Service Clients Orange « SCO » DO Est - CFTC
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Service Clients Orange « SCO » DO Est CE DO Est du 13 novembre 2013 : Ouverture du processus d’information consultation sur le projet de mise en place du Service Client Orange (AVSC / CCO) En l’état pour la C.F.T.C. ce projet, qui répond à l’évolution des offres vers leur regroupement, Open, peut sembler cohérent et elle ne s’engagera pas pour l’heure dans une quelconque prise de position. Pour autant l’ouverture de ce dossier ne pouvait pas se faire sans l’intervention C.F.T.C. ci-dessous, visant à dénoncer ça et là, des réorganisations récentes, les baisses de PVV mettant à mal le pouvoir d’achat, l’impact sur les risques psychosociaux, RPS. Monsieur le président avec l’ouverture du processus d’information consultation sur le projet de mise en place du Service Client Orange à la DO Est ce 13 novembre 2013, moins de quatre mois après la fermeture du site AVSC GE Belfort : changement de rattachement hiérarchique d’une équipe vers le CCORGE, ne nous feriez-vous pas là, la démonstration d’une incapacité à assurer une gestion de l’organisation au-delà du court terme. Par ailleurs, le passage à Open pour les conseillers 1014 tant de Belfort que de Schiltigheim, voire Metz, c’est fait avec une incidence non négligeable pour ne pas dire catastrophique sur les niveaux de PVV, à un point tel que des conseillers ont déjà fait appel aux services d’assistantes sociales, mais de cela il est d’évidence que ce ne soit pas votre problème puisque que de l’avis de certains responsables, les conseillers client ne travailleraient pas pour l’argent… Mieux encore, dans le dossier vous nous dites vous assurer du bien être de vos salariés, alors même qu’il n’est absolument pas certain que vous ayez véritablement conscience de l’état psychologique dans lequel des ex salariés AVSCGE Belfortains sont encore. Tout cela pour vous dire à quel niveau de défiance nous pourrons être alors même que vous nous assurerez très probablement que vous allez prendre le temps d’expliquer, de bien faire les choses, de faire participer. A ce stade, pas de commentaires de la direction : à suivre… C.F.T.C. Orange 20 rue Grimling – 67200 Strasbourg web: www.cftcvousdefendre.org contact : [email protected] DO Est Novembre 2013 : Service Client Orange N°1