer) de
l’établissement de santé en lien avec son environnement (la ville, la région, les
réseaux de santé…).
Cette étape permet d’identifier les ressources à allouer pour la mise en œuvre des
objectifs opérationnels (ressources humaines, consommables, locaux, ressources
informationnelles…).
Elle permet aussi de décliner la stratégie de l’établissement dans chacun de ses
domaines d’activité et donc de décrire le contenu des différentes composantes du
projet d’établissement (notamment le projet médical, le projet de soins, le projet de
gestion, le projet social).
Le projet de système d’information doit soutenir ces composantes. Il doit produire de
plus les indicateurs qui permettront de mesurer l’atteinte des objectifs opérationnels.
Cette étape n’est pas spécifique de la démarche d’alignement stratégique du SI,
elle est aussi utilisée par exemple pour le plan directeur pour les bâtiments.
Cependant le SI représente un ensemble de ressources allouées pour l’atteinte
des objectifs opérationnels et doit surtout fournir les indicateurs permettant de
mesurer l’atteinte de ces objectifs..
Contenu de l’étape
•
•
Examiner les objectifs opérationnels définis par axe stratégique et pondérés lors
de l’étape 2 ;
Analyser l’impact de la mise en œuvre de l’objectif opérationnel sur les
processus de l’établissement : réaliser, pour chaque objectif, une fiche
descriptive d’impact qui doit contenir les informations suivantes :
o Organisations de santé concernées (l’établissement et si besoin son
environnement) ;
o Population de patients concernée ;
o Description de la situation cible attendue ;
o Actes
concernés
(administratifs,
cliniques,
diagnostiques,
thérapeutiques…)
o Coordination entre professionnels de santé ;
o Ressources nécessaires (humaines, consommables, locaux…)
o Ressources informationnelles nécessaires (connaissance, dossier
patient…)
o Contraintes de sécurité et de contrepartie ;
o Liste des indicateurs de mesure de l’atteinte des objectifs ;
o Liste des processus impactés et estimation de l’impact (« 3 » impact
fort, « 2 » impact moyen, « 1 » impact faible, « 0 » impact négligeable).
13
Alignement stratégique du système d’information
Acteurs
•
•
•
•
Directions adjointes (soins, ressources humaines…) ;
Chefs de services, chefs de pôles ;
DSIO /DIM ;
Direction Générale et CME.
Documents produits
1
2
3
IDENTIFIER LES
AXES
STRATEGIQUES
IDENTIFIER LES
OBJECTIFS
OPERATIONNELS
DECRIRE L’IMPACT
DES OBJECTIFS
OPERATIONNELS
SUR LES
PROCESSUS
4
ELABORER LA
MATRICE OBJECTIFS
OPERATIONNELS
/ PROCESSUS
5
IDENTIFIER LES
FONCTIONS SI
SUPPORTANT LES
PROCESSUS
6
PERSONNALISER
LES FICHES
FONCTIONS SI
7
PRIORISER LA
MISE EN OEUVRE
DES FONCTIONS SI
•
Classement des objectifs opérationnels pour chaque axe stratégique ;
•
Fiche descriptive de l’impact de chaque objectif opérationnel sur les
processus.
Fait de clôture
Validation du classement des objectifs opérationnels et des fiches d’impact par la
Direction Générale et la CME.
Facteurs clés de succès
•
•
•
Prise en compte de l’analyse forces / faiblesses / opportunités / menaces ;
Recherche de consensus et contribution des directions adjointes et chefs de
services ou de pôles ;
Soutien de la Direction Générale et de la CME.
Références :
Cf. [1] Définition des concepts et méthodologie appliquée à l’étude
Cf. [3] 0util Alignement Stratégique du SI
.
14
Alignement stratégique du système d’information
4
Elaborer la matrice « Objectifs Opérationnels /
Processus »
Pré requis
Validation du classement des objectifs opérationnels et des fiches d’impact par
la Direction Générale et la CME (cf. Etape 3).
Objectifs
1
IDENTIFIER LES
AXES
STRATEGIQUES
2
IDENTIFIER LES
OBJECTIFS
OPERATIONNELS
3
4
DECRIRE L’IMPACT
DES OBJECTIFS
OPERATIONNELS
SUR LES
PROCESSUS
ELABORER LA
MATRICE OBJECTIFS
OPERATIONNELS
/ PROCESSUS
L’objectif de cette étape est de renseigner la matrice « Objectifs opérationnels /
Processus » à partir des informations consignées dans les fiches d’impact
élaborées précédemment.
Cette matrice permet de visualiser les processus les plus impactés par
l’ensemble des objectifs opérationnels déclinés pour l’établissement.
Elle permettra de faire le lien, lors des étapes suivantes, entre les objectifs
opérationnels et les fonctions du système d’information par l’intermédiaire des
processus et de savoir quelle(s) fonction(s) du système d’information
apporte(nt) le plus de valeur ajoutée à la mise en œuvre de la stratégie de
l’établissement.
Contenu de l’étape
•
•
•
•
5
IDENTIFIER LES
FONCTIONS SI
SUPPORTANT LES
PROCESSUS
6
PERSONNALISER
LES FICHES
FONCTIONS SI
7
PRIORISER LA
MISE EN OEUVRE
DES FONCTIONS SI
•
Recenser les objectifs opérationnels (« lignes » de la matrice) ;
Affecter à chaque objectif un coefficient de pondération résultant du
classement des objectifs opérationnels par ordre d’importance au regard des
orientations stratégiques de l’établissement ;
Recenser les processus de l’établissement (« colonnes » de la matrice) en
adaptant ou spécialisant la nomenclature des processus proposée ;
Remplir les cases de la matrice en y reportant le poids de l’impact de chaque
processus résultant de chaque fiche d’impact ;
La matrice calcule automatiquement, pour chaque processus, la somme des
impacts pondérés de chaque objectif opérationnel et met en évidence les
processus les plus impactés.
Acteurs
•
•
DSIO /DIM (pour action) ;
Direction Générale et CME (pour validation).
Documents produits
Matrice « Objectifs opérationnels / Processus » adaptée au contexte de
l’établissement.
Fait de clôture
Validation de la matrice par le comité de pilotage du système d’information.
Facteurs clés de succès
•
•
•
Pertinence du contenu des fiches descriptives d’impact objectif
opérationnel / processus ;
Recherche de consensus et contribution des directions adjointes et des
chefs de services / de pôles ;
Soutien de la Direction Générale et de la CME.
Références :
Cf. [1] Définition des concepts et méthodologie appliquée à l’étude
Cf. [3] 0util Alignement Stratégique du SI
15
Alignement stratégique du système d’information
5
Identifier les fonctions du système d’information
supportant les processus
Pré requis
Validation de la matrice par le comité de pilotage du système d’information (cf.
Etape 4).
Objectifs
1
IDENTIFIER LES
AXES
STRATEGIQUES
2
IDENTIFIER LES
OBJECTIFS
OPERATIONNELS
L’objectif de cette étape est d’identifier les fonctions du système d’information
de production de soins qui apportent le plus de valeur ajoutée pour l’atteinte
des objectifs opérationnels de l’établissement.
La matrice «Processus / Fonctions SI » permet d’identifier les fonctions qui
supportent les processus. Elle permet donc d’identifier les fonctions SI qui
apporteront le plus de valeur ajoutée pour l’optimisation des processus les plus
impactés (processus « clés ») par les orientations de l’établissement.
Contenu de l’étape
3
DECRIRE L’IMPACT
DES OBJECTIFS
OPERATIONNELS
SUR LES
PROCESSUS
4
ELABORER LA
MATRICE OBJECTIFS
OPERATIONNELS
/ PROCESSUS
5
IDENTIFIER LES
FONCTIONS SI
SUPPORTANT LES
PROCESSUS
•
Recenser les processus «clés » ainsi que leur «poids » précédemment
calculés en étape 4 (« colonnes » de la matrice Processus / Fonctions SI ) ;
•
Identifier les fonctions « prioritaires » c’est-à-dire les fonctions SI qui
supportent les processus clés (« lignes » de la matrice Processus /
Fonctions SI) ;
•
Procéder à une comparaison « existant / cible » :
o Identifier les fonctions manquantes ;
o Identifier les fonctions déjà mises en œuvre dans l’établissement ;
o Comparer les fonctionnalités de ces dernières avec celles décrites dans
les fiches descriptives de fonctions, pour l’adaptation éventuelle des
fonctions existantes.
•
En déduire la liste des fonctions SI à mettre en œuvre ou à adapter pour
atteindre les objectifs opérationnels de l’établissement.
Acteurs
6
PERSONNALISER
LES FICHES
FONCTIONS SI
•
•
•
DSIO /DIM ;
Maîtrise d’ouvrage opérationnelle (Chefs de projets « métier ») ;
Maîtrise d’œuvre opérationnelle (service informatique, éditeurs, intégrateurs).
Documents produits
7
PRIORISER LA
MISE EN OEUVRE
DES FONCTIONS SI
Liste des fonctions du système d’information prioritaires.
Fait de clôture
Validation de la liste de fonctions du système d’information prioritaires en
comité de pilotage du SI.
Facteurs clés de succès
•
•
Connaissance de la cartographie fonctionnelle et applicative existante du SI
de l’établissement ;
Existence de mesures régulières de la performance des fonctions du
système d’information.
Références :
Cf. [1] Définition des concepts et méthodologie appliquée à l’étude
Cf. [3] 0util Alignement Stratégique du SI
16
Alignement stratégique du système d’information
6
Personnaliser les fiches fonctions SI
Pré requis
Validation de la liste de fonctions du système d’information prioritaires en
comité de pilotage du SI (cf. Etape 5).
Objectifs
1
IDENTIFIER LES
AXES
STRATEGIQUES
2
IDENTIFIER LES
OBJECTIFS
OPERATIONNELS
3
4
5
6
7
DECRIRE L’IMPACT
DES OBJECTIFS
OPERATIONNELS
SUR LES
PROCESSUS
ELABORER LA
MATRICE OBJECTIFS
OPERATIONNELS
/ PROCESSUS
IDENTIFIER LES
FONCTIONS SI
SUPPORTANT LES
PROCESSUS
PERSONNALISER
LES FICHES
FONCTIONS SI
PRIORISER LA
MISE EN OEUVRE
DES FONCTIONS SI
L’objectif de cette étape est de décrire les fonctions SI conformément à la valeur
ajoutée qu’elles doivent apporter aux processus qu’elles supportent.
Il s’agit donc de personnaliser les fiches descriptives de fonctions SI
conformément à l’amélioration attendue des processus.
Contenu de l’étape
Pour chaque fonction SI prioritaire, personnaliser la fiche descriptive de l’impact
fonction / processus qui doit contenir les informations suivantes :
•
Définition de la fonction ;
•
Objectifs opérationnels concernés pour l’établissement ;
•
Objectifs à satisfaire ;
•
Indicateurs à alimenter ;
•
Acteurs utilisateurs de la fonction, directs et indirects ;
•
Principales fonctionnalités ;
•
Fréquence d’utilisation ;
•
Pré-requis à la mise en œuvre ;
•
Risques ;
•
Note d’impact : valeur ajoutée de la fonction pour le processus.
Acteurs
•
•
•
DSIO /DIM ;
Maîtrise d’ouvrage opérationnelle (Chefs de projets « métier ») ;
Maîtrise d’œuvre opérationnelle (service informatique, éditeurs, intégrateurs).
Documents produits
Fiches descriptives des fonctions du SI cible de l’établissement.
Fait de clôture
Validation des fiches descriptives du SI cible par le comité de pilotage du SI.
Facteurs clés de succès
•
•
•
Connaissance de la cartographie fonctionnelle et applicative existante du SI
de l’établissement ;
Connaissance de l’offre du marché ;
Existence de mesures régulières de la performance des fonctions du
système d’information.
Références :
Cf. [1] Définition des concepts et méthodologie appliquée à l’étude
Cf. [3] 0util Alignement Stratégique du SI
17
Alignement stratégique du système d’information
7
Prioriser la mise en œuvre des fonctions SI
Pré requis
1
2
3
4
IDENTIFIER LES
AXES
STRATEGIQUES
IDENTIFIER LES
OBJECTIFS
OPERATIONNELS
DECRIRE L’IMPACT
DES OBJECTIFS
OPERATIONNELS
SUR LES
PROCESSUS
ELABORER LA
MATRICE OBJECTIFS
OPERATIONNELS
/ PROCESSUS
Validation des fiches descriptives du SI cible par le comité de pilotage du SI (cf.
Etape 6).
Objectifs
L’objectif de cette étape est d’attribuer un ordre de priorité pour la mise en
œuvre des fonctions SI apportant le plus de valeur ajoutée pour l’atteinte des
objectifs opérationnels de l’établissement.
Le contenu des fiches descriptives de fonctions Si réalisées lors de l’étape 6
permet de personnaliser et d’alimenter la matrice Processus / Fonctions SI
propre à l’établissement.
Contenu de l’étape
•
Personnaliser la matrice « Processus / Fonctions SI :
o En reportant dans les colonnes les processus personnalisés de la
matrice Objectifs opérationnels / Processus (cf. Etape 4) ;
o En reportant dans les lignes les fonctions SI identifiées (cf. Etape 5) ;
o En reportant dans les cases de la matrice les notes d’impact « valeur
ajoutée » de la fonction sur le processus donné (cf. Etape 6).
•
Identifier les fonctions supportant les processus fortement impactés par les
objectifs opérationnels ;
•
Identifier les fonctions supportant plusieurs processus ;
IDENTIFIER LES
FONCTIONS SI
SUPPORTANT LES
PROCESSUS
•
Identifier les dépendances entre fonctions ;
•
6
PERSONNALISER
LES FICHES
FONCTIONS SI
Evaluer la complexité de mise en œuvre de la fonction :
o Nombre d’acteurs concernés ;
o Type de projet : composant d’infrastructure, composant métier…
o Mode d’implémentation : fonction à acquérir, à adapter, à renouveler…
•
Prioriser la mise en œuvre des fonctions SI en tenant compte de ces
éléments.
7
PRIORISER LA
MISE EN OEUVRE
DES FONCTIONS SI
5
Acteurs
•
•
•
•
DSIO /DIM ;
Maîtrise d’ouvrage stratégique (Direction Générale et CME) ;
Maîtrise d’ouvrage opérationnelle (Chefs de projets « métier ») ;
Maîtrise d’œuvre opérationnelle (service informatique, éditeurs, intégrateurs).
Documents produits
Liste des fonctions SI priorisées au regard de l’alignement stratégique du SI.
Fait de clôture
Validation de la liste des fonctions priorisées du SI cible par le comité de pilotage
du SI.
Facteurs clés de succès
•
•
•
Pertinence du contenu des fiches descriptives de fonctions SI ;
Recherche de consensus et contribution des directions adjointes et des
chefs de services ou de pôles ;
Soutien de la Direction Générale et de la CME.
18
Alignement stratégique du système d’information
Références :
Cf. [3] 0util Alignement Stratégique du SI
1
IDENTIFIER LES
AXES
STRATEGIQUES
2
IDENTIFIER LES
OBJECTIFS
OPERATIONNELS
3
DECRIRE L’IMPACT
DES OBJECTIFS
OPERATIONNELS
SUR LES
PROCESSUS
4
ELABORER LA
MATRICE OBJECTIFS
OPERATIONNELS
/ PROCESSUS
5
IDENTIFIER LES
FONCTIONS SI
SUPPORTANT LES
PROCESSUS
6
PERSONNALISER
LES FICHES
FONCTIONS SI
7
PRIORISER LA
MISE EN OEUVRE
DES FONCTIONS SI
19