Mary-Ann Bell, Ing., ASC

Mary-Ann Bell, Ing., ASC
Première vice-présidente, Ontario et Québec
Bell Aliant Communications régionales
Montréal (Québec)
Formation
Compétences et domaines
de spécialisation
Expérience sectorielle
Partenaire de mentorat
Guylaine Saucier, C.M., FCA, IAS. A., F. ICD
Administratrice de la Banque de Montréal et
d’AREVA
B. Sc. (génie ind.), École Polytechnique de Montréal, 1982
M. Sc. (télécom.), Institut national de la recherche scientifique (INRS),
Université du Québec, 1986
Leadership Foundation Fellows Program, International Women’s Forum
(IWF), 2001
Certificat en gouvernance (ASC), Collège des administrateurs de
sociétés, Université Laval, 2008
Experience au sein de conseils
Contrats et négociation | Exploitation | Finance | Gestion | Gouvernance
d’entreprise | Marketing | Planification stratégique | Ressources
humaines | Technologie | Technologie de l’information | Ventes
Nordia Inc., de 2003 à 2007
• Présidente intérimaire
Communications | Biens de consommation | Commerce de détail
Éducation | Énergie et services publics | Télécommunications
Langues
Français | Anglais
Faits saillants de sa carrière
Biographie
Mme Bell a redressé le rendement des unités
d’affaires de Bell Aliant en améliorant de 150 % la
croissance de la division sans fil et câble, en aidant
le centre d’appels de Proximedia à renouer avec la
rentabilité et à atteindre le BAIIA de référence, et en
stimulant le BAIIA de la division KMTS, qui a atteint
un taux de croissance annuel composé de 16 %.
Bell Aliant Communications régionales, de 2006
à ce jour
• Première vice-présidente, Québec et Ontario
• Chef de l’exploitation, Québec
Sur le plan national, elle a restructuré les activités
des services à la clientèle de Bell Canada (14 000
agents, déploiement important d’infrastructure
et d’outils de TI, optimisation de l’externalisation,
mise en œuvre d’un modèle de services partagés,
établissement d’une culture de vente).
Mme Bell a négocié une convention collective
« de transformation » (10 000 membres) chez
Bell Canada en y ajoutant de la souplesse et en
réduisant les échelles salariales; elle a obtenu
l’approbation en un seul vote, fait sans précédent
dans l’histoire de ce syndicat.
Mme Bell a insufflé un nouveau dynamisme au
modèle de gouvernance de certaines organisations,
notamment le Y des femmes de Montréal et
l’Institut national de la recherche scientifique (INRS)
de l’Université du Québec.
Bell Canada, de 2003 à 2006
• Première vice-présidente, Centre de contacts
clients
Bell Mobilité, de 2002 à 2003
• Vice-présidente, Service à la clientèle
Bell Canada, de 1982 à 2002
• Vice-présidente, Exploitation
• Divers postes de direction générale
Prix et distinctions
• Prix Femmes à l’honneur, Chambre de
commerce du Montréal métropolitain, 2000
• Prix Hommage aux dames, Trois-Rivières, 2002
• Prix Femmes de réalisations, Association
de femmes de carrière commerciale et
professionnelle de Montréal, 2009
Conseils d’entreprise
Proximedia Inc.
• Présidente
BCE Elix, de 2003 à 2005
Autres conseils
Fondation Y des femmes de Montréal
International Women’s Forum
• Présidente, Région de Montréal
Institut national de la recherche scientifique
(INRS)
• Présidente
• Présidente, Comité de vérification
Théâtre du Nouveau Monde (TNM)
Centraide du Grand Montréal, de 2004 à 2010
Conseil de la science et de la technologie, de 2007
à 2010
Institut international des télécommunications
(IIT), de 2003 à 2011
• Présidente
Y des femmes de Montréal, de 2000 à 2008
• Présidente