Réparations en carrosserie chez Volvo Trucks Belgium: du grain à

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Réparations en carrosserie chez Volvo Trucks Belgium: du
grain à moudre pour les spécialistes
L'entretien et la réparation des poids lourds requièrent de plus en plus souvent une vraie spécialisation.
Les techniques de base ne suffisent plus pour pouvoir fournir un service de qualité supérieure. De quoi
inciter Volvo Trucks Belgium à proposer à ses carrossiers-réparateurs un parcours de formation traitant
des techniques dernier cri.
Peter Carels, responsable des formations techniques, raconte la genèse du nouveau parcours de
formation: "Avec EDUCAM, nous nous sommes mis autour de la table pour définir le contenu du cours.
Nous avons également réfléchi à la formule la plus efficace. Les carrossiers-réparateurs sont des
hommes d'action. Les longs discours théoriques ne sont pas pour eux. Sans oublier que les participants
doivent pouvoir appliquer les nouvelles connaissances acquises directement sur le terrain. Nous avons
aussi insisté sur un autre point auprès d'EDUCAM: aucun concessionnaire ne peut se passer de ses
techniciens trop longtemps. Nous avions donc une nette préférence pour des modules de formation
indépendants, que les participants peuvent répartir sur une période plus ou moins longue."
Huit thèmes ciblés sur les nouvelles techniques et méthodes
Il a finalement été décidé de traiter huit thèmes au sein de quatre modules distincts. Ces thèmes sont
les suivants: réparation et remplacement de vitres, techniques de soudure, techniques de débosselage,
réservoirs à carburant, démontage, bandes réfléchissantes, matériaux synthétiques, et enfin électricité.
Le public cible se compose de carrossiers-réparateurs expérimentés. Les techniques de base ne sont
donc pas au programme. Priorité est donnée aux technologies les plus nouvelles, aux procédures les
plus modernes et aux matériaux les plus récents. La logique interne des sujets a été prise en compte
pour la composition des modules. Ainsi, les techniques de soudure et de débosselage sont regroupées
au sein d'un même module, complété par les réservoirs à carburant puisque ces derniers sont aussi
souvent concernés par la soudure. La structure des modules se devait en outre d'avoir un certain degré
de variété afin de maintenir l'attention des stagiaires.
Réactions positives de la part des dealers
Le premier module sera organisé en novembre. Deux sessions sont prévues: une en français et une en
néerlandais. "La publication de l'offre dans notre réseau de distributeurs a été accueillie très
positivement. C'est assez compréhensible car les bagages que les carrossiers-réparateurs rapporteront
de la formation permettront d'éviter de continuer à sous-traiter certains travaux d'entretien et de
réparation et d'effectuer davantage de réparations d'urgence – ce qui n'est pas négligeable dans notre
branche. L'année prochaine, nous proposerons les trois autres modules à nos dealers," poursuit Peter
Carels.
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Collaboration en toute confiance
Quand on lui demande pourquoi Volvo Trucks Belgium s'est adressé à EDUCAM pour cette formation,
Peter Carels répond sans détours: "Il y a bien longtemps que nous faisons appel à EDUCAM pour les
formations de nos techniciens. Et je dois dire que nous avons établi une relation de confiance avec
notre account manager au fil du temps. Pour la conception et le développement d'une formation, notre
collaboration est donc très naturelle. Dès que le premier module aura été donné, nous nous réunirons
pour l'évaluer et éventuellement le peaufiner."
Les quatre modules en quelques mots
Réparation et remplacement de vitres
au programme:
- les différents types de vitres et les techniques de montage et de démontage
- la réparation de bris de vitres, tels que fissures et éclats
Normes en carrosserie
au programme:
- les marquages de contour sur poids lourds
- les différents types de matériaux synthétiques et les techniques de réparation
- le montage et le démontage des pièces du véhicule selon les préceptes les plus récents
Electricité pratique
au programme:
- les principes de base de l'électricité
- le multimètre
- les schémas pour parvenir à détecter les défauts et à identifier les fusibles
- les méthodes à appliquer pour faire des réparations sans dérégler les systèmes d'antivol et d'alarme
- les méthodes à appliquer pour éviter les risques de pics de tension pendant les travaux de soudure
Les dernières techniques de soudure et de débosselage
au programme:
- les variations modernes sur la tôle et leur impact sur la soudure et le débosselage
- la distinction entre les systèmes semi-automatiques et pulsés
- le brasage
- les soudeuses par points pour carrosseries modernes
- les méthodes de soudage à appliquer pour faire les réparations conformément aux dernières
directives et normes en date
- les nouvelles techniques de débosselage pour les tôles actuelles
10/15/2008
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Pour de plus amples informations, contactez : Volvo Trucks Belgium, Annie Vonck, tél. 02/482.53.85 ou
e-mail [email protected]