docdo you speak english? - CCI Hauts-de
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do you speak english? - CCI Hauts-de
DO YOU SPEAK ENGLISH? 4 HEURES POUR ACCUEILLIR VOTRE CLIENTÈLE ANGLOPHONE EN QUELQUES MOTS ESSENTIELS HÔTELS - RESTAURANTS - CAFÉS Tourisme de mémoire, clientèle de passage, événementiels... L’Artois accueille chaque année un nombre important de visiteurs anglophones. Le Louvre-Lens a conforté cette tendance et la commémoration du centenaire de la 1ère Guerre mondiale va la renforcer ! Les ateliers "Do you speak english?" ont été créés pour vous permettre de vous y préparer. A la CCI Artois Agence d’Arras, rue du 29 juillet Lundis 5 et 12 mai 2014 de 15h à 17h Agence de Béthune, 24 Sadi Carnot Lundis 16 juin et 23 juin 2014 de 15h à 17h 3 objectifs Agence de Lens, avenue Elie Reumaux Lundis 2 juin et 9 juin 2014 de 15h à 17h Améliorer l’image de votre entreprise. Gagner en convivialité avec vos clients étrangers. Durée : 2 x 2 heures Coût : gratuit (pris en charge par la CCI) évelopper votre activité grâce à une clientèle D étrangère. Programme au verso ˃˃˃ # DO YOU SPEAK ENGLISH? spécial h.r.c. 4 HEURES POUR ACCUEILLIR VOTRE CLIENTÈLE ANGLOPHONE EN QUELQUES MOTS ESSENTIELS BULLETIN D’INSCRIPTION Nom : ................................................................................ Prénom : ......................................................................................... Etablissement : ................................................................. Fonction : ........................................................................................ Adresse : ........................................................................................................................................................................................... CP : Ville : .......................................................................................................................................................... Tél : .................................................................................. Fax : ............................................................................................... E-mail : .............................................................................................................................................................................................. S’inscrit au groupe suivant : ❒ Lundis 5 et 12 mai 2014 (Arras) ❒ Lundis 2 et 9 juin 2014 (Lens) ❒ Lundis 16 et 23 juin 2014 (Béthune) A retourner à la CCI Artois par fax : 03 21 23 84 64 ou par courrier à l’agence d’Arras : 8 rue du 29 Juillet - CS 70540 - 62008 ARRAS CEdex DO YOU SPEAK ENGLISH? 4 HEURES POUR ACCUEILLIR VOTRE CLIENTÈLE ANGLOPHONE EN QUELQUES MOTS ESSENTIELS PROGRAMME : es mots usuels : les articles, pronoms, adjectifs, verbes L courants, la négation, l’interrogation, le présent, l’alphabet, les objects courants et usuels (vaisselle), les nombres, la date et l’heure, les aliments de base, les loisirs... Savoir prendre une réservation, par mail, par téléphone. Savoir accueillir. tre en mesure d’expliquer la garniture, les viandes, les E poissons... S’assurer de la satisfaction du client. Encaisser. Accompagner le client lors de son départ. Prendre une commande de boissons, de plats. CCI ARTOIS Contact : Catherine PECOUT [email protected] T. 03 21 23 95 50 www.artois.cci.fr CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE ARTOIS Agence D’ARRAS Catherine pecout 8 RUE DU 29 JUILLET CS 70540 62008 ARRAS CEDEX Réalisation : CCI Artois - Photo : Fotolia - Mars 2014 AGENCE D’ARRAS 8 rue du 29 Juillet CS 70540 - 62008 ARRAS CEDEX T. 03 21 23 24 24 - F. 03 21 23 84 64
