¿ Habla usted español ?

¿ Habla usted español ?
4 HEURES POUR ACCUEILLIR VOTRE CLIENTÈLE
hispanophone EN QUELQUES MOTS ESSENTIELS
HÔTELS - RESTAURANTS - CAFÉS
Tourisme de mémoire, clientèle de passage, événementiels...
L’Artois accueille chaque année un nombre important de visiteurs hispanophones. Le Louvre-Lens a conforté cette tendance
et la commémoration du centenaire de la 1ère Guerre mondiale va
la renforcer ! Les ateliers "¿ Habla usted español ?" ont été créés
pour vous permettre de vous y préparer.
3 objectifs
A la CCI Artois,
Agence d’Arras, rue du 29 juillet
Lundis 10 et 24 mars 2014 de 15h à 17h
Agence de Lens, avenue Elie Reumaux
Lundis 17 et 31 mars 2014 de 15h à 17h
Agence de Béthune, rue Sadi Carnot
Lundis 7 et 14 avril 2014 de 15h à 17h
Améliorer l’image de votre entreprise.
Gagner en convivialité avec vos clients étrangers.
Durée : 2 x 2 heures
Coût : gratuit (pris en charge par la CCI)
évelopper votre activité grâce à une clientèle
D
étrangère.
Programme au verso ˃˃˃
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¿ Habla usted español ? spécial h.r.c.
4 HEURES POUR ACCUEILLIR VOTRE CLIENTÈLE hispanOPHONE EN QUELQUES MOTS ESSENTIELS
BULLETIN D’INSCRIPTION
Nom : ................................................................................ Prénom : .........................................................................................
Etablissement : ................................................................. Fonction : ........................................................................................
Adresse : ...........................................................................................................................................................................................
CP :
Ville : ..........................................................................................................................................................
Tél : .................................................................................. Fax : ...............................................................................................
E-mail : ..............................................................................................................................................................................................
S’inscrit au groupe suivant :
❒ Lundis 10 et 24 mars 2014 ❒ Lundis 17 et 31 mars 2014
❒ Lundis 7 et 14 avril 2014
A retourner à la CCI Artois par fax : 03 21 23 84 64 ou par courrier à l’agence d’Arras : 8 rue du 29 Juillet - CS 70540 - 62008 ARRAS CEdex
¿ Habla usted español ?
4 HEURES POUR ACCUEILLIR VOTRE CLIENTÈLE hispanophone EN QUELQUES MOTS ESSENTIELS
Le vocabulaire relatif à l’accueil, au service en salle ou à la
réception d’un hôtel, sera essentiellement basé sur :
la prise de réservation,
la prise de commande,
les boissons,
les plats,
l’encaissement,
le départ du client,
l’alphabet,
les chiffres,
les dates.
CCI ARTOIS
Contact :
Catherine PECOUT
[email protected]
T. 03 21 23 95 50
AGENCE D’ARRAS
8 rue du 29 Juillet
CS 70540 - 62008 ARRAS CEDEX
T. 03 21 23 24 24 - F. 03 21 23 84 64
www.artois.cci.fr
CHAMBRE DE COMMERCE
ET D’INDUSTRIE ARTOIS
Agence D’ARRAS
Catherine pecout
8 RUE DU 29 JUILLET
CS 70540
62008 ARRAS CEDEX
Réalisation : CCI Artois - Photo : Fotolia - Novembre 2013
PROGRAMME :